Отзывы Art Villa, 3 звезды

Номер делюкс..вышел на балкон очень грязный! вид с балкона на крышу смысл этого балкона непойму!Непонятен интерьер ванной комнаты она большая но при этом раковинка маленькая ванна и окно которое вообще туда не к месту.

Завтрака просто НЕТ... ТО что подается не соответствует декларированному. Все или пересахаренное или переселение. Дороги - подъезда просто НЕТ...

1. Подъезд к гостинице ужасный - неровный гравий 2. По приезду оказалось, что нет парковочных мест, хотя мною было указано, что оно требуется - пришлось ставить машину прямо на гравии напротив парковки 3. В вечернее время на ресепшене было никого 4. В номере отсутствовал кондиционер, на что девушка с рецепшена сказала, что у них общее кондиционирование и она его сама включит, но если нам станет холодно - сказать ей и она выключит. Это очень странно, но других вариантов не было, попросил девушку, включила, стало прохладно. Уехал из гостиницы на пару часов, когда вернулся, оказалось, что кондиционирование выключено (но я не просил) и в номере опять очень душно. Попросили опять включить - нам включили, но среди ночи опять ни с того, ни с сего отключили, опять же без нашей просьбы. Так же по поводу номера - отсутствовали тапочки; вместо 2х комплектов - гель для душа/шампунь в номере было 4 пакетика с шампунем и мыло для рук представляло с собой жидкое мыло с дозатором нажимным, оно просто стояло около раковины и не было никак не закреплено - просто как мыло в своем доме. 5. Окно в номере выходило, видимо, на курилку персонала. Вроде бы ничего не предвещало беды, но примерно в 6-7 утра персонал отеля начал громко разговаривать и обсуждать свои проблемы так, что вообще было невозможно спать, а так как прекрасная система кондиционирования было выключена не по нашей воле, мы не могли закрыть окно, дабы не умереть от духоты и слушали пение этих прекрасных птичек - персонала отеля.

Это не проблема отеля, но последние 100 метров дороги могли бы быть и лучше))

Слышимость невообразимая! Мы были на первом этаже, но слышали все, что происходило на втором, шаги отдавались таким скрипом! Отсутствие полотенцесушителя при наличии бассейна тоже вызывает вопросы. Да, в СПА выдают полотенца, но халат, купальник сушить негде. Мы были в дождливый день, парковка представляет собой просто землю, которая конечно от дождя превратилась в грязь, ее несли все в отель, пачкая обувь и конечно пол. Так вот с 16 часов и до 21 часа я не видела никого, кто хоть попытался бы убрать грязь и помыть пол, и конечно эта грязь неслась в номера, ощущение непромытости не отпускало нас все время пребывания. И главный провал (даже не минус) -это точка общепита. Не могу назвать ее кафе, язык не поворачивается. Абсолютно хамское поведение официантки. Ладно, улыбки мы не заслужили (хотя посетителям мужского пола она улыбалась), но когда я в лимонаде обнаружила нитку (!!!!!), извиняться человек не стал и настаивал, чтобы мы оплатили его в итоговом счете. В общем, если бы знали, не пошли бы в это место и не тратили бы деньги и главное нервы. На завтрак не пошли, чтобы не рисковать. Пишу отзыв спустя время, поэтому описание не такое красочное, какое могло бы быть. Но считаю, таких людей в сфере гостеприимства быть не должно.

Дорога перед гостиницей разбита настолько, что таксист из аэропорта отказался по ней ехать. Сначала я думал, что набивает себе цену, но когда посмотрел состояние дороги, понял, что подъехать к гостинице можно только на гусеничной технике. Номер на фотографии выглядит намного лучше чем в реале - фотошоп рулит :)

Завтрак скудноват. Последние метров 200-300 дороги до отеля - насыпная неровная дорога, надеюсь что скоро там будет асфальт!

На подъезде к отелю ужасная грязь. в номере нет тапочек и средств гигиены, кроме шампуней завтрак - радость вегетерианца, мясного нет совсем. дали ледяную яичницу)

Единственный минус- подъездная дорога, не асфальтирована, из- за вокруг пыль

Около отеля дороги нет, только направления. Отель находится в частном секторе. Даже до OZ Молла, который находится "прям напротив" отеля - без услуг такси (хорошо хоть такси недорогое))) по сравнению с Москвой) НИКАК.... Вода в номере очень "пахнет".... шумоизоляции практически нет)....Видимо хозяин решил расширятся и вокруг на май месяц вокруг отеля иду какие то строительные работы....

