Отзывы Aldego Hotel & Spa, 4 звезды

По приезду не было электричества и воды, ждали пока включат 4 часа, решили ехать в другой отель. Планировали отметить день рождения, но пришлось экстренно искать другое место. Хотели приехать на следующий день, но ситуация повторилась.

Много отдыхающих с детьми! Давно пора обустроить территорию детской площадкой!!!

В номере было ужасно душно (номер стандарт), при попытке установки окна в режим проветривания, такового не оказалось. В душевой комнате сильно пахло сыростью, в полотенце для лица оказались длинные чужие волосы.

Затрудняюсь ответить. Разве что погода.

Погода)

Не понравилось то, что после того как выпал снег, не были почищены своевременно тропинки, было скользко, на претензию по данному вопросу, был дан ответ, такие породные условия. Что не очень удовлетворяло. Хотелось бы чтоб руководство посмотрело на это серьёзно! Из мелочей складываются впечатления!

Не понравились подушки..приходилось их убирать совсем Не понравился ресторан: долго обслуживали и дорого

Замечено не было

В ванной комнате присутствовал неприятный запах на протяжении всего отдыха.

Несколько завышенные цены в ресторане и не совсем расторопные официанты. В остальном, все на уровне.

Отсутствует звукоизоляция-кажется, что соседи находятся в твоём номере.

Ресторан хорош только интерьером. Качество блюд не ресторанное, в отличии от цен. Персонал вежлив и любезен, но не хватает элементарной организации: уборка номеров должна происходить когда гостей в номере нет. Гости не должны объяснять горничным когда делать уборку.

Не работал душ на первом этаже номера , в ресторане был переучёт алкоголя посреди белого дня ( современный мир и забыл что такое вывеска « переучёт» )

За 4 года мы для себя недостатков не выявили

Отсутствует вентиляция в комнатах и даже в санузлах, несмотря на деревянное строение очень сухой воздух внутри помещений. Подушки какие то странные, шея затекала у многих. Уборка номеров крайне некачественная: мусор не везде собирался, пыли много, паутины во многих местах. При выезде, несмотря на отсутствие уже жильцов на территории, автомобиль для погрузки охранник потребовал отогнать к воротам, хотя погрузка в разы бы заняла меньше времени и сил, если бы можно было еще метров 5 проехать по территории. Завтраки однообразные. По каким то причинам (видимо такой вкус у администратора) блинчики всегда были холодные.

В душевой кабине не работал один из режимов гидромассажа. Немного черной плесени на старом герметике.

Подушки очень неудобные. Следствие-плохой сон и разболелась шея. Из года в год эта проблема остаётся. На завтрак не было никаких фруктов

Завтрак скудный

В ресторане из предлагаемых блюд в меню ,готовят половину. Спиртных напитков не было вообще, сказали что будут дней через 5-7. Самый главный минус- очень шумно в номерах. Домики все деревянные, и поэтому ощущение, что соседи находятся не за стенкой, а вашем номере. За последние 3 раза, обязательно на выходные приезжали «веселые» , очень шумные компании, которые гудели до утра. Спать не возможно. Просьбы на ресепшн утихомирить своих гостей, остались без внимания. Девочки за стойкой повлиять не могут, а руководству всё равно. Отель не плохой, но за последние годы, такое впечатление, что люди приезжают не на лыжах и сноубордах кататься, а бухать в номерах. И едут из далека, будто ближе этим нельзя заниматься!

Заселили в номер с неработающим холодильником, как то несерьезно, можно и проверять номера перед заселением. 2 бутылочки воды Архыз в холодильнике оказались платными, а мы думали, что это комплимент.

1. В ванной не уходила вода 2. Еда в ресторане((( на отказ от блюда, по причине абсолютно не вкусного приготовления, официант забрал тарелку, но в счете не убрали эту позицию. Объяснил тем, что у него нет таких полномочий, и нет администратлров. Очень странная позиция заведения такого уровня. Осадок остался.

