Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Коврик возле кровати был не очень чистый. Видимо забыли пропылесосить.

Освещения маловато, "демократичная" мебель в номерах.

Постоянно останавливаемся в этом отеле, но в первые столкнулись с хамством персонала. Ну и конечно же уже писал ранее проблемы вечные с завтраком. Что за бред принести 5 блинчиков, 5 кусочков сыра, 5 клбасинок. Котрые в 2 мин все расхватали, и потом ждёшь как дурачок какой то, когда опять принесут новую партию. Ну неужели если у вас 100% наполняемость отеля нельзя выносить сразу больше???!!! Моя девушка делала укладку и пошёл дым от утюга для волос, прибежал какие то 3 мужика сразу заходят в номер без : здравствуйте, без можно ли войти, а сразу с наездом что у вас тут за дым, у нас сработала система. А ниче что я снял номер, и я не курю не жгу не пью в нем, а просто девушка делала укладку и от утюга шёл дым. И я не обязан отчитываться, почему от волос идёт дым. Да отель хороший в целом, но персонал конечно хабалит как в ресторане, так и вообщем. Это минус

Номер тесный. Не очень чистое бельё. Грязные ковры.

Лифт работает ужасно, он неправильно настроен, чтоб спуститься с 3 этажа нужно пройти целый квест - он может уехать с тобой на 6 и по пути ещё останавливаться на всех этажах.

Плохой wi-fi!

В номере не было обычных занавесок, напротив окна соседнего здания, либо закрываешь плотные шторы и включаешь свет, либо любуетесь с соседями напротив друг другом))) Сам номер очень маленький и какой - то серый..зубные щетки и пасту надо брать на ресепшене самому, если не обратили внимание на их отсутствие, то утром не очень приятно спускаться за ними вниз.. . Мне не понравилось (

В номерах чисто, но мебель , полотенца, интерьер номеров сильно "пожившие".

Запах в номере,

Я бы добавил одноразовые тапочки в номера и наборы : зубная щетка- зубная паста. Три раза останавливался в отеле : каждый раз рисовая каша на завтрак . Хорошо бы овсянку - она полезней.

Полотенце порванные две штуки.

Отсутствие парковки, в номере не было питьевой воды, хотели продлить время, оказалось невозможно, чтобы позавтракать в в кафе при отеле, нужно чуть ли не смокинг одевать.

Есть пожелание добавить в завтрак горячих блюд...(греча, рис, блюда какие-то еще), а то больше так, перекус...овсяная каша, салатики и сосиски, яица жареные и фрукты с сладостями

Девочка на ресепшене не очень хорошо понимает английский, пришлось помогать с англоговорящими туристами

На этот раз горничные не орали утром в коридоре - неужели отзывы подействовали?!)

Вид из окна не очень хороший, вместо одной большой кровати две совмещённые. Пятна на ковре. Натяжной потолок у окна поврежден.

Достаточно пыльный номер. Давно не было ремонта. Старая мебель в номерах.

В номерах «убитое» половое покрытие и застиранные полотенца

Минусов не замечено

Не очень номер был полочка отсутствовала в ванной только отверстия напоминали ))обои так себе уже отваливались кое где и для 4 не было халатов и тапок .

Освещение слабое в номере, хотелось бы полку у входа. Показалось немного прохладно.

Отель в целом неплохой, но очень уставший от жизни)) Ковролин не менялся, наверное, не годами - десятилетиями. Да и в целом ремонт, как в местах общего пользования, так и в номерах, не делался очень и очень давно. Обновлена только ванная комната. Создалось впечатление, что отель завис где-то в середине 90-х, когда судя по всему и был сделан последний ремонт. И это странно, потому, что отель был полон, и среди постояльцев было много иностранцев, Такое отношение к своему делу удручает. Хозяева видимо просто выжимают из него все соки в целях получить максимальную прибыль, не желая что-то вкладывать взамен. Хотя само здание и его месторасположение дают широчайшие возможности сделать по-настоящему достойный отель в самом центре Москвы. Завтрак проходит в кафе при отеле. Само кафе очень достойное, новое, с приятным интерьером, хотя цены выше средних по Москве. Но завтрак разочаровал. Сервировка достойная, со стороны все выглядит очень презентабельно, но выбрать не из чего. И опять же без странностей не обошлось. Так, на завтрак предлагались блины, но к блинам только джем и мед в маленьких самолетных двадцатиграммовых упаковках. Сметану мне предложили за отдельный счет по меню.

Мы уже не первый раз там, все нравится

Застиранные полотенца, которыми можно делать пилинг, для 4 звезд это позорно. Приехали в 14:30 (чек-ин в 14:00), но в нашем классе бронирования оказался готов только один номер, причем горничная активно занималась другими номерами, создалось впечатление, что если бы мы приехали на 10 минут раньше, то номер еще не был бы готов. Вай-фай слабоват.

Номер сконфигурирован "из того, что было". Чтобы развернуть чемодан пришлось положить один из стульев на шкаф. Неудобно организована ванная комната. Неудобно заносить тяжелый багаж с улицы, много высоких ступенек.

Слив в ванной

Очень жарко зимой в номерах. Невозможно спать: приходилось то открывать окно, то его закрывать из-за сквозняка. Кондиционер тоже создавал сквозняк. Было бы неплохо, если бы поставили регуляторы температуры на батареи.

