Отзывы Avala Resort & Villas, 4 звезды

Завтраки не соответствуют уровню отеля

Плохой WiFi.

Заблокировали на карте депозит не вернули в течении трех банковских дней.Завтрак не соответствует статусу отеля.

На регистрации персоналом были представлены неправильные расчеты за проживание. При пересчете оказалось ошибка, увеличивающая общую сумму счета на одну ночь (!, прибл. 200 евро). Долго не хотели признавать обман. Будьте внимательнее.

Сервис очень плохой.Номер поменяли только после того. как мы сказали , что напишим плохой отзыв.Иногда забывали убираться.Еда однообразна.Персонал грубоват.С пакетами с водой из супермаркета проходить не давали.Поселили на горе.Подниматься нужно было на нескольких эксколаторах.Они постоянно были сломаны.БЫЛО ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ!

в мини бар, за 5 Eu, можно было поставить и другую воду, а не evian ) ( это не реклама)

Но есть два минуса: плохие завтраки (скудный выбор и обилие майонезных заправок) и музыка в барах на площади напротив с 23 до 01:00

График работы бассейна с 9 до 21, следует сделать с 7 до 22

однообразный завтрак , пляж грязноватый(бычки)

Пляж при отеле грязный и многолюдный , персонал на рецепшен не приветливый , в отель нельзя проносить фрукты , купленные на рынке - взимается штраф , также попросив бокалы для вина в номер , удивились , что за это нужно дополнтельно платить , первый раз с таким сталкиваюсь.

Заселили на час позже - даже не извинились. Несмотря на чаевые для горничных постель почти не убирали, полотенца меняли не все даже брошенные на пол, минибар не пополняли. Шумно при открытом балконе - не сильно напрягало т.к. на редкость качественная система кондиционирования.

Заказывали номер с sea-view, не курящий. При чекине выдали номер с частичным видом на бухту, который был прокурен на уровне отеля в Вегасе. Это перетерпели. Но когда на третью ночь у стен старого города врубили наигромчайшую музыку, от которой не спасли не закрытые окна, ни включенный кондей, решили покачать права. В результате быстро были апгрейдированы в отличный непрокуренный номер с собственной террасой, sea-view и бесплатным WiFi. Музыка больше не мешала.WiFi - отдельная песня. Халявный доступен только в местах общественного пользования. Так что особый аттракцион - смотреть как всё народонаселение скапливается в районе диванчиков у лифтов и жадно ловит WiFi.

Мы арендовали семейную виллу. Но никто не предупредил (Booking - замечание Вам второй раз в практике моего использования этого сайта), что эти виллы не для детей! Во-первых, они все двухуровневые (кто с маленькими детьми - знают, что такое лестница в номере). Во-вторых: нам дали виллу на 3 уровне. Это 4 или 5 эскалаторов вверх от ресепшн, бассейна и пляжа! Причем в середине один из них не работал. Лифта нет совсем! А вы знаете, что по правилам безопасности коляску с ребенком на эскалатор ставить нельзя? При бронировании же возраст указываем. Вообще нет профессионализма, даже на базовом уровне. Я возмутился и нас сходу переселили в Presidential Suit. Нам жаль людей, которые отдают около $10000 в неделю за этот номер. Он не стоит и тех денег, что мы заплатили за семейную виллу (3000 Евро). Пошарпаный, нет двери в одной из душевых, в другой - дверь не открывается, грязные окна и т.д.Менеджмент в отеле "отсутствует". Контроля за Housekeeping нет совсем. Я просил 4 раза лично и очно помыть террасу и починить неисправности. Никто ничего не сделал. Грязно, номера убирают плохо, комплектация номера на "эконом". Не рекомендую. Соберетесь в Черногорию - арендуйте апартаменты. Отели по цене/качеству просто безобразны. Мы жили не только в этом, но и в Splendid Spa в Будве.P.S. Платный интернет в Президенском номере. 2 уровня. На первом (где спальни - работает), на втором уровне (гостиная, столовая, терраса) - нет. Менеджеру отеля - как Вы думаете, где комфортней работать, когда дети спят? Хотя полное ощущение, что у менеджера отеля и его помощников детей либо нет, либо не знают, что с ними делать. По меркам Booking.com уровень гостиницы 6 - 7 баллов максимум. "Вытаскивают" ситуацию со дна безусловно вежливые и гостеприимные люди, живущие в Черногории, часть которых работает в этом отеле.