Отзывы Альпийский двор

Номер мне достался совсем не тот что я забронировал и оплатил

Шумно(. Над головой топают до 23.00. В коридоре и в столовой беготня и шум детей Работниками отеля это никак не регулируется. Нет мыло, шампуня. Нет тапочек.(про халат молчу, ведь цена ночи в отеле очень демократичная). Всего одно полотенце на человека. Нет холодильника в номере. За три дня ни разу в номере не убирались

Шумела вода в трубах Или канализации и во время дождя крыша « звенела» от капель- металлочерепица

Персонал что-то странное мутит. Сначала попросили отменить бронь в букинге, потом пытались заселить не в тот номер, который был заказан (более дешевый).

Были волосы в раковине. Вода протекает из душа. У одной из кроватей, через матрас, чувствовались пружины.

Не хватает стола, эл.чайника и хотелось бы матрас по комфортней.

Жила неделю в начале октября. 1. бронировала улучшенный номер с балконом и видом на горы-по факту к моему приезду таких номеров у них не оказалось. Почему? Непонятно. 2. при бронировании отдельной строкой прописана была возможность питания в отеле-по факту "можете покушать в столовой через дорогу". 3. в номере нет телефона для связи с ресепшеном, что было очень важно, когда ночью пьяные соседи устроили разборки и никто из администрации в течение нескольких часов не пришёл их успокоить. 4. чайника в номере нет и нельзя, если хочется горячего-иди с третьего этажа по лестнице на первый за кипяточком, а потом обратно. 5. поинтересовалась как будет осуществляться уборка- сказали, что если я попрошу поменять пастельное белье или полотенца, то поменяют, а мусорка при выходе из отеля слева- ходила сама выбрасывала свой мусор, туалетную бумагу приходилось выпрашивать на ресепшене, стирка с местным порошком одна закладка-200р 6. вокруг частный сектор- покушать, кроме одной столовой, которая только открылась, негде. минутах в 15 есть магнит, до остановки автобуса/маршруток идти минут 10.

Заселялись с молодым человеком 28.10 примерно в час ночи. Оказалось нашей брони нет и нам не могут предоставить номер. Хотя подтверждение и номер брони пришли на мою почту. Крайне возмущены бездействием администратора Ирины. На просьбу предоставить книгу отзывов, она ответила : " А зачем ? А что вы там напишите ?". Два часа нас пытались выпроводить из отеля. Мы не собирались покидать отель, на улице лил дождь и, в принципе, идти было некуда. Добивались, чтобы нас заселили. Я сама сотрудник отеля, и знаю, в таких случаях нам должны предоставить любой номер категорией выше, так как не по нашей вине произзошел сбой. Вместо этого требовали сумму практически в три раза больше стоимости номера, который забронировали мы. Так же возмущены поведением мужчины( не знаю его имени, к сожалению), который перешел на личности. Больше в этот отель ни ногой. В отеле, к тому же, грязные номера. Оказывается бывают и такие случаи . Неприятное впечатление. Не рекомендую.

Добавить в номер одноразовые тапочки, электрический чайник, пару чашек или стаканов. Настроить телевизор:) !!! При заселении (в 19:20), сказали, что того номера, который я бронировал за 720руб нет, его типа продлили. А есть только за 1200руб. Хотя я звонил в гостиницу (в 17:20) и говорил, что через пару часов приеду. И мне по телефону сказали, что все ОК, ждем. И ничего про эти изменения не сказали!

Кровати пружинные (без матрасов), в номере нет ни холодильника, ни чайника. Из посулы только один стакан. Нет туалетных принадлежностей, даже туалетной бумаги. Бронировала номер с одной двуспальной кроватью, но так как приехала одна, администратор решила дать мне номер с двумя односпальными под предлогом, что друг к номера заняты (это в межсезонье)

В номерах нет ни мыла ни бумаги. Щавтраки только в зимний сезон. Вцелом все хорошо.

