Отзывы АМАКС Сафар-отель, 3 звезды

Кровати маловаты, с нами был сотрудник 187см, спал сидя!

Ничего! Все отвратительно!

В номере не было тапочек и фена,принесли их после 4 звонков.ванная комната на "3"

Окна не помыты, отсутствовала москитная сетка.

К сожалению данный отель трудно назвать гостиницей. Больше подходит "мотель". по существу: 1) Добрался до гостиницы после перелетов в 00-20. Заселялся пол часа... Менеджер один на ресепшн и у того пересменка какая то... Абсолютно наплевательское отношение к клиентам... 2) Номер. Убитая комната с маленькой кроваткой и еще какая то раскладушка стояла... судя по всему в эту комнатушку еще по 2 человека селят... Ремонт в этом номере нужно было делать лет 10 назад, но судя по всему это никому не интересно. 3) Лифт. Пока дождешься , забудешь куда ехал и чего хотел. Звуки издают и тупят как будто это их последнй Но не вздумайте ходить в этой "гостинице" пешком между этажами! Там такое впечатление, что никогда в жизни никто не убирался и не знает что это их территория! Двери противно руками брать (кстати ручек на двери нет!) Грязь, грязь и еще раз грязь и тошнотворные запахи! 4) Услуги. Попросил бритвенный набор. С первого запроса никто не отреагировал в течении 15 минут, на повторную просьбу принесли в течении 15 минут. Хорошо что был зазор времени, что бы дождаться.... Кстати заезд в данную гостиницу осуществляется по одной дороге на которую высыпали 3 кучи щебня, проезжаю которые цепляешь и царапаешь дно машины! Неужели их нельзя было высыпать таким образом, что бы машины проезжали без препятствий? В общем давно не видел таких шедевров гостиничной индустрии... Если это письмо прочитает администрация данного объекта, хочу вас спросить: Что у вас там происходит??? Вы хотя бы наведите чистоту!

Wi-Fi отсутствовал в самом номере, тогда как в фоей все было прекрасно. На сайте предлагается трансфер от/до аэропорта, в дествительности - отказали.

Все!

Вид из окна на стройку. Утром пробка в лифтовом холле, невозможно уехать стояли по 10-15 мин ожидая лифт. Мужская половина обслуживающего персонала на ресепшн грубы и хамят. Пытались взять доплату за номер, причем сумма доплаты должна была состовлять скидку данную букингом. Разбирались около 40мин. Причем это звучало так : " У вас долг за номер, вы должны оплатить!!!"

Крайне долгое заселение: прибыли в отель в 14.40 - по идее номер должен был быть давно готов, но нам пришлось ждать еще почти час, чтобы заселится, так как номер был не готов. Обслуживание на стойке очень медленное. Душ на стене не закрепляется, вода проходит плохо.

Не во всех номерах категории улучшенный есть сейф и кондиционер (хотя в описании заявлено). Ковровое покрытие в номере довольно старое и местами затертое

1. из трёх лифтов очень часто в работе было два лифта, один часто выходил из строя. 2. окно в номере заклеено, не открывается 3. в номере в апреле было холодно, приходилось включать обогреватель

Отвратительное питание в отеле, полная дезинфекция. Отсутствие лояльности к гостям. Долгое время обслуживания и качество пищи.

При бронировании были одни условия и цена при размещении цена стала дороже на 30% пришлось доказывать так же номер предоставлен без халатов и в номере была кровать дополнительная. персонал не справляется с потоком получаемой информации и просто забывает все делать отключался свет в ресторане со спиртным плохо все только в бар еда предложенная пересоленная в общем больше в эту сеть я ни ногой

Все

Сломана каждая вторая вещь в поле зрения. Сломаны шкафы, плитки в туалете, крышка унитаза, держатель бумаги,... замок на входной двери! При этом в номере достаточно чисто. Просто все немного поломано.

