Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Ресторан к отелю не относиться, за 4 ночи даже пустой кружки и ложки на рецепшен не смогли дать...нет мини бара и воды..в номере нет даже салфеток ... , чайника нет в смысле «безопасности».., из косметические средств - мыло, шампунь, шапочка и палочки для ушек:) Не думаю , что у отеля может быть 4*. Извините... Но, расположен отель достаточно хорошо.

Не было воды в номере, бутылка воды стоит за дополнительную плату - 100 руб. Отсутствие какой-либо шумоизоляции. Слышно буквально все, что в коридоре, что за окнами ночью. Очень душно в номерах. Окна открываются настежь, можно только проветрить, но не оставить открытую створку на ночь. Нет пульта от кондиционера(хотя сам он есть). Нет телефона для связи с ресепшен (а номера куда звонить написаны)

Давно уже не встречал талонов на завтрак и паролей на интернет. Да и завтрак достаточно скуден

Нет услуг в номерах соответствующих 4* гостинице

Отсутствие в душе полочки для мыла , шампуня, плохо работал тв , но нам он не был нужен

Кровать практически упирается в стену еле проходишь бочком держась за стену

Заезжал после 15.00. Номер был не до конца подготовлен (отсутствие стакана, тапочек). Сразу после обращения принесли.

Ковролин в номерах старого фонда пахнет хим. Средством

Очень медленно работает персонал на стойке регистрации при заезде. И не удалось дозвониться в отель, уточнить о возможности раннего заезда. Во время регистрации на стойке заметил, что на телефон вообще не отвечают, он просто звонит...

Нет бутилированной воды в номере. Нет зубных наборов.

Еда на завтрак однообразная, за 4 дня ассортимент не менялся, все быстро кончалось- приходилось ждать. Кондиционер не работал. Белье меняют четко раз в 3 дня. Въевшийся запах табака. Окно было во двор- напротив окна жилого дома. Архитектура и интерьеры типичной турецкой гостиницы (дорохо-бохато).

Двуспальная кровать собирается из двух односпальных

Старые застиранные полотенца. Номера одной ценовой категории могут быть абсолютно различными по комфорту - как повезёт. Однообразные завтраки

В ванной комнате нет даже намека на крючки, полочки и т.д Косметику и ванные принадлежности некуда положить. Также, не оказалось держателя для туалетной бумаги .. В отеле многие постояльцы курят в своих номерах! 2-й этаж очень прокуренный, некурящим не советую брать этот этаж! Жёсткие и старые полотенца. Подушки...они тоже странные. Не оч понимаю, за какие такие заслуги у отеля 4 звёзды?! - макс.3*

Минусы - нет сейфа в номере. Та железная коробочка, куда поместилась бы только бутылочка туалетной воды, не в счёт И заселение задержали на полчаса, не было убранных номеров. Ключ на двоих был только один. Вай-фай пару раз "подвисал".

На завтраке персонал не успевал добавлять еду, поэтому приходилось ждать либо подходить позже когда обновят пищу. Раньше выбор на завтраке был больше. В номере не было тапочек, принадлежностей для чистки зубов, несмотря на 4 звезды, но не критично. Всё остальное гель, шампунь и т.д. имеется в номере. Шумоизоляция далеко не идеальнаяв цокале. На этажах по выше, на сколько помню, шумоизоляция была лучше

В этот раз в номере не работал телевизор и не выключалась одна лампа ( или мы с мужем вдвоём не нашли выключатель 🙈 ) И хотя бы бутылочки воды не хватало в номере .И очень странная простынь была - из двух коротких простыней - это просто странно, ночью запутались в них .