Бываю в этом отеле практически с самого его открытия. В последнюю поездку (с 10.11.2018 по 11.11.2018) возникла неоднозначная ситуация. Забронировали баню, свободное время было только на 23:00, я уснул, а девушка ждала звонка с ресепшн, но поскольку его не поступило, то она не стала меня будить. На следующий день во время выезда, с нас потребовали 100% оплату, т.к. по их словам баня была готова и это наши проблемы что мы не пришли и у них "были другие желающие", а звонить видимо они не обязаны. Несмотря на то, что в данной ситуации большая часть ответственности лежит на нас, все-таки справедливым было бы взять 50% оплаты, а требовать 100% оплаты за не оказанную услугу это, на мой взгляд, история не про хороший сервис и выиграв лишнюю тысячу рублей в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе это не очень хорошая история для репутации отеля. Естественно, после этого остался неприятный осадок о посещении отеля. Ну, и раз уж пришлось написать отзыв, то отмечу еще один существенный минус - внимание к деталям. В номере был ряд небольших, но показательных проблем: 1. Крепление абажура настолько лампы было сломано и судя по виду уже давно. 2. Гребенка одного из пластиковых окон была сломана. 3. Металлическая обувная ложна была погнута "гармошкой". 4. На полу, под приспособлением для развешивания вещей валялась винная пробка. 5. Часть телеканалов не работало, по звонку на ресепшн их починили, но через пол часа они опять перестали работать. 6. В душевой кабине внизу по краям были следы плесени. Все это можно было бы легко и без особых затрат исправить. Внимание к деталям и способность персонала поставить себя на место гостей, а не исходить исключительно из собственных потребностей и есть сервис, сервис который привлекает людей в отель. Успехов вам.

Не очень приветливый персонал:( В ресторане не понравились цены)))

Номера расположены в домиках из бруса, соответственно стены между номерами с минимальной звукоизоляцией. Нам не повезло, соседи попались шумные, через стену было слышно о чем они разговаривают.

Москитную сетку на окна,очень душно,а в открытые окна летят насекомые

Окна расположены ниже пояса.Завтрак с 8.00 выезжали в 7.45 даже чаем не напоили . Заказали чай в номер ждали 1.5 часа .

Нет алкоголя в ресторане и половины блюд по меню

Все хорошо, но в душевой внизу плесень и ужасный и абсолютно не организованный завтрак. Персонал как будто еще спит. Очень пожалели, что не пришли в начале, фруктов нам просто не досталось. Посуда грязная, со столов убирают очень долго, Есть блинчики, но нет ни джема, ни меда или сгущенки.

Все, вернуться снова не хочется К большому сожалению, для отдыха в поездке мы выбрали этот отель. В описании номеров (в том числе и на сайте отеля) скромно умалчивается о полном отсутствии вентиляции в номерах стандарт. Открыть окно тоже проблематично - на окнах нет сеток от насекомых и нет ограничителей. При этом окна номеров на первом этаже находятся на уровне 30 см - получается как вторая дверь - заходи, бери что хочешь))). Между номера чудовищная слышимость - и охи, ахи, и скрип пола над головой, и смыв воды в санузле - все прелести вокруг. При этом в номерах красивые светильники))) - зачем -вот вопрос, если находиться внутри невозможно! Завтраки - удручающие , кофе - помои... Обслужить немногочисленных гостей (3 столика) персонал не успевал - еда в мизерном количестве постоянно заканчивалась на раздаче. Кроме того, при бронировании номера было указано примерно время прибытия - 23.00. В итоге номер был не готов и мы заселились только в начале первого ночи, после 40-минутного ожидания. Ресторан после 23.00 уже не работал, поесть в это время было негде. В общем, отдыха не получилось, остался неприятный осадок - за немалые деньги ты получаешь сарай с красивыми светильниками... Решать Вам, хотите ли вы испытать все это на себе?...

Персонал в ресторане абсолютно не профессиональный и медлительный. Меню не знает, подсказать ничего не может. Отвечать на вопросы гостей «Не знаю» считаю недопустимым. Всегда можно пойти и уточнить у поваров!

Нет

На окнах нет сеток от комаров, кондиционеры не во всех номерах, нет комплиментарной воды

Обслуживание в ресторане не понравилось. Ужинали там один раз, официант за все время подошел раза два, приборы не принес, на нашу просьбу их подать, задал вопрос, А они вам нужны?!)

Не хватает бассейна, тот что поставили - маленький и очень грязный (нет системы очистки) - лучше бы не портили свою репутацию и вовсе бы не устанавливали его, вода в нем зелёная с мусором ))

Подушки очень упругие и жесткие, голова очень высоко расположена, не возможно спать, пожалуй это единственный минус

Жёсткие подушки, нам было не удобно

Персонал не приветствуют гостей. На двери номера была табличка не беспокоит, дак Горнечная не прочитав пришла убирать и это в тот момент когда спали. Администраторы не негостеприимные!