Не думающий персонал на рецепции, был поздний приезд, не понравилось как обслужили

Грязь и плесень в ванной комнате. Ужасная шумоизоляция. Неудобные кровати. Ужас просто, а не отель

Ночью что-то где-то капало на улице, может на карниз или в стене сток какой, не поняла(уснуть тяжело)

- персонал почему-то стесняется говорить "здравствуйте" и "до свидания" - в коридорах лежат и стоят какие-то лишние вещи (как будто кто-то куда-то переезжает)

Забронировали одновременно 2 номера, но нас с друзьями поселили на разных этажах. Наш номер 601 был напротив лифта, и были слышны все шаги и разговоры в холле, поэтому не соглашайтесь на номера заканчивающиеся на 1, 2, 3. Вход в ванную очень не удобный, ногу надо задрать выше колена и влезть в проем шириной 30-40 см, так что людям с избыточным весом помыться не удасться. Фена в номере нет, чтобы его получить нужно заказать его на ресепшене заранее. Утюга тоже нет и непонятно где его взять. Утром нас разбудила горничная с каким-то мужиком, чтобы проверить батарею. Учитывая, что мы остановились на 1 ночь, могли бы сделать это и после выезда. На мое возмущение, она ответила "А что вы ждали от путанашного отеля".

В коридоре такое чувство, что ремонтировали шкаф, накрошено чем-то вроде древесных опилок и не пропылесосили. Подоконники так же не протирали. Рядом идет стройка, целый день вбивают сваи. Если днем в отеле не находится. ничего страшного, вечером тихо.

Отель Амакс в Казани проигрывает в сравнении с др. отелями сети (Рязань, Пермь). из минусов: 1) отель хоть и модернизирующийся, но уже немного подуставший - ремонт мог быть и уровнем повыше; 2) отсутствие чайника и набора для чая/кофе, отсутствие питьевой воды в номере - только из платного минибара; 3) плохой (лучше сказать никакой) WiFi - просто позор

Работа лифта. Очень медленный

Рядом стройка

Работа сотрудников на ресепшне, завтрак, лифты, звукоизоляция

В номере было прохладно.

Есть один маленький минус - ожидание лифта.

Не заизолированные сливные трубы. Слышно, как вода или не вода течёт по трубам. Да и стены тонкие.

Шумоизоляция у входной двери - можно было бы и получше сделать:)

На ресепшн администратор так заморочила голову, что пришлось оплатить двойную стоимость номера. Какая то двойная бронь, от одной отказались, оказался невозвратный тариф. По второй по новой оплатили. Ничего не поняли, почему заплатили 2 раза за один номер. Были уставшие с дороги с тремя детьми.В номерах очень холодно!

Ужас! Сервис оставляет желать лучшего. Ни приличного ресторана,ни кафе,никакой зоны отдыха! Завтрак -одно название,лучше туда не ходить ,да и обстановка-как в столовке,скатерти грязные,персонал хоть и приветлив ,но им просто нечего предложить. Отель-для того чтобы переночевать,но это если соседей не будет,потому что слышимость 100% слышен разговор по телефону))) вообщем,не советую! За этот небольшой ценник можно и поприличнее найти.

Не понравилось отсутсвие интернета и про сказку от администратора ирины ,что она сообщит про это системному администратору и про то что много народа сидит в интернете.У Вас 15 ти этажный не плохой отель,не жмитесь потратьте немного денег поставьте нормальное оборудование.Рассчитывая что все 15 этажей будут пользоваться инетом.Мне все понравилось кроме этого.Причём из за отсутсвия интернета,я потерял сумму за котрую мог купить однокомнатную квартиру в Казани.

Шумные соседи. В номере не хватает ремонта: грязный ковер, ободраные стены.

Ужасный бесплатный wi-fi. Слышно соседей.

Плохая звукоизоляция, стены как будто из картона. Не работал wi-fi видимо из-за большой загруженности, т.к. одновременно с нами заехало несколько групп детей и задержка в заселении (ждали 1,5 часа) по той же причине.

