Отзывы Аврора, 4 звезды

Отсутствие кофемашины на завтраке. Для отеля в 4 звезды на завтрак предлагать кофе "Жокей" в пакетиках ну как то даже и предположить такое не мог. Да и в обед решил зайти в ресторан, чтобы выпить кофе уже за деньги, однако и тут ждал большой облом. Готовились к какому-то торжеству в ресторане, все столы собрали и сказали что мы не работаем для посетителей отеля. В общем эпик-фейл полный.

Кондиционер ночью регулярно издавал звук, похожий на шум фена.без кондиционера душно. открыть окно невозможно - под окнами ходят грохочущие трамваи

Немного слышно трамвай,но это мелочи

"К услугам гостей сауна и бассейн" написано в описании отеля. Но только в отеле узнаешь, что это дополнительная ПЛАТНАЯ услуга. В 27м номере кондиционера не было, окна выходят на дорогу. Трамвайные пути. С открытым окном спать сложно. Завтрак честно на двойку. Из выпечки только белый хлеб. Хорошо хоть нарезан))). Есть несколько горячих блюд в закрытых контейнерах, которые не подписаны. Чтобы узнать, что там, нужно каждый открыть. Сливки порционные. Кофе "Жокей" из пакетиков. Вареного нет. Стыдоба. Немного нарезанных огурцов и помидоров, сырок и ветчина.

Под окнами трамвайная дорога - шум с 6.00. Ресторан закрывался на спецобслуживание (свадьба) - 2 дня ужина не было.

Отсутствие заварного кофе на завтрак

Завтрак бля 4-х звезд можно делать и получше! Качество еды следует переоценить. Сосиска была сомнительного происхождения и качества

Дорого. Далеко от достопримечательностей. Высокие цены в ресторане отеля.

В праздничный день не работает ресторан.

С утра будит трамвай, завтрак простоват

Неожиданностью стало то, что при заявленном "дети проживают бесплатно на имеющихся кроватях" ( а мы бронировали двухместный комфортный, в котором был еще и диванчик), за доп комплект белья, чтобы постелить на этот диванчик, с нас взяли 500 р. Ерунда, но осадочек остался.

Слабоватый завтрак (не все понравилось). Цена за сауну чутка высоковата.Много дополнительных платных опций.

Не слишком живописное место вокруг отеля: напротив полузаброшенный завод, рядом жилые пятиэтажки, разбитые трамвайные пути.

1 Ножные полотенца просто забрали вместо замены в первый день. 2 Десерт в ресторане лучше не заказывать: штрудель и суфле с оценкой в глубокий минус. Лучше убрать их из меню, чтобы не портить впечатление о ресторане. Зато чай заваривают хорошо. И официант хороший.3 Нам лично трамваи особо не мешали ( вид из номера на трамвайные пути)

Шум трамвая за окном, завтрак начинают сворачивать за 40 минут до окончания времени- чашки и все остальное приходится выпрашивать. почему то одно одеяло на двоих, нет чайника.

Нет такого

Не в центре, отсутствовал пульт от кондиционера, на двуспальной кровати одеяло было 1,5 спальное (не очень удобно)

Косяков, к сожалению много. Завтрак весьма скудный, шведский стол как таковой отсутствует. Сосиски в первый день пребывания напоминали капустные, во второй были получше, но после первого дня часть группы от завтрака предпочла вовсе отказаться. В ресторане всего один официант он же бармен. Разумеется всего он не успевал.Кондиционер работал с перебоями - в одном номере(27) отсутствовал вовсе. В нашем полулюксе работал хорошо. В одном из номеров отсутствовал пульт от кондиционера.Заявленный в описании бассейн доступен только в комплекте с сауной за дополнительную плату.Больше всего огорчило поведение охранника, который во второй день сделал замечание за шумное поведение двум девочкам из нашей группы, заявив, что они "не у себя дома"(это при той сумме, что была заплачена за их номера). Причем было это примерно в 20-00, на этаже, где практически все номера были заняты нашей же группой. На замечание, что шум недопустим по закону после 23-00 последовало самое натуральное хамство. Таких людей следует держать подальше от посетителей гостиницы или хотя бы обучить внятным нормам поведения и этикета, тем более что сказать что девочки слишком шумели не могу, был сам свидетелем этой ситуации.Но из всего негатива можно отметить тот факт, что, скорее всего, в других смоленских отелях все обстоит гораздо хуже.

Минусов просто нет!

Шум от трамваев есть, но не критичен. Ночью они не ходят.В двухместном номере почему-то дают один комплект полотенец...

Качество еды не понравилось

завтрак

Завтрак не соответствует хорошей гостинице и стоимости номера.Плавленые сырки столетней давности.

не выдали пульт от сплитсистемы, хотя на улице тепло. Ответили - не сезон. Окно не было возможности открыть, тк выходят на трамвайные пути.

шум от радиаторов отопления

Рядом трамвайные линии и очень шумно

Странный завтрак: основное блюдо на заказ и небольшой набор продуктов в виде шведского стола.Всегда некомфортно поздним вечером заселяться в отель, где рецепция соседствует с входом в ресторан, в котором мало приятные пьяные люди. Но возможно в будние дни такой проблемы нет. Как всегда в России неадекватное соотношение цена/качество.

Не могу припомнить.

Завтрак "шведский стол" оставляет желать лучшего.

Очень шумно от трамваев, если окна расположены на проезжую улицу

Шумные батареи, всю ночь булькали. Номер вроде как на двоих, а полотенца, шампуни и гели только на одного человека. Вроде бы было написано что есть зубные щетки, так их не было. Был в номере 54 вроде, в конце коридора. Там протекает душевая кабина.