Отношение персонала оставляет желать лучшего, отказались предоставить скидку genius, мыла, шампуня не было

Персонал в 21 ч не найти. На телефонный номер, указанный на ресепшене, никто не подошёл. На все ответ: не сезон. Завтракали в отеле 1 раз. Обедов / ужинов нет. Дополнительное место платное.

Неприятным сюрпризом была необходимость доплаты за детей по 300 руб., При бронировании эта информация отсутствовала. И в номере не было никаких средств гигиены, мыло выдали по особой просьбе. Фен в ванной сломан.

Неудобные матрасы, чувствуются жёсткие элементы.

Камары адалели

-В номере нет ни мыла, ни тапочек. Благо было одно полотенце на человека, и была туалетная бумага. -Ещё администратор не достаточно компетентен. -Чай платный.

- НЕТ ЗАЯВЛЕННОГО БАЛКОНА (закрывали улучшенный номер только из-за него) - Нет парковки, пришлось парковаться внизу улицы около помойки. - В номере только 2 полотенца на двоих и то с пятнами - Никаких заявленных бесплатных гигиенических принадлежностей, кроме половины рулона туалетной бумаги. (ни шампуня, ни геля, ни хотя бы мыла) - Отсутствует кондиционер, в номере духота. Нет даже вентилятора. - На окнах отсутствует москитные сетки, так что все комары, осы и прочая летающая живность будет жить вместе с вами, если вы захотите проветрить душное помещение номера. - Во дворе велись работы (перекладывали плитку), а с другой стороны дома кто-то без конца пилил деревья бензопилой. - Плохо работал вай-фай на 3 этаже. - Телевизор с заявленным кабельным ТВ показывал 3 канала - НТВ, МАТЧ ТВ и Россия 2 (в ужаснейшем качестве) - На улице шумно - частный сектор - Один светильник не включался - Администратор не особо приветлива Это скорее гостевой дом, до уровня гостиницы далеко. Выдержали это все в "улучшенном номере" сутки и утром решили уехать в более комфортное место. На просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу (1 сутки) - администратор отказалась, сказав "У нас нет возврата", что является нарушением закона о защите прав потребителей. Кстати при оплате деньги взяли, а чек нам не выдали. Ругаться не стали, потому что не хотели портить настроение в отпуске, но это место никому не рекомендуем!!!

Поставить указатель где находится вход!

Кровать была сломана(

Три звезды у отеля, а полотенец было всего два,хотя с нами был ещё и ребёнок.Не хватало для рук и ног очень. Два диффузора для мыла,но ни в одном его не было. И много пыли на красивых больших балках;( И очень маленькое одно одеяло на двоих на двуспальной кровати.

Плохая вентиляция в ванной, все время сыро, вещи не сохнут

Недостатков не обнаружено.

В номере - стандарт с двумя односпальными кроватями - очень плохие матрасы, с явно проступающими пружинами. Эти матрасы, похоже, рассчитаны на наличие тонкого матрасика-наматрасника сверху, но его не было, поэтому система пружин явно ощущалась ребрами. Желательно было бы наличие хоть какого-то мыла, т.к. после дороги в общественном транспорте хочется помыть руки, особенно ребенку, а такой возможности нет.

Изначально бронировали номер стандарт, но по приезду нам сказали, что в нашем номере ремонт (не успели,мол к нашему приезду) и нам нужно переселиться с доплатой в номер комфорт. Доплата ерунда - 300 рублей, но сам факт! Никогда и нигде нас не селили по вине отеля в другой номер за наши же деньги. Мы очень пожалели , что не выбрали наши любимые и проверенные варианты размещения в Поляне. Персоналу явно наплевать на гостей. С нами были друзья, они заахали на сутки раньше нас, и тоже не без приключений! Они бронировали номер с доп местом, но заселили их в двухместный и первую ночь они спали втроем на двух сдвинутых кроватях. При этом им еще и нахамили. Матрасы, кстати, ужасные. Мы жили на третьем этаже, духота жуткая((( кондиционеров нет. Парковка маленькая. Ворота отеля закрыты и при заселении мы очень долго звонили и по номеру, который висел на воротах, и собственно в звонок. Конечно это мелочи, мы прекрасно попутешествовали по любимым местам, но с уверенностью могу сказать, что в жтом отеле мы были первый и последний раз. В ванной даже нет мыла!

