Отзывы АМАКС Конгресс-отель Рязань

В прошлый приезд была недовольна уборкой в номере, вернее её отсутствием. В этот раз всё повторилось. Как при заезде были следы на тумбочках и волосы, так и на второй день влажная уборка не проводилась. Это большой минус! Особенно очень некомфортно пользоваться ванной комнатой , зная, что её тоже наверное не убирали после предыдущих гостей. Прекрасный отель, приветливые администраторы на ресепшен и такое отсутствие контроля за работой горничных.

Холодная вода

Все старое, грязно, холодные завтраки

Подушки. Двери в санузел и в душевую кабину не закрывались (обе).

1. В душе засор. Вода сливается очень медленно. Я заехал в районе 9 вечера и у меня не было возможности/желания ждать техника для устранения причин. Просто пришлось мыться аккуратно, расходовать минимум воды. 2. Мусорное ведро ванной комнате - полностью не работает педалька. Руками тоже не очень удобно открывать. 3. При заезде в номер (308) сложилось ощущение, что окно открыто на зимнее проветривание. Перед сном выяснил, что оно закрыто. Просто после установки окна его, видимо, ни разу не регулировали. В результате зазор такой - что чудесно слышно проезжающие машины и поезда (ж/д пути буквально в 200м от гостиницы).

ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ДОЛГО УТВЕРЖДАЛИ ЧТО ЗАВТРАК НЕ ВХОДИТ В ОПЛАТУ ПРИ БРОНИРОВАНИИ, ХОТЯ ОН БЫЛ ОПЛАЧЕН, ЗАКАЗАН БЫЛ 2-Х МЕСТНЫЙ НОМЕР НА ДВОИХ.ВСЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ БЫЛИ НА ОДНОГО,ТАК КАК БЫЛИ ОЧЕНЬ УСТАВШИМИ, ВТОРОЙ КОМПЛЕКТ ПРОСТО НЕ СТАЛИ ПРОСИТЬ.ПРИ БРОНИРОВАНИИ НЕ БЫЛА УКАЗАНА ДОПЛАТА ЗА РАЗМЕЩЕНИЕ С ЖИВОТНЫМ-ЭТО МИНУС,ПРИШЛОСЬ ОПЛАЧИВАТЬ ЗА НАЛИЧНОСТЬ.

В этот приезд был крайне удивлён наличием полиции в холле, которая невнятно что-то сказав про праздники попросила досмотреть личные вещи. Оставили неприятные впечатления. ( В этот раз снимал студию, многие вещи в номере сделаны очень неудобно. При огромном количестве вешалок, повесить можно только куртку, костюм уже не влазиет из-за полок под вешалкой. В душевой отсутствует занавеска, поэтому после принятия даже кратковременного душа вся комната полностью в воде. Нет элементарной сушилки для вещей ни в ванной, ни в номере. Под туалетную бумагу не было специального крепления и она лежала просто в другом конце комнаты на полотенцах. Почему то в номере на двоих только один стул, можно сидеть по очереди.

Невозможно открыть окна из- за загазованности прилегающей территории и шума автодорог.

Комната не была убрана на второй день пребывания

1. Второй раз живу в Рязани в этом отеле и второй раз попадаю на недружелюбный ресепшн, на одну и ту же сотрудницу по имени Елена. При оформлении нас в гостинцу, она взяла наши паспорта и спросила у нас разрешения, может ли она сделать с них ксерокопию. Мы запретили это делать, сотрудница проигнорировала наш запрет и всё равно сделала ксерокопию. На наш вопрос, зачем она это делает? Она ответила что поставит нас на миграционный учёт. Кроме этого требовала свидетельство о рождении ребенка, которое естественно мы с собой не брали. Хочется напомнить руководству отеля, что на основании: Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 (ред. от 25.05.2017) "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации - граждане России по месту пребывания до 90 суток не регистрируются. Вы должны это знать и научите этому свою сотрудницу Елену. 2. Ресепшн проявил своё недружелюбие, также тем, что не хотел давать карту на сутки, на автомобиль для выезда и въезда на территорию отеля, хотя я оплатил парковку на сутки. Предложив постоянно брать у них жетон, который действует всего 30 минут. Сплошная некомпетентность. 3. Заселялись втроём, номер был подготовлен на одного. Принесли второй комплект - третий так и не увидели. 4. В туалете сломана педаль мусорного контейнера. 5. В ванне нет полотенце сушителя, мыться холодно. В тот раз были летом, что холодно было не заметно. 6. Чтобы принять душ, горячую воду надо сливать 5 минут. 7. При отъезде из отеля, подъехал к шлагбауму для выезда улицу Первомайскую, на нём было объявление, "Шлагбаум сломан, обратитесь на ресепшн" - хотя я только что сдавал там номер и меня об этом не предупредили. В целом не плохой отель, но начало отдыха был испорчен на ресепшн.

