Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Было заявлено, что номер 96 имеет двуспальную кровать. По факту оказалось, что кровати две и они совмещаются друг с другом скобой, о чем нам не сказали. Но даже в собранном состоянии спать неудобно, так как на кровати два матраса для каждой половины, и они постепенно разъезжаются друг от друга, и ты между ними проваливаешься. Это досадно, это печально, это фиаско, братаны. Под кроватями много клочьев пыли, как выяснилось в момент соединения двух кроватей!

Очень плохое освещение

Номер очень маленький. Телефон работал, но по нему невозможно было дозвониться ни на ресепшен, ни в ресторан. В номере была сломана дверка в душ. Напор из лейки был очень плохой, помыться было трудно. Было очень пыльно. Ушли из отеля в 8 утра и повесили табличку "уберите номер", но вернувшись ближе к вечеру обнаружили, что номер так и не был убран. Ну и шумоизоляция - отдельная тема. Ее нет вообще. Слышно все: кто и где чихнул, кто с кем разговаривает.

Очень холодно в номере, особенно в ванной комнате. Бельё меняют только тогда, когда попросишь. Нет баного халата и одноразовых тапочек. Меню завтрака однообразное, нужно разнообразить. Не понятно, за что "четыре звезды"? На мой взгляд, "звездность" отеля неоправдано завышена.

Сначала нас поселили в номер на втором этаже (211) - это жуть: ужасно накурено и стены из картона, поэтому мы дословно слышали вопли пьяной молодежи из соседнего номера, вернувшихся с прогулки, вероятно, в 4 утра.

При заезде сначала дали номер с 2-одноместными кроватями,хотя мы заказывали 1 большую.после номер поменяли,но карточка была ненамагничена.в итоге 3 раза пришлось подниматься и спускаться на 3 этаж. Номер крохотный,хотя на фото кажется больше.но все достаточно удобно расположено. Вида из окна не было никакого-какие-то крыши(( Ещё один нюанс-размещение с животными запрещено,однако по отелю свободно гуляют коты.где логика?!

Освещение в номере. Оно откровенно говоря - никакое. Очень темно.

Т.к. расположен в глубине, то улицы сейчас полны льда. Продуктовые магазины минутах в 10-15 от отеля. В номере грязновата для заявленных 4х звезд. Мебель старая и уже не самая хорошая. Ванная в номере не к месту, ещё и без шторки. Лучше была бы душевая кабина. Несмотря на наличие лифта, много ступенек, чтобы добраться до номера.

Не удобные подушки, очень!! Холодно в номере

Нет воды в бутылочках в номерах

За полчаса до конца завтрака блинчиков уже не было и нести их поначалу не хотели, потом принесли штук 5,наверное. В номере не работал телефон. Утром убирающий персонал ооочень сильно шумел в коридоре, отчего мы и проснулись.

Сломан телефон в номере, немного дуло из окна (резинка на окне рассохлась)

Немного дуло из окна,не работал телефон.

Пришлось два раза менять номер из-за грязного коврового покрытия, утром не удалось посушить голову из-за того , что не работал фен.

Плохо работает канализация в номере. Вода не уходит и трубы шумят из-за этого. Это единственный минус

Уборка номера

В комнате за большим окном лежит о чень много снега, хотелось бы, проживая на высоких этажах,наслаждаться замечательным видом из окна, а не ощущать себя в снежной пещере! В душевой кабине очень не хватает какой-нибудь полочки, чтобы поставить свои баночки с волшебными шампунями, бальзамами, кремами и т. д. Не хватало чайника в номере, или хотя бы кулера с горячей водой на 7 этаже!

В общем начну с того, что сразу не понравилось, что в отеле с 4 звёздами нет халатов и тапочек! С собой привозить? Ещё один минус, который просто удивил, шокировал и оставил неприятный осадок — вода в мини-баре. Очень захотелось пить, открыли мини-бар и взяли бутылку обычной воды без газа "Святой источник", вода пахла хлоркой и на вкус сплошная хлорка! Вопрос к администрации отеля, что вы впариваете людям, которые у вас останавливаются?!! Неужели вода такая дорогая? Мы же не в Европе, в России-то вроде цены на воду приемлимые. Очередной минус — безумный холод в номере, обогреватель совсем не помогает!

Не ухоженные номера. Не хватает средств гигиены, запах канализации.

Матрац на кровати был плохой Пружины чувствовались

Были в день рождения мамы, никакого знака внимания не было оказано. Были в других отелях в день рождение, нам шампанское-фрукты предлагали.

Запах в туалете крайне неприятный, вентиляция практически не работала и иногда он чувствовался даже в комнате

Номер меньше чем заявлен, не очень удобная кровать

В номере было очень холодно

В моём номере не совсем крепким был косяк двери. Грозил развалиться. При выезде сообщил об этом портье, он клятвенно обещал немедленно сделать заявку Главному Инженеру.

В номере был не полный комплект постельного белья. Не было зубной щётки.

Не было халатов и тапочек в номере. Не поздравили с Днем Рождения, хотя во всех отелях гостей поздравляют маленьким комплиментом или просто словами.

Уровень не соответствует заявленному.

При использовании душа, водой заливает большую часть совмещенного с ванной комнатой санузла. При большом количестве гостей на завтрак, персонал не справляется с нагрузкой и не своевременно обновляется ассортимент завтрака. Высокая слышимость соседних номеров.

Очень жарко в номере, а окно открыть не вожможно, т.к.шумно.

