Отзывы Аквамарин Отель и Спа, 4 звезды

К пляжу не возможно пройти, все закрыто. Питание слабовато.

Холодный бассейн, спа не работал(не было персонала)

В "несезон", нет машинок от парковки до входа в корпус. Приставучие осы....

До моря с коляской не дойти

Мелочи часто портят впечатление, так и здесь. Сентябрь еще входит в понятие сезона, хотя людей в отели и меньше, многое уже не работало (ресторан, боулинг и пр.). Нет бутилированной воды в номере (хотя Люкс), смена белья по просьбе (не всегда приятно просить, стоит это изменить). Пляж не ухоженный. И для вегетарианцев есть в отеле почти не чего. Огромный бассейн и джакузи, но увы в сентября ими не воспользуешься - ледяные.

Грязный пляж. Песок не чистят

Почти все детки в отели переболели ротовирусом😠😤

Минусов не было. может не успели рассмотреть)) Если только бутылочка пива за 300р))) Но магазины - не далеко!

Был закрыт ресторан на 2 этаже. Соседство пляжа с кемпингом- муравейником.

Нас поселили в номер,который соединялся с соседним межкомнатной дверью,слышимость просто ужасная как с соседнего номера,так и с коридора,это очень напрягает. Очень дорогие цены в кафе-баре на первом этаже.

Отель новый, но такое ощущение что не достаточно следят за ним. Нет того, что есть в перечне услуг. Нет минибара. Бар внизу закрывается на усмотрение самого персонала, когда захотят. Бильярд, боулинг работает ни каждый день.

Уборка в семейном номере почему-то в обеденное время, когда ребенок спит. При выезде обнаружилось, что кто-то записал на наш номер услуги SPA, сверх того, чем мы пользовались. Будьте внимательны! Недопустимо для отеля 4 звезды! Ребенок все-же заболел рота-вирусом, но это проблема всего побережья. Пришлось срочно уезжать. Холодный детский бассейн.

Останавливались на один день поэтому не могу утверждать, что эти недостатки полностью объективны для долгого проживания, но тем не менее (опять же сравниваю с сетевыми 4х звездочными отелями, поэтому надо это учитывать).Не понравилось: - Отвратительнейший медленный лифт. Это вообще нечто. Вроде какой-то неизвестный иностранный производитель, но это самый медленный лифт в моей жизни. Один этаж проезжал секунд за 7-10 (а номер наш был на 6м). При этом лифт маленький и в него никто толком не помещался. Формально лифтов 2, но мы видели работающим лишь один. Поездка на завтрак превращалась в катастрофу (как и наша попытка выехать с багажом, когда уже познавшие жизнь люди ехали на лифте вверх (!) с пятого этажа, чтобы потом на шестом мы в него не смогли войти, а они спустились наконец на завтрак). Короче полный кошмар. Любой российский лифт был бы в 100 раз лучше, чем это недоразумение. - Еда. Формально выглядит неплохо. Вроде как шведский стол и довольно разнообразный. Но когда начинаешь есть еду, не покидает ощущение, что ее готовили не сегодня. Не знаю как объяснить. В общем чувство опасности не покидало. И вот почему. Накануне вечером мы заказали Room Service (еду с доставкой в номер). Шашлык из курицы (который обещали приготовить на электро-гриле), жареную картошку, пасту карбонара, гречку. В итоге шашлык оказался плохо разогретым уже давно приготовленным мясом (абсолютно невкусным и уж точно не только что приготовленным), как и картошка (та оказалась частично холодной, частично сырой, частично горячей то есть даже микроволновка, в которой ее грели уже плоховато работает, хоть бы ее поменяли чтобы равномерно разогревать). И только паста карбонара явно была только что приготовленной и единственным съедобным блюдом. И это Room Service! Впервые такое вижу. На просьбу забрать тарелки сказали что я сам могу их вынести в какое-то служебное помещение на этаже (что я и сделал). И это за 15% доп.сбора. Норм. - Выучка персонала - советская.

Не понравилось питание. На завтраках нужно долго ждать еду, а иногда и приборы. Заказ обеда/ужина по меню в ресторане приходилось очень долго ждать.

В номере грязно- уборка проходит поверхностно; бассейн крытый ледяной, никто не предупредил заранее, что данный бассейн для бани и сауны, поэтому во время дождя заняться не чем. За весь день свет выключали раз 6-7, ничего не работало. В выходные дни отель принимает банкеты, свадьбы, корпоративы, спокойного и тихого отдыха не получилось, а могли бы и заранее предупредить,что предаётся до утра слушать пьяные оры!