Наличие особо охраняемых персон в отеле.

Но вот на сколько впечатление от хорошего вроде отеля может испортить сущая мелочь, доставившая кучу неудобств. В отеле просто отвратительные дешманские подушки, набивка которых скомкана (ощущение как будто лежишь на буграх каких-то) и спать на которых не возможно. Причем нормальных подушек даже за деньги нет (как в некоторых отелях по меню подушек). Позвонил не ресепшн, попросил поменять... Принесли такие же... Как итог - почти до утра не мог уснуть, жутко не выспался и остался крайне не доволен отелем. Больше здесь останавливаться не буду (если конечно не потратят сущие для отеля копейки и не купят нормальные подушки)

Вай фай слабый сигнал , платная парковка, вода плохо уходит из душевой , возможно проблема конкретного номера

При входе досматривают содержимое сумок, если уж без этого никак, может быть, надо рамку поставить? Не очень приятная процедура при каждом заходе в гостиницу. На завтраке в ресторане не хватало мест, нашлось не сразу. Хотя кормят вкусно.

Нет йогуртов на завтраке.

Плохая шумоизоляция. В субботу в 7 утра кто-то сверху начал двигать мебель. Если на машине - с первого раза найти въезд на парковку не у каждого получится.

Подушки очень неудобные. Из серии дешёвых. Полотенца старые, сероватые

В отеле не хватает бассейна и обслуживания в номерах.

Не понравилось что на одной большой кровати было 2 маленьких одеяла, очень неудобно.

Натянутые улыбки на ресепшн (холодно общаются, как-то не уютно). Отсутствие ванны, душевая. Не самый вкусный завтрак. Попробовал многое не полезло. Озвучка в лифте этажей (раздражает).

Не очень хорошо уходит вода (drain) в душе номера 415. Остальное всё замечательно.

Унизительное и долгое ожидание приемки номера. выезд занимает около 10 минут. неправильно считать всех нарушителями и ворами

Недостатков не обнаружил

Сервис. Вечером: поужинать уже нельзя, но можно заказать в номер. Ищу меню, не нахожу, звоню на ресепшн. Мне говорят, чтобы я позвонил в ресторан. Звоню в ресторан - меня отправляют на сайт. Попробуйте найти его на сайте сами - вот вам и ответ. 4-ка - одно название. На двухместную кровать для одного человека вам дадут два узких одеяла. В душевой не отключалась вытяжка.

Отличный завтрак. Лучший))))

1.При осмотре номера были обнаружены подтеки в ванной комнате (душевая кабина), что негативно отразилось на эстетическом восприятии номера. 2.Цель поездки была романтической. Во время вечерней трапезы в номере отвалилась крышка кондиционера(фотографии есть) и перед нами открылись надпотолочные коммуникации, естественно, вечер был подпорчен...(очень хорошо, что никто из нас не проходил мимо нее, и не пострадал). Вдобавок при сообщении персоналу, перед нами даже не извинились за доставленные неудобства (при банальном извинении данная оказия была бы забыта), а просто приняли к сведению. 3. На шведском столе экономят, что также портит впечатление от 4-х звездочного отеля! Основные блюда приготовлены вкусно, но десерты разочаровали, а главное, что не порадовало, так это мелочи: сгущенное молоко, джем и др. (неужели так сложно купить для гостей отеля более качественные и вкусные продукты?!). 4 Очень громко работает кондиционер, возможно был неисправен, а также устанавлемая температура не в градусах Цельсия, а в Фаренгейтах(неудобно). Несущественные недостатки: 1. Вид из окна 2. Шум при открытом окне 3. Нецельная двухспальная кровать

Завтрак. Третий раз в отеле, а завтрак все не идеален. Овощи нужно мыть лучше, мне попался огурец с песком, не промытый. Омлет невкусный. Можно уже сделать нормальную глазунью и сырники. И опять не понравились постояльцы: куча мужчин в спортивных штанах, как на привокзальном рынке.

Отсутствие туристической карты-схемы города на ресепшн

Понравилось все.