Шумоизоляция номеров

Не было балкона, а очень хотелось

1.В нашем номере не закрывалась дверь на 1-ом этаже , поэтому свет от ночной лампы светил в глаза(дверь эту никак не смогли закрыть). Правда, администраторам мы об этом не говорили- уезжали кататься, приезжали поздно. 2.Цены в ресторане отеля очень дорогие, ели в других местах. В посёлке есть неплохая столовая, там всегда много народа, можно заказать на вынос, а в номере есть микроволновка и плита- нет проблем разогреть.

Очень скудный завтрак, если бы не каша то можно остаться голодным, плохого качества овощи, кофе похоже растворимый. Общая чистота номера Волосы на полу, постели Старые коврики в санузлах Сломанная крышка унитаза Сломанные ограничители на окнах Запах сырости в номере, сказывается отсутсвие нормальной вентиляции.

Оплата наличными и в ресторане очень многих блюд, указанных в меню, не было в наличии

Банному комплексу необходим ребрендинг :)

Баню бы получше

1. В отеле нет специального человека для переноски багажа! Отель стоит на возвышенности и с вещами штурмовать бесконечные лестницы не комфортно, мягко говоря. Я с 2 парами лыж и 3 чемоданами карячился в 3 захода в начале и в конце проживания. 2. Слышимость соседних номеров. Хорошо если соседи приличные и дети не плачущие у них. Но нам повезло, мы слышали соседей, но было терпимо. 3. Завтрак официально с 8:00. Но фактически полноценно позавтракать можно только начиная с 8:20-8:30 когда все выносят и выходит повар жарить изделия из яиц. Нам было поздно приходить на 20-30 минут позже из-за режима тренировок ребенка и по этому мы испытывали проблемы в связи с этим. В один день даже ведро с кофе так и не вынесли а омлет удалось застать только 2 раза из 7! Да и то с риском не успеть к началу тренировки. 4. Пиццу в ресторане спрашивайте настойчивее! Всегда говорят, что ее нет, но после уточнения вдруг появляется. Готовят при Вас, детям на радость).

Ни в коем случае не соглашайтесь на 1 этаж, если не имеете привычку напиваться до бессознательного состояния вечером!!! А если над вами ещё и дети...

Персонал отеля, а особенно ресторана! Хамское отношение к отдыхающим! В одну из ночей отключили отопление в номере (на улице было -20). От воды и на территории отеля пахнет канализацией. В номерах очень хорошая слышимость, слышно отлично о чем разговаривают соседи сверху, как они ходят (невозможно отдыхать, спать) потоп жуткий. Попросили поменять номер, нам отказали по причине «все номера заняты».. но это на 99% было не так! Если и соберётесь в этот отель, обязательно просили номер на втором этаже. Пришли на завтрак к 8:00, все емкости полные еды, можно найти что покушать, но в это время почему то не было сотрудник, кто жарит омлеты. Второй раз пришли в 9:20 в количеством еды все ок, омлеты жарят - ушли сытыми. Третий день пришли в 9:40 емкости с едой пустые (лишь сосиски,колбаса, тыква, брокколи и сыр (в скором времени и он закончился) и собственно никто не старался исправить ситуацию (в итоге минут через 30 начали пополнять емкости) столы не убраны, официант недовольный, грубый, ленивый (не знаю его имя (со светлыми длинным волосами),руководству следовало бы обратить на его поведение внимание и провести внушения)! Один единственный адекватный, вежливый, приятный сотрудник - повар, который готовил омлеты на завтрак (к сожалению не знаю его имени), ах и да гардеробщица ещё!

Вай фай слабый, детская комната маленькая , няня показывает детям страшные мультики.

Ужасная вонь в туалете. Шумоизолиции между номерами нет вообще, слышно как в соседнем номере разговаривают шепотом.

Отсутствует шумоизоляция

Меню ресторана

Качество питания в ресторане желает лучшего, был два года назад понравилось больше. Мясо для шашлыка размороженное, продукты не высокого качества для такой цены. В общем все понравилось кроме ресторана (качество обслуживания, продукты, умения готовить,...)

Не работал безнал. Отсутствие шумоизоляции. Через стенку Слышно о чем разговаривают в соседнем номере

Завтраки

Приехали в 12:30 а заезд в 14:00. Номер был готов. Но в заселении отказали. Предложили посидеть, подождать. После длинной дороги не очень удобно было. Отношение персонала на 3-ечку. Ссылаясь на правила отеля, просто портят гостям впечатление об отеле. После заселения. Говорить о гостеприимстве не приходится. И шумоизоляция номера оставляет желать лучшего. Ходят на втором этаже, как будто по голове.