Номер совсем не соответствует фото при бронировании!

Номер чистый, но обшарпанный, душный - открывали окно. На завтраке масло в маленькой индивидуальной упаковке оказалось прогорклым (пришлось выплёвывать откушенный намазанный им хлеб в салфетку). Официант в ответ на эту информацию пожал плечами и молча удалился.

Отвратительный завтрак!

Очень неуютный и некрасивый номер.

Очень холодно в номере. Был неприятный запах и сильный конденсат на окнах.

В номере не работал кондиционер.

Звукоизоляция с коридором, качество полотенец и подушек оставляет желать лучшего

Неприветливый персонал при заезде и отъезде, отсутствие халатов и тапочек в номере.

Было холодно в номере, но принесли обогреватель), завтраки желают быть лучше

Пол в номере нуждался в уборке

Заселялись всего на одну ночь . Приехали ближе к 17. Номер не был готов (!!!) хотя заселение с 14-00!!! Хотелось быстрее бросить вещи и пойти в центр, пока не стемнело . Но пришлось ожидать внизу у стойки регистрации. Это испортило все впечатление от отеля. К остальному притензий нет .

Номер был не совсем готов, отсутствовали полотенца, тапки и тд, всё приходилось просить и после заезда и после уборки

В ванной была грязная вытяжка. На окне в комнате висели остатки малярного скотча. Обои были оклеины хоть и в стык, но с небольшим съездом. Мой внутренний перфекционист в негодовании. В душевой нет даже маленькой полочки для мыла, пришлось постоянно тянутся до умывальника. Это не очень удобно.

В номере и отеле много трещин на потолке, заказ был на номер с большой кроватью, по факту 2 раздельные маленькие, но быстро объединили в одну большую. Нет чайника в номере и питьевой воды. стоянка в границах садового кольца - платная, но только пятый сотрудник подсказал где паркомат для оплаты.

Нет одноразовых апочек

Удивили чьи то грязные носки в шкафу 🤪 звукоизоляция хромает. Очень слышны переговоры по телефону в соседнем номере...и хлопанье створок шкафа там же. Хотелось бы иметь чайник в номере.

- Интерьер номера; - Старая мебель.

Персонал абсолютно не сервисный. Попросили узнать про поздний выезд, про нас забыли и в итоге когда на следующий день попросили выехать позже, нам отказали, ссылаясь на то, что резерв номеров закончился. Мы повесили на дверь табличку не беспокоить, в итоге, вышли на 15 минут из номера, горочная в коридоре нас видела уходящими, возвращаемся, в нашем номере она побывала, ничего не убрала, только застелила одеяла, спрашивается, зачем? Оставили кошелёк и документы, благо всю наличку забрали с собой. Далее в 3 ночи сработала пожарная сигнализация, с сообщением, что в здании пожар и необходимо срочно покинуть помещение. Ни администратор, ни горничные, ни кто не пришёл и не разбудил людей. Кое как мне удалось дозвониться на ресепшн, на что администратор сообщила, что это ерунда, просто кто то в номере покурил, ложитесь спать, пожарную тревогу скоро отключим. И ещё- в номере нет ни халатов ни тапок.

Номер с двухспальной кроватью оказался номером с двумя сдвинутым односпальными кроватями с дырой посередине и двумя одеялами!!!! Одна розетка на телевизор, холодильник и лампу, типа выбирайте что важнее! И это в отеле 4 *.Нигде такого не встречали!Хорошо что тут провели только одну ночь, больше не возможно было бы.

Матрац, запах курева, старое здание

Тонкие стены, надо брать беруши, соседей слышно

Слишком плохая звукоизоляция.с улицы очень сильно слышно машины,а через входную дверь слышно как хлопают двери коридора

Номера маленькие .

Тесный номер. Пройти к окну было проблематично, хотя номер бронировался уровня «Комфорт». Старые потрепанные полотенца со рванными краями. Жили в 302 номере. В предыдущий раз останавливались в номере на цокольном этаже. Номер был новее, аккуратнее.

На рецепшин,работают полупрофессионалы

Если на завтрак прийти после 10-ти утра, то ассортимент скуден.

В номере была не исправная сантехника

Очень плохая шумоизоляция, все что происходит за дверью слышно, как будто её нет. Короткий шланг для воды в душе - человеку с ростом 175см+ мыться не удобно стоя. Прихолиться нагибаться, чтобы намочить голову

Пришлось долго ждать заселения в номер. Вместо 14.00 смогли заехать только в 14.45

Из минусов: 2 лифта с не отлаженной работой. Иногда приходится долго ждать, как повезет. Слабое освещение. Все каналы кроме китайского CCTV показывают с помехами. (конкретно про телевизор в своем номере) Достаточно скромный завтрак.

В номерах на 2 этаже ужасно холодно. Дополнительное одеяло отсутствует.

Не было одноразовых тапочек, тусклый свет, мало розеток (расположены в труднодоступных местах)

Тапочки нужны и халат

Пружины из матраса на кровати выпирают, очень тусклое освещение в номере, вечером невозможно поработать с документами

Полотенца можно и заменить на новые. Некоторые уже старые до дыр