При заселении в номере на двоих гостей: полотенца, халат и гигиенические принадлежности были только на одного. Не работал мини-бар, не работал торшер. На рецепшен сказали, что всё будет в номере после 14 часов - официального времени заезда, а вас заселили раньше. Кондиционер в номере работал только в одном режиме - на обогрев на 27 градусов, в номере очень жарко. Пришлось открывать окно. Т.к. номер попался над гостиничным рестораном, в номере пахло едой.

По приезду сразу позвонили на ресепшн и предупредили, что у друзей в номере 253 есть халаты, у нас 254 номер отсутствуют. На это нам ответили, что полная загрузка и халатов на всех не хватает. На выезде нам позвонили и предъявили отсутствие халатов в номере, со скандалом напомнили девушкам с ресепшн о заезде. Далее, в номере не работал минибар-поменяли и не работал сейф, тоже заменили. Полотенца не меняли и стол в номере с первых суток проживания остался грязный до выезда...

В номере убираются плохо

Запах в комнате, видимо новая Мебель. Завтраки могли бы быть полезнее и разнообразнее. Парковка с жетонами - прошлый век.

Критических замечаний нет. Пожалуй, хорошая слышимость, но у нас не было шумных соседей, так что все было отлично

Все понравилось

Была выдана комната 444. По пунктам: 1. Окна выходят на проезжую часть. Открываешь окно - очень шумно. 2. Кондиционер не работает. Поэтому и приходилось открывать окно, душно. 3. В туалете ведро не открывается нажатием ноги. 4. Показалось, что в номере пыльно. Небольшие проявления аллергии на пыль имели место быть. 5. Не меняют бутылки с водой, однако в холле есть куллер. 6. С воскресенье висела до 13:00 табличка не беспокоить. После того, как ушли, номер так и не убрали. Если не каждый день уборка, то ок. 7. На ресепшене при заезде требовали предыдущую регистрацию иностранного гражданина, чтобы сделать новую регистрацию. Ситуация разрешилась, но осадок остался. 8. Холодильник в номере не холодит

Девушка хостес в ресторане грубо интересовалась номером продивания, оба раза когда приходил кушать.

Персонал, особенно официанты в ресторане, крайне не доброжелательны и ощущение, что ты нашкодил что-то. За ранее предупредила о выезде на день меньше, что б оформили возврат денег, денег нет! барышни просто забыли о моей просьбе. Кухня тоже не понравилась. Заказала цезарь с семгой, стоил нормально....но то, что мне принесли цезарем не назвать, отвратительно исполнено, как в деревенском кафе.Многой майонеза, листья салата просто огромными кусками, сыр потерт сверху явно не пармезан, может его заменитель некачественный. Завтраки тоже не ахти, да еды на выбор много, не все ужасное, нам попался винегрет, пах старым, кислым, не стали есть.посредственно.

Все понравилось

Ночью не поесть, вендинговый аппарат с шеколадками не работал на баре только арахис и фисташки. Компенсируется окном БК в соседнем доме, но такое, шел дождь прогулка была не совсем приятна. И лобби чутка грусновато. В номерах нет бара.

Небольшие проблемы с чистотой номера.

Подорожал, но качество не улучшилось. Когда ставишь пометку «тихий номер» не ждёшь окон на ж/д пути, по которым ходят и гудят поезда круглые сутки. Жил в этой гостинице 3-4 раза - и впервые такое. При попытке выехать с парковки оказалось, что жетоны на выезд закончились, пришлось ждать и терять время.

Слышимость

Нет такого.

Идеально

В номере было жарко, хотя проживал в середине октября. Кондиционер на охлаждение не работал, а при попытке спать с открытым окном мешал шум от проезжающих машин и поездов. Рядом расположен вокзал, Рязань-1. В остальном все отлично.

Платная парковка.

Персонал не предупредил о включенных услугах, не было сказано о тех вещах, которые доступны в номере, я бронировал на коллегу, но карту дисконт отель мог дать только ему, коллега отказался, мне не разрешили взять, щетка для одежды отсутствует, дверь в ванную с туалетом не закрывается, жд рядом, шум поездов

В ресторане "Есенин" кухня в целом неплохая, но перед отъездом хвалёные медальоны из говядины были как "подошва"(((

Такого не нашлось

Все понравилось

Ресторан в будний день работал только до 11 часов вечера.

Только то, что под окнами была железная дорога и с открытым окном - шумновато.