Уборка в номере производилась не всегда,номер очень маленький,окна пропускают любой шум с улицы,очень жарко.

Нехватало тюли на окне, поменять одеяла и подушки

Нет куллера на этажах, чтоб найти питьевую воду надо либо использовать мини бар или искать магазин. В номере с панорамными окнами было холодно.

Отслоившиеся обои

Звукоизоляция

ПОЛОТЕНЦА ЧИСТЫЕ, НО НЕ НОВЫЕ. ЗАСТИРАННЫЕ.

Покрывало постели, что закрывает нижнюю часть было немного изношенным, но это единственный и мелкий недочет. Коллега брал люкс, стоивший в три раза дороже, но он был им недоволен, сказав, что и на люкс не похоже.

Посредственная шумоизоляция.

В брони была указана двуспальная кровать, но в номере были две односпальные, к тому же стоящие отдельно. Их сдвинули, но это, конечно, не то...

За питьевой водой пришлось спуститься на ресепшн. Хочется, чтобы и в номерах появился уют, какие-то детали, которые сделали бы это место запоминающимся. Не такие уж и серьезные минусы

Отсутствие шумо изоляции , очень маленькие номера, слышно всех соседей со всех сторон!

Шумоизоляция в номерах оставляет желать несколько лучшего.

На ресепшене не здороваются. Кровать состоит из двух кроватей. Для пары не очень.

Запах в номере (сырости или канализации)

Кулер с водой был только на 3-ем этаже

Очень жарко, ночью приходилось вставать и открывать окно, но так как оно огромное, то при открытии номер охлаждался моментально, такую процедуру проделывал несколько раз за ночь! На этаже в Кулере не было Воды, да и сама вода может и не плохая, но по вкусу, такое впечатление что набирали из водопровода...

Тусклый свет в номере.

Номер не соответствует 4*, ремонт а так же освещение оставляет желать лучшего

Слишком сильно топили, пришлось часто проветривать. Ночью в темноте очень мешала сильно светящаяся лампочка на кондиционере, пришлось ее завесить темной футболкой. Красная лампочка от телевизора в потемках тоже мешала. Недостаточно места в шкафу для вещей. Мне на одну ночь переночевать хватило, а для двух людей и при проживании несколько дней места явно недостаточно. Не хватает в прихожей вешалки для верхней одежды и зеркала.

При звезде в номере было грязное ковровое покрытие.

Номера маленькие, нет питьевой воды в номере или на этаже.

Очень темно в номере, даже если включить все возможное освещение.

Отель явно не 4 звёзды,если рассматриваются отели исходя из категории,то это не ваш вариант.очень темно в номере,несмотря на 5 световых точек, очень тусклый свет,читать сложно.номер маленький,только один стул,тапочки только по запросу на рецепции,белая мебель,заметно потрепавшаяся,и очень видны грязные следы при открывании в шкафу.Также при открытии шкафа заметили следы губной помады на покрывале,но им не пользовались,поэтому не проблема.Кулер с водой только на 3 и 5 этажах,что проблематично при проживании на 1 этаже. Очень хорошая слышимость с коридора,рации-это беда.Может быть как-то по-другому обсуждать проблемы в номерах

Дверь не закрывается с первого раза. Лифт долго ждать.

Плохой интернет

Перегородки без шумоизоляции. Разговоры из соседнего номера слышно. Нет чайника и сейфа. Обои не первой свежести, есть повреждения.

Номер совдеп, находиться там вообще не хочется!я была одна с большим количеством сумок, а от лифта к номеру ведёт маленькая лестница. Персонал даже не попытался предложить свою помощь.

Не понравилось обслуживание на ресепшн. Жаль, что не успела включить камеру, когда девочка на ресепшн : 1. Не корректно общалась с постояльцами; 2. Практически залезла в нос пальцем при очереди постояльцев (очень странно это писать, но это факт). Так же в номере было холодно, я попросила утеплить, предложила принести обогреватель, Конда уходила на прогулку, после того, как я пришла в номере не было обогревателя, было очень холодно, на столько, что мне не удалось принять душ. После моего звонка на ресепшн, со мной начали потрескаться, в результате принесли хилый обогреватель, который изначально было понятно, что даже ванную небольшую не обогреет. После моего недовольства о том, что к постояльцам относятся отвратительно, мне принесли нормальный обогреватель и тапочки. Так же отсутствовал в номере набор для чистки зубов. Я брала все с собой, поэтому уже не стала звонить на ресепшн. При разговоре с другим постояльцем - он рассказал, что звонил и спрашивал зубной набор, на что ему ответили, что он по запросу предоставляется. Так же мне непонятен вопрос с проживанием с домашними животными. На территории отеля живут 2 кошки, а на ресепшн не очень деликатно ответили, что с моей 2-х килограммовой собакой проживание невозможно...не логично. Поэтому, большая просьба провести работу с персоналом и уточнить, все-таки, возможно ли размещение в данном отеле с маленькой собакой, т.к. для меня данный вопрос принципиален. Всего доброго. С уважением, Волкова Ирина.

При бронировании указывал проживание двоих человек, по факту набор полотенец был на одного и завтрак тоже на одного. На кровати вместо одного большого матраца, было 2 односпальных. Было не удобно. Сложно было дозвониться, сообщить о том, что задерживаюсь.

Простоватая кровать и одеяло

Двухместная кровать, составленная из двух одноместных. Крайне неудобно! Постоянно пропадали сигналы ТВ и Wi-Fi.

Кроме вышеупомянутого запаха в одном углу номера минусов не обнаружила.