Отзывы Апарт-отель Кутузов

В аэропорту кроме нас встречали еще одного гостя, и пришлось немного подождать.

В ванной комнате не закреплены держатели некоторых полок и шланг интимного душа.

На обратном пути не попал, отель был полностью заполнен)

Недостатков не выявлено

Сегодня 24го запланировал поселиться. Через букинг забронировал номер. 23го звонит менеджер отеля и предлагает аналогичный номер, но в другом месте. Сказала вас трансфер встретит, привезет, заселит. Не очем не беспокойтесь. Вышлите данные прибытия на телефон. Выслал. Прилетел. Никто не встретил. Адрес нового места тоже не выслали. Куда ехать не знаю. Сам вызвонил человека который должен был встретить. Он сказал, что занят, позвоните другому. Звоню. Не берет тел. Аккумулятор садится. Звоню в офисе отеля. Не берут трубку. Опять набираю предыдущего. Скажите хотя бы адрес. Сказал. Добрался сам до места. И вот сюрприз. Там вообще никого. Все закрыто. И в итоге убил около часа носясь с чумоданом по не известным адресам. Уехал в другой отель. Звонят из офиса. Мы едем к вам, ждите. А может ещё палатку поставить и жить на улице в ожидании? Вообще, как только букинг доверяет таким продавцам услуг? За час нервов и раздражения больше, чем удовольствия. И кто компенсирует такси и моральный ущерб?

Нет кондиционера

Нет кондиционера. не заменили расходники в ванной - шампунь , гель для душа

Завтрака нет

В номере был неисправный чайник, но по просьбе нам его сразу заменили!

Wi-Fi не работал, но по словам сотрудников - это временная проблема со стороны провайдера.

Рейс из-за погодных условий задержали и мы прилетали в первом часу ночи вместо 23-30. на что человек который нас должен был встретить в аэропорту сказал: у меня рабочий день до 24-00 и я ждать не буду, оставлю вам ключи по такому-то адресу, вы съездите заберите ключи и потом езжайте на другой адрес заселяться. Я ответил что с маленьким ребенком и большими чемоданами не могу кататься по городу чтобы заселиться, согласен был самому на такси приехать в гостиницу, но в ответ услышал что администратор тоже работает до 24-00 и заселяться надо самим, а ключи соответственно он оставит на другом адресе. т.к. с утра у меня был другой рейс мне надо было бы наверное потом еще и перед рейсом отвезти куда то ключи, т.к. работники работают с 8-00, а у нас регистрация на рейс с утра...хотя при бронировании нам пообещали трансфер и с аэропорта и в аэропорт. если бы не маленький ребенок то в принципе мне было бы даже наверное интересно, но в данной ситуации когда ребенок итак уже устал из-за задержек да и просто от дороги было очень неприятно.

Ночью на этаже выше ремонтировали трубы и спать было невозможно, но это претензии не к отелю

Страдает уборка помещений, но это некритично.

Для завтрака используют несвежие или некачественные продукты: перченные безвкусные сосиски в яичнице, просроченное горькое сливочное масло в бутерброде.

Отсутствие кондиционера

- Отсутствие кондиционера (солнечная сторона), поэтому в номере очень душно, даже ночью.

на сайте написано,что в номере люкс есть гидромассажная ванна,а т.к. мы молодожёны,хотелось романтики)захожу,а там обычная ванна,мне сказали,что номер этот занят,тогда зачем людей вводить в заблуждение;затем тюль неглаженная,прожжённая,окна выходят прямо на трк "Рублик",обеденная зона красивая,но не комфортно себя чувствуешь,когда за тобой наблюдают.

Удивило отсутствие шторки в ванной. После приема душа большая лужа на полу.

Если окна выходят в тень (что летом полезно), то машины мешают спать. Если на ЮГ - то жить только с кондиционером.Мусор не выносят - только раз в неделю!!!Нет москитных сеток!!!

неудобно висит телевизор, сложно настроен пульт управления телевизором. Не было питьевой воды вечером в день заезда и утром на следующий день. На окнах нет плотных штор - из необходимых трех была только одна.В подъезде стоял очень сильный запах канализации.Персонал не владеет информацией о расписании поездов и не помогли с решением вопроса о дальнейшем маршруте в Микунь.