Персонал на рецепшн иногда ведут себя крайне неприветливо, это же могу сказать и о официантах в ресторане на завтраке. Завтрак ну слишком однообразный. Не скажу, что он плохой - вполне хороший и достаточный; но хоть что то иногда меняйте - 5 лет у вас останавливаюсь по нескольку раз в год - ну хоть что- то поменяйте 😀😀🤦‍♂️ хотя бы хлеб, или сорт сосисок

Соотношение цена/ качество..Новая мебель,чисто. Была бронь 3х номеров,путешествовало большой компанией приехали вспотели в 10:30..из трёх номеров сразу жали один, была возможность привести себя а порядок ,оставить вещи и идти гулять .. От отеля до красной площади идти порядка 15 минут не спеша... Рядом с отелем есть Отличная Хинкальная- Всем рекомендуем(на первом этаже громкая музыка,если пришли танцевать,самое то,но если пообщаться,то вам на второй этаж!!) Так же рядом с отелем есть музей Гоголя, стоит посетить сам музей,а так же итальянское Кафе внутри,кофе варит Итальянец,, замечательный кофе!! Рекомендую!!

Звукоизоляция - утром было шумно , когда гости на этаже просыпаются и начинают ходить.

Завтрак ужасный

Не самая лучшая звукоизоляция. В соседнем номере люди спокойно говорили и я слышал их

Размер номера класса "комфорт" оставляет желать лучшего. Очень маленький. Требует косметического ремонта.

В ванной комнате немного попахивало канализацией, в остальном - никакого дискомфорта!

Большой разброс в комфорте и качестве между разными номерами, нужно уточнять при бронировании

Задержка с заселением в номер на час

Не понравились некоторые мелочи. После принятия душа на полу образовалась большая лужа. Номера требуют обновления. Очевидно, ремонт делался давно. Персонал на рецепшн не улыбается, равнодушен к гостям.

1) Большое разочарование - запах сырости из ванной комнаты, распространяющийся на весь номер. Вероятно, такой запах был по причине душа без поддона - после водных процедур весь пол был залит водой. Причем запах совершенно не выветривался, постоянно работающая вытяжка не спасала, проветривала номер очень часто. Останавливалась ранее в стандартном номере, такой проблемы не было, от Комфорта не ожидала. 2) Не хватало чайника. 3) В номере была закрытая дверь, ведущая в другой номер - слышимость между такими номерами "великолепная". 4) Ковролин не внушает доверия, полотенца немного застиранные.

Мало света в номере. Войдя в номер был ужасный запах из туалета, было не очень трудно увидеть и почувствовать что в туалете кто-то был.

Интерьер и качество отделки комнат не соответствуют холлу и коридорам, простовато.

Достался номер на первом этаже, балкон во двор, ковролин не первой свежести, короткое одеяло, жарко в номере. Эдакий номер для коротких встреч без особых претензий, а хотелось отдохнуть.

По-прежнему как и два года назад на завтрак не подают молочные продукты-йогурт, творог, ряженку и др.

Дополнительная кофемашина необходима, чтобы с утра не стоять в очереди к барной стойке. Также не помешает халат в номер.

Невероятно жарко было вечером в номере "Комфорт". За окном была зима, и открывать окно на всю ночь было слишком холодно, а при закрытом окне было невозможно спать – кондиционер не работал и пришлось спать под одним пододеяльником. Не очень хорошо убранная ванная (пятна от шампуня на полке).

Грязный номер

Странно. что номер предлагается на 22 часа (с 14 до 12), даже не на сутки! Для пожилого человека довольно сумрачно при электрическом освещении.

Не понравились полотенца, застираны, с дырками, точно также с халатами.