Подъездных дороги убытые, асфальта практически нет. Бассейн только глубокий, детского бассейна нет, по всему отелю чувствуется запах сырости от этого бассейна ( вентиляция явно не справляется) Для детей данное заведение не предназначено в принципе, кругом ступени без пандусов, и с колясками и с чемоданами крайне не удобно Вид просто великолепный - оживленная трасса с одной стороны( на которую так просто не выехать, а ехать ещё минут 10 по кочкам и ямам) и жилой сектор с другой стороны. В номерах отсутсвует регулировка климата. В общем второй раз с детьми я туда не поеду, хотя по местным меркам видимо это место вполне приличное.

Это по факту коттедж с видом на трассу. Пешая доступность - никуда. На такси до центра -25 мин. Рядом есть Oz mall - огромный торговый комплекс. Мне кажется пешком до него тоже не дойти, так как он с другой стороны трассы.))) Завтрак скудноват.

Отсутствие парковки, отсутствие wifi, некачественная еда и сервис в кафе

Добрый день. Останавливались с женой 05.05.17. Заселили сразу (номер 22 с большей площадью ,чем стандарт), после ужина около 21.00 за наружной стеной начал работать внешний блок кондиционера, передавая всю вибрацию и шум в номер. После двух безрезультатных просьб исправить положение,пришлось спуститься на ресепшн и требовать смены номера. С явным неудовольствием мне предложили два номера, один был сразу отвергнут по причине его прокуренности, а в другой мы переселились ( 31 номер в мансарде). По этому номеру: работала только одна лампочка в ванной, ограждение в душе не закрывалось и вода лилась прямо на пол, оторван наличник двери. Отель явно не дотягивает по рейтингу гордо заявленному букингом. Спасибо

Отключили электричество минут на 30 по неизвестным причинам, из-за этого через некоторое время перестала идти вода. Тем не менее, не думаю, что это вина персонала - всякое случается, достаточно оперативно устранили проблему.

Мертвая муха на подоконнике и недочищенный слив в ванной комнате. Не было тапочек в номере.

Такого нет

Было жарко, в номере не работал кондиционер, невозможно было ночью спать. Заедал электронный ключ пару раз, слышимость с трассы.

Есть халат,а нет тапочек. Шторы в номере был оборваны. Один бра помят.Завтрак отвратительный даже для женщины,не говоря о мужчине.

Экстерьер

Очень высокая слышимость, не возможно, слышно все, что происходит в отеле

Первое впечатление испортила подъездная дорога к отелю, грунтовая и убитая. При заселении был один администратор , который постоянно висел на телефоне. Весьма не доброжелательный персонал в отеле, на любую просьбу делают такое кислое лицо. Номер был очень грязный: стены в ванной , пол, подоконники ,окна, везде слой пыли и грязи. В СПА ситуация аналогичная , я думаю бассейн не мыли и не меняли в нем воду очень долго. Горничные то и дело гуляли по отелю парой и о чем то разговаривали , за работой я видел их только раз, когда попросили убрать грязь в туалете СПА, и то в туалете убрали , а рядом так и оставили грязь. Самое главное из-за чего заинтересовал этот отель на сайте - это звукоизоляция, которой на самом деле нет вообще, стены как будто из картона, ещё веселее было от того, что рядом с окном находился блок от общей сплит системы, который гудел ужасно и пришлось спать с закрытыми окнами. Каждый раз когда брали детский стульчик просили тряпку , чтобы его протереть , сами они его мыть видимо не умеют. Вишенкой на всём этом торте было то, что чай в кафе заваривали с воды из под крана, вода кстати из под крана идёт с подозрительным запахом и вкусом. Рейтинг у отеля очень перекачан

Перепутали нашу дату заезда и номер для нас не был готов!

Плохие подъездные пути к отелю, скромный завтрак, в "горячий сезон" повышают стоимость проживания.

