Отзывы Звездный Отель VIP, 4 звезды

Пляжный сервис. К 10 июня пляж не соответствовал заявленным звездам отеля:Не работали душевые и туалеты. Вплоть до окончания нашего отдыха наблюдали какие то работы: на пляже что-то красили, протягивали и прокладывали.Числа с 19 июня стал ощущаться дефицит зонтов. Уехали 24 июня и так не увидели на нашем пляже работающего кафе. За водой, мороженным приходилось ходить на пляж "Ривьера", расположенный правда рядом.

Нам показалось странным сочетание блюд на континентальном завтраке в старом корпусе. Всего 6 видов для взрослых и 5 видов для детей. Мужчины не наедаются. Заметили недовольство персонала в новом корпусе на завтраке, когда мы приходили туда завтракать. Анимация и вечерние развлекательные программы в отеле отсутствуют. До пляжа пешком идти 15-20 мин. Пожелание сделать обратный трансфер от пляжа до отеля в районе 12 -14 часов. В это время как раз все уходят с пляжа и приходится идти по самой жаре обратно до отеля.

Отель и услуги не соответствуют описанию на сайте. В номере нет балкона, открывается только одно окно. Не сказано, что к бассейну нужно идти через дорогу, пляж не работает. Пришлось переселиться в другой корпус. Завтрак оставляет желать лучшего. Постоянные проблемы с лифтами.

Все таки завтраки шведский стол на наш взгляд былибы удобнее!Или в меню вместо чая на выбор был бы кофе!!!!Не мешало бы установить сушилки для белья!!!

До моря минут 20. Пляж от отеля работает только с конца июня

Нет трансфера в аэропорт.

Фен, отсутствие шведского стола на завтрак.

Всё прекрасно!

Отель не приспособлен для пляжного отдыха-сушить вещи не где. Пляж находится далеко, пешком минут 15-20. На первый взгля пляж для Сочи не плохой,но совсем рядом впадает река Сочи,вода,соответственно,холодная и не всегда чистая,особенно после дождя,на пляже нет кафе и как то уж совсем тоскливо,но это на любителя. Курортный проспект находится от гостиницы в сорока минутах ходьбы. В следующий раз,скорее всего,отдыхать в этот отель не поедем. Если приедите в этот отель,выбирайте завтрак шведский стол в соседнем здании,в Звёздном VIP предусмотрены континентальные завтраки,после которых остаешься голодными. Отель находится на проезжей части,с детьми будет не удобно.

Отсутствие доставки до пляжа, что естественно снизело "звёздность".

Слышимость в номерах.

Оторванные местами обои

В ванной комнате нет полотенцесушителя, освещение тусклое.

Один минус это завтраки, точнее как они суомпонованы, но выбор большой!!!

Плохо работающий кондиционер портил всеОкна открыть невозможноВообще невозможно

Слабый сигнал интернета в номере.Один магнитный ключ, хотя номер с тремя спальнями, на 6 человек.

Очень плохой минибар: только крепкие напитки. Очень огорчило то, что нет простой воды. Дают бесплатно 2 бутылки на прибытии. Потом даже в минибар не ставят. При этом на этажах нет кулера. Охранник сидит внизу постоянно, но когда приезжаешь на такси, шлагбаум не открывает. При выезде знали номер такси, предупредили охранника. В итоге таксист два раза нам звонил, просил, чтоб шлагбаум открыли. Ещё удивляет то, что не открываются окна в номере, балкона нет. Мы на него не рассчитывали, но летом в купальный сезон возможна проблема, тк сушить вещи негде вообще: Окна не открываются, балкона нет, сушилки нет, полотенцесушителей нет.

Очень жарко, одеяла очень тёплые. Кондиционеры шумные и плохо работают. Окна не открываются. В 1 спальне открываются, но шум от дороги ужасен. Кухня не укомплектована: нет ложек, посуды, даже чайника. Пришлось все покупать.

Я бы заменила подушки, очень высокие.