Далеко от моря. Автобус ходит не часто и не рано! На четырёхзвёздочный вряд ли тянет!

Пора поменять подушки. Нет чайника в номере.

Ужасный кофе на завтрак, медленная работа официантов на лобби баре втечение дня.

1.Грязно в номере, плохая уборка. Все убрано поверхностно, если заглянуть за двери и тумбочки, грязь кругом. 2.еда вкусная, но почти вся остывшая. Хотелось бы потеплее (мясо, гарнир)

Такого нет! Понравилось все

Соседство частного пляжа с кемпингом. Немного устала мебель в ванной комнате.

Негативные отзывы прошлых отдыхающих ). ИМХО... минусы и недостатки есть везде, но все зависит от того как к ним относится)

Шумоизоляция в номерах, расположение пляжа.

Жуткий пляж, грязно, неухоженно, отсутствие душа и туалета, плохая анимация для детей

Вечерняя анимационная программа для взрослых вообще никакая. Можно сказать, что её нет. Всё лениво и как-то неинтересно. Заняться вечером там нечем реально.

Ледяной бассейн ,никто в нем и не купается поэтому. Шумоизоляция отсутствует - в комнате соседей слышал ,как будто вместе живём. Пляж очень далеко - только трансфер. И самое главное - треть отеля отравилось.вначале не верили - но и нас не пронесло.температура 37.7 ,на горшке .только об этом все между собой и общались.отдых испорчен.вне отеля не ел

Очень редкое сообщение море/Отель. Нужно почаще автобусик пустить, так как поход Пешком портит все впечатление о чистоте и уюте. Но море идеальное для детей! Расположение очень подходит для близости к Орлёнку.

Плохое знание у бармена ассортимента напитков

Пляж. Неухоженный. С детьми на пляже надо быть аккуратнее: можно в песке найти битые стекла, пробки от пивных бутылок. А так же ветки, вертикально торчащие из песка. Ими чуть не пропорола ногу. Так же абсолютно нет контроля за посетителями: заходит и располагается кто хочет.

Выезд на пляж был не лучшим моментом.

Кваканье лягушек в ночное время, трудно заснуть с открытым балконом.

Не удобные часы работы spa до 18:00 и платно до 21:00, в это время только возвращались в отель и так и не попали на массаж. Не удобные твёрдые подушки, голова от них болела. В номере нет чайника, питьевой воды, пустой мини-бар. Не работал ресторан на 2ом этаже, приходилось ужинать в лобби-баре. Дизайн номера очень простой, в некоторых местах потертый, не соответствует цене.

Можно было бы сделать трансфер на пляж в пиковые часы чаще, чем раз в 40 минут для ленивых)) Мы ходили пешком, чего и вам советую. Прогулки завсегда хорошо. Но часто видели толпу, пытающуюся укомплектоваться в микроавтобус. Если едете на пляж на своей машине, придётся платить за всех. Но можно воспользоваться лайфхаком. Пляж с лежаками включён в проживание. Поэтому оставляете одного водителя в Авто, пассажиров скидываете чуть раньше до охраны- они проходят кпп ногами, иначе платите с каждого, в тч с крохотных детей по 120 р. С семьи выходит дорого и непонятно за что, но там кемпинг и они о себе другого мнения. Вечером гулять негде, набережной поблизости нет. Только по территории отеля если. Цены в ближайших магазинах неприличные, лучше закупиться в ближайших пятерочках. До десяти на улице громкая музыка.

Для отеля 4* мало полотенец, все развлечения ограничены территорией отеля, вокруг нет приличных ресторанов, одни столовые.

Хотели остаться еще на пару дней, но номер в котором мы жили 305 оказался уже забронирован. Вялая девочка на ресепшене предложила переехать в номер на против, но освободить номер в котором закончилась наша бронь нужно было в 12:00, а заехать в новый в 14:00. Попросили вялую девочку на рецепшене положить наши вещи в новый номер, на что получили отказ. Как вялая девочка сказала, у нас заезд строго в 14:00, и наши вещи будут мешать мастеру чистоты наводить порядок. В итоге переехали в соседний отель, так как не хотелось терять время в ожидании.

Уборка в номере мрак, в углах, на плинтусах много пыли, плесень в ванной. Шумоизоляции в номере нет! Пляж ужасный и далеко, лежаков не хватает. Шведский стол весьма скуден. В номере нет чая и кофе.

