Отзывы Астория, 3 звезды

Кровать

Кровать

Было холодно сплиты не работали Но дали обогреватель хоть немного нагрели номер

Все понравилось

Нету мини бара в номере люкс. Ночью отключился свет внезапно

В номере было холодно. Вечером душ не давал горячую воду

Джакузи не работало, комплект полотенцев 1, было указано что будет 2е. Пульт от телевизора не работал

Заселили в грязный номер, в ванной комнате были следы предыдущих жильцов, кровать хоть и была застелена, но ее не поменяли после предыдущего клиента.

За 3 дня проживания администраторы постоянно забывали передать мои пожелания следующему по смене администратору и приходилось объяснять заново

Так ни разу не убрались и даже не вынесли мусор

Дыра в полотенце пробудила во мне грусть

Один день не было света целый день, а в холодильнике были продукты, вечером хотели попить кофе, а кофе машина в номере не работала, правда деньги за капсулы утром вернули, но ни какой комплимент от отеля за неудобства предложен не был, вай-фай один вечер не работал

Завтраки нам не понравились.

Вода в душе подаётся с перебоями

Ванна течёт. В номере запах табака.

Такого нет

Заказывали номер на двоих - принадлежностей дали на одного (полотенца, приборы, туалетные принадлежности). Номер с капсюльной кофемашиной оказался без капсул. Плохая шумоизоляция, прекрасно слышно соседний номер. В -13 на улице в номере довольно прохладно.

Не работает гидромассажная ванна, холодно в номере.

Останавливался на две ночи. Уборки в номере за это время небыло.

Отсутствие питьевой воды в номере. В четырехэтажной гостинице кулер с водой только на первом этаже, очень неудобно. В номере холодно.

Отсутствие лифта. Не предлагают услуги поднять вещи. На 4-й этаж с чемоданом нелегко. Завтрак по меню, а не шведский стол. Если накануне не отметил и не сказал, то лишнего и не подадут. К примеру вечером не сказал про бутерброды (не подумал, не хотел, забыл), утром будешь без сыра, хлеба.

Раскладной диван

Не понравилось отсутствие в номере шкафа для одежды, слабый напор воды (4 этаж)

Понравилось всё

Постоянные проблемы с отоплением номера: гостиница отапливается собственным котлом, который постоянно гаснет, что приводит к существенному падению температуры в номере. Из трёх ночей, к сожалению, комфортно удалось поспать только одну. Температура воды, из-за той же проблемы с отопительным котлом, не стабильна и постоянно меняется.

Поролоновые мартацы

Выбирали стандартный двухместный номер с одной кроватью.Было заявлено что в номере будет ванная, но в итоге оказалась душевая кабина. Огромные две травмоопасные лестницы, чтобы залезть в душевую кабину занимали почти все помещение, к тому же пропускал воду унитаз. Кровать вся переклееная скотчем, скрипучая до ужаса. По описанию должен был быть мини-бар, кофемашина с капсулами, чай, вай-фай....Бара не было, чая и кофе соответственно, вай-фай сети тоже, сколько бы мы не искали его....Только одинокая кофемашина без составляющих, чайник, чашки, ложки. Комод с верхним отваливающимся ящиком, отсутствие шкафа для одежды не порадовал. Лифт отсутствовал, что тоже было накладно.

Был момент,протекала джакузи,сообщил при выселении,зафиксировали,сказали исправят

Разве что несколько вычурный дизайн номеров

Мебель старая, местами шпон приклеен скотчем. Бортик ванны имел отломанный кусок. Заявленная кофемашина не работала, т.к. не было в наличии таблеток кофе для работы, чайника не было в номере, т.к. не хватает на все номера. После того, как я попросила, чтоб принесли свой с рецепшн, принесли, но чайник внутри черный от накипи. Из окон открывается одна небольшая фрамуга, с проветриванием туго, кондиционер включить на проветривание не смогли. При бронировании указывала, что необходимо два одела, в наличии оказалось одно. парковка, заявленная в описании отеля, на самом деле - четыре места перед входом в отель.

Горячая вода не совсем горячая. Прохладно было в ванной комнате И в один день не было с утра воды, причем персонал не предупредил нас об этом

Ванная комната,много проблем.Где шкаф?

Скрипящая кровать мешала спать.

В отеле нет экскурсионных предложений

Удивило наличие в номерах кофеварок при отсутствии капсул. И шторка вместо двери на душевой кабине)) А в остальном нет претензий.

- полулюкс с маленьким окном, как в темнице - кофемашина не работала - джакузи тоже уже изношено - нет полноценного ресторана при отеле - ну а самое главное меня обвинили в том, что я курил в номере. Хотя я даже запах сигарет не переношу, не то чтобы курить самому Отель нуждается в ремонте и освежении, такое ощущение, что он остался в прошлом.

