Отзывы АМАКС Золотое Кольцо, 3 звезды

Не повезло с местом расположения номера, напротив лифта, слышно все, что происходит в коридоре.

Шведский стол в целом хорош, но хотелось бы добавить кондитерских изделий. По сути их не было. =)

На скользкой лестнице перед входом в отель не было элементарного резинового коврика. Я упал и ушиб руку. Оставил жалобу в книге жалоб и предложений. Персонал на "ресепшн" никак не отреагировал. Помощь мне не была предложена. Питание отвратительное. В баре при ресторане отеля при оплате завтраков "шведский стол" наличными мне не были выданы кассовые чеки 25.02.2018 на общую сумму 1200 рублей (оплата четырёх завтраков). Осталось впечатление о полной бесконтрольности персонала отеля.

Очень жарко ( но это исправляется при помощи открывания окна).

Расположение. Если вы хотите изучить город и погулять по центру, то этот вариант не для вас!

Плохо подключается Wi-Fi, на ноутбуке так и не подключился.

Отсутствие в номере чайника и чайного набора. Отсутствие кулеров на этажах. Все время размагничиваются ключи. На 15 этаже что-то постоянно гудит на крыше (вытяжка???) в том числе и ночь.

Не рекомендую спускаться в ресторан при гостинице, заказы приносят крайне долго.

Запах - "как в курилке", акустика - словно стены сделаны из газеты. Предоплаченный ужин - ущербный "а ля карт".

Платная парковка для проживающих.

Завтрак отличный, отвратительный ужин!! картофель не доварен, салат оливье одна морковь! селёдка испорчена! корейка пересушена, не советую питаться в этом отеле! но жить можно!

Сменить или обучить персонал лобби бара, меню, расторопности! НИ НА ОДИН ВОПРОС ОТВЕТИТЬ ПО МЕНЮ НЕ СМОГЛИ, МЕНЮ ЖДАЛИ 20 МИНУТ, Оформление заказа ещё 15 а сами ЗАКАЗЫ ЖДАЛИ 50 МИНУТ, ещё в итоге и обманули почти на 1000!

Была "масленая неделя", хотелось блинчиков... Но они оказались холодными... Не нашла на "шведском столе" сливочного масла для бутерброда. Очень люблю корзиночки с кремом или сгущенкой, но их тоже не было (как и любой другой кремовой выпечки)... Была удивлена при выезде вопросом администратора о пользовании мини-баром. Оказывается, он был в номере, но мне никто не сказал при заезде...

Не хватает строго администратора, для лобби бара, официанты как 1 день работают, МЕНЮ ЖДАЛИ 20 МИНУТ, а сами ЗАКАЗЫ ЖДАЛИ 1час , ещё в итоге и обсчитали, и сказали что не до дали 100 рублей к чеку, в итоге МЫ запросили видео с камер над кассой.... которое так и не предоставили! будьте внимательны!

Не очень удобные матрацы

02.18 прохладно,вода в раковине и душе не уходит,проливается на пол,номер 218

Все плохо, цена и качество не соответствуют, комнаты для курения нет, в апартаментах не разрешается курить даже на балконе, приходиться спускаться каждый раз с 12 этажа на 1, персонал негостеприимный, грубый, невежливый, хамоватый, особенно ресепшен

Ужин

Питание

Плата за автостоянку

Когда ( через 1.5 часа от начала) пришла на ужин достались только салаты и гарниры. НЕ ХВАТИЛО КОФЕ, СЛАДОСТЕЙ,ВЫБОРА ГОРЯЧИХ БЛЮД. И достаточно назойливых внимание персонала на обеда и ужина. В номере не было зубной щетки, пасты и шапочки для душа не всегда это комфортно.

Было время снежное. Много снега за пару суток выпало. Снег нужно чистить, а на въезде на парковку ставить знак о том, что не стоит заезжать, т.к. на нее невозможно заехать. Пришлось сдавать задним ходом 5м. с парковки по колее (до меня тоже кто-то пытался) и парковаться напротив крыльца в гостиницу после 7 часов езды по заснеженной трассе. Более того, даже сквозной проезд у гостиницы не был расчищен. Ни одного сотрудника с лопатой. Утром, после шлагбаума выезд на проезжую часть был опасен, т.к. полз на брюхе и боялся застрять, останавливаться и тормозить нельзя - глубокий снег.

Расположен далеко от центра, отвратительный ресторан, неквалифицированный обслуживающий персонал в ресторане (официанты)

На завтраке были не свежие фрукты.

