Отзывы Актив-Отель Горки, 4 звезды

Для размещения с маленьким ребенком лично мне нехватило ванночки,хотя бы маленькой ну и стульчика для кормления.Размещение конечно красивое,но подьем довольно крутой засыпан гравием,подниматься с ребенком на руках довольно сложно.Немного огорчили скрипучие полы.

Жили в горках 6, это на самой горе, подниматься пешком по гравию достаточно тяжело ((( и еще не порадовала плохая звукоизоляция в номерах и отсутствие контроля за использованием мангальных зон (люди просто с утра оставляют на столах свои вещи, чтобы пожарить мясо часов в 6 вечера...как будто это их личная зона, а не на 4-5 номеров в среднем...люди наглые и никого не пускают на это место, может это и не вина отеля, но доставляет неудобства)

Каждый день не мыли полы

Только комары и мошки 😊 Но это природа)

1. Сотрудники отказались решать проблему с шумными соседями (две ночи подряд шумные гуляния с музыкой и грохотом до 4 утра) администратор и сотрудник охраны самоустранились и "сталкивали лбами" с нетрезвыми дебоширами 2. Неудобная инфраструктура для отдыхающих с колясками. 3. Официанты в ресторане обслуживают очень долго 4. Формально существует режим тишины для проезда машин с 21.00 до 9.00, но по факту машины ездят ночью, что очень слышно, учитывая гравийное покрытие

Туалет (душевая кабина), впрочем такая проблема почти везде.

Добавить развлкчения на территорию отеля, например, поле для футбола или волейбола,может бассейн или что-нибудь в этом роде. Это все есть,но не на территории и нужно идти.

Полное отсутствие штор в спальне. Просьба к администрации повесить шторы в спальню. Приходилось вставать в 5:30 утра из-за светящего в лицо солнца. Дверь душевой кабины открывалась при малейшем движении. Горячей воды нет, она просто теплая. Возможно, это связано с полной загрузкой домика.

Разнообразить завтраки, поменять подушки на перо, поставить москитные сетки на окна, и шторы повесить напротив кровати

1. Очень огорчило, что в горнолыжный сезон (были в конце марта) трансфер до горнолыжного центра отсутствовал! Объявление сообщало, что трансфер ходит в пятницу-субботу, но в пятницу машина уехала на техосмотр((( Пешком до горнолыжки с лыжами и ботинками мы шли 25 минут! 2. Двуспальная кровать была очень скрипучей. 3. Очень не хватает света в рабочей зоне кухни.

Завтрак вроде разнообразный, но включал в себя искусственные сосиски, колбасу и сыр. Лучше было бы совсем без завтрака. Крытый бассейн обнаружен не был.

Слишком тепло, душно в комнатах

Плохо убирали лед со ступеней, один раз даже упали. Бассейн находится совершенно в другом комплексе, до которого 10 мин ходьбы и нужно занимать очередь чтобы туда попасть. Очень маленькая ванная и душевая.

Администрация селит в одних корпусах и семьи с маленькими детьми и пьющую молодежь. Отдых испорчен у обеих сторон: молодежь гуляет и поет до утра, а утром просыпаются и кричат маленькие дети. А звукоизоляция очень плохая...

1.Ламинат в ванной, 2.Отсутствие занавески в ванной, 3.течь окна в дождь, 4.огромные щели в дверях, в итоге на первом этаже прохладно, 5.ресторан в понедельник отказал обслуживать в 19:40, хотя должны были работать до 21:00. 6.трактор начинал ездить под окнами с 9 часов утра

Все-таки для такого количества проживающих - маленький ресторан, до горы пешком далековато, а трансфер только с 11:00 до 17:30.

Слышимость соседних номеров.У соседей музыка и пьяные разборки длились 2 дня-плохо спали

Что , прилетев рано утром, из-за халатности персонала нам пришлось сидеть 2 часа в холодном аэропорту, хотя мы могли сидеть в лобби, но нам было сказано, что лобби нет

Я так и не смог поужинать в ресторане при гостинице. Несколько раз заходил, получал ответ, что нет свободных мест. Пробовал бронировать места на след вечер, но ни не принимались (по-ходу надо их бронировать вместе с гостиницей за 2 мес). Плюс еще персонал перед ужином устраивает перерыв в 2 часа и приехав со склона в 5 вечера и сразу зайдя перекусить - получишь вежливый от ворот поворот со словами: "кухня готовится к ужину". Пытался заказывать заранее ужин в номер - тот же результат. В итоге в первый день вообще ел пельмени из соседнего магазина. Думаю, что руководству гостиницы стоит задуматься над увеличением КПД персонала и производственных мощностей пищеблока.

