Отзывы Art Nuvo Palace, 4 звезды

Single beds are too narrow and sinthetic. There was not a proper civil engineer during the renovation. Bad soundpruff partitions, poor hot water supply and some sewer problems in the lobby. Also be carefull with the cafe, take simple fresh dishes only..... Раздельные кровати очень узкие и синтетические. Не было инженера-строителя при реновации. Плохая шумоизоляция перегородок, мало горячей воды, в фойе был запах канализации у лифта. Будьте осторожны в кафе, берите только простые и свежие блюда.....

В номере установлен бойлер. Вначале было непонятно, зачем. Но оказалось, что сходить двум людям по очереди-это квест)) воды не хватает, она быстро остывает, и эта проблема оказалась существенной

Ужасная слышимость. И с сантехникой явно что то не так, там где должна быть горячая вода - холодная, и наоборот.

Началось всё с того, что когда мы заезжали (это было 8 утра, не 5 и не 6), нас встретил непонятный лохматый невнятный молодой человек, который никак не понимал, что происходит и что нам нужно. Либо он был первый день, либо просто некомпетентный работник. Уставшими с дороги совсем неприятно отвечать на кучу идиотский вопросов от человека, который не удосужился даже причесаться. Он заселил нас не в тот номер, который я бронировала. В этом невозможно сильно воняло краской (он только-только с ремонта), дышать невозможно, я на 8ом месяце беременности, мне это даже опасно. Можно было открыть окно, но номер выходил на 17 линию, ни спать, ни просто находиться в номере было невозможно - шумно. Помимо этого он настаивал на том, чтобы мы доплатили за "ранний заезд", хотя мой статус путешественника даёт мне право делать это бесплатно. Чуть позже на работу пришла другая девушка и она любезно согласилась нас переселить в другой, более удобный нам номер. Также неприятно было то, что нет никакой оборудованной кухонной зоны, ни на этажах, ни даже в номере. Ни яблоко/ салат не порезать, ни чайника не сыскать. Кафе зато есть, но оно работает только до 20:00, позже чтобы добыть еду по близости, придётся постараться. Чисто теоретически, на каждом этаже есть кулер с водой, но из 4 дней нашего прибывания, 3 в нем воды не было. Видимо забыли заказать, а может просто плевать на удобство гостей. Поэтому элементарную воду мы покупали в магазинах и тащили в номер. Месторасположение не очень. До метро или ближайшей остановки в центр 1,5-2 км пешком. Ну или на автобус до остановки/метро, а потом на автобусе/метро в центр. Ну то есть оно не страшно, но в том случае, если есть а/м, а мы в этот раз приезжали на общественном транспорте, поэтому добираться оттуда куда-либо было очень неудобно. Так что если планируете сюда - приезжайте на машине или берите её на прокат, это лишит вас большинства расстройств.

Частый не приятный запах из ванной.

В первый день заселения был грязный пол. Но видимо просто не успели убрать. Все остальное время была ежедневная уборка.

Мы прибыли вечером, когда не было особо много работы у персонала, однако мы все равно провели более 15 минут на стойке, хотя нас обслуживали сразу двое! В номере нам не понравилась уборка, было видно чужие следы и песок на полу. Нет никакой посуды, батареи очень холодные, хотя в номере металлопластиковые окна, все равно от них дует и слышен шум с улицы. Расположение отеля вообще рядом с кладбищем, минут 30 пешком от метро. Нет крючков в ванной, чтобы повесить полотенца или одежду, не работает телефон, чтобы связаться с ресепшн нужно к ним спуститься.

-

Нет парковки для жильцов.

Подушки слишком уж мягкие, не совсем комфортно на них спать. В целом всё хорошо

Нет терминала. Банкомат в 5 кварталах.

Отсутствие кабельного телевидения

Низкая шумоизоляция

Персонал отеля не профессионален. С нас взяли двойную оплату за проживание. В номере было две односпальные кровати вместо 1 двухспальной.Не было питьевой воды.

Не принимают банковские карты к оплате

Шумоизоляция ужасная

Периодически не работал wi-fi и совсем не работал tv

Стены правда тонкие и слышно соседей, но это не критично.

Далековато от метро. На такси 7 минут от и.Василеостровская. Район какой-то заброшенный.

Не принимают карты

Wi-fi не всегда работал

Слышимость. Телевизор можно не включать, отчётливо слышно с соседнего номера)

Низкая шумоизоляция , проблема с холодной и горячей водой . В коридоре плафоны в пыли .

В номере тесно. Отопления нет. С потолка льётся вода. В отеле производится ремонт - в номерах проживают рабочие, строительный мусор и грязь, шум.

Обман. Говорят ,что есть двуспальная кровать(на букинге указано), а в итоге две маленькие односпальные сдвинуты и персонал извиняется ,гостиница большая ,не все номера заселены и все равно заселяют рядом ,а так как шумоизоляция плохая ,все за стеной слышно.

При звезде не было отопления, грелись обогревателем, ремонт за окном (прямо за окном на 5 этаже ходят рабочий, очень приятно с учётом что видел изнутри весь номер, прямо под окном кровать) давольно громко разговаривают слышно с закрытым окном. Где-о сверлят, где-то идёт ремонт. Странно конечно, с учётом что можно было заселять в номера подальше от ремонта и выхода рабочих на окна, если ремонт не возможно избежать вовсе, либо предупреждать об этом заранее, я допустим ехала отоспаться после длительного полёта на самолёте. И в ванне специфический сырой запах. А так для такого количества звёзд все присутствует на своих местах.