Очень медленное обслуживание на ресепшене, работал только один сотрудник, несмотря на большое количество заселяющихся и выезжающих. Интернет не работал, о чем нас предупредили при заселении, сославшись на большую загруженность. Номер (у нас был 804) очень холодный, продуваемый со всех сторон. Видно, отель об этом знает, так как в номере было два обогревателя. Ремонт в санузле и сантехника показались некачественными, какими-то старыми, заношенными. Вообще, для сетевого отеля качество обслуживания, ремонт и комфорт рекомендую повышать и улучшать, а не дялать"якобы суперскидки и суперпредложения".

Мало фруктов

Старенький совковый отель. У меня сложилось ощущение при входе, что это бывшая поликлиника) Стандартный 3-местный номер..ванна ну прям совсем не презентабельная) Отдыхала в Амаксе в Подмосковье. Небо и земля) как будто разная сеть отелей. Для непривередливых сойдёт! Заселение ещё долго у них происходит, может потому что праздники

Заселение в 14.00. Прибыв на место в 15.00 узнали,что наш номер еще не готов. Ждали еще час, чтоб заселиться! Зато о выезде нас предупредили заранее. Неприятно! Кроме того, в праздники на ресепшене обычно увеличивают количество сотрудников. Но здесь был всего один, который разрывался между всеми гостями.

По ночам выл ветер в окна как в сибирской сторожке и еще ближе к утру каждую ночь стонала какая то собака

1. Картинки на сайте красивее в два раза, чем факт- четырёхместный номер брать нельзя: стены в пятнах, кровати, мебель и сантехника из советских детских лагерей. 5900 это не стоит 2. Вид из окна тоже не везде удачный 3. Шторки страшные 4. По ночам рядом воет собака, слышно даже на 14 этаже 5. В фойе все ковры в пятнах. Жуть... 6. На завтраке быстро заканчивался кипяток и кружки, кофе было непонятным. Мест всем не хватало. И уберите мостик, реально выглядит глупо. 7. А при выезде ещё 10 минут проверяют номер, вдруг мини бар опустошили... 8. И сам мини - бар = холодильник страшно гудит

Старый неухоженный, обшарпанная мебель, старая сантехника и Плитка в ванной, лифт не дождаться! В коридоре сложённые в штабеля грязные матрасы и тд. Больше не поеду в этот отель.

Отель явно требует ремонта.

Просил прочистить слив в ванной, так и не сделали. Большая ошибка - мини-бар из безалкогольных напитков. Лучше его вообще бы не было. При выселении горничные проверяют, не выпил ли ты банку "Спрайта" или "Фанты", поэтому на ресепшене образуются очереди при сдаче карточек. Нужно дождаться, чтобы горничная ответила по рации на ресепшен, что ты ничего не выпил. Со стороны выглядит смешно. При отъезде больших групп начинается ругань и нервозность. Вай-фай периодически отрубался (на 9-м этаже).

При въезде в номер, его уборка была проведена плохо. На подоконнике остались остатки еды и мусор. Стаканы были мутные. Ковер плохо почищен (хождение босыми ногами было исключено). Большая загруженность лифта-всегда спускались и поднимались пешком.

Номера эконом класса давно не подвергались ремонту. Поэтому лучше останавливаться в номерах класса стандарт или уже бизнес и выше.

Конечно, хотелось бы, чтобы зона парковки находилась под наблюдением и чтобы в номере был кондиционер. Слышен шум из соседних номеров.

Номера ужасные

НасекомыеНет мусорного ведра, кроме как в туалетеНомер двухместный, комплект полотенец на одногоКровь на полу, на ковре в коридореВентилятор поломан в нескольких местах, еле держитсяЗубной щетки нетСтаканов нет, чайника нетКондиционера нетОкно без сетки

При размещении двоих добавить еще один комплект полотенец. Этого не хватало.Ванну было бы неплохо обновить.Отсутствие системы кондиционирования воздуха.

Отсутствие кондиционеров

Наверное пора поменять в номерах мебель и сделать косметический ремонт?!

