Отзывы Atana Hotel, 4 звезды

Один маленький минус . Хотелось бы чтобы уборку производили в первой половине дня!

В номере были неработающие весы и радиоприемник. Балкон грязный

Балкон был закрыт, плохая шумоизоляция от внешнего шума.

Однообразное питание на завтраке. Отсутствие холодильника в номера. Закрытая дверь балкона, но как нам объяснили это связано с безопасностью.

У нас был номер с видом на «колодец» то есть на вторую из двух башен гостиницы, поэтому вид был никакой и не хватало солнечного света в номере. При регистрации попросили оплатить всю сумму сразу, мы планировали оплатить наличными, но не успели обменять, нам не пошли навстречу с просьбой подождать оплату пару часов или взять залог, мы с ребёнком ждали, пока муж бегал в обменник.

Отсутствие возможности открыть окна. На кровать кондиционер не дует, но если приходится проводить какое-то время кроме сна в комнате, как обычно бывает с маленькими детьми, то может продуть. Мы заболели (акклиматизация, вирус или сквозняк неизвестно). Находиться в номере с температурой под кондиционером без возможности проветривания - удовольствие сомнительное.

Еда была вкусной, но детям было бы не комфортно кушать такую слегка острую еду. Управлять кондиционером нельзя и открывать окна нельзя.

Кофе

Странный душ без шланга, помыть отдельно голову - проблема. Освещение в номере скудное - почитать книгу будет сложно.

Номера убирать можно и лучше. Снимали два номера. В одном закончилась туалетная бумага. Два дня убирались, а принести новый рулон так и не смогли.

Нет такого

Завтраки довольно однообразные, нет рыбы, скуден выбор сыров. Очень много людей на завтраке, мощность ресторана на пределе. Из-за огромного числа постояльцев беда с лифтами - на каждое здание их всего 4, постоянно надо ждать и всегда забиты.

1. Район Теком новый, симпатичный, но магазинов и кафе очень мало. Нас выручал полупансион. Из магазинов в округе три супермаркета. 2. Очень перченая еда в ресторане-трудно было накормить ребенка. Обеденный зал в башне Адам напоминает столовую - низкий потолок, серые стены. 3. В номере тусклое освещение и негде сушить вещи.

Категорически не понравилось то, что оплату списали дважды: при бронировании номера и при заселении, объясняя это тем, что это из-за того, что мы всего за одну ночь. Клятвенно обещали вернуть деньги, но вот прошло уже 10 дней, деньги на карту не вернулись. Прошу разобраться в ситуации.

Большое число постояльцев. Очереди в столовой. Длительное ожидание лифтов. Закрытые балкона-нет возможности сушить вещи маленьких детей. Слишком хлорированная вода из под крана-у ребёнка началась аллергия, ни в коем случае на пить её и даже заливать в чайник.

Только то, что в номере на 22 этаже закрыт балкон) не знаю с чем связано, возможно с правилами безопасности

Рестораны не справляются с таким потоком людей. Завтрак у нас был на первом этаже (G), а обед и ужин на втором (H). Когда мы только приехали, попали на ужин и наше первое впечатление было - мы что будем прям в коридоре кушать, у лифтов? Ресторан, где проходят обеды и ужины очень маленький, с низким потолком, угловой. Есть ощущение, что это был коридор и там решили сделать ресторан. Подходы к блюдам узкие, всё очень близко расположено друг к другу, народ толпится, появляются очереди, причём всё это в тесноте. Но при этом еда ооочень вкусная и всегда разнообразная. Загорать у бассейна крайне сложно, т.к. соседние небоскрёбы закрывают солнце. Есть маленький отрезок солнца, там все и толпятся и передвигаются за ним) Не понимаю, почему нельзя в таком огромном отеле сделать кафе или бар, где можно выпить вина, на отдыхе иногда хочется себя побаловать, но в этом отеле полных сухой закон. Хотя во всех соседних отелях были бары и по несколько штук.

Замечаний нет

Обычный отель . Все очень долго . Оформление долго . На завтраке миллион людей . На завтраке прям перед твоим носом персонал подметает полы . Столы на убраны , могут посадить за неубранный стол , после предыдущих сидящих . Что бы поросить чашку под кофе , которые заканчиваются , нужно очень долго ждать . Бассейн есть , но солнце не поймаешь , так как закрыто вторым зданием . Лежаки не очень хорошие . Отель ТАК СЕБЕ.