Это не про пожаловаться, но про то, что можно улучшить. Изначально задумка такого отеля хорошая, но: 1 - номера могли бы быть меньше, но поуютнее 2 - в номере вместо запаха свежести стоит сильный запах какой-то парфюмерии 3 - одним из полотенцев пользоваться не стали, показалось не очень свежим 4 - завтрак печальный: из белка - только яйца, от стола и посуды запах "столовской" тряпки 5 - до 11 вечера на ресепшн кричали попугаи, которые там же живут в клетке - но это на любителя, может быть и плюсом:)

Нет розеток возле зеркал ни в комнате, ни в ванной. Не удобное место нахождения, таксисты место не знают, приходилось оплачивать двойной тариф за лишние круги и километры.

Отсутсвие чайника в номере, сушилки для мокрого белья, депозит за бар о котором не предупреждают при заселении и нужно идти за ключем еще раз, тапочки по 40 рублей - вы же СПА отель :)

Утром сауна была не включена.

Плохая звукоизоляция. За ранним заезд вызывают не предупреждая по 150 руб.за час до 14.00. На ресепшене не смогли найти нитку с иголкой. Помогли только горничные на следующий день. Отель расположен в строящемся котеджном посёлке в пригороде. Выезд только на такси.

Подъезд к гостинице очень волнительный (дорога как волны на море)

Звукоизоляции, можно сказать, нет. Когда кто-то закрывает дверь слышно, как будто это у тебя в номере. Разговоры с соседнего номера отлично слышны. Потому пьяные дебоши были слышны отлично, а когда в отель завезли ватагу детей, которых родители не укладывали даже ночью и они носились из номера в номер, спать было нереально, хотя это вопрос больше к администрации отеля, которая не следит за правилами проживания в своей гостинице. Правила использования бассейна тоже не прописаны, а потому потные разгоряченные необмытые душем тела, прыгающие в общий бассейн - это нормальная здесь картина. Стоит ли говорить что видя такое в воду лезть желание отпадает. Мы как цивилизованные люди ждали от других того же, но зря. Вода, соответственно, чистотой не блещет даже на заверение управляющего, что за день она целиком меняется, что сомнительно, учитывая что в бассейне кубов 200 воды. В любом случае, это все исправимо, если следить за тем, что происходит в СПА зоне, надеюсь в будущем это исправят. Дорога подъездная не просто убитая, ее можно сказать нет, хорошо, что были не на своей машине.

Ужасная шумомзоляуия.

Завтрак просто ужасен, дорога до отеля для танков, слышимость в номерах как за картонными стенами.

В центре пола у бассейна образуется лужа. сама там пыталась шлепнуться, и видела как у парня это получилось. вообще в бассейне и в джакузи скользкий пол. есть номера с видом на кафе внутри здания, как-то неправильно это. их всего 2 и стоят они столько же как и обычные, что странно. последние 50 метров грунтовка, ямы и грязь, территория вокруг отеля слабообжитая, озмолл видно из окна, но попасть туда нельзя.

Слышимость. В целом это не создавало нам проблем, но звукоизоляция действительно очень слабая. Шведский стол скудный, хотя позавтракать есть чем, но для этого ценника сильно большего ожидать не стоит. Дорога грунтовая не очень высокого качества, так что надо быть готовым.

Минусов мы увидели два - шумно (шумоизоляция не очень (но у нас с нервной системой все отлично и нам это не мешало), расположение отеля удобно если ты на своем транспорте.

Стоит разнообразить завтрак. Отсутствие питьевой воды в номере (но есть куллер в холле это хорошо). Высока слышимость.

Общее отношение: не спрашиваешь - не расскажем. если не спросить - то яичницы с сыром и ветчиной на завтраке не будет; тапочек, чтобы сходить в бассейн в номере нет, хотя они в списке.