Улучшить качество WI-FI. Предоставить элементарные услуги бизнесцентра. В отеле нет возможности элементарно распечатать необходимый документ!

Матрас можно было бы сменить на более упругий, но это уже индивидуально для каждого.

Мрачное фойе. Не красивый коридор к номерам. Пляж закрыт в несезон.

Отсутствие трансфера. Завтраки в VIP корпусе - очень много замечаний.Отсутствует Wi-Fi на всей территории - нужно выйти в коридор, чтобы получить почту.

Завтрак, очень медленная подача блюд в старом корпусе. В апартаментах кухня абсолютна пустая (как минимум нужен нож, сковородка и кастрюля) желательно соль и сахар

WiFi в номере не всегда присутствовал, в номере было жарковато, вероятно отель заботился чтобы мы не мерзли в связи с похолоданием на улице

Чтобы получить обычный завтрак(шведский стол) необходимо идти в соседнюю гостиницу. Заранее информации об этом на сайте нет. Да и в гостинице об этом сообщают только если вы сами догадаетесь уточнить.

Охранники не реагируют на приезд машины приходится идти просить открыть шлагбаум.

Заселили не в тот номер, который был забронирован, не работало окно, но путем длительных переговоров, администратор заменила номер на тот который надо.

Маленькое неудобство состоит в том, что у отеля есть юридический (с номером дома 5) и фактический (номер дома 2) адрес. Были в отеле первый раз, подъехали по навигатору к площади с круговым движением и увидели перед собой два больших отеля Зведный - один справа, один слева. Какой именно отель наш пришлось выяснять у охраны.

Окно не открывается в номере, не удобно.

Хотелось выпить чай или кофе, но это не предусмотрено. При заселении сначала сказали, что моей брони вообще нет(((. Потом нашли. Осадок остался.

По приезду в г. Сочи мы остановились в отеле Звездный, так как я первый раз в этом отеле то не обратил внимание, что у них два корпуса. Номер был забронирован по адресу ул. Гагарина, 2 отель звездный VIP- корпус. По ошибке мы обратились на ресепшн отеля Звездный, ул. Гагарина, 5, где нас заселили и вроде все хорошо, если не одно но, номер то другой вовсе не тот который мы бронировали на сайте букинг. После обращения к администратору на ресепшн, с вопросом прояснить ситуацию, почему нас засели в другой номер, нам ответили, что номер который мы бронировали уже сдан другим клиентам, которые его тоже забронировали на сайте букинг. Я говорю, как же так, за день до вылета я позвонил и мне все подтвердили, причем в довольно хамском тоне, т.е. раз вы забронировали через букинг, то нечего названивать. Перед вылетом мне позвонил менеджер по бронированию для уточнения подтверждаю ли я бронь, да говорю все подтверждаем через 3 часа будем у вас. И вот выясняется, что при заселении мне не кто не говорит, что произошла смена номера, я так понимаю что это нормально для сотрудников отеля Звездный, плюс по непонятным причинам заселяют в мой номер других клиентов ссылаясь на хакерскую атаку. Я не первый раз бронирую через букинг, и не когда накладок подобного характера не происходило. Надеюсь, что и в дальнейшем не будет, и очень надеюсь что руководство отеля Звездный накажет сотрудника ответственного за бронирование. Хоть и по уверению руководства отеля нас засели в более дорогой и лучший номер, это ни как не отменяет не профессионализм сотрудников отеля.

Не понравился континентальный завтрак, неудачное решение для отеля,у которого в названии есть слово VIP.

Два закрытых шлагбаума на въезде, когда приезжаешь впервые, непонятно как проехать, куда идти, и при этом, рядом припарковаться тоже негде. Никаких знаков в помощь, в будке охраны никого.

Отвратительное приготовление блюд в ресторане. Завтрак "шведский стол", в другом корпусе. Ужасный фен в номере.

Завтраки в корпусе VIP (нет шведского стола), скудное меню. Диван и ванная скрипели. На тумбах не протирали пыль.

Не работали вытяжки в ванной и в туалете