Мы оформили ранний заезд через букинг, нам его подтвердили. По факту когда приехали, пришлось ждать 5 часов, сонным, после ночного перелета. Нам просто сказали, что все номера заняты и ничего с этим не поделать. Дали только 2 полотенца, хотя в гостинице 3 звезды. Уборка раз в 3 дня по напоминанию. Сервис в общем не очень.

На окнах нет противомоскитной сетки, неудобные пружинные матрасы,мыло и шампунь летом не предусмотрены,выдаются только по просьбе,отсутствие кондиционера.

Жарко и достаточно много муравьев. Вариант прекрасен для временного пребывания

Парковка, подушки, всего 4 канала тв.

----

Не сразу попали за ворота. Звонили раз пять в домофон и на номер указанный на двери. Открыли после звонка на номер, указанный на booking.com. Так же хочется отметить жёсткие полотенца.

Отсутсвие кондиционера. Букинг неправильно выставил цену- пришлось доплачивать.

Вообщем в описании самое первое это наличие бассейна, его там нет, администратор сказала что это опечатка. Нет кухни в номере, мыла нет для рук,шампуня ну и т.д. Во дворе ремонт идет, шумно очень и вид такой что гостей принимать они сейчас не готовы, благодаря сайту мы не смогли отменить,т.к. если отменять бронь то деньги с карты все равно списываются, но мы когда зашли, нам сразу предложили если что рядом есть другие отели, ресторана там нет, сказали можно будет на кухне заказать только завтрак и все. Я открыла дверь в номер, меня встретил рыжий кот, ладно я люблю котов, а если бы аллергия, ну и в дальнейшем мы вернулись поздно только переночевать и кот орал, заснули не сразу.

Жесткие кровати, но это на любителя.

Парковка ооооочень маленькая, машину пришлось ставить на улице.

Не заселяют раньше 14.00. мы приехали между 11 и 12, нас попросили погулять, зато позволили оставить багаж в холле. Хотелось бы более доброжелательного отношения от администрации. Нет мыльных принадлежностей и кондиционера в номере. До автобусной остановки, магазина, кафе примерно 10-15 минут пешком.

Немного скрипит пол в комнате, и мы боялись, что слышно гостям снизу, как мы ходим. Встаем мы рано, поэтому не хотели доставлять неудобств другим отдыхающим и старались поменьше ходить.) А так все отлично!

В ванной комнате было очень много чужих волос, что создало не сильно приятрные впечатления

Продавленный матрас, чувствуются пружины, как будто спишь на железной кровати; подушка вся желтая и в пятнах; застиранное одеяло. Плохо уходит воды в душе при среднем напоре воды. Нельзя оплатить банковской картой.

В ванной комнате нет туалетных принадлежностей.

Номер относительно чистый. Номер был на первом этаже, 2 раздельные кровати ( при условии, что бронировали на букмейте одну большую кровать) Так как мы негадолго, и не хотелось портить отпуск, согласились на такой номер. Матрасы ужасные! Мне кажется уже давно пора заменить, ведь это не так дорого стоит, при таких положительных отзывах. Шумоизоляция никакая!

Встретили весьма не радушно, снимали люкс. Описание было прекрасное на сайте, а вот по сути.. Кровать мега Кинг сайз- это обычная полуторка, матрац которой вонял кошачей мочей. Не слишком приятно. Плазма- это старый телефизор 30 дюймовый динамик и внутренности которого при работе ужасно шумят, трещат. Стены и пол наитончайшие. Устроить интим не вариант. В общем впечатления негативные. Кухонной утвари совершенно нет.

