Отзывы Apartament24

Администраторы на ресепшен при всей своей доброжелательности, сделав ошибку не признают её, а делают из вас глупца. А именно: бронь через букинг на одну ночь, пока ехали, решили задержаться ещё на одну. Букинг списал с карты деньги за одну ночь и с ресепшен договорились вторую ночь оплачиваем наличными. Все ОК, оплатили. Но на следующее утро сменился персонал и вторую ночь нам снимают, а букингу дают команду на возврат средств и нас ВЫСЕЛЯЮТ. Найти общий язык так и не удалось - их идея в том, что Вы можете остаться, но цена за номер выросла на 70zl. Вот таким не хитрым способом нас и обули.

Нет микроволновки.

В душевой кабинке не хватает полочки для туалетных принадлежностей и полотенца или коврика для ног в ванной комнате. А ещё крышку на сковороду добавить немешает. Не хватает инструкций по включению телевизоров. Ты спутноковое поэтому в 2 пультах не разобрались.

В информации о бронировании было написано, что за ключами нужно подъехать по другому адресу, что в итоге оказалось не актуальным. Мы путешествовали на автомобиле, поэтому не очень обломались. Но имейте ввиду, уточняйте дополнительно нужно ли приезжать по другому адресу, так как он вообще в другом месте.

Очень очень плохой интернет!!!

При выборе отеля складывается впечатление, что жить будешь в центре города, но увы в моем случае это было не так. Да, на заставке указана фотография и адрес "главного" здания отеля. Но можно попасть так, что снимешь номер в другом здании, которое находится в 8 трамвайных остановках от центра города. Причем, при выборе номера это совершенно не очевидно и на бронировании написано 2 адреса. Первый - в центре города, а второй невзначай и сбоку - возле зоопарка. Парковку отель делит с магазином Бедронка. Вроде как бесплатно, по крайней мере, с нас деньги за неё не брали, да и было бы странно. К самому номеру претензий нет.

Организация паркинга.

Телевизор должен быть больших размеров для такой площади и дизайн спальни устаревший. Не очень приятно было там находиться.

Удаленность от Центра. Пешком 29-25 минут . Бронирование по одному адресу - заселение - по другому . ( не было дополнителтных инструкций по заселению на имейл , пришлось кружить по городу в 12 ночи , а разница между двумя ресепшинами 1,5 км )

Все было отлично

Нет шторки в ванне - вода на полу

Получили не тот номер что я бронировала. Не было ни каких гигиенических пренадлежностей. Очень не удобные подушки. Стойка регистрации рядом в здании, обслуживают невероятное количество апартаментов по другим адрессам тоже. Нам не дали скидку 10 процентов Genias. Сказали, что не имеют к скидке никакого отношения, и что бы я разбиралась с букинг. В общем никому не было до нас дела. Бронировала Apartments 24, а получила Absyntapart.

Нет шампуня и кондишинера, 2 маленькие подушки - пришлось просить еще, кровать не прикреплена к спинке, отопление работало, а кондиционер не очень

Персонал должен быть более приветливым и внимательным к гостям. Не совсем продумана (либо не достаточно объясняется при поселении) система самообслуживания (вынос мусора, уборка в случае пребывания менее чем 7 дней).

Слив в душе был полностью забит в номере 607 ,вода была по всей ванной комнате Нет доп.полотенец,всего по 1 на человека,в ванной нет коврика или полотенца под ноги,когда выходишь из душа не приятно становится босыми ногами на холодный кафель. Шум от вентиляции очень сильный

На кухне не работала электоплита, а бестолковый и малоквалифицированный гастарбайтер с украйны не смог, а , скорее, не захотел решить эту пустяковую проблему, т.к. в номере были гости из России. На ресепшене нам предложили перебраться в другой номер, но мы отказались. В номере мы не обнаружили моющих средств для стральной и посудомоечной машин, а в ванной комнате не было шампуня. На такие мелочи, как негорящие лампы, мы не обращали внимания. Странно было не обнаружить телефона для связи с ресепшеном. Ну и, конечно, неприятный "бонус" - платная парковка....

В букинг было написано, что нужно приехать забрать ключи по другому адресу. На самом деле, нужно было ехать по адресу расположения апартаментов.