- В стандартном номере две кровати - обычная и шконка, с матрасиком толщиной 4 см. Брал номер на одного человека, разумеется, застелена только шконка.- Вентиляции нет. Окно открывать приходится настеж, при порыве ветра номер "раздувается", т.е. ощущение будто стены ни на чем не держаться вообще.- Персонал спит на ходу. Инфо утаили - при позднем заезде, после 00 часов, и выезде до 10 утра скидка на пребывание в отеле 50%, о которой сам узнаешь только попав в лифт, по пути в номер, и оплаты полной стоимости.- Номера "некурящие", но весь ковролин прожжен сигаретами.- При выезде, в этом "премиум" отеле, обязательно проверят подлинность вашего рассказа о пользовании мини-баром. До звонка "сверху" не выселят!%)

Плохо обученный персонал (стараются, опыта нет), ужасная кухня (ниже среднего), вопрос стоянки транспорта практически не решен (самотек), отсутствие туалетных принадлежностей. Возможности у отеля хорошие и начало положено, продолжения нет. Оценка не более 3+ Маркетинговая политика явно хромает. Ларек сувениров - для галочки, карту города предложить не могут, простых почтовых открыток нет, персонал плохо ориентируется в городе.

Поселили на 8 этаже, где весь коридор заставлен как склад: Матрасы, кровати, бутылки... Не приятно. Сильная жара, кондиционера нет, кровати с деревянным жестким дном и тоненький матрасик. И в общем, ощущения чистоты нет. В ванной грибок. Везде ковры, которые сильно пахнут... Завтрак скудный, ресторан-столовка...

Ремонтные работы за окном ночью, завтрак не включён в стоимость

Когда бронировали на сайте номер все устраивало: несколько дороговато, но то, что хотели - недалеко от метро и кремля, одна большая кровать и наличие ванной, но за пять дней до приезда в Казань выяснилось, что фотографии и условия, представленные на сайте, в корне не соответствуют действительности. Оказалось, что наш номер, который при бронировании в апреле был одним, в конце июля предстал абсолютно другим - две железные кровати, отсутствие ванной, и неясно какой вид из окна. Позвонили в отель, там нам членораздельно никто не смог объяснить, каким образом один номер стал другим, ответили просто, что подкорректировали информацию на сайте. Перекидывая телефонную трубку друг другу, сотрудники сказали, что единственное, что они могут предложить - тот же номер, но с маленькой ванной. Было уже поздно менять отель, поэтому пришлось согласиться.Дальше - хуже. При заселении выяснилось, что к двум часам дня наш номер не был готов, хотя мы приехали в отель на два часа раньше и подходили на ресепшен. Девушка Ирина на ресепшене еще и проявила крайнее бескультурье и отсутствие образования. Номер оказался ужасным: несмотря на недавний ремонт, совершенно непонятные дырки под потолком, прожженный ковролин, огромная паутина на окне, отсутствие кондиционера (при жаре в 34 градуса), но главное - две железные кровати с фанерной основой и матрасом толщиной в пять сантиметров. Все это великолепие при условии, что отдых планировался на 9 дней. Вечером выяснилось,что в окно залетает огромное количество насекомых, а москитная сетка отсутствует, но "добрые" сотрудники отеля приготовили заранее фумигатор, который в принципе не спасал.Уборка за все наше пребывание проводилась только один раз, но и на этот случай они все предусмотрели: положили целую коллекцию табличек на дверь, одна из которых представляла собой просьбу об уборке. Карты услуг в номере не было, зато целая папка со штрафами за поломки и порчу имущества отеля. В общем, впечатления крайне ужасные.

Жесткая кровать ! Покрытие пола в номере !

Отсутствие кондиционера и страшный ковролин 😩

Электронный замок не работал,стояли пару раз в коридоре с детьми по 30-40 минут ждали ,когда откроют.

Грубый и не профессиональный персонал, грязное постельное белье

Все, от обслуживания и до лифтов. Надзиратель в столовой который в рот заглядывает

Это плохо оборудованный старый советский отель. За такие деньги должно быть много комфортнее и современнее