Бронировали три номера с одной двуспальной кроватью. По приезду нам сообщают, что нужных номеров нет свободных и то, что booking это одно, а сам отель - это другое. И часто происходят ошибки при заселении.Как так? Не первый раз пользуюсь системой booking и ни разу не возникало подобных ситуаций. Ко всему прочему, мы заонили в отель заранее предупредить о позднем заезде и никто не сообщил нам о проблеме.Мало того, два из трех предоставленных нам номера оказались стандартными (хотя бронь была на 1 стандарт, 2 улучшенных), с двумя односпальными кроватями!Администратором было предложено сдвинуть кровати и не возникать. А оплачивать необходимо по цене бронирования!!! После разбирательств утром на ресепшн вернули разницу за стоимость номера. Помимо этого, в номерах было пыльно, под кроватями валялись фантики, не было элементарно даже мыла! Хотя отель 3!!!!звезды!!!! Совершенно не соответствует!!!

Сантехника и душевая - никуда не годится. бронировали с двуспальной кроватью, по прибытии пришлось доплачивать. приветливость персонала - на грани грубости.

Хоть номер и дешёвый, но не комфортный.. шумоизоляция ужасная. Персонал не хамский, но и гостеприимный...

Нет мыла и полотенец для рук. Телевизор большой и плоский, но программ было всего пара и те безбожно рябили. Вайфай не ловил в номере вроде как, но нам он был и не нужен, т.к. с московскими тарифами от ТЕЛЕ2 и Билайн которые были у нас, в Сочи такой же интернет как и в Москве - без роуминга (на май 2017). Завтраки - на любителя (непонятного состава запеканка с гречкой и чай или блинчики с вареньем в другой день, но нам хватило первого завтрака чтобы не пойти на второй)))) Что бы хотелось видеть на завтрак обычному путешественнику: яичница с помидором и огурчик и хлебушек, чай или кофе с печенькой или зефириной (или вареньем 5 грамм - есть такие упаковочки).

Нет холодильника в номере. Не важно работает телевидение в номере. Вопрос с холодильником легко решился путём просьбы сохранить продукты в холодильнике для персонала. Кипяток имеется всегда на барной стойке, на первом этаже. Но всё же в номерах было бы удобнее иметь эти удобства.

Сильная слышимость. Если в отеле есть дети, то вы всегда будете просыпаться по их графику. не поняла график уборки (жила 2 недели - убирались 2 раза). завтраки, конечно очень очень очень простые. каша и блин, каша и манник - не сытно и очень на любителя. Альтернатив завтраку нет. Так что как приедете - сразу в магазин за едой. интернет и телевидение - также оставляют желать лучшего. Вообщем средне проживание. Второй раз не поеду.

Их к сожалению больше, чем плюсов. Мебель старая, особенно кровать - это жесть! За поджаривание шашлыка да со своим углем и розжигом - 300 р., серьезно? - что за еврейский подход, ладно бы беседка была. После жарки можно сесть в кафе - но выпивать со своим нельзя! Холодильник бы в номере просто для охлаждения напитков тоже бы не помешал. Душевая неудобная - вся вода за бортом (. В номере даже не дают мыло, а гостиница то 3 звезды. Нет сплита, в номере темно. Номер на троих нам вышел в 1500 р. в день для сравнения в Горки город апартаменты столько же - но комфорта больше + скидка на подъемник

Но бронировали один номер, а предоставили другой! Пришлось менять на лучший с доплатой!!!

Чайник в номер. Прохладно. Отсутствовал обогреватель или климат контроль. Два комплекта моющих, а не один. Бронировал номер на первом этаже - предоставили третий. На тв -еле работал один канал.

Номер предложили только на первом этаже с раздельными кроватями. Хотя бронировали номер с одной кроватью. За одну кровать предложили доплатить на стойке администратора. Значит такие номера в наличии были. Слышимость того что и где происходит 100%. И вообще статус - максимум гостевой дом, но ни как ни отель.