Кулеры с водой не на каждом этаже, шум вентиляции в номере 1513. Один стул в 2-х местном номере. Нечёткое срабатывание магнитного ключа. Бронзовые собаки (львы) на входе в отель.😉

Меню на ужин (шведский стол).

В номере стандарт нет тапочек! Уважаемые владельцы, это смешно. 10 рублей жалко на тапочки??

Неудобный подъезд и платная парковка.

Завтрак и ужин стали совсем скудными! К сожалению, вовремя не пополняются блюда! На ужин, откровенно говоря, вообще практически нечего было поесть! Первый раз включил ужин в стоимость и, видимо, очень ошибся.

Платная парковка. Есть претензии к обслуживанию во время ужина за столиком. Три разных официанта сменяли друг друга и приходилось ждать.

Парковка забита полностью. В номере бизнес класса не было воды, зубной щётки.

Платная парковка для жильцов

Странная история с парковкой. Жетончики? Платная парковка? Получил от сотрудника карту многократного въезда на парковку, за что был ему благодарен. Но сотруднику потом дали нагоняй за меня. Непонятная логика - почему я должен каждый раз получать / оплачивать жетон на парковку и почему она вообще платная, если я живу в вашем отеле?

Долеко от культурной части города

Недостатков не нашёл

Звукоизоляция - не про этот отель. Тонкие стены, обычные двери - комфортно будет только если никто не будет шуметь.

Вода плохо пахнет.

1. Сделать описание отеля правдивым. Напомню: номер был позиционирован отелем как "номер бизнес-класса". 2. Добавить в номера чайные кружки, пакетированные чай, кофе. Поставить хотя бы несколько тарелок в номер. Не было ни одной тарелки.... 3. Предоставлять банные халаты. 4. Разместить в ванных дополнительно одноразовые зубные пасты, зубные щетки, написать на шампуне производителя и для какого типа волос он предназначен - эта информация категорически отсутствует.

Белье очень пахло химикатами, матрас очень жесткий, номер очень маленький!

Понравилось всё. В своём роде гостиница прекрасная.

Немного нелепая ситуация вышла, когда я заходил в номер первый раз на столе лежала деформированная закрытая банка спрайт. Я конечно должен был уведомит об этом, но я подумал что наверняка персонал в курсе и когда мы съехали и хотели рассчитаться с нас хотели ещё с неё взять денег, а потом то ли поняли то ли решили не взять. Вот такая небольшая заварушка)). Всё остальное норм.

Запах мочи в туалете- неприятно. Матрас не самый удобный. Персонал в ресторане утром толи не выспался, то ли без настроения. Поблагодарил за завтрак, а на меня так отреагировали будто пустое место. Самый большой минус это все железное бьётся током: ручка двери, кнопка лифта, причём било током прилично. Возможно виной тому красивая дорожка, которая при ходьбе элекролизуется.

Минусы: была заявлена бесплатная парковка, она платная (хоть и копейки). Посещение банного комплекса тоже оказалось платным и об этом никто не предупредил, 800 руб - час. Жалко нет никакого спорт-зала. Работа девушек на респшн не произвела положительных впечатлений.

Отватительный запах курева в ванной комнате! До рвоты(((( Утром когда мы ещё спали, в 9.00, горничные, убирая соседние номера , общались между собой перекрикивая на весь этаж ((( Нельзя так неуважительно относиться к гостям!

При уборке забрали ключ-карту, которая была вставлена, чтобы электричество в номере было. Ноутбук сел.работу пришлось переделывать

Хотелось бы помягче матрасы немного-жестковаты,на мой вкус.На завтраке омлет был безвкусный и пресный.Мало выпечки,зато много салатов-даже слишком.Уравняйте,пожалуйста,соотношение.Кофе ужасный😢Прямо печаль-пришлось ехать в Макдональдс.

Долго несут ужин. Ждали почти час.

Развлекательный центр с ресторанами - тут есть нюансы.... Рестораны объединены и всего с 3-4 девушками-официантками на всех. Количество поваров на кухне тоже явная проблема для гостиницы. В обед довольно быстро обслуживают по обеденным талонам купленным на ресепции. А вот ближе к вечеру забудьте о быстром качественном обслуживании. Из одновременно сделанного заказа Вам, к примеру, принесут вначале салат вместе с десертом... потом горячее блюдо для одного гостя и еще через полтора часа донесут пиццу... и наконец ещё одно горячее для другого гостя ... На первый взгляд само меню обширное - итальянская, русская кухня, но во-первых некоторых блюд не было в наличии, во-вторых вкус у них как в сетевых заведениях типа Му-му. В развлекательном центре тоже есть над чем работать. Найти девушку чтобы купить жетон аэрохоккея или открыть стол бильярда непросто. И просто стыдно иметь такие бильярдные столы с прорванным и протертым сукном. Про боулинг нас просто предупредили, что работает очень плохо, поэтому даже не пытались. Часиков с 22-00 и до 2 или 3 ночи начинает "бухать" так называемая дискотека. В общем развлекательный центр далеко не соответствует современным реалиям и уровню гостиницы... Увы, но это так.