Плохо когда бронируешь номер и фото номера не соответствует,т.е. отличается как на картинке!?!У нас так было первый раз.Затем заехали с маленьким ребенком ночью.Ванна оказалась вся в черных пятнах и черных волосах.Просто был шок,хотя весь номер чистый.Кроме коврика на полу,который надо просто уже выбросить.Убирались потом каждый день и все меняли.Поэтому может ванну при уборке просто пропустили помыть?И была не прикрыта дверь на балкон (была щель)шум в номере был очень сильный от машин.Обнаружили это утром.

Не работал холодильник

У нас в номере не было рожка для обуви, а попросить мы поленились.

Расположение и не в центре, где можно прогуляться и не у залива. Зона басейна приятная, но солнце поймать не так просто. Тк тень постоянно, и гости кучкуются на островке где есть солнце. У нас был включен завтрак и ужин. Не могу сказать, что еда понравилась. Особенно удивило отсутствие кофемашины и в целом нормального кофе и чая. Кофе и чай были уже готовые в больших чайниках, как в детском саду. Это странно для отеля 4*.

Ужасное состояние спа, грязь . Турецкая паровая требует ремонта!!!! Постоянно выключена , пока не скажешь на Ресепшен не включат .... на потолке облезает краска, запах противный ... позор для Дубай иметь такое Спа в отеле/ обычная сауна также еле жива ,, дверь повесилась , внутри тесно и все старое . Это не спа.. а непонятно что. Да вот ещё ключики для шкафчиков микроскопические и сами шкафы допотопные ...

Увеличить большее количество шатлов до метро,

Нареканий нет!

Добавить бесплатный шатл до Дубай-молла.

Плохая шумоизоляция , постоянно очень слышен шум водопровода и немного дороги, номер немного обшарпан, грязные обои и мебель. Неудобный душ , который прикреплён к стене и не снимается , также нет сушилок для одежды и тк балконы все закрыты негде сушить вещи .

Пыль в номере при заезде. Шум от проезжающих машин. (не критично). Не работал 14 канал, это 1й канал , сказали проблема со спутником. Не смотря на жалобы ни чего не сделали. Детская комната стоит смешные 20aed но в описании она бесплатно.

Плохое освещение в комнате, темновато. Окна не открываются даже на режим проветривания, что является большим минусом (об этом сказано в описании). Есть балкон, на который не выйдешь. В некоторых соседних отелях балконы были открыты. Фрукты только на завтрак. На трансфер (обратно в отель) не всегда хватало места в автобусе. В сторону пляжа и моллов отель предоставлял дополнительный автобус, обратно дополнительных автобусов не было.

На тех же завтраках нет кофе-автомата, его наливает персонал лично каждому из чайников. Соки все порошковые. На ужин нет свежих фруктов. Вообще ужины расстроили, вроде выбор есть, а не очень вкусно, радовала только ягнятина и сыры. И еще у нас получилась неприятная ситуация с бронированием, в последний жень проживания отменил мое бронирование, с учетом, что я уже оплатила его при заселении. Это доставило мне некоторые проблемы с букингом.

Мест в бесплатных автобусах постоянно не хватало, приходилось выходить за полчаса до отправления и стоять в очереди.

Очень острая еда. При полном пансионе кормить ребёнка (3 года) смогли только на завтраке.

Холодные полы, пыль при заезде. Не открывается балкон, не работал холодильник.

Не очень чистый прикороватный ковер, пятна на мягкой мебели.

Столовая: Фрукты недоспелые. Микроскопические стаканы и чашки. Повар первые дней 5 перчил всю еду без разбора. А когда кончался перец начинал заливать уксусом. Видимо ему в какой-то момент это надоело и следующие несколько дней все было нормально. Названия блюд на ужине часто не соответствуют содержимому. Например, Russian Borscht (сохранил орфографию) представлял собой какую-то перченую фасолевую похлебку. По-своему это даже забавно. Сами блюда меняются медленно (кроме супов) из ~10 горячих блюд с ужина можно будет увидеть 7-8 на обеде и 6-7 на следующем ужине. завтраки почти одинаковые. Советую ходить в ресторан на 2 этаже, а не на 1ом даже если вы живете в другой башне. Сауна: В сауне нельзя регулировать температуру и там не жарко... Вообще сауна маленькая и занимает в несколько раз меньше места, чем туалет при ней =). Спортзал: Маловат для такого огромного отеля. Нет грифов, нет перекладин, максимальный вес гантелей кажется то ли 25 кг то ли и того меньше. В общем полноценно позаниматься там не получится. Шаттлы: Шаттлы возят на пляжи в ~7-15 км от отеля. Есть общественные пляжи и ближе. Возят в странное время дня, не всегда хватает мест в шаттлах. Кстати JBR худший из 3ех =) и самый дорогой Экскурсии: Экскурсионное бюро отеля просто никакое. Когда я попросил рассказать про экскурсии из их буклета меня вежливо но недвусмысленно послали в гугл. Узнай что это за достопримечательности сам. На одну экскурсию, которую мы все-таки взяли, нас везли 14 человек в микроавтобусе на приставных детских сидениях (причем тех, кто ехал в Абу-Даби везли так почти 2 часа, нам повезло и мы выходили раньше). Ремней безопасности на весь салон было 4. Англичане, которые с нами ехали пожаловались, и на обратном пути им дали отдельную машину, а в нашей магически появились ремни безопасности. Водитель на обратном пути засыпал, что, в целом, норма для Эмиратов, но все равно не очень приятно. Да, кстати этого трансфера мы прождали 40 минут. Что-то там у них сломалось, задержалось и т.п.

