Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Темно в номере, мало света, тусклое освещение. Отсутствие чайника.

В стандартном номере катастрофически не хватает розеток!!! рядом с кроватью вообще нет ни одной розетки!!! для меня это очень неудобно

Завтраки скудные, персонал ставил тарелки и убирал только по просьбе гостей. Из номера было слышно уборщиц.

Номера можно уже освежить и тапочки с халатом можно в номер. Кулер из коридора лучше заменить на индивидуальные бутылочки в номера.

Не понравилось только звукоизоляция - слышно почти все, что происходит в соседних номерах.

Не нашла тапочек одноразовых, очень страдала от этого, и не хватило яркости освещения. Если нужно поработать или почитать- мало света. В остальном замечаний нет.

Нет тапочек и халатов.

Очень медленный лифт, не работал сейф в номере. Размагничивалась карта-ключ.

Завтрак, в день отъезда сломалась кофемашина, предложили купить на баре (завтрак был включен)

Минусов не нашла

Завтрак был сытным, но на выбор много жирной пищи, хотелось бы больше фруктов.

Такое не найдено

Отсутствие чайника в номере, изображение телепередач оставляет желать лучшего. В день заезда немного поплутали, не могли найти заход на улицу (телефон и прохожие не помогли- но это наша проблема), м.б. на сайте разместить простейшую схему прохода от метро.

Не понравилось отсутствие столовых приборов за завтраком в 10:30 и съеденная практически вся еда после 10:00!!! Отношение персонала за завтраком тоже очень неприятное.

В номере нет мусорного ведра, только в санузле. Для 4* вода, чай, кофе обязаны быть в номере бесплатно.

Разочаровал завтрак, все очень быстро заканчивалось, люди буквально все сметали за минуту. Даже не хватало тарелок и кружек. Приходилось минут по 5-10 ждать когда принесут посуду. А так выбор хороший, еда вкусная.

В номере был сломан телефон, на ресепшене попросил починить сказали пришлют мастера так и не прислали, не объяснили где и когда можно позавтракать (завтрак включен в стоимость номера). Очень долго оформляют заселение.

Освещение в номере очень тусклое

Номер стандарт очень темный. Нет возможности почитать. Рекомендую усилить освещение. Заявлено, что есть мини бар, но по факту его нет. Нет достоверной информации о размере номера. Написано до 24 метров , но в реалии метров 15 максимум.

Отель скорее 2 звезды, номера маленькие, белье потертое, завтрак скромный.

Номер

В номере сломанный телевизор.

Неприятный запах в номере, спасибо персоналу за быструю смену комнаты.

Ресторан слишком маленький и пришлось ждать 10 минут, чтобы начать завтрак. Очень ограниченный выбор. Нет выпечки.

Жила в этом отеле год назад, все было просто идеально, поэтому решила выбрать опять его, но в этот раз все было не так хорошо. Номер был неплохим, но вот душевая кабина в ванной очень и очень уставшая, да и сама ванная комната нуждается в ремонте. На завтраке, если гостей слишком много, то трудно найти стол, а персонал не успевает обеспечивать всех посудой и приборами, приходиться ждать..

Маленький ассортимент завтрака.

10 óra körül a reggelinél sok ember volt, nehezen lehetett találni szabad helyet, volt, hogy tányérakból, ételekből hiány volt és kellett várni több percet. A mágneskártya néha nem nyitott, mert más kártyákkal (pl bankkártyával) mágneseződik és újra kell mágnesezni, de a recepción gyorsan, fél perc alatt megcsinálják. Около 10 очень много людей завтракают. Трудно найти свободное место. Было что достоточно тарелки, приборы не были. И несколко раз надо было ждать еду. Around 10 there are manz people on breakfast, it is hard to find free place. Happened sometimes that there was a lack of plates, food, you need to wait some minutes. The magnetic card which opens the door of our room wemt off 2 times. Becuse if you keep it with other cards then some kind of process goes on and after that you cannot open your room, but at the reception they reprogramme your card in a minute.

Маленькие номера

Маленький номер, посторонние запахи, одно и то же на завтрак

Был крайне холодный номер на втором этаже! И по ночам иногда в отеле не работает сервер, в случае раннего заезда приготовьтесь ожидать порядка 30-40 минут восстановления работы программы, после чего вас заселят.

До отличного не хватило бутылки воды в номере (нечем было таблетку запить) и организация завтрака немного подкачала - в разгар завтрака не успевают приносить закончившуюся еду (хлеб остался только черный), кофе можно получить только на барной стойке (это означает очередь) и капучино закончился, остался лишь американо, а из фруктов только яблоки подают.

В номере было не очень чисто

Отопление в номере

В номерах кровати узкие.

Желательно, чтобы на рецепции можно было получить больше информации о том, что расположено вокруг отеля, куда можно сходить и интересно провести время.

В номере нет даже бутылочки воды, мебель старовата, покрывало на кровате в ужасном состоянии

Номер Улучшенный комфорт на двоих оказался очень, очень маленьким! Ванные принадлежности по запросу, чайника нет!

Отношение персонала на ресепшн, как - будто не очень рады гостям, научиться улыбаться и помогать, а не исполнять свои обязанности, как робот и не говорить : вас тут много, а я одна!