Я очень много путешествую, поэтому я очень требователен к тем местам, где я останавливаюсь. Что я заметил из минусов (надеюсь, что администрация примет меры для улучшения ситуации): 1. Месторасположение. Если Вы путешествуете не на машине, то добраться до "цивилизации" от гостиницы можно только на такси. Я спросил про банкомат, чтобы снять деньги и мне администратор предложила взять такси так как пешком добраться до торгового центра невозможно)) 2. "Дороги нет". Очень плохой подъезд к гостинице. Яма на яме. Уверен, что когда-нибудь этот пункт уже будет не актуален)) 3. Нет холодильника в номере. Вернее сказать он есть, но заполнен под мини-бар и закрыт на ключ, который можно получить только внеся депозит 1000 руб)) 4. Клиентооринтированность персонала(администратор Наталья к Вам этот пункт не относится). Так получилось, что я заболел в поездке. Такое бывает. Хочу Вам сказать, что такого "холодного" отношения к моей проблеме я не встречал НИГДЕ! Не дай вам Бог заболеть и оказаться в этой гостинице. Надеюсь, что администратор, который будет читать эти строки задумается о том, а если бы его близкий человек попал в такую ситуацию сделал бы он для него так, как он сделал для меня. Надеюсь, что, когда я приеду в следующий раз все будет по-другому! Желаю всем путешественникам удачных поездок!

Ну наверное , разнообразить меню завтрака

За стоимость, указанную на сайте нам предоставили номер с окнами в столовую. На вопрос - где же свежий воздух: ответили "Мы открываем двери на улицу в столовой после 23:00. Вот тогда и будет воздух. И шум также прекратиться" . За доплату дали другой номер. Ужасное расположение! Частный сектор! На такси приехать можно, но например, Яндекс.Такси вызвать туда не реально. Водители не охотно берут данный адрес.

Не вычвлено

Очень плохой подъезд..

Уровень хлора (Cl) и pH в бассейне нужно отрегулировать! Вода сразу станет кристально чистой, а не мутно-белой:)

Очень сложно на машине по бездорожию добраться до отеля. В номере было холодно. Вечером внезапно произошло отключение электроэнергии. Совсем маленький выбор блюд на завтрак.

Мало розеток в номере.

Простой завтрак. По минимуму. Ужасная подъездная дорога. В душе нет занавески и замка на двери в туалет. Далеко от центра. До ТЦ пешком не дойти, только такси.

Дорога до отеля плохая

Жили в 16 номере-не покидало ощущение, что наверху ходит слон и потолок вот вот обвалится

Нет дороги до отеля

- Негостеприимный персонал. Проблема даже не в том, что они плохо они работают, а в том, что не понимают, что значит работать хорошо. - Грязный пол в номере и коридорах. - Не удалось заказать за завтраком сваренный кофе - пейте что дают (растворимый), хотя исправная кофе-машина стоит рядом. Я не шучу, это правда. - Чудовищное расположение у грязной, разбитой дороги. Если хотите послушать ругань таксиста - езжайте сюда.

Плохая звукоизоляция точнее ее нет вообще как будто стены из картона

Отдыхали с женой на выходных. Решили выбраться из столицы на уикэнд и поэтому выбирали отель поближе к аэропорту. Из минусов ужасная шумоизоляция, соседи сверху абсолютно не давали спать, слышно каждую мелочь! Еще из минусов отсутствие магазинов поблизости и собственно отдаленность от города, яндекс не знает где отель расположен, таксисты находили не сразу. Из плюсов спокойный район кругом тишина и ни души. Бассейном не воспользовались, так как приехали в город с другой целью. Еще хочется отметить довольно грязные халаты. Брали завтраки, выбор небольшой, несколько каш, яичница, бутерброды, чай кофе, пироженки. В целом мы бы оценили отель на 6 из 10.

В номере холодно, в ванной отсутствует отопление и не очень чисто. Подъезд к отелю без асфальта,по грязи. Заявленный хороший завтрак,наверное шутка. На завтрак 2 вида каши, хлопья,салат из свежей капусты, варёные яйца, реально резиновый пирог( сказали не удался).Мини бар на замке.

Предложенный номер не имел окон на улицу, только окно в крытый бассейн, соответственно и в номере пахло бассейном, душно и влажно. Номер по просьбе заменили, на номер со стеклянной стеной во двор отеля. Что за странный проект? Отдельных слов заслуживает завтрак, вернее его подобие: каша, кекс, куски масла, белый батон, вареное яйцо (это на шведском столе!). В Краснодарском крае нет сыра, нет овощей?! Девушка, официант или повар не понятно, выглядевшая очень "больной" пожарила яичницу на вонючем масле. Администрация, исправляйтесь, все впечатление от отеля смазано таким завтраком!

Нет холодильника в номере. Не было тапочек. Нет полотенцесушителей в ванной комнате. Но это скорее придирки.