Комплекс нуждается в кардинальном обновлении и переделках. Начиная от жилых блоков (слышимость соседей практически абсолютная, все изношено, душ работает только когда в блоке мало людей, WiFi подключается, но не работает вообще никак) и заканчивая "рестораном" который не справляется с заявленным перечнем услуг совершенно. Перечислять недостатки можно бесконечно. С учетом стоимости (дороже чем в Красной поляне!) полное разочарование. Учитывая состояние трасс и подъемников, стоит вообще поискать другое место для катания и отдыха.

Мало мебели. За восемь лет можно было бы хоть что нибудь изменить.

Матрасы старые, стены из картона - слышно всех. Если в соседнем номере гуляют - не уснешь.

Подача блюд в ресторане Глинтвейн очень медленная, что наверное связано с работой кухни. Официантки в зале заказ принимают быстро, но если идут дополнительные заказы позже, то с различными интервалами необходимо напоминать. Отсутствует музыкальное сопровождение в буднее время, а замена телевизорами с иностранными мультфильмами неполноценная замена для создания комфорта и уюта. Трансфер своевременный, но Газель необходимо заменить на более престижный Авто для соответствия имиджа отеля. Учитывая крутые подъемы к местам проживания неплохо бы продумать сервис по подаче багажа в номера при заезде и спускать в административное здание при выезде, как это принято в большинстве отелей хорошего уровня. Отдельно хотел бы обозначить проблемы ГЛЦ. Сервис выдачи спортивного снаряжения в зоне проката не организован и работает хаотично, что при большом наплыве гостей приводит к бардаку. Разделение инвентаря по категориям кроме цены и различными стойками выдачи никак не определено т.к. сервис один и тот же и при отсутствии размера тебе выдают независимо от категории оплаты. В зонах питания комплекса Марс всего два туалета на 3 этажа, где замки сломаны и слив не работает. Это при потоке 350-500 чел/день просто ПОЗОР! Что касается Ресторана в комплексе обслуживание ужасное: суп приносят, через 1час после приёма заказа, постоянно путают блюда, предлагают замену, т.к люди просто не дожидаются и уходят, а официанты даже не отменяют заказы, потому что просто не следят за залом. Остаётся усталость, разочарование и желания больше не посещать данное заведение на протяжении своего отдыха.

Завтрак, обслуживание в ресторане

Звукоизоляция в деревянном доме нулевая - был в курсе всех новостей дворников, начинающих трудиться под окнами часов в 6-7 утра. В номере очень холодно, в окна сильно дует. Не спасал и дополнительный обогреватель. Матрас на кровати до того промят, что пружины в бока тычут. Не хватает телевизора в спальне. На втором этаже нет мебели, элементарно сесть некуда. Нет шкафа, куда можно бы было положить носки и трусы из чемодана. При посещении бани о возможности получить халаты и тапочки узнали только на следующий день - хозяйка не предупредила о дополнительных услугах. В бане, как на витрине - штор на окнах нет и в темное время суток хоть билеты продавай на шоу: вид из леса на отдыхающих голож...ых клиентов.

У кровати двухспальной плохой матрас, пружины втыкаются в тело, и кровать ужасно скрипит, каждое движение громко слышно.

Номер был пыльноват, но в общем твердая четверка, как сказала бы Лена Летучая .

Общение с ресепшен.

Не очень хорошая шумоизоляция между номерами, слышали как чихают и разговаривают соседи. Маленький зал в ресторане и небольшой выбор горячих блюд на завтрак.

Возить не только багаж "в горку", но и людей, например, на гольф-мобиле. По насыпи подняться с коляской проблематично). Завтрак только с 09:00 и он достаточно однообразный (но при этом ВКУСНЫЙ!).

Не было информации о том, что за проживание питомца нужно доплачивать 300 рублей, а также о том, что въезд на личном автомобиле на территорию платный (200 рублей). Правда если Вы не хотите тратить деньги, то Вас и ваш багаж автомобиль отеля до места отдыха.

Есть рекомендации к руководству: работы по реконструкции лучше делать все-таки осенью или весной, когда гостей мало, шум в ресторане от таких работ досаждал.

Брусчатка на всей территории, не удобно с коляской .

Цена за баню завышена

СЛЫШИМОСТЬ СОСЕДЕЙ, неудобная душевая кабина (высокое стояние поддона, на высоте 40 см от пола)

Душевая кабинка, я со своими 55 кг очень боялась, что сломаю в ней пол, супругу было еще страшнее. Полотенца были некогда белыми, ныне скорее серые. Фен хотя бы простейший все же нужен. И банных принадлежностей не было, хотя были заявлены. Было только жидкое мыло.

Отсутствие фена, одноразовых моющих средств и халатов в студио. Скудный выбор в меню местного ресторана. Теснота за завтраком, скудный шведский стол!