Невозможно дозвониться на ресепшен. Не могли найти отель, в течении часа пытались дозвониться, чтобы попросить помощи в ориентировании. Найдя самостоятельно, прям у ресепшена начала набирать номер, администратор видя звонок сидел и игнорировал, немыслимо. В бассейне плавали фекалии на втрой день, не купались. В сочетании с хамством ресепшена , не самые приятные впечатления. Территория отличная, очень красиво, чисто и ухожено.

Пляж не соответствует уровню отеля. Отсутствовала в номере питьевая вода, чай, кофе. Маленькая детская площадка.

Не соответствует цена и качество Грязный и необорудованный пляж В бассейне вечно что-то плавает На рессепшене ничем помочь не могут

Стало хуже!!! Аниматоры на много хуже!!! В прошлом году постоянная активность была,аква аэробика,водное поло,а какие детские дискотеки были,а в этом году просто ужасно.детей не заинтересовывают!!! В один из дней отмечался день рождения ребёнка -на который были приглашены только определенные дети,и конечно же мой ребёнок сильно расстроился ,когда его попросили уйти,через пару дней у другого ребёнка был день рождения и всем была возможность находиться -и вот это правильно!!! Если отмечать др,и только для определенных-то на закрытой территории,а не там где проходят дискотека. Ну и сама территория отеля похуже стала!!!торчат растения из плитки ,скудней шведский стол . Пляж грязный,его нужно просто почистить-а то он в какой то соломе,палочках,камнях. После шторма так и остались гнить водоросли. В один из дней не выдавали до 11 часов шезлонги !!!!! Ну и автобус ходит по странному расписанию С 8.40 до 9.20-переполненный,люди на головах-это на пляжжж А вот с 11.40-и до 12.40-когда все начинают возвращаться лучше идти пешком,интервал увеличивается-вместо того чтоб уменьшался!!!!! В общем стало хуже

1. расположение ресторана, где мы питались по системе "все включено", он расположен в подвале, лифты медленные, на выходных прибавилось людей и 1 из лифтов совсем отказал. 2. По поводу питания- не в восторге, все просто, без шика, выбор не велик, может оно и к лучшему))) лишних киллограмм не обнаружилось в проблемных местах))) Но хотелось бы высказать пожелание по поводу первых блюд: были во многих отелях, есть с чем сравнивать. Пожалуйста, для бульона, который предлагается можно сделать нарезку из зелени "укроп-Петрушка", и в идеале отварное мясо предложить. Плов из курицы можно делать без костей. У нас ребёнок чуть не подавился острым обломком куриной косточки, я кушала с осторожностью...в итоге на 2 порции плова- 3 раздробленных осколка от костей. Опасно. Для кофе не было ни молока, ни сливок, тоже не прикольно. 3. один большой и самый главный минус- работа детского клуба. Рассчитывали вечером оставлять ребёнка в игровой комнате, чтобы можно было немного отдохнуть, но рабочее время было до 17 ч!!! С 8 до 17, с 2-мя перерывами по 30 мин. и перерывы не совпадают с перерывами на обед или ужин. У нас получалась оставлять ребёнка на 1 час, не успели насладиться спа-зоной или поваляться у бассейна. Отель выбирали именно из-за наличия детской комнаты с воспитателем, жаль, что по приезду так обломались. Вечером, после ужина, когда солнце пряталось, в бассейне уже не поплавать, заняться было не чем, хоть и была анимация, в основном развлекали детей, а на территории темновато, гулять с ребёнком в темноте не пойдёшь, выбор- либо в номере сидеть, либо на улице сидеть и смотреть, как дети в полусумраке бегают. Надо как-то продумать этот момент, потому что людям некуда пойти или поехать,ведь поблизости нет таких мест, где можно прогуляться, набережных нет, есть только какие-то закусочные вдоль дорог. Мы были на авто, выезжали в ближайшие посёлки, там глухо, негде пройтись вечером, а днём везде сплошные пробки.

