Отзывы Апарт-отель Золотой Затон, 4 звезды

Не работала система кондиционирования

Не работает система конденционирования.

Кровати 2е сдвинутые вместо одной.Вид из окна на старый,ржавый, затонувший баркас и какието судоразгружающие машины.Гул и сигнальные звуки судов круглосуточно.Двери балкона не герметичные-дует сильно. Ни разу не попали на завтрак.Первый раз нас дезинформировали, что завтрак до 11.30 в будний день. 2ой день оказалось,что время нужно было перевести на час. Цены в ресторане Московские.

Отсутствие таблички "Не беспокоить" в номере, скудноватый завтрак, расположение далековато от центра. Вода в душе отдавала запахом Волги. Дорога, ведущая к отелю - не освещена, идти поздно ночью было крайне некомфортно

В этот раз отель сильно оплошал! Центральное кондиционирование сломано, ночью открыть окно проблематично из-за ночной смены ремонтного дока верфи под окном. Сауна также поломана.

Персонал видимо без должного опыта. В ресторане долго ждал. Еда немного огорчила. Несколько раз звонили вечером по телефону (кто то по ошибке указал в заказе на доставку еды мой номер) и утром по этой же причине стучала в дверь горничная. Лифты очень тормозные. Не хватает зубной щетки и пасты в наборе. Слабое кондиционирование номера.

Вид из окна на порт . Иногда бывает шумно

Не работала вытяжка. В номере очень душно. На просьбу с пепельницей персонал ответил: «налейте в бутылку воду и встряхивайте пепел туда».

Дверь на балкон прилегает неплотно, из-за чего в комнате стоял постоянный тихий свист

За сутки до своего заезда, позвонил на ресепшен и заказал себе трансфер. По прилету меня ни кто не встретил, с аэропорта позвонил в гостиницу на ресепшен и сообщил что нет автомобиля, мне сказали что выяснят причину и положили трубку. В итоге ни кто не перезвонил и не встретил. По приезду в гостиницу мне пояснили, что забыли передать по смене.

Выбор спиртных напитков кроме пива больше ничего....

Не работала система кондиционирования-спать было невозможно из-за духоты. Хорошая слышимость

На завтрак можно добавить овощей и зелени

При регистрации, несмотря на забронированный номер с двухспальной кроватью, выдали номер с двумя раздельными. Пришлось менять. Отсутствие второго комплекта полотенец, отсутствие халатов, тапочек и наборов для чистки зубов. Принесли все это только после звонка на ресепшн. Ограниченное количество каналов - 8 или 9, и ни одного музыкального.

Бронь принята не правильно, на букинге, пришлось доплачивать за третьего человека и проживание и завтраки. Остались недовольны действиями персонала.

Отель пустой, потерявший былой лоск и уют.

Вид на затонувший баркас или что то подобное в затоне около стенки причала, а также большое судно которое немного портит вид из номера и шум, когда работают там люди, но это только при открытой двери балкона.

Месторасположение (далековато от центра), часто по утрам отсутствует горячая вода (идёт тёплая, не очень комфортно принимать под такой душ).

В санузле ванна.

Стандартный ужин (800 руб). Только при заказе озвучивается ,что невозможно заказать из предложенного меню, в котором присутствует стоимость-500 руб ? Из напитков,только чай/кофе ,ни воды, ни сока.

При регистрации зачем-то попросили паспорта обоих гостей, хотя в итоге обошлись одним. Проблема с туалетом, набирает воду очень медленно

Хотелось бы ресторан с более разнообразным меню!

Отель "подустал". Например грибок в ванной комнате.

В туалете при размещении стояла вонь. Нет освежителей воздуха. На кровати на чистом постельном белье было несколько волос. Чайник на соплях сделан но работает

Мы до сих не можем оплатить свое проживание несколько раз писали на почту гостиницы звонили но так и персонал не предоставил счет на оплату так как это была деловая поездка, наша организация должна была оплатить но 15 декабря закрывается год Видимо золотому Затону не нужна оплата

Протереть пыль сверху на шкафах...