Не понравился персонал, а в частности охранник. Зачем-то влез в наш разговор с сотрудником ресепшн, хотя данная тема его никак не касалась. Работал он 7.10.2017. Очень по-хамски себя вел. Таких вообще в отеле держать нельзя! Куда смотрит руководство? Его вообще надо уволить за такое отношение к гостям. Далее по самому отелю: все предыдущие отзывы с критикой соответствуют реальности, к сожалению. В отеле все еще идет ремонт. Месторасположение не очень. Реально долго идти от метро, а до метро можно доехать на маршрутке, которая ездит с интервалом раз в 20 минут. Проще уж дойти, хотя пешком тоже так и получится минут 20 до ближайшей станции метро. А оттуда, то есть от отеля, до центра никакие автобусы не идут. Так что добираться неудобно и долго. Звукоизоляция в номерах отсутствует полностью!!! Там, видимо, между номерами стоят просто листы фанеры, раз так все слышно. Это кошмар! Слышно всё, прото всё, и слышно так, будто это происходит не в соседней комнате, а прямо перед тобой. Весь тот разврат, что творился ночью не передать словами. Звук душа, туалета, каблуков,стоны, скрип кровати. В общем... Вам не удастся отдохнуть в этом отеле, особенно если вы провели в Питере насыщенную туристическую программу! Гигиенического набора не было , дали только тапки. Халата нет, чайника в номере нет (был кулер на этаже, но горячей воды в нем не было, не грел), мини-холодильника тоже нет!! Это такие нужные вещи в номере, а их нет! Но реально самый главный минус это звукоизоляция, а точнее ее полное отсутствие! Не советую я вам ехать туда в свой отпуск, не портьте себе отдых и впечатления!

Из документов предоставляется только кассовый чек (без счёта) - проблемы при сдаче отчётности в бухгалтерию. Нет возможности оплатить услуги картой.

Холодно. Стоял обогреватель, которого было мало. Стандартный двухместный номер маловат. Не совсем чистые полы.

Хотелось бы больше персонального подхода к гостю

Отсутствовало центральное отопление

Слышимость. Телевизор из соседнего номера слышно будто сама включила. Черные длинные волосы после уборки номера.

Оч тонкие стены, частичный ремонт все ещё продолжается.

Завтраки

Было шумно от ремонтных работ（дрели и пр.）,т.к. некоторые номера еще на этапе строительства. Присутсвует запах стройматериалов, строительной пыли（（

ООООЧЕНЬ БОЛЬШАЯ СЛЫШИМОСЬ, завтрак брать не рекомендую.

Горячее водоснабжение

Горничные испортили весь отдых. У меня было немного времени после заселения и я планировала передохнуть после перелета, но номер, в который меня заселили оказался абсолютно не убран(и как я заметила, очень много номеров еще стояли открытыми и не готовыми, несмотря на то, что время начала заезда уже почти час как началось). Сначала мне предложили посмотреть замену, но предлагаемые номера были меньше и темнее первоначального и я согласилась подождать. Сказали, что за 10 минут все будет готово (что уже удивительно не для плановой уборки, а уборки перед заселением нового постояльца). Осталась в номере, стала смотреть как убирается горничная. Она не протерла ни одной поверхности, просто перестелила кровать, положила новые полотенца и собралась уходить. Полы помыла только после напоминания, при этом в самом душе так и не протерла, только просто пол в ванной комнате. Потом, когда я наконец-то смогла хоть немного прилечь, горничные стали выяснять отношения в коридоре, а потом в соседнем номере. Слышимость в отеле очень хорошая, и я слышала каждое их слово. Замолкали только когда я начинала стучать им в стену или кричать в ответ, чтобы замолчали. Итого раза три-четыре они орали друг на друга, а потом начали в полный голос сводить какие-то сплетни. В общем, отдохнуть не получилось.

Шумоизоляции нет,а для меня это главное, поэтому такие оценки.

Возможно, слегка не удобное расположение. Минут 20 пешком от станции Василеостровская, но в целом - все супер.

Совершенно никакой звукоизоляции, слышно как соседи пакеты разворачивают. Чтобы проветрить открывали окно, но спать так невозможно из-за проезжающих машин по дороге прямо под окнами.

Так как в здании пять этажей и для заселения пока открыт только один этаж следовательно на остальных идёт ремонт . Запах строительной пыли имеется даже в званных номерах . Это было бы не так критично если бы не отсутствие какой либо звукоизоляции . Ночью было ощущение что наши соседи с двух сторон сидят вместе с нами . Выспаться не удалось . Так как даже храп за стеной был сродни оному на ухо. Так же было странно что после принятия душа вода озером разлилась в коридоре номера из стены прилегающей к душу . Ну и двухместная кровать это соединенные между собой две односпальные кроватки с щелью между матрацами в стыке кроватей

В душе странно пахнет. С бойлером разбирались сами. 5 этаж, пешком шли. Был бы багаж, не знаю, доползли ли бы. Персонал привносит слишком много личного в общении с гостем.

Вид из окна