Слышимость ужасная (деревянные дома все такие, это естественно). Если Вы затеяли шумные выходные в компании друзей, то Вам явно не в этот отель, так как Вы будете мешать отдыху других. По телевизору нет Первого канала и Евроспорт.

Матрасы надо менять, пружины вылазят.

Завтраки скудные, с голоду не умрешь, но и наестся для мужчин проблематично. Не мешало бы увеличить количество посуды для готовки, одной кастрюльки маловато. Нужно организовать услуги прачечной, для отеля, ориентированного на спортивный отдых, отсутствие прачечной - это минус.

Не работают диспенсеры, особенно на кухне, пришлось бегать в ванную.Очень,очень слабая освещенность в кухне-гостинной и прихожей.

Безобразный запах канализации в санузле.

Баня ушатанная

Проблемы с завтраком, когда "мало гостей". То администратор говорит, что не делают шведский стол если меньше 10 человек, хотя в зале было больше 10, то тут же говорит, что не делают шведский стол, когда меньше 15 человек. Уж надо бы определиться.

Очень сильная слышимость между номерами (сосед разговаривал по телефону, было слышно каждое его слово). Плохие душевые кабинки которые текут. На кровати пружины в матрасе хорошо чувствуются спиной. Не смотря на эти минусы место в целом понравилось.

Начнем с конца))Приемка номер при выезде - это отдельная история ))Позвонили на 5-й день, когда мы уже выезжали, спросили нужно ли нам белье менять. Мусорные пакеты и туалетную бумагу завязываю на ручку к входно двери - мы сначало подумали что за пакет нам привязали - бред, отвязали, выбросили. Потом смекнули - это у них так уборка мусора происходит. Слышимость и вправду офигенная. Мы телевизор не смотрели за все это время, но вот наши соседи каждый вечер, вот так и узнавали что творится в мире. Я лично слышал храп соседа))Приехали в 7:00 прождали 40 минут в холле ( но впринципе там у них тепло и уютно ) Талоны на завтра! Это просто детский сад, мы в 21 веке живем. Нельзя в столовую кинуть список у них там компьтер стоит. Еще это их интерсный вопрос: А вы все пришли на завтрак, а какя вам разница. Отдайте талончсики на номер и все расслабьтесь.P.S. На ресепшене табличка мол Букинг нас оценил в 8,4 или 8,2 балла. на момент декабря 2015 годы у же было 8, а сейчас и того 7,9. Лично я считаю, что меня вводят в заблужление. P.P.S. Спросите вернулись бы мы туда - Скорее да, чем нет (60 К 40)))

Отсутствие прачечной, нет посудомоечной машины с детьми не удобно из за этого, однообразные завтраки, статическое электричество в домах очень сильное, нужно доработать администрации сервис

Нет ничего, что понравилось..

Запах канализации на первом этаже, который не удалось победить несмотря на все старания персонала. Отсутствие штор на окнах на втором этаже. Плохая звукоизоляция.

Очень сложный холмистый рельеф доставляет неудобства, особенно после катания на горнолыжных склонах. Тяжело подниматься в гору со снаряжением!!!

До Горки ехать на бесплатной газельке, которая начинает ходить с 11, запустите плз по раньше.

Ужасный завтрак. Невразумительный официант. Плохая звукоизоляция. Старая мебель.

Низкая шумоизоляция номеров. При бронировании через ваш сайт нельзя получить скидочную карту на последующие посещения отеля.

В верхних комнатах нет штор, утром солнце светит в глаза. На кухне очень мало посуды для готовки. Остальной посуды было на 6 человек, хотя нас было семеро. Нет вообще никаких шкафов для одежды. Душевая кабинка хлипкая, кажется что развалится. В туалетах был неприятный запах. Кафе в котором подается завтрак очень маленькое, если приходить не первым то часто приходилось долго ждать, пока освободится место.

Не понравилось абсолютно все от туалета до кровати.

В "Горки" ехали не первый раз. Поэтому встречей были полностью разочарованы. Приехали в 4 часа, но администратор Марина заселила в номер, который не был убран. Вместо извинений прислала с проверкой горничную. И не очень приятен момент сдачи номера. Подсчет дешевой посуды - это что-то.

Не везде ловит wi-fi

Смотри выше

Не было полотенец в номере, ждать пришлось около часа когда принесут. Отвратительная организация завтрака для посетителей отеля. Ужас!!! Качество еды, оставляет желать лучшего, впрочем как и разнообразие. В номерах нет тапочек-сланцев.

Плохая шумоизоляция в номере,нет Wi-fi,мало крючочков в номере,слабый напор воды в кранах.

Накладки с завтраком