Матрас и подушки очень плохого качества

Выдали всего два больших полотенца на двоих на все 4 ночи проживания. Т.е. предполагается, что вы все части тела должны вытирать одним полотенцем и из душа выходить на голый пол,Серьезно? одноразовые тапочки тоже были бы уместны. Окна выходят на достаточно оживленный перекресток, поэтому тем, кто чутко спит может быть не комфортно (но нас это не сильно беспокоило)

Нету теплых одеял только одно

Не понравился сервис гостиницы, который не может разобраться, в какие апартаменты нам заселяться. Вкратце: приехали по адресу, нас отправили в другие апартаменты. Приехали туда - нас отправили обратно, мол Вы что, адреса не видите в бронировании? Приехали обратно, начали скандалить. После 10 минут криков выяснилось, что они там что-то напутали и нам действительно нужно ехать (СНОВА) во второе место. Мы поехали туда, устроили разнос там. Они долго извинялись. Мы попросили парковку в качестве извинения за их счет, на что нам поступил ответ - не положено, извините)) Так что персоналу 0 из 10 баллов, по делу! P.S: бронируйте на Booking, потому что по факту цена в два раза дороже на ресепшене и это факт. Чекал до заселения цену на букинг и проверял на ресепшен, после чего шёл в соседнее кафе за Wi-Fi, чтобы забронировать дешевле, через приложение. Самое забавное, что Wi-Fi был на ресепшен, во всяком случае ловил, однако на мою просьбу дать пароль ответили, мол тут интернета нет)))))) И будьте готовы при отсутствии бесплатного парковочного места заплатить 500-700 рублей за парковку))

Нет вытяжки в туалете.

Не было такого. Единственное хотелось бы русских каналов ! Хотя бы детский и новости .

Балконы и окна расположены друг напротив друга и очень близко, невозможно открыть окна и выйти на балкон

Парковка 50 золотых, вместо указанных 35. Оказалось трудно найти отель, поскольку навигатор не находит этого адреса. Хорошо бы указать координаты.

Отсутствие кондиционера.

Стоянка для машины предлагалась в 1,5 км от отеля. Договорились поставить во дворе дома на газоне (но это же неправильно). Снимают дополнительные деньги за уборку, хотя это стандартная процедура между заездами гостей. WiFi ужасный! Чтобы проверить почту и перевести деньги на карту я потратил 50 минут!

Детский садик перевести в другое место! шум от колодца, где играют дети не дают спать!

Нет зановесок,номера нечётные выходят во двор и гости заглядывают в номера соседей. Маленькие подушки

Нет крючков в ванной, некуда повесить все полотенца. Не хватает стиральной машины.

Очень трудно было найти в здании представительство Apartament24, они как то по другому назывались, потратил пол часа на блуждание по этажам в здании. Вы уточните как заселятся будете. И довольно таки далеко от Автовокзала - пол часа пешком

В бронировании был указан адрес, 500 м от центра! Приехав на указанный в бронировании адрес, нам сказали что наши апартаменты находятся по другому адресу, возле жд вокзала!!! Пришлось идти с чемоданами..... Так что бронируя эти апартаменты сразу уточняйте по какому именно они адресу!!!

Мало места для хранения вещей. Шкаф для одежды в коридоре использовать нельзя. В нем хранятся принадлежности для уборки (тряпки-ведра), и воняет плесенью.

На "представительский номер" не тянет! Нам нравилось останавливаться в отеле с этим же названием, но по другому адресу. (Краевского, 1) Эти апартаменты новые, но !... кухонное полотенце очень несвежее, посуды мало, в душевой нет вентилятора. Как- то неуютно, что ли?.....

Первые пару часов адски гудело что-то в ванной? Вытяжка, бойлер? Понять не смогла.

Неработал ТВ, взрывались лампочки...

В номере нет вытяжки. чтобы дойти у номеру нужно вначале проехать один этаж на лифте, потом пройти, причем повороты запутанные, потом сесть в еще один лифт и доехать еще три этажа. в общем если ждете гостей - они не найдут номер.

Цена делает кусь)

Только по 1 полотенцу на человека, не было геля для душа, шампуня.. только жидкое мыло.

Начнем с того, что цена резервации на букинге изрядно отличалась от фактической цены. Персонал вообще не готов работать с иностранцами. Ни манера общения, ни поведения не приемлема для общения с клиентами. Утром в номере пропала электроэнергия. Мастер пришёл только через час после второго звонка на рецепцию. Нет света—нет душа, нет интернета, нет утюга, нет завтрака. Решить эти вопросы администрация не спешила, но торопила в 11 выселиться. В номере страшно гудит рекуператор. Днем не слышно, ночью нельзя спать. Нет ничего для приготовления пищи: соли, перца и тд.

Оооочень яркий свер рекламы с соседнего здания. не спасали даже плотные шторы.

На постели были волосы

Было холодновато

Шум от вентиляции

Мы жили на 6 этаже. В коридоре отвратительный запах канализации! Просто ужасно! Когда впервые зашел в свои апартаменты сразу почувствовал сильный запах ароматизатора (отвратительный похож на бабушкин шанель №5). Очень много ароматизатора. Неизвестно что хуже, этот шанель или канализация. Конечно они пытались замаскировать запах который доносился в первую очередь из ванной, но получилось у них плохо. Ещё, мы жили в середине января, было оооочень холодно, слабенькие батареи не спасали, а кондиционер на 30С дул только холодом. Замерзли первой ночью, а на вторую даже оставаться не стали, даже не смотря на то что оплатили сразу обе ночи.

Очень неудобные подушки.