Номер перед заездом нормально не убрали, в номере было холодно(брали дополнительные одеяла), все одеяла односпальные!!! 2 шт на кровати кинг-сайз!!! Вода в душе еле текла и была лишь тёплой, а не горячей. Ванна маленькая, не полежать. Пытались на нас списать мини-бар от предыдущего гостя! Стены местами обшарпаны. Завтрак до 10:00(поэтому не попали). Телевизор миниатюрный, 15-17". Халатов и тапочек нет.

Не работал телевизор

Безумно холодно в номере. Батарея была холодной. И вода в ванной чуть теплая

Под новый год вся парковка была занята.

В номере было оооочень холодно, хотя погода на улице была 0, +1. Вечером в ресторане Кузьмич около часа ждали официанта чтобы сделать заказ, так и не дождались. Хотя посетителей особо не было. Дважды подходила к стойке бара, просила подойти официанта.

Хотелось бы конечно чтоб в номерах Люкс был чай и мини-бар бесплатно)))

Необходим гигиенический душ. Как в цивилизованных странах и отелях

Обратите внимание на услугу доставки еды в номер. Заказ чая и двух стаканов сока пришлось ждать в течение 45 минут. Оказалось, что персонал не передал заказ в работу. Далее выяснилось, что заказ перепутали (два чая и один сок), и в конце - принесли заказ без терминала для оплаты картой, хотя это озвучивалось при заказе. Ванная нуждается в ремонте, номер класса Бизнес не включает никакие ванные принадлежности (зубная щётка, паста, шапочка для душа и пр). При текущем насыщенном рынке гостиничных услуг , соотношение цены/качества в данном отеле не конкурентоспособно. На парковке у отеля не было свободных мест, нет охранника, который мог бы сориентировать, куда можно припарковаться. Отель нуждается в пересмотрении ценовой политики, или ремонте, или смене формата обслуживания.Когда-то в 2008, вероятно, новый отель был лучшим в городе, но номерной фонд давно не обновлялся, и это заметно обычному гостю. При моем заселении к администратору обратились два гостя из разных номеров - у одного в номере был ужасный сквозняк, у другого - в номере не было ванной, хотя по категории номера ( с его слов) она быть должна. Администраторы сдержанные, но не приветливые. При заселении не подписывалось согласие на обработку данных и Правила проживания в отеле, был отсканирован только паспорт.

Старомодная музыка на дискотеке в отеле! Не работал боулинг!

В номере невозможно открыть окно проветрить помещение, при заезде там был спёртый воздух. На швах кафеля в ванной присутствует плесень. Халат почему то не положили, только тапочки. На Booking было написано, что мини бар включён, а по факту он оплачивается отдельно. Зачем тогда его там класть, если можно всё в лобби приобрести?

Маленький номер. буквально не развернуться, крючки для одежды рядом с кроватью, нет прикроватных ламп. ванна размером около 120 см. звукоизоляция так себе. окна старенькие - дует. платная парковка (120р. в сутки -цена на 2018 год)

Для проживающих на 15 этаже администрация должна бы снижать цены или каким-то другим образом компенсировать проживающим бессонные ночи из-за шума вентиляции в номерах. Брали один из дорогих номеров и всю ночь пытались спать под бесконечный и монотонный вой вентиляции. Завтраки вернули в советское прошлое - напомнили по ассортименту и, главное, по качеству блюд, дома отдыха, где главным был принцип "все равно съедят все"

Еда на завтрак очень понравилась,все было вкусно и большой выбор,к сожалению у нас был только завтрак.

Заселение происходило очень долго. "Замагнитить" карточки смогли только через час. И всё равно заработала только одна. Удивило, что персонал на ресепшн не разговаривает по-английски. Была свидетелем "мучений" иностранного гостя, которому толком так и не смогли помочь работники и ответить на его вопрос (жалобу). Один молодой человек вовсе не говорил на иностранном языке, другой еле-еле что-то сказал на ломанном английском. Представляется, что для такой большой гостиницы это странно.