Вид из окна. Кран

На 5 этаже был хороший вид, но запах канализации. Нас переселили на 2 этаж. Спасибо. Но запах бы убрать, т.к. на 5 этаже лучше вид из окна.

Хотелось бы, чтобы в номерах были зубная паста и щётка

В ванной что-то иногда урчало при закрытых кранах.

Дырявый простынь. Номер былу убран плохо. Не нашли моё платье , которое я забыла пр прошлом заезде. Хотя общаясь по тел с алминиситатором меня заверили что платье будет ждать меня((((

Дверь на балкон плохо закрывается и всю ночь ветер просто завывает!!! Жуткая картина за окном!!!

Отсутствие бара и воды в номере

Вместо "Добро пожаловать" меня встретили словами "Бронировали?". Я впервые в Астрахани, может быть так принято ) Небольшой выбор напитков ("чай только черный в пакетиках", "какао нет"). Подушки требуют замены. Фен только шумел, а не сушил.

Принесли в номер рюмки за 100 руб.Подушки для меня были неудобными, альтернативы не было.

Единственный минус - это удаленность от центра, но такси в городе недорогое, а персонал за стойкой всегда найдет машину с чеком, так что вряд ли можно это можно считать такой уж проблемой.

Номер был забронирован на двоих, но почему то был снабжён (даже этими убогими) туалетными принадлежностями и прочим на одного. Позвонил администратору (Руслан) , напомнил , что нас двое. Принесли только полотенца. Опять напомнил. Второй раз принесли тапочки и туалетные принадлежности. После третьего напоминания принесли вторую бутылочку воды. Очень плохо с горячим водоснабжением. Долго ждёшь пока согреется, а греется не более 30 градусов. Третий год езжу в этот отель. С каждым разом всё хуже и хуже.И каждый раз думал , что исправятся. Больше сюда ни ногой. Кстати ,даже год назад персонал был гораздо лучше подобран.

В апартаментах хотелось бы изначально иметь тарелки и приборы, дуршлаг (попросили, и все принесли). В краю потрясающих помидоров и арбузов хотелось бы видеть их на шведском столе.

Нет

Бронировали заранее, при этом за 3 дня и утром в день приезда я звонил и говорил, что будем вечером. Приехали вечером уставшие. Как-то сразу чуть смутило, что в отеле никого нет, кроме публики в кафе, где что-то громко отмечали. Когда попали в номер - поняли: не работает, и, похоже давно, кондер!! Номер , да и весь отель, были прогреты как хорошая сауна. Когда позвонил на ресепшн, то сказали: "Ой, забыли предупредить, что центральный кондер у нас не работает". И это при жаре днем +37 и ночью 28!!! Могли бы заранее предупредить!. В итоге пришлось срочно искать другой отель (уже ночью) и сваливать отсюда.

Вид из окна, не работал кондиционер

В номере не работал кондиционер, за окном +30 и солнечная сторона. Жара была неимоверная, постоянно были открыты балконы, а за окном шумная стройка.

При заезде меня предупредили о том что в отеле сломалась система кондиционирования. И так как на улице было очень жарко, сомневался с заселением. Но предложили вентилятор и в номере в принципе было комфортно. Очень грязно было на балконе. Хотя бы пыль на перилах нужно протирать при уборке. И самое главное завтрак. По понятным причинам гостей в отеле в этот период было не много. Но завтрак такого качества не как не идет в разрез с классом отеля.

Нет стульев и столика на болконе.

Не рабртал кондиционер.

В этот раз немного испортила впечатление общая сплит-система, вышедшая из строя. С учетом астраханской жары, в номерах было очень душно. Но ничего, это форс-мажор

Два минуса. -На улице было шумно. -Кондиционер в номере едва дул.

Вид из окна - специфический. Управление гостиницы не задумывалось от том, что б оттащить полузатонувший понтон (или что там) от пирса?

Отель очень снизил качество практически во всем. Кондиционер в номере не охлаждает, в номере постоянно душно. Выбор блюд на завтрак стал ну ооочень скудный. Вид из номера теперь прямо на кран. В целом, по сравнению с предыдущими заездами (останавливались в этом отеле два года подряд) сложилось впечатление тотальной экономии. На следующий год буду останавливаться в другом отеле.