Выбор шведского стола мал

Очень обиженный персонал. Общение протекает по принципу - ты кто такой ты нам должен. Не стоит ждать что пойдут на встречу в той или иной ситуации. Ресторан - зона ресторана расположена в бункере. Нет окон, дизайн Штукатурки на входе стоит надзиратель и у шведских столов ещё 2. Ощущение что ешь в тюрьме. В ресторане Трапезничало не более 3-4 семей разом. Это не мешало размещать гостей на приём пищи в лобби, где есть вид и при желании было бы можно выйти на улицу, где собственно и стояли столы. И шикарно завтракать и любоваться видом природы. Но нет же, тут вам объяснят что вы дерьмо! Вам не разрешать выйти с кофе и булочкой из бункера и насладиться этим! При этом ужасная холодина в этом бункере. То есть в обед может, Может это и хорошо, но утром и вечером когда и так предельно холодно это было похоже на издевательство. Так же было не понятно, почему выпить стандартный кофе с молоком можно только утром, в обед и вечером молоко не полагается. На вопрос - почему? Ответ проходящего мимо человека - потому что! Ну да, это весомый аргумент. Как говорится - спасибо что сахар не убирали, ну а что, это такой же ингредиент как и молоко. Еда: еда просто чтоб вы не сдохли во время проживания. То есть она есть, её подают, вкусно ли... ну мне лично нет. Нормально - да! Номера - Вода с песком в кране. Очень дебильная лейка в ванной - искупаться и не залить всю ванную практически не возможно. Напор с неё не мягкий а тонкий и аж режет кожу, а если прикрутить кран до комфортного напора, то Воды не хватает. Балконы: просто «супер» если у вас дети то вам только на 4-й этаж. В остальном ограничений выпасть с болона нет. Только визуальная часть в виде пластмассовой строительной сетки стянутая стяжками и дети легко могут выпасть. Пляж: пляж где то есть. Но мы его не нашли. Заезжали до 15 июня и нам персонал отеля чётко объяснил кто мы и как нас звать. Иными словами - ребята вы приехали до открытия сезона поэтому у нас ничего не работает и пляж в том числе.

Далеко до море . пришлось ходить пешком

Низкий уровень лояльности. Бронировали номер с питанием, опоздали на обед в день заселения на 30 минут. В организации питания в другой день было отказано, перерасчет стоимость не произвели.

1. Про бронировании номера оговаривался бассейн. Я предупреждала, что мы приедем часов в 8 вечера. Администратор сказала, что нет проблем, но после 18.00 бассейн платный. Я ответила, что согласна. По приезду оказалось, что бассейн после 18.00 необходимо заказывать. И мы уже в бассейн не попадаем (номер в этом отеле заказывался именно из-за бассейна) 2. Не работал свет в коридоре. 3. Сломана стойка душа. 4. От ресторана только цены. Муж ругался, чтобы нам сервировали стол (столы были накрыты синими скатертями со следами трапезы от предыдущих гостей), долго ждали барную карту. В конечном итоге мы отменили заказ и уехали искать месте где бы поужинать. Еле уговорила мужа остаться переночевать, а не уезжать в ночь. 5. Утром мы проснулись от разговоров в нашем номере. Оказалось, что это соседи разговаривают за стеной. Слышимость просто фантастическая. Из разговоров, нам стало известно, что вода в бассейне очень холодная. Плавать просто невозможно. Получилось, что и утром мы в бассейн не попали. Итог: эту годовщину свадьбы я запомню очень надолго.

Питание однозначный минус! Если берете полный пансион - то выходит дороже, чем если тоже самое заказывать просто по обычному меню. Завтраки меняют как хотят - один день шведский стол, другой по меню, причем стоимость номера дешевле не становится, по меню жесткие ограничения в количествах(можно только 5 ломтиков сыра, больше нельзя=)))). Грубый один из охранников на парковке. Любое общение с ним - хамство в сторону гостя, причем это уже не первый год. Неприятное впечатление прям с порога отеля. ОЧЕНЬ холодный бассейн. Персонал уверяет что +25, но на самом деле купаться комфортно невозможно. На него можно не расчитывать. Отель позиционируется как семейный. На первом этаже в холле установлены стеклянные стеллажи, в которых продаются игрушки. Если двухлетний ребенок потянет на себя дверцу-она выпадет из шкафа на ребенка. У нас так и произошло, так что будте аккуратны. При этом персонал возьмет с Вас 5000 рублей. Нам очень повезло, что ребенок не сильно поранился об осколки. Как сообщил сотрудник отеля, у них это был уже не первый случай. Помощь с выгрузкой/отгрузкой багажа отсутствует. Появляется только если большие заезды (так сообщили на ресепшене). В остальное время вещи надо носить самостоятельно, а это приличное расстояние по территории отеля. Детская комната работает только до 19.00, при том, что это просто комната с игрушками, там нет персонала, и по идее нет причин почему детям нельзя поиграть в игрушки после 5. Так же для такого отеля плохая площадка на улице. Старые обшарпанные пара горок и песочница. Были в начале мая. Заявленный пляж от отеля был закрыт, на него не пускали. Трансфера на пляж соответственно тоже нет. В этом году минусы перевесили плюсы и мы поменяли отель в середине отдыха. Очень жаль, что за немаленькие деньги и при отличном дизайне отеля, общее впечатления портят так много недочетов, исправление которых не стоит никаких денег, а просто требует грамотного управления отелем.

