Отзывы Avala Resort & Villas, 4 звезды

Проживали в вилле. Полы редко моют или не моют вообще. В номере не было тапочек, пришлось ходить в сланцах, так как, если походишь босиком, ноги становятся грязные, как по улице прошлась... В остальном все не плохо.

Коктейли на пляже

Для Черногории отель достаточно дорогой, но при этом сервис явно не блещет. За то, чтобы принести стаканы, которые унесли из номера при уборке, попросили 5 Евро. Изначально поселили в худшую комнату, чем я просил. При это м обещанную 2-х спальную кровать я так и не получил даже после переселения в виллу.

Лиф, в котором ехал мой муж и пожилая пара французов упала в шахту, хорошо, что отделались испугом и ударом в ноги, а так же духотой пока ждали спасателей!! Возмущает то, что никто даже не извинился, не говоря уже о какой-то компенсации (((((

Дважды списали сумму за проживание с кредитной карты. До сих пор вопрос не решён. Больше полумесяца ожидания.

Не работают в гостинице кондеи.еда отвратная

Почему-то на второй день проживания в ресторане отеля нам объявили, что чай в шведский стол не входит,только вода. При выезде на ресепшене нам хотели приписать 3 бутылки вина из мини-бара к которому мы не прикасались.

Ужасное, просто пренебрежительное отношение персонала к гостям! Нас заселили на 2 часа позже заявленного времени, в общей сложности мы ждали номер 4 часа (заранее писали в отель о раннем заезде), девушки на ресепшн пояснили, что "это не их работа-заселять гостей, они просто оформляют документы и ничем не могут помочь". Нам предоставили виллу в отдалении от основного здания, хотя мы бронировали стандартный номер и настаивали на том, чтобы нам дали именно его. Хотелось жить в основном здании, вилла неудобна (номер большой, в два этажа, но все съедает лестница и гулять по ней вверх-вниз постоянно не было никакого желания). Сотовая связь и wifi на цокольном этаже не работали, сантехника была сломана, кондиционер работал постоянно и не регулировался, душ откровенно тёк, что-то все-время отваливалось + при заселении в номере не оказалось полотенец. Зато в номере 1,5 ванные (отдельно туалет + туалет, душ, ванна). Это несомненно плюс. Больше всего удивило то, что любое обращение к персоналу заканчивалось ничем. Питание: рекомендую брать только завтраки, остальное не очень качественное (на мой взгляд, несъедобно). За те же деньги можно питаться в ближайших кафе. Завтрак более-менее.

Ужасный сервис в отеле! В нашем номере не хватало бокалов для вина, мы попросили их принести. Их принесли, а на след.утро забрали все бокалы (и под вино, и под воду), а также карточку от номера (которая была оставлена в спец.замке для включения электричества в номере). Когда мы попросили room service вернуть бокалы в номер - нас сначала проигнорировали, а через 2 часа после напоминаний нам сказали, что стаканы принесут, но за 5 евро!!! Карточку от номера так и не вернули, пришлось просить на ресепшн сделать новую (перевыпустили без проблем). Полотенца, взятые у бассейна, нельзя вернуть на стойке отеля на пляже и наоборот. Основной вывод - к отдыхающим в этом довольно дорогом отеле относятся как к жителям 2-х звездочного отеля в стране 3-го мира!!! Очень обидно и неприятно.

Обслуживание в ресторане. Ни один официант сам ни разу не подошел. Видят браслет с полупансионом-и видимо считают, что за доп.плату я ничего не возьму. На ужин чай и кофе стояли в общем доступе, но была бумажка с надписью all inclusive (формата а4). Не увидела, подлетел менеджер и стал меня отгонять. Унизительно и неприятно. Сама еда очень посредственная, гораздо приятнее было бы ужинать в городе. Завтраки хорошие.

