Отзывы Астория, 3 звезды

Нет лифта. На 4 этаж с вещами неудобно. Неважная звукоизоляция. Сервис оставляет желать лучшего, как и везде в Волгограде. Из трех администраторов только одна проявила искреннее внимание (к сожалению, не запомнила ее имени). Сначала планировала ехать одна, но приехали парой. Полотенца и банные принадлежности так и остались на одного - несмотря на просьбу до конца проживания так и не появились, хотя оплатили за двоих. Туалетные принадлежности ежедневно не обновлялись, уборщица только выносила мусор. Не смогла до конца разобраться с душем, вода еле текла - такое со мной впервые. На 3 звезды отель не тянет.

Лестница из белого кафеля очень грязная. Сразу сложилось впечатление, что в номере будет не чисто. К счастью, в номере оказалось чисто.

Замечаний нет.

Практически все дополнительные услуги платные,т.е. на двоих,в двухместном номере всего 3 полотенца(для лица,тела и ног),дополнительные плати.Халаты,(чай кофе в номере есть) плати.Как то странно полулюкс и такие мелочи за деньги.И маленечко на сайте слукавили по поводу расстояния до достопримечательностей.Да, по прямой близко,но что бы до них дойти надо сделать очень хороший крюк.Очень далеко.Персоналу всем без исключения 5+++++.Спасибо вам.

Неприветливый персонал. Когда попросили дополнительное спальное место, нам даже не предложили помочь его застелить. Очень напрягал крутой прайс на инвентарь отеля: диван 60000 руб, кондиционер 20000, бокал 1000 руб,все время боялись что- нибудь уронить или сломать.

Экономили на геле и шампуне, не докладывали в течение 4х дней!

В ванной комнате хотелось бы видеть крючки для одежды при входе на двери где нибудь. Желательно дозатор с моющ.гелем где-нибудь в зоне душа расположить.

Мой номер на 4- м этаже , я с чемоданом еле поднялась по крутой лестнице !!! Никто и помощи не предложил !!!!! Лифта нет !!!! Сан узел достаточно чистый !!!! Окно в номере не закрывалось !!!!!!! На улице так то не лето !!!!!! Кондиционер не работал , спаслись тем что включили батарею в виде напольного кондера ! Душ сама включить не смогла , пришлось звать горничную , она сама его еле включила !!

Мы ездили с ребенком. Не было отдельного места для ребенка. Спал вместе с нами, был диванчик, но на нем невозможно было спать.

Скорее совет - промывайте гидромассажную систему в ванных (где она есть) - видимо пользуются ей редко, вода в этой системе застаивается и "тухнет". При включении обдало мощной волной "аромата" и набранная ванна наполнилась плавающими "сюрпризами". Пришлось в срочном порядке покинуть ванну - больше не эсперимертировал)))

1. Хотя здание, вроде бы, строилось специально для гостиницы, архитектор мало что продумал. Как итог: а) лифта нет, а лестница узкая и очень крутая. Подняться на 4 этаж с большим чемоданом - не сама простая задача; б) в номере со стороны розеток нет тумбочки у кровати; в) проход между стеной и кроватью шириной около 20 см (что никаким нормативам не соответствует) заканчивается внезапно вырастающим комодом, который умудриться обогнуть ночью, не ударившись - задача нетривиальная; г) в номере нет шкафа - одежду предполагается хранить непосредственно рядом с верхней , то есть, если ваша верхняя одежда мокрая или еще по каким-либо причинам грязная, вся остальная одежда тоже будет мокрая или грязная 2. В номере есть гидромассажная кабина, к которой ведут 2(!) ступени. Для пожилых людей и детей - травмоопопасно 3. Номер убирают только если об этом отдельно просить (но не предупреждают при заезде, что просить надо). При этом лично мой номер и по просьбе не убрали. Пришлось звонить и уточнять, когда же уже. Извинились, но пришлось сидеть и ждать в холле. Кофе или чай в знак извинения предложить никто не догадался. 4. Номер убирают спустя рукава: ни помыть посуду, ни застелить постель горничная не планирует. Поменяет полотенца и заменит туалетную бумагу. (Кстати, кабину душа сверху не протирают - там комья пыли). 5. В номере нет дополнительных подушек и одеяла. Если станет холодно - придется звонить на ресепшн. 6. Кровать, конечно, роскошная, но чинить ее скотчем, пожалуй, не лучшая идея. 7. Завтрак стоит 300 рублей. За эти деньги можно было бы неплохо накормить, но нет, ожидания надо умерить сразу - будет дешево и невкусно. 9. Что касается платных пакетиков чая в номере - это, на мой взгляд, запредельная жадность. В средних отелях вполне распространенная опция - каждый день (!) выкладывать чай, кофе и бутылку воды для гостя. Можно брать пример, гостям будет приятно. 8.

Очень низкая звукоизоляция!!!! Ощущение, что стены из фанеры. Господа собственники, поставьте фильтры на воду!!!! Вода имеет желтый оттенок! При работе джакузи, на поверхности появляется грязная пена.

В номере, который мне предложили изначально стоял ужасный запах канализации. Холодные, не очень чистые номера, джакузи,как единственный плюс данного отеля, воспользоваться получиться только в случае подачи нормальной воды, а не ржавой.

Паутина на потолке, холодно в номере, санузел грязный.

Видимо, что приехали с тепла, но было холодно, в номере много окон и от них несло холодным воздухом. Белье - цветное, а не белое. В номере за тумбой была пустая бутылка и еще мусор. Не было батареи в ванной.

Нет лифта ((

Порционный завтрак

Такого нет

Температура в номере,было прохладно.Заменить батарейки в пульте от тв и предоставлять пульт от приставки(антенны).

