Отзывы Аркадия + Отель

Можно бы заменить не очень новую сантехнику.

Нет чайника в номере. Кулера с горячей водой на этаже тоже. За кипятком приходилось бегать на 1-й этаж в подсобное помещение с чашками в руках, т.к. чайник брать в номер не разрешали. Еду в номер из столовой то же брать нельзя. А что делать когда ребенок заболел, как его кормить тогда?

Нет такого

Старая сантехника, унитаз плохо смывал, кабинка протекает, после каждой помывки на полу была лужа воды. Хотя конечно для этих луж персоналом отеля поедусмотрительно была положена тряпка в ванной комнате. Уборка, вынос мусора и замена полотенец была только спустя четверо суток !!! Это возмутительно! Нас было трое, а полотенец было на двоих, комплект маленькое и большое, а для ног вообще почему то одно. Чайника в номере нет, что очень печально, я вот очень люблю пить на ночь чай с молоком и медом. За цену которую берут в этом отеле могли ходьбы поставить один на этаже, ну или организовать кулер с подогревом. Приходилось каждый раз вечером просить кипяток на кухне для персонала, этой кухней пользоваться самостоятельно не разрешали, только наливать кипяток можно, конечно, отель же заявляет три звезды!! Возможно это мелочи, но они очень портили общий фон отдыха. В комнате на столе еще лежала папка с правилами проживания, в ней написано запрещается есть (принимать пищу) в комнате, что за бред???

Не понравились супы, показались жирными. Было бы здорово включить завтрак в стоимость проживания.

Сервис... Его нет... Уборка номеров производится 1 раз в 3 дня. Бывает и реже. Даже мусор не выносят - предлагают выносить самим в контейнер в пакете), что неприемлемо в отеле 3 звезды. Отель не принимает к оплате карты. Только наличка. На просьбу выдать документ подтверждающий оплату долго тянули, через неделю выдали "приходник" написанный от руки.

Отсутствовали кулеры с водой. Горничная предложила мне самой выбросить мусор 😁

Вид с балкона на окна рядом стоящей многоэтажки. Отсутствует wi-fi в номерах

Не работали: бассейн( он с подогревом, как было заявлено в описании), сауна. А ведь мы с семьёй выбирали отель именно с бассейном.Но ожидаемое не оправдалось.Написано что крытый. Да. Просто сверху находится палуба со столиками летнего кафе.

Бассейн не включен на подогрев. Хозяин хамит проживающим

Очень грубый персонал: хамят, ужасное отношение к гостям. Это омрачило наш отдых. При заселении просили снять бронь на букинге, чтобы не платить комиссию. Отель не соответствует категории 3*. В номерах уборка раз в 6 дней, полотенце меняли раз в 4 дня, хотя по этой категории звездности смена полотенец и уборка должны быть ежедневно. Мусор предложено выносить самим в бак за территорию- такого не встречал даже в хостелах. Завтрак не включен в стоимость - это тоже несоответствие названной категории. Скудный набор принадлежностей для душа: только шампунь и мыло, причем во время проживания не пополнявшиеся.

Очень дорого, белье постирать 200 рублей при том что заплатил я 160 000 рублей за два номера (Семья из пяти человек). Уборка один раз в три дня, Душевая кабинка течет, туалетные принадлежности (туалетная бумага,освежитель воздуха) надо напоминать чтобы принесли, В ванной комнате воняет канализацией

Трансфера нет, но дали номер недорогого такси

Не соответствует отелю даже на 3 звезды! Нет столовой (есть уличного формата кухня, из которой кушать не очень и хотелось), мусор из номера необходимо выносить самим, уборку предложили за 1 день до отъезда, на территории "отеля" ни разу не играла музыка, анимации тоже не было; солнышко не появлялось ни в первой половине дня, ни во второй. Холодильник настроен неправильно и все продукты покрылись льдом - как в морозилке. Не понравился хозяин данного заведения - демонстративно и грубо общался со всеми. Пылесосить холл начинали в 7 утра - выспаться особо не удавалось. Нет кулера с чистой водой. Больше не поеду.

Нет своего кафе, холодная вода в бассейне.

1) Обманули с ценой, на Букинг была цена 1700р., а с нас взяли 2000р. 2) В номере была 2х стальная кровать, соединили две односпальные кровати у которых были разные матрасы, один матрас был очень жёсткий а другой очень мягкий, была целая проблема с этой кроватью, не возможно было спать, и у жены и у меня заболела спина. 3) В номерах все устарело, в душевой кабине ржавчина, двери на душевой кабине сломаны, ламинат очень старый протёртый.