Номер заявляли как люкс, а в реале матрас ужасный, диван эко кожа весь потертый и с дыркой, нет бесплатной воды в номере.

У ванны джакузи потрепанный фасад с трещиной, для формы прикрытый занавесочкой (я чуть не порезалась случайно), а из форсунок сыпется какая-то черная пыль, точно не соль для ванны)) Дебелая мадам, администратор-первого дня, была не слишком дружелюбна отчего-то. Скрасил впечатление владелец гостинцы (как я догадалась) В номере было не очень кристально чисто, а как-то пыльновато. Возможно виной тому, что мы приехали раньше на час и попросили нас заселить.

Вечером хотели поужинать, дали меню, просидели минут 10 в ресторане, никто не подошел, а блюда не дешевые. Удивил чай в пакетике за 140 рублей. В номере кажется богатым интерьер, а на самом деле, все требует ремонта. Номер был рассчитан на 4-х, в итоге диван в гостиной не раскладывался и постельное было только на кровати. В номере было очень душно.

Встречают словами: "Отмените бронирование на букинг, а то комиссия большая", - есть запись на диктофон (уже начал записывать, т.к. часто просят в российских гостиницах, а в букинге при решении конфликтов не верят). Просыпаться придется с рассветом, т.к. нет ни штор, ни жалюзи на окнах! Кровать очень сильно скрипит от малейших движений. Нет прикроватных светильников. Одна розетка у комода: нужно выбирать заряжать мобильник или ноутбук. В ванной табличка с предупреждением о штрафе за нецелевое использование полотенец. В правилах также обширный список штрафов за все подряд. У нас обошлось без штрафов, но неприятен сам подход. Ершик и освежитель в туалете появился только на второй день после напоминания. Развалился полотенцедержатель; отремонтировали; на следующий день он опять развалился. Есть мини-брусочки гостиничного мыла, но нет мыльницы. Смена постельного белья 300р. На дверь можно не вешать табличку "Просьба убрать в номере" - ее никто не замечает. Один пульт на два кондиционера. Пульт от телевизора принесли на третий день. Нет диетических блюд. Когда просил приготовить не жирно и не остро, готовили все-равно жирно и остро. Хотя, это зависит от чувства меры.

В номере на 4 этаже жарко даже с кондиционером в летний период

Гостиница превзошла все ожидания

Цена! К сожалению, здесь подняли только цену в период проведения чемпионата мира и забыли поднять элементарную вещь - повышенное внимание к своему Клиенту за эти деньги! Ну и четвёртый этаж без лифта для больной ноги, это испытание + так и не понял, как спасаться при пожаре с этого этажа.

Немного медленное обслуживание в кафе.

Во время нашего проживания в номере был всего один комплект полотенец на всю семью

Всё понравилось Будем останавливаться

Отсутствие лифта. Очень мягкие пружины кровати.

В отеле нет лифта. Чемодан на 4й этаж нести тяжело.

Завтрак был сильно пересолен. Ужин, который мы решили заказать за 700 рублей и который очень рекомендовала администратор как очень хороший представлял собой кусок плохо приготовленного жесткого мяса и почти несъедобного "греческого" салата с добавками разных остатков сыров (мягкий плюс твердый) и политый соевым соусом (это плюсом к той соли, которая хрустела на зубах). Ужасно!

Не был включен завтрак в стоимость 3х местного номера.

Немного далековато от центра, но пешком реально пройтись

Бронировали 2 пол-люкса для комфортной ночевки после длинного автопробега. В отель добрались только к 4 утра и вместо простого заселения вынуждены были решать проблемы! Оказалось, что один полу-люкс сломан и нам (2м семьям) предстоит жить в люксе с одной спальней, одним туалетом и дополнительным диваном (предусмотренным для гостиной, а не для сна, после 14 часов дороги! ) . Потребовалось еще полчаса, чтобы девушка на ресепшене все-таки поняла, что мы не согласны на такие условия и бронировали совершенно другое и все-таки мы заселились в один люкс и один полу-люкс.

Хорошо бы оборудовать лестницы плавными подъемами-спусками для людей с ограниченными возможностями и заноса чемоданов.

Не хватало ночника на тумбочке у кровати и странно включался телевизор. Главный недостаток гостиницы отсутствие лифта.

Матрас и подушки неудобные. Постельное белье могло бы быть и получше.

Ванна, которая позиционировалась как джакузи наполнялась водой желтого цвета. Такое ощущение, что непосредственно из Волги. Кондиционер есть, но пульта к нему нет