Такого не было

Останавливались в этом отеле в середине апреля на 3 дня.Категория отеля заявлена 4*,но сравнивать с заграничными европейскими отелями аналогичной категории наверное бессмысленно,все равно этот отель проиграет.За цену около 4000руб/сут. Я считаю что должен быть завтрак,если уж не «шведский» стол,то хотя бы пару стандартных вариантов европейского завтрака.Но питание в оплату не входит.Это минус.На юге конечно весна и тепло приходят раньше,чем в других регионах,но думаю в середине апреля переводить систему центрального кондиционирования на летний режим рановато.Ночью достаточно прохладно и ветрено.Хорошо,что в номере были халаты,которые немного спасали ситуацию,спали прям в них,т.к одеяло далеко не тёплое.Мягко говоря находится в номере было некомфортно,а после принятия душа ощущал себя как в ледяной пещере.ДУБАК!!!Работники отеля попытались помочь,предоставив «ветродуй» с тёплым воздухом,шума много и сухой воздух,а тепла для обогрева комнаты явно не хватало.Еще один минус.За чистоту в номере 3,пыльно в ванной разводы и волосы в сливах,ну и насекомые в виде жучков-паучков,которые видимо зашли погреться с холодной улицы.Что касается постели и полотенец то нареканий не возникло.В номере не хватает чайника,хотя чайный набор имеется.На редкость хороший и чистый холодильник,без запаха,что важно.В общем впечатления просто удовлетворительные,за те деньги что заплатили можно и лучше организовать сервис.Высокая оценка среди посетителей,но я с этим не согласна.Возможно в сезон в этом все иначе и намного лучше,но категория 4* присваивается на весь год,и от сезонности и заселённости отеля зависеть не должна.

Однообразное питание

Питание скудное,нет выбора при относительно высокой цене,отсутсвует питьевая вода как в номере ,так и в кулерах(обычная водопроводная,низкого качества),неудобный график работы тренажерного зала,сауны и бассейна

В сьюте на полу следы разлитой жидкости. Негде подогреть еду( с детьми это может быть актуально).

Уже не первый год бываем здесь. Но что что-то не так было заметно уже сразу. Территория не на столько ухожена. Отеот и ресторан никак не связаны?! Почему в какой-то из вечеров мы просто остались без ужина-ресторан и кухня закрылись. Ни в номер, ни в лобби не поешь после 16.00. По ощущениям, пришел другой управляющий, который что-то все экономит. Отлельно про подушки, мне не смогли прмочь в подборе и замене подушки, я не вредная, но на тех комочках спаит было невозможно, особенно, еслм у тебя шея и так нездорова. До этого было все идеально ведь.

Далековато от моря

Можно было бы улучшить отопление номеров на межсезонный период, мы были там 03 апреля, в номере было прохладно, пол весь из керамогранита, в ванной тоже нет теплого пола, вентилятор работал при включении света, кондиционер с отоплением не справлялся, за такие деньги, можно было бы предусмотреть этот момент. Также в межсезонье время работы спа, бассейна и других услуг, включенных в стоимость малова-то, мы приехали в 17.00, а утром надо было уезжать в 8.00, а время работы всех развлечений до 18.00, итого ничем не воспользовались. Шумоизоляция не очень хорошая, из коридора слышно очень хорошо, что делается в номерах.

За сутки 4 раза отключали свет. Спа комплекс после обеда не работал. Сказали, что не хватает напряжения. А море... то, что в пешей доступности, к нему не подойти. А трансфера от отеля на пляж не было...не сезон.

Холодная вода в бассейне.

Ледяной закрытый бассейн, дорогое питание и удаленность от моря.

Не было в номере тапочек одноразовых , и в нашем номере телефона для связи с ресепшеном. Когда спустились вниз выяснилось , что по всему отелю тапочек нет. Не приятно

Большой бассейн на улице не чистят, был зеленого цвета,заросший водорослями, бассейн в спа холодный, мини бар пустой. Отказались поменять номер на другую сторону, хотя гостиница была пустая