Холодно в номере! Отсутствует пульт от телевизора! Грязно!

Не понравилось то, что в номере было очень холодно и завтрак .

Шум от напольных кондиционеров для обогрева комнаты

Завтрак лучше не брать, на всем экономят, а цена - 300 рублей.

Еда

Пьяный сосед в номере рядом орал всю ночь. Персонал бездействовал.

Нет детского меню.Но в целом все отлично.

Ванная была старая, неприятно. Плохо, что нет лифта, пришлось оставить чемоданы на рецепции, так как двум девушкам их было не донести на 4 этаж.

Одноместный номер на четвертом этаже - без лифта с тяжелой сумкой было неудобно

Отсутствие лифта. отсутствие стульев в номере при заявленных 4-х спальных местах. (дали 1 из кафе).

Один человек пытается успеть и на рецепции и с подачей блюд с кухни.

В 3:30 утра затопили соседи сверху. Законность пребывания в двухместном номере четверых молодых людей (двух мужчин и двух женщин) трудно определить. Вода была по всей площади номера. Намокли вещи и только по счастливой случайности не закоротил стоявший на зарядке смартфон. Персонал плохо занимался решением проблемы и подготовкой другого номера. Только в пять часов утра заселили в другой номер. Никаких извинений и порчу вещей за причиненные неудобства никто не принёс. Мои неоднократные просьбы о встрече с руководством гостиницы через администратора были проигнорированы. Администратор сослалась на убытие руководства в Республику Армения.

Кулер только на первом этаже (лифта нет) жили на 3м

Сотрудник рецепшн-он же официант, поэтому не успевают ничего. На ужин нет возможности выбора, все зависит от настроения повара, что он приготовит, то и будете есть. В номере все платное, даже пакетики чая.

Меня не предупредили, что номер на высоком 4 этаже без лифта.

Нет места для курения - с третьего этажа ходить курить на улицу не очень удобно.

Пора сменить матрас - скрипит, маленькое мусорное ведро, губка для обуви не новая одноразовая, и мужская бритва тоже (муж сказал что ее использовали). Были в люксе, где предполагается использовать диван как дополнительное место, не понятно как на нем спать, особенно взрослым, пришлось положить ребенка с собой. Короткое спальное место.

Встретила холодная ресепшионист горничная не знает что такое побудка к 21.00 персонал бара разбежался а то я бы принес дополнительный доход завтрак платный ощущение дыхни выдохни все платно телевизор не работал пч предыдущие гости украли шнуры от телевизора на кону чемпионат мира по футболу владельцу с армянской фамилией надо работать с персоналом ощущение что они жуткие провинциалы пошлите кого-нибудь в столицы пусть постажируются в 4-5 звезд отелях да и о ужас нет лифта просто убийственно

Разнообразить меню завтрака.Неплохо было бы и кулер с водой на этаже.Уборка в номере за три дня не проводилась ни разу.

Все понравилось

Не ловит вай-фай. Подзабит слив в ванной, из-за чего вода очень плохо уходит. Мусорное ведро в ванной могло бы быть побольше.

В душевой кабине плохо уходила вода, обещанной в описании ванны с гидромассажем не было

Кухня

На второй и последующий взгляды - джакузи не работает (вообще. Даже пробки для сливного отверстия нет :( ) Стена в номере проломлена (не на улицу, но все равно некрасиво), потолок в прихожей в подтеках, лифта в гостинице нет (на 4й этаж пешком с сумками неприятно подниматься), минибар нереально платный. Деньги взяли даже за 2 пакетика чая (что в других гостиницах совершенно бесплатно), при этом умолчали про забытые в холодильнике 2 упаковки йогурта (обнаружили часом позже после выезда).

В номере болтался унитаз. Ночью наш номер затопило канализацией с верхнего этажа. Буквально весь 2-ух комнатный номер , включая кровать и телевизор. При выезде обещали компенсировать проживание. Но ограничилось только обещаниями.

Отсутствие лифта

Во время дождя капель ночью с большой высоты громко стучит по жестяному подоконнику. Это мешало уснуть.надо бы сделать каменный подоконник. В остальном все понравилось.

Не работает телевидение, в номере грязно. Гидромассажной ванной лучше не пользоваться....

Не понятно, зачем ставить джакузи, если пользоваться всей системой опасно, т.к. контроля слива нет. Обшарпанные вешалки и погнутая ложка для обуви. Wi-fi не работал, хорошо муж сам спустился, помог наладить. Завтрак - так себе. На 300 рублей 2 сосиски, омлет и чай/кофе на выбор, т.е. даже БЕЗ ХЛЕБА! ЗАВТРАК БЕЗ ХЛЕБА!!! Отель далеко расположен от вокзала, и неудобно (нужно обходить и идти по мосту). Маршрутки, которые якобы ходят рядом, отменены. До ближайшей остановки пешком 2 квартала. Вид из окна - никакой. Вообще не понятно, зачем строить отель в спальном районе. При выселении нам стали задавать вопросы, не брали ли мы печенье из бара, потому что в мусорке упаковка (мы печенье сами покупали). Заплатили за дополнительное место, на предоставленную раскладушку (для ребенка, что указывалось в заказе) не дали одеяла, только простынь и пододеяльник. Итог один, хорошо, что одна ночь. Четвертый этаж без лифта для курящих - это очень неудобно.

WI-Fi интернет вроди и есть, и в тоже время его нет ))

Плохая звукоизоляции, слышно автомобили и звуки улиц очень сильно, мешает спать.

Полотенца и халаты не идеально белые. Нет сейфа в люксе. Нет высокого стола. Дверные замки в номерах обычные, не карты с магнитной полосой. Недешевый мини-бар в номере не входит в стоимость. Нет лифта.