Еда на ужинах не очень вкусная. Стандартный шведский стол. Душ в сьюте перед панорамными окнами без штор или жалюзи. Для любителей экстрима, видимо))

Уборщицы воруют из холодильника напитки. Общий ресторан хорош, но по заказу готовят плохо. Мало кто говорит по-русски из персонала,хотя много отдыхающих именно русских. Персонал не очень приветлив.

Плохой пляж. Затрудненный вход в воду. В воде крупные камни. Поранил ногу при выходе из воды. Для купания маленьких детей не достаточно хорошо.

Номера убирают отвратительно. Номера большие, но вопрос зачем настолько???? Смысл переплачивать за площадь? Там могут поместиться, коляски, велосипеды и багаж на 10 человек...... смешно... два балкона в одном номере с видом на парковку.... зеркала в ванной никто не моет... душ в ванной настолько сильный, что комфортно не ополоснёшься, штопок нет.... вся ванная комната заливается... в душевой только верхний душ, мокнуть целиком с головой.... после первой уборки у нас из номера забрали всю посуду: стаканы, фужеры.... якобы со своими напитками нельзя, даже с водой.... прайс на услуги бешеный.... глажка за неадекватные деньги.... самостоятельно гладить нельзя... шведский стол однообразный и скудный.... бассейн переполненный даже не в сезон... мест на лежаках нет....ужасно не понравился Отель

Будьте осторожнее с оплатой. Блокируют оплату 2 раза и возврат идет целый месяц!!!

НЕВОЗМОЖНО НИГДЕ ПОДНЯТЬСЯ ПО СТУПЕНЬКАМ В ОТЕЛЬ С КОЛЯСКОЙ.НИГДЕ НЕТ ПАНДУСОВ

Завтрак недостаточно разнообразный

Мы были в мае и система кондиционирования не охлаждала воздух, а просто гоняла его по номеру, было достаточно душно. Сотрудники отеля сообщили нам, что летом ее включают в полную силу и такой проблемы не существует.

Питание и уборка в номерах плохое

С карты сняли оплату два раза и не вернули((

Бронировали простой номер, сделали апгрейд, но нам от этого было только хуже! Простой номер был из двух комнат, а сюит -одна большая, с ребёнком две комнаты лучше! Не работала система кондиционирования!!!!! Жутко душно в номере!!! Сказали, ещё рано включать охлаждение, хотя на улице 25!!! Завтрак совсем не понравился! В ванной какие-то букашки бегали! Своих денег отдельно не стоит! Увы

Питание и чистоа

Бронировали номер с видом на море со 100% предоплатой. Поселили в номера с видом на город. Наши возражения не принимались. По словам сотрудника ресепшн, отель может расселять по своему усмотрению, не зависимо от бронирования (причем, на момент бронирования, номера с видом на город стоили дешевле).

В полупансион не входят напитки, бутылка вина в ресторане стоит в 4 раза дороже, чем в Дьюти фри аэропорта. Были не в сезон, в крытом бассейне вода холодная. Экономия на всём, бывало, что в номере заканчивалась туалетная бумага и новую забывали докладывать, уборка на троечку.

Розеток вокруг кровати нет, это печально. Wi-fi очень плохой, постоянно отваливается. Нет бесплатной воды в номере и иногда на ужинах.

Не работающий спа и неверное уведомление персонала об отсутствии этой услуги. Прислали письмо на почту, что спа не работает до 1 февраля, а мы заехали 3 февраля. Спа так и не работал. Хотя отель выбирали специально со спа услугами, чтобы было можно и встречи деловые провести и отдохнуть вечером. Отель компенсировал нам этот недостаток улучшением номера.

SPA очень плохой. Бассейн ледяной, турецкая сауна не работает, финская сауна мелкая и холодная.

Служба бронирования не работает по воскресеньям . поэтому по приезду наше бронирование не обнаружили . Поселили в якобы такой же номер. на утро оказалось что по какому то там недопониманию надо платить больше.