Вид из окна специфический )

Далековато от центра. Но такси по городу на июнь 2017 года стоит 150 рублей, и приезжает в течение 5-10 минут. Рядом с отелем расположен судоремонтный завод. Вид не портит - наоборот, интересно посмотреть. Но с утра в понедельник, когда мы уезжали, со стороны завода раздавался шум. Не знаю, бывает ли он всегда в будни, но в понедельник с утра был. Ещё рядом находятся два старых дебаркадера, один сгоревший, другой затопленный. Было бы здорово договориться с их владельцами убрать их, чтобы они не портили красивый вид. А вид действительно красивый. Далее. В номере предусмотрены банные халаты для всех гостей, но их надо просить отдельно. Мы об этом знали и при въезде попросили на ресепшн принести их в номер. Сначала к нам пришла женщина из обслуживания номеров, принесла второй комплект полотенец (нас было двое), но дала всего один халат, а на вопрос о втором раздраженно сообщила, что халаты в номер предоставляются вообще за отдельную плату. Пришлось потом уточнять этот момент у администратора (Альбины), и в итоге нам все же принесли второй халат, уже другая, более вежливая женщина. Второй администратор (Кайрат) был не очень внимателен и как будто неуверен. Ему как будто было скучно. Но он выполнил нашу просьбу и узнал, когда освободится сауна, за что ему большое спасибо. Ещё не понравилось, что в начале июня, когда мы были в Астрахани, после обеда и в сумерки летало много мелких кусачих мошек, но это претензия уже не к отелю, а просто неприятный момент в этом месте в это время года. Но несмотря на все вышеперечисленный маленькие досадные мелочи, общее впечатление об отеле сложилось хорошее. Так что - рекомендую.

Указано, что трансфер из аэропорта бесплатный (ехать 10 мин). В отеле узнала, что это не так, взяли в 2 раза больше, чем такси. Мелочь, а неприятно, обманывать нехорошо. Не очень удобное расположение, далеко до центра, а тот факт, что отель стоит на берегу реки совсем не преимущество, весь вид закрывают огромные строительные доки, от которых постоянный шум. Отдельное пожелание администрации: отслеживайте дни рождения своих гостей и поздравляйте хотя бы на словах, вам это ничего не стоит, а человеку приятно)) (приезжала на свой ДР)

Уборка номера проводилась не ежедневно. Администраторы на ресепшене не всегда передавали наши просьбы следующей смене. За неделю проживания периодически перегорали лампы в разных помещениях номера,по нашей просьбе персонал отеля вкручивал новые.

Нет такого

Бронировала Комнату с видом на реку а реки не было видно с окна ))

Ресторан, в частности обслуживание в ресторане вне завтраков. Самт завтраки без нареканий. А вот в обед своего заказа можно было не дождаться. Да и половина пунктов меня отсутствовало.

Всё понравилось

Специфический вид из окна.

Обедать и ужинать лучше за пределами отеля (очень долго обслуживают)

Брали номер со скидкой, за полную стоимость отель не дотягивает до своего уровня. За 3 дня проживания ни разу не было уборки номера (уходили утром и возвращались в 14.00).

Когда заселились, в номере было немного пыльно, грязный балкон и пыльные окна, в ванной нет вытяжки, проблемы с горячей водой (иногда ее просто не было), в номере темно, месторасположение далекое от центра (больше часа бодрым шагом). Больше всего расстроило то, что у нас в номере убрались всего один раз, а проживали мы там 4 дня! Убрались на второй день, хотя, уборка была заявлена - каждый день. Администратор на ресепшн объяснила это тем, что в отеле большая загруженность и даже не извинилась. Не меняли даже полотенца. Когда мы все же настояли и попросили прислать нам уборщицу в номер, нам заменили полотенца и то, минут через 40. В итоге, на первый взгляд заявка на серьёзный сервис, а по итогу на заявленные звезды совсем не тянет.

В номере было довольно душно и кондиционер практически не работал, пришлось на ночь открывать балкон, но на улице люди курили и шумели, пришлось мучаться от жары.