Неудобная кровать

Грязный ковролин в номере. Шум в номере от вентиляции, вибрация от проходящих трамваев (окна номера во двор). Раздражающе желтый цвет обоев. Однокамерные стеклопакеты в окнах номера, если такие же в номерах с окнами на улицу- там заснуть может только сильно пььяный или очень уставший человек. Завтрак скромнее, чем в пионерском лагере.Пришлось сократить пребывание до одной ночи.

Прокисшее молоко на завтраке, каша из прокисшего молока, даже блинчики невкусные, хотя их сложно испортить. В оплату за сауну не входят ни полотенца, ни полотенца

Желающим отдыхать в тишине необходимо выбирать номер с окнами во двор (шум трамваев).

Заказанный заранее завтрак принесли без проблем, но стол с "шведским столом" был пус, даже чай кофе налить - проблема, приходилось дергать одного загнанного официанта. НУ и шум от трамваев напрягает, если захочется днем отдохнуть, радует только что ночью они не ходят. В буклете заявлен кондей - в номере его не было физически.

1. Кондиционеры есть не во всех номерах, но об этом не предупредили заранее -- пришлось менять номер (хорошо, был свободный).2. На шумоизоляции немного сэкономили, При том, что комната от прихожей не отделяется никак, это особенно огорчает.3. Завтрак "шведский стол" сам по себе неплохой, но нужно бы чаще отслеживать, что из предлагаемого закончилось.

Экономия на всем - от мебели и интерьера самого отеля - все на ладан дышит. Интерьер новый, но сделан очень дешево - в номере упала шторка в ванне, нам выдали всего одно полотенце на двоих для всего для рук ног головы. Завтрак можно выбрать это тоже сделано с целью экономии. Кофе сервируется из заварочного чайника, мы попросили горячий и нам порекомендовали его разбавить кипятком ))))) грохот траваев очень шумный, ну и расположен отель в рабочей окраине ночью страшно было выйти. Но описывая все это задумывается а есть вообще нормальные отели в Смоленске? Судя по состоянию города нет.... и еще не мечтайте о сауне которую отель заявляет, там купаются местные жители, туристы туда " ни ногой" как мы поняли

Прокуренный номер (при том, что сейчас он вообще некурящий), отсутствие сейфа, окна на трамвайные пути (об этом никакой информации не было при бронировании), за двое с половиной суток в номере ни разу не убрались.

Отломанная лейка в ванне. Неудобные жёсткие подушки. В ресторане на завтраке столы сразу не убираются. Предлагают садиться за столы с неубранной посудой. С вечера заказал завтрак - овсяную кашу, утром оказалось, что её кому-то уже отдали, ждал минут двадцать, пока сварят новую.

Ужасные матрасы и микро ванная комната

Все говорят про трамвайную линию рядом, есть такое, но это не минус гостиницы. А если вам трамваи мешают спать, значит вы просто не хотите спать. На крайний случай купите себе беруши!

Отель не тянет на четыре звезды. Номер "люкс" тоже свое название не оправдывает (одна комната, разделенная на две условные зоны). Питьевая вода предлагается за дополнительную плату в 2 раза дороже ее реальной стоимости. Чайники запрещены, а альтернативы никакой не предлагается (обычно в таких случаях предлагают бесплатный чай в номер). Косметический набор для душа имеется, но за 3 дня количество бутылочек с гелями и шампунями не увеличилось. Завтрак вкусный, но очень бедный (на две звезды максимум), шведского стола нет. В отеле вечером так и не удалось поужинать за 2 дня: в первый день в ресторане проходил банкет, а на следующий день сотрудники ресторана просто покинули свое рабочее место раньше времени. Пришлось опять ехать в центр, чтобы поужинать. В отеле есть сауна и хамам с бассейном, но почему-то за дополнительную плату для проживающих здесь. А в выходные дни надо даже записываться заранее (?) Такое впечатление, что отель работает для жителей города, а не для своих постояльцев.

не обнаружил в душе халата (не помню - был ли он раньше), из 3-х полотенец заменили только одно, очень сильно грохочут трамваи за окном (окна на дорогу) - приходится ночью держать окно закрытым, а вентиляция в номере слабая.

В номере холодно.

Отсутствует как таковая камера хранения.

Отсутствие тапочек и халата

Очень гремят трамваи за окном, если окна выходят на улицу.

В бане полотенца за дополнительную плату, помимо оплаты самого сеанса посещения.

в номере было холодно (на улице было -25, и отопление не справлялось)

Отсутствие горячей воды

Очень шумная отопительная система.

Очень неудобная кровать. Пружины упираются в бок. Полотенца очень застиранные. Напольное покрытие все в пятнах

До тех пор пока ходят трамваи, в номере с окнами на улицу реально грохочет.

Трамваи под окнами - это жесть. Спать просто нереально, особенно с открытыми окнами. Да и с закрытыми тяжело.Цена высоковата, мне кажется.

Далеко от центра

на окне нет сетки - в номере комары, отсутствуют щетка для одежды и губка для обуви, wifi-интернет посредственный, завтрак скудный

Просто не за что ругать

Близость трамвайных путей

скудный завтрак, отвратительный интернет (скорость 0,02 Мб)

Матрасы это ужас! На них спать невозможно. Мало того, что на двуспальной кровати лежит 2 односпальных матраса, которые (естественно!) разъезжаются, так на них со всех сторон выпирают пружины. Чувство не очень приятное.

Грязноватый ковролин в номере 41