WiFi работал отвратительно, завтрак очень бедный

Отвратительный собственный пляж! Напрочь убитые лежаки, которым лет 100, жуткий вход в море: хочешь поранить ноги об острые камни- это то что надо! Есть правда деревянный пирс, что отчасти спасает дело, но он ещё более древний чем лежаки, повсюду торчат ржавые гвозди. Пляж микроскопический, так что пенсия всех стран занимает лежаки с 5.00)

Неудовлетворительная работа лифтов, Недостаточная чистота сан тех приборов Неукомплектованность тапочками в номере , пол - плитка,

Режим работы тренажёрного зала и бассейна можно сделать пораньше

Плесень в коридоре и комнате на потолке!!!Обшарпанная мебель. Я даже четверки такой не встречала. Была два года назад ,номер был в два раза больше,отремонтированный. Сейчас достался такой крошечный ,что просто бились о мебель. Из душа в комнату текла вода.

Немного медленный бесплатный wi-fi

1. Бычки на пляже. 2.Уборка в номере на 3-. 3. Засоры в раковинах в номере. 4. Иногда слишком громкая музыка из соседнего отеля (Астория).

В день приезда отель забронировал на кредитке сумму оплаты, а в день выезда списал другую сумму. Что самое интересное первое списание так и не разблокировали, прошло уже 14 дней. Писала в отель на все указанные на сайте почты, ответа нет. Теперь мой банк будет с ними разбираться. Завтраки плохие, однообразные. Выпечка не вкусная, салаты с вечера какие то стоят((, бассейн красив только на картинке, по факту маленький, зонтиков около него 3 штуки((, пляж тоже не зачёт....

Отвратительное состояние пирса на пляже отеля, отсутствие ступеней для спуска на территорию пляжа. Замечания были выслушаны сотрудниками отеля и вместо ремонта появилась табличка -Будь осторожен- наверное, дабы избежать судебных разбирательств в случае травм гостей отеля.

Забыли нам собрать завтрак в день отъезда (ранний выезд), хотя предупреждали об этом на ресепшен. Завышенная цена. Не очень качественный сервис горничных. Два раза были технические проблемы с замком пришлось стоять под дверью и изза этого не произвели уборку в номере, хотя горничная могла сообщить о поломке замка.

Грязный не убраный номер! Попросили убрать 4 раза. Ни кто этого не сделал. Мыли сами. В номерах грибок на сантехнике и дверях.Вещи забирают с стирку через раз. Только после скандала с уборкой принесли через день ещё полотенца и гели для душа.Персонал не скрывает, что владельцы гостиницы Русские и заставляют сильно экономить.Всё это на фоне разломаной входной двери).Слышимость между номерами великолепная.Как будто живёшь в месте с людьми с верху, с низу, по сторонам)Фотографии в подтверждение!

Отель совсем не дешёвый.Есть ощущение, что отель немного избалован большим количеством желающих поселиться и не особо беспокоится. Пока ещё выслушивают просьбы, пока ещё делают шаги навстречу, но уже и слушают без интереса и шаги не спешные )))

Громкая музыка на пляже днём и вечером. Неудобный вход в море.

В ресторане питание могло бы быть лучше, Салаты не очень.

Персонал (

Пляж, который могут использовать гости отеля каменистый (в этом плане, пляжи Бечичи гораздо лучше), вход только через пирс.SPA комплекс посетить не удалось, т.к. работает ограниченное время (с 16 часов).Отель берет депозит за проживание и в конце проживания производит оплату. Мы покинули отель более 10 дней назад, депозит не сняли с блокировки, не смотря на то, что я звонила в отель и писала письмо. Уезжая из отеля, я предполагала, что с удовольствием вернусь еще раз, но вопрос блокировки денег на столь длительный период меняет отношение.