На завтрак/обед/ужин не было зеленого чая. Сложно человеку, который не пьёт чёрный и кофе.

Все было отлично!

Холодный бассейн,

Жаль, что балкон не открывался. Вид из номера потрясающий!

Это не минус, но думаю отелю стоит обратить на это внимание: в номерах нужны сушилки для одежды, хотя бы в ванне можно организовать, т.к. сушить купальные принадлежности на троих человек было проблематично. Ну и еще недочет - 3 раза я просила принести пару тарелок в номер, т.к. мы хотели порезать манго, но нам их не принесли ни разу. Не знаю почему, ведь остальные просьбы выполнялись очень быстро.

Холодильник в номере работал не особенно хорошо, у чайника была сломана крышка, но эти детали никак не омрачили наш отдых.

Закрытые балконы !

Единственное, что стоило бы улучшить - это увеличить количество автобусов на пляж и, особенно, с пляжа. На пля; Kite beach автобус уезжал в 09-02, а обратно - только в 13-00.

Хотелось менее острых блюд и более простых, таких как спагетти с маслом, также нам не хватало целых фруктов.

При уборке номера не всегда клали ванные принадлежности. Нельзя было заказать сух.паек или просто пообедать при рейсе после 12:00 (можно было только позавтракать). При уборке номера не всегда мыли полы - было достаточно пыльно.

Мне все понравилось.Была небольшая странность.Персонал отеля практически не понимает арабский,хотя это язык страны.Но в этом есть плюс.Пришлось мне вспоминать английский

Закрытые балконы, завтраки ежедневно пратически одинаковые

Очень острая еда на обед и ужин. 80% блюд с перцем, шеф повар разводит руками и говорит, что это нормально.

Все было на хорошем уровне

Для понимания - мы были в троем: я, жена и ребенок (только исполнилось 4 года). 1. Плитка реально холодная в номере 2. Первые сутки в номере было холодно. Кондиционер на обогрев не работал, хотя персонал уверял нас что надо подождать 15 мин. Мы ждали более часа. Спустя сутки температура поднялась с 18 до 24 и стало комфортно. 3. Уборка хорошая, претензий нет. Есть нюансы, но это больше придирки. 4. Детская комната слабо оборудована на мой взгляд, но ребенку понравилась. Работает только до 20:00. Цена 20 дирхам / час. 5. Расписание шатлов для нас было совсем неудобным. Ни разу не воспользовались, пришлось тратиться на такси. 6. Тут хвалили еду, но я не согласен. Ребенок за 8 дней ел там только бутерброды с сыром (сыр вкусный), суп куриный с вермешелью - острый, овощной - кубики цукини и бульон (не пюре короче), от борща одно название. Взрослым всегда найдется что съесть - еда обычная, есть много местной специфичной. Про соки писали что они свежевыжатые... Ага, свежевыжатый порошковый. 2 вида сока - ананасовый и апельсиновый. В макдоналдсе апельсиновый пробовали? вот там такой же. По утрам холодный чай + чай/кофе/молоко 7. Сауна и хамам в раздевалке находятся, т.е. там нет никакой релакс зоны - только на улицу идти надо. Ну и выглядят они не очень на мой проф. взгляд. 8. Не понравился персонал на ресепшене - они очень медленные, при заселении ждали около 40 мин. Выселялись тоже с приключением, пришлось совсем немного прикрикнуть, чтоб они поторопились, а мы не опаздали на самолет. 9. Нормального детского меню при заказе в номер тоже не было - в наличии наггетсы, картошка фри, бургеры. 10. Магазин рядом есть, мы там покупали фрукты каждый день, но в последний день в очень вкусном винограде (он упакован) я обнаружил плесень - показал им. Что они сделали? - вскрыли упаковку, убрали тот который с плесенью и положили обратно с видом что так и должно быть. Вообщем поаккуратней там. 11. Балкон и окна не открываются. 12. Шум от дороги. Не критично, но факт

Недостатоков нет