Комнаты очень маленькая

- Слышимость в номере, причем не соседей а всего что происходит в коридоре - Отсюда особо неприятный сервис-минус, "рум-сервис" очень громко общается в коридоре по рации и между собой - из-за акустики звук усиливается - между полом и дверью номера приличная щель. Ночью особых беспокойств вроде не было, но устав после перелета не получилось толком днём лечь поспать - ощущение было что работники стоят прямо возле двери номера и даже не пытаются общаться потише. Без особого напряга и заинтересованности услышал много интересного - от диалогов кто из девушек-работниц на сколько кило похудел, а от какого-то мужчины-работника как он "задолбался" (в нецензурной форме) убирать какой-то номер, было описано в красках. Это были точно не постояльцы. Я к этому конечно отношусь спокойно и с юмором, но если бы поездка была более длительная или в компании с кем-то, думаю это стало бы существенным минусом. Постояльцы, по моим наблюдениям, чаще всего на цыпочках по коридору ходят, почему-то понимая что они тут не одни. - В номере в целом холодновато для небольшого минуса на улице - Странная проблема с ключ-картами - переставала работать каждый день, ощущение, что нужно было "продлевать" её, но о таком не предупреждали, в итоге после мероприятия уставший совершаешь раздражающий круг - к номеру на четвертый этаж - обратно на ресепшн - обратно к номеру. Причем проблема явно не редка, совершенно случайно увидел как иностранка также не могла попасть в номер и вынуждена была возвращаться на ресепшн на переактивацию карты. Много видел отзывов о неприветливости персонала. С одной стороны не соглашусь - работают оперативно, всё по делу и четко, разрешили оставить после выселения на хранение сумку (это реальная помощь и за это огромное спасибо!).

Тянет ли на 4 звезды? Пожалуй, нет. Номер очень маленький в подвале, не дали воды, как обычно бывает даже в 3 звёздах. Персонал ресторана не понравился. Многовато пафоса для обычного ресторана при отеле. Заказал бургер с овощами, официантка ехидно сказала «демократично». Что это вообще значит?

Невероятная слышимость,горничные ломятся в дверь в 9 утра

На сайте я бронировала номер, где была указана пл. номера 22 метра, но по факту он был от силы 13-14 метров.

Запах в номере

Маленькие номера

При продаже не отразили, что номер в полуподвальном помещении. Перегородки в полуподвальном помещении оказались ужасными.

Неприветливый персонал; неудовлетворительное качество и скорость стирки/глажки; завтрак каждый день в одном и том же скудном ассортименте

Вид из окна на крышу

Номер темный, свет вообще солнечный не попадает. Цена за час сауны 1000 руб.,при этом минимум 2 часа, но т.к.я была одна, для мегя это было слишеом дорого. Да и для 2-х тоже цена не демократичная. Завтраки так себе, оочень скромно и не особо вкусно.

Завтраки необходимо улучшить. Разнообразить ассортимент.

Отсутствие воды в номере. Ее просто нет. Купить возможно рядом в магазине или внизу в ресторане. Про кофе, чай и остальное в номере тоже нету. При низкой цене это понятно, но все же. Не удобные матрасы и подушки. Спать не очень комфортно.

Было очень холодно

Ничего

Слабая шумоизоляция - очень хорошо слышны звуки из коридора и других номеров.

Неуютный номер, как в больнице, но ни одной тумбочки, шкаф - в глубине комнаты, в прихожей некуда повесить одежду, Хорошо, что только одну ночь останавливались.

Громко слышно то, что происходит в коридоре. Все переговоры по рации между сотрудниками слышно так, будто они находятся в самом номере. Каждый раз ощущение что сейчас вломится ОМОН. Постель за 3 дня не поменяли ни разу( Посуду после заказа чая в номер не убрали, так и осталась до отъезда

Неприятно удивил номер - одноместный, под лестницей с видом в дворницкую сторожку, пренеприятный сюрприз! Низкие потолки, плохая освещенность номера, что вкупе с желтыми обоями производит ощущение старости и ветхости. Мебель старая, требует обновления, номер требует ремонта, запах несвежести наводит на мысль о курении в номере. Приходила только ночевать на 2 ночи - терпимо, дольше жить бы не стала. Если бы не скидка на Букинге, было бы жалко денег.

Наш номер был на 7 этаже в мансарде, окна во всю стену, из-за этого было очень холодно, приходилось включать электрообогреватель, он был в номере, но очень сушил воздух. Простыня для двухспальной кровати маленького размера, постоянно сбивалась, каждое утро просыпалась на голом наматраснике.

Промятый матрас на кровати, нужно бы заменить

Очень скромные завтраки, отсутствие парковки (но это Москва, центр. Увы!)

Не продуманные ночные шторы, как не крути полностью не закрываются, а учитывая что рядом дома, получается окна в окна смотрят