В отеле есть подземный гараж,но хозяева даже не пытаются просчитать логистику приезжающих на машине и по факту вашу машину могут поставить в гараж,а могут и нет и придется парковаться непонятно где! Но даже если вам повезло по приезду поставить машину в этот гараж и вам понадобилось выехать в течении дня,обратно можно снова непопасть в гараж! могли заехать гости,которым тоже как и вам нужна парковка!Номер убирают только на 3 сутки и только после соответствующей просьбы. Вай-фай не работает.Поесть в гостинице можно,но милая тетенька, что готовит завтраки -обеды,делает все сама одна и готовит и считает и посуду моет,и делает все крайне медленно.оттого она наливает чай и идет вам жарить яичницу,параллельно моет посуду и все стоят и ждут! и когда наконец вы получаете свою яичницу ,то запивать ее придется уже ледяным чаем,а если вы заказываете завтрак на семьююю,то процесс растягивается на час ожиданий. Ну и конечно,хозяин гостиницы))) более чем просто громко и эмоционально общается с персоналом! По его требованию, к вам в номер может прибежать в 7 утра администратор с перекошенным лицом и мольбой перепарковать машину,а когда вы не спуститесь в в течении пары минут ( ну какая глупость спите вы),продолжится стук в дверь и уже истерические крики "он орет вы что не понимаете что надо быстрее!!!".Вообщем,чувствуешь себя непрошенным гостем за свои же деньги!В следующий раз только если будет перспектива ночевать на улице!

Ну заявленные 3 звезды все-таки предполагают ежедневное наличие геля для душа и шампуня, я их увидела только при заезде в единственном экземпляре, завтрак также не входит в стоимость номера, как сказали женщины при кухне - мы от них отдельно. К оплате за отель кредитные карты не принимают, спасибо что предупредили заранее. Все время слышен эмоциональный голос то ли хозяина, то ли управляющего, который то работников распекает, то постояльцев уму разуму учит и как правило на повышенных тонах. Ну и остальное по мелочи, то есть на стандартный европейский трехзвездочгый уровень рассчитывать не стоит.

Ездили в Адлер в середине марта 2016 г. При выборе места проживания приоритетным было наличие подогреваемого бассейна. На самом деле бассейн есть, но он на открытом воздухе, вода ледяная. Можно плавать только летом. Лифт есть, но не работал. Хозяин действительно груб, никакой клиентоориентированности. В 9 часов утра он кричал на весь общий коридор - выселял жильцов. За четыре дня в номере ни разу не убирались, не меняли полотенца и туалетные принадлежности, даже т. бумагу самим просить приходилось, мусор из номера самим выносить.

Началось все с того что по приезду нас встретил не администратор у стойки, а толстенький мужчина кавказкой национальности (по всей видимости хозяин), это не проблема, проблемы начались дальше, хотя это уже напрягло. По телефону я общался один раз с молодым человеком, и второй раз с девушкой, которые были очень вежливыми и приятными в общении, а на ресепшене нас встретили не очень дружелюбно. Когда я протянул ему распечатку с букинга, он придирчиво ее изучил, и посетовал что всего по 2000 за ночь заплатили. Аванс за проживание мы переводили на карту сбербанка, я спросил можно ли оставшуюся сумму так же перевести, потому что не у всех была наличка на руках, на что получил в ответ односложное "нет". Ну ладно, набрали наличности по карманам и отдали. Загнали машины на подземную парковку, места там маловато было, явно не для всех жильцов отеля, хотя в описании заявлено что парковка будет предоставлена всем по предварительной заявке. Следующим утром мы выезжали пораньше, что бы приехать на Красную поляну к открытию подъемников, внизу нас встретили со скандальными претензиями что мы загнали в гараж грязные машины и с них натекло много воды и грязи, а я напоминаю, мы приехали из Краснодара как раз когда в крае выпал снег, естественно на машину налипло и потом в тепле оттаяло, это как бы само собой разумеется, как мне кажется... но нет, оказывается это мы были виноваты, машины не помыли, и горничная теперь будет пол дня там полы мыть. Мне не охота была притираться, я просто изложил свою точку зрения на это, выгнал машину и мы уехали. В догонку нам было сказано что больше мы машины загонять не будем туда, и нам пришлось вечером парковаться достаточно далеко от отеля (около квартала пешком), потому что в переулке где он находится ставить негде было и страшно что проезжающие машины зацепят. На второй вечер тоже случился небольшой скандал. Мне нужно было кое что достать из машины, поэтому я отдал ключи от номера жене и сказал ей подниматься, а сам вышел.

На кухне нельзя даже приготовить яичницу,зачем тогда вообще нужна эта кухня. При выселении нас подгоняли, обуславливая это тем, что им нужно убираться, и это в 7 утра, за 5 часов до выселения. При отъезде хозяин отеля ушёл в свою комнату и на наше "До свидания!" ответа не последовало... В следующий раз будем искать другой отель

Жесткие подушки и одеяло , рассчитанное на 1 человека.

Плохой wi-fi, 3-4 дня из 10 не работал.

В связи с 100% загруженностью отеля(мы были в августе) были частые перебои со светом (начиная с 3го этажа гостиничного комплекса и выше), ниже почему то свет не выключался. Этот момент расстраивал очень. Wi-fi есть , но опять же, в связи с большим кол-во проживающих сигнал часто прерывается.

Отсутствие чайника в номере.

Маленькая душевая кабина, нет продажи напитков, отсутствие питания, дорогая сауна