При бронировании указала что заезжаю в 9-00 следующего дня. Позвонила предварительно на ресеп, девушка сказала что ждут меня. Приехав в Отель меня долго не могли найти в базе, потом оказалось, что мой номер с красивым видом ( именно это было заявлено в описании номера на Букинге) отдали другому гостю. Меня заселили в номер с видом на дом, пообещав переселить. Вечером вернувшись в Отель оказалось что меня не переселили т.к вещи мои лежали не в чемодане. И номер снова был занят. Пообещали переселить на следующий день. Вечером вернувшись в Отель мне дали ключ от другого номера, но увы красивого вида так и не было(. В кафе за завтраком на мою просьбу дать кусочек лимона официант сказал,что они закончились) странно конечно ну да ладно.

На завтраке (пришла в 10 утра) не было тарелок - никаких (ни плоских, ни для каш). Официантка никак не реагировала на мои просьбы, уходила и занималась своими делами. В итоге на третье обращение предоставила огромную салатницу. Это, конечно, было смешно. Я положила в эту огромную тарелищу немного еды. И как только принесли тарелки, повторно начала накладывать еду. В это время другая официантка решила, что я уже поела. Стала убирать с моего стола, кружку чая ...Очень невнимательный персонал....Поскольку я уже спешила, долго ждала тарелки, не смогла дождаться яишницы и не была совсем удовлетворена завтраком. Хотя нужно отметить завтрак у вас ни чуть не хуже 5звезд Кемпински, где я была в предыд.ночь.

Хорошая слышимость в номере от соседей. В остальном очень неплохо

Размер номера

Бумажные стены и орущие иностранцы!!!!

Холодильник был пуст, никакого мини-бара, воды нет, бойлеров с водой также. Чайника в номере нет. Полотенца большие давно пора менять. Безразличный персонал гостиницы, гостеприимства не чувствовалось совсем.

На завтраке быстро все заканчивалось как только все выносили, блинчики мы так и не попробовали, омлет муж еле дождался) для меня вкусно было)

1. Идти от метро "Арбатская" довольно далеко. 2. Отель находится в глубине старой застройки с узкими улочками. Я попал как раз в период снегопада - с крыш сбрасывали снег и по тротуару пройти было нельзя. Приходилось ходить по грязи прямо по дороге, уворачиваясь от проезжающих машин, которые так и норовили этой самой грязью облить. 3. В номере очень темно. Лампочки маломощные, что-либо читать при таком освещении очень трудно.

На двух спальной кровати было 2 матраса 🤨

В номере бы неплохо сделать ремонт, добавить освещения, да и прохладно. Но а целом переночевать в центре за эти деньги пойдёт.

Шум от работающего вентилятора в Ванной комнате

Было бы лучше, чтоб постельное белье было без дыр, а так оно было чистым и белоснежным. Чайников в номерах нет, на этаже есть кулер с холодной водой и кипятком, было бы не плохо, если б в номере был чай, кофе, сахар.

Неприветливый персонал. Улыбок не хватает!

Хорошая слышимость соседних номеров, недостаточное количество вешалок в гардеробе,

Отель отличный . Сервис не очень. На рессепш долго селили, задавали много дополнительных вопросов, сразу не заселили, оплату взяли сразу . Ночью в номер ворвалась горничная, перепутала с другим видимо....

Не понравился номер, ожидал что будет соответствовать уровню 4 звездочного отела. По факту было ощущение, что ночевал в 2х звездочном отеле.

Жесткое постельное белье, нет пульта от кондиционера, пустой мини-бар, очень сильная слышимость, телевизор расположен очень не удобно и не настроен пришлось настраивать самому. И ещё горничная, вела себя не соответствующе с гостем, такое ощущение что тебе указывает мать, все конечно понимаем тоже люди но слушать указания от горничной ( ноги вытрите прежде чем идти ) мы бы и сами это сделали и без указаний.

Завтраки скудноватые.

Был номер на первом этаже, пахло куревом. Окно выходило на склад матрасов, но об этом я не знал до заселения - не считаю большим минусом.

Запах канализации в комнате

У нас был номер комфорт не хватало тюли на окнах и покрывал на кроватях,а также крючков в коридоре для верхней одежды.Это немного смазало впечатление,остальное все чудесно.

Бронировали 2 номера. В одном из номеров (213) не работал подогрев пола в ванной комнате. Результат - очень холодно в помещении.

Шумоизоляция... и разговаривающий под дверью персонал, от чего даже просыпался...

1. Отсутсвие в душевых кабинках полки для шампуня и т.д. 2. В номере нет бутылочки воды, а в куллере на этаже нет стаканчиков и он спрятан так что нашёл его только когда выезжал. 3. Девушки на ресепшн относятся к клиентам типа«скажи спасибо что заселили», при этом парни полная противоположность.

Нет тапочек, чайника, местами не сильно чисто.

Нет халатов в номерах. Не дают зубные щетки и пасту. Нужно обязательно брать свои. Будет мыло, гель для душа и шампунь. Чуть обшарпаны стены. У стола была сломана дверца, боялись, что выпадет совсем.

Вначале дали комнату с очень неудобным матрасом, как будто спишь на голых пружинах. Но на следующий день по просьбе поменяли номер. Хорошая слышимость в номерах. В прошлый раз, хоть и платная, но была вода в номерах. Сейчас - по требованию приносят. Но есть кулер на этаже.