1.Попросили встретить(отель подтвердил),прилетел-никого2.утренний рейс,попросили заранее ранний заезд,ответили положительно,в итоге 3,5 часа ходил смотрел достопримечательности (недоработка)3.останавливался на вилле-давно пора бы ремонт сделать

Молодой человек на рецепшене в очках пусть поучиться работать. Ему только в тройке макимум обслуживать. Заселили в 14, поэтому оставив багаж, несколько часов гуляли и сидели в кафе, благо было не жарко. Номер большой (улучшенный стандарт), 61 кв. Вид на старый город, но большая терасса вид портила, тк заканчивалась каменной стеной. При заселении все принадлежности были на одного человека. Попросил принести для второго. Косметику и халат сразу принесли, а тапочки вторые так и не допросился до выезда. Хотя напоминал несколько раз!!! Убирали номер так себе, белье за 4 ночи пребывания ни разу не меняли. Косметику и мини-бар обновляли. Стаканы никто не мыл. Бассейн под солнцем, время проводили там мало. Больше на пляже, который, кстати, хоть и с неудобным входом в воду, зато без левых людей. Пляж принадлежит отелю. Ужин неплохой, но в основном мясные блюда. Выбора блюд хватает вполне. Из напитков на полупансионе вода и соки. Остальное заказывали за свой счет. Обслуживали хорошо. В целом действительно 4 звезды, хотя если подтянуть с персоналом и сервисом, можно смело дать 5. Как никак первая линия, свой пляж и тд.А вообще Будва очень понравилась! Больше, чем Ллорет в Испании, где были уже много раз (любимый отель Ригат Парк). Обязательно посетите рыбный ресторан "Jadran". Устрицы очень клевые, всего по 3€ шт. Не сравнить с дальневосточными в Москве, что подают в ресторанах после санкций.

Персонал приёмной стойки говорит на англ. яз., но плохо понимает нестандартные вопросы и "переходят" на сербский язык, который не надо переводить. Но молодой сотрудник два дня старательно избегал говорить на своём родном языке, объясняя, что я должен заплатить дополнительно 50 евро в сутки, если ко мне приедет жена. Сменившая его сотрудница (постарше возрастом), подтвердила мои предположения, что доплата не требуется (на сербском языке).В гостинице хороший водный комплекс, но не работал "хамам"-турецкая баня

Минусов нет.

Уборки нет, поменяли полотенца и все!

Несколько дороговато.

В бассейне вода прохладная, можно чуть по-теплее, хочется чайник в номере, чтобы не спускаться в бар за чашкой чая.

Работа wi-fi: в номере почти не ловил - только у двери и в туалете ))). Но это, я понимаю, проблема почти всех отелей в Черногории, с интернетом в номере плоховато.

Наличие дискотеки на первом этаже отеля в пятницу и субботу создает серьезные неудобства для гостей - очччень громкая музыка...

В номере S33 практически не работал интернет. Ни платный, ни бесплатный. Стоимость проживания списана 2 раза по 366 Евро - при заезде 27.03 и при выезде 29.03

Очень сильная слышимость в номере. Слышен лифт, ходьба по коридору. Караоке в баре до 2-х ночи как будто за стенкой, очень громко!!!! Два дня был перекрыт лобби-бар, почти не работал (была конференция???). Не понятно почему это бар, хотя есть конференц-залы....Не было ресторана, где можно было поужинать (только шведский стол). Еда скромненькая, даже очень. В не сезон можно было бы включать сауну на большее время.

Спортзал закрыт и работает только с 10.00Ужасный кофе на завтраке

Слышимость в номерах оставляет желать лучшего, к сожалению.

Включили в счет по минибару как минимум 7 позиций, которые я не заказывал и отказали вернуть деньги(я сначала оплатил не ознакомившись) сославшись, на то что я уже оплатил.

Дизайн интерьера отеля я не понял. Все черное и серое, достаточно темно. Везде какие-то закаулки. Мебель ужасная везде - в номере, в ресторане, на рецепции. Завтрак неплохой, ужин мягко говоря слабоват. В СПА грязновато и явно нужен ремонт.

В номере было довольно холодно (в феврале), обогреватель работал больше как вентилятор

Меню в ресторане отеля.