Отзывы Zurich Marriott Hotel, 5 звезд

Совсем не проветривается номер, т.к не было окон, дышать было нечем. Ни воды, ни зубной пасты/щетки в номере нет, все нужно просить отдельно. Можно сказать, что номер за 3 дня не убирался, мусорка полная стояла( В общем отель не соответствует 5*.

Очень не удобные кровати

Просили одну большую кровать , дали две. В номере было холодно, как в холодильнике!

В номере не открываются окна , кондиционер не возможно настроить теплее , было холодно .

Качество завтраков и закуски в клубном лаундже.

Украли очень дорогие бриллиантовые серьги.

Отсутствие бассейна.

Не было тапочек в номере.

При заезде менеджер начал навязывать кросс продажи. В номер смогли заселиться только в 15ч, вместо 14 ч, ребенка пришлось укатывать в коляске после полета , на улице ...На карте забронировали сумму, не та что была заявлена в Букинге ( я не мараемой, но 5 звезд и столько косяков??? Тапочек в номере не было!!!!!!!! В номере Делюкс тесно было с семьей. Халат был почему то один. Попросили второй, так прийдя в номер увидели, что из шкафа достали и положили единственный халат, вы там как работаете...АЛЁ.....Между номерами какая то дверь, было слышно соседей и ребенок не мог уснуть. Дверь в шкаф не закрывалась. Освещения по минимуму. Завтраки скудные. Вместо 3 ночей, мы были там всего 1 ночь и выехали. Не пойму в чём их 5 звёзд, может в предоставлении залов для деловых-бизнес конференций, или этой лаунж зоны?! Ещё и штраф сняли за отмену брони за такое !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Один из худших отелей сети Marriott. Позор для Цюриха. Это точно не 5 звёзд. Я до сих пор не могу разобраться сколько денег с меня списали. За 3 дня проживания, с двух моих карт было совершено 8 транзакций! Что-то замораживали, потом частично размораживали, без предупреждения. На ресепшн не могли объяснить часть транзакций, предоставили отчёт, который не соответствал списаниям. Случайно сняли штраф за первую ночь, долго пришлось объяснять, что эта ошибка. В итоге до сих пор часть денег не вернули. Но это лишь малая часть проблем этого отеля. Никто не следит за номером. Душ протекает, за 3 дня дважды я сам просил сделать уборку номера, поменять полотенца, когда под вечер понимал, что никто не придёт. В один из дней в 7:30 утра пока я спал просто открылась дверь без стука и зашла уборщица. Никто не предложил доставить чемодан в номер при заселении. Отель находится недалеко от центра, но ощущение как будто на окраине с видом на промышленные объекты. Завтраки очень слабые и однообразные. В номере нет ни одной бутылки бесплатной воды, очень странно для 5 звёзд.

Сеть отелей достаточно серьёзная и не с низкими ценниками . Больше всего удивило, что питьевую воду в бутылках , которую во всех 5*, да и 4* отелях тоже , предоставляют бесплатно , раз в день, за все время проживания, здесь же.... она платная - 8 франков ) это почти 500₽ ). Принадлежности для ванной- все в одном экземпляре , хотя номер для двоих, и даже НЕ стандарт.... сантехника ВСЯ течёт , даже появляются лужи на плитке... русские каналы есть , НО, если очень хочется, то будьте добры -заплатите .. что-то в районе 20-25 евро и «наслаждайтесь» просмотром . Вообщем, вывод - на 5* Отель не тянет... я бы поставила 4- и то, только за расположение . P.S. Ещё совет, когда будете заселяться, просите карту отеля ))))) потеряться на двух этажах- раз плюнуть ))) а их там не два и даже не 5))

Окна не открываются. Дышать тяжело.

Слабый интернет

Была грязная тарелка на завтраке, очень неприятно было, в сейфе сели батарейки, не мог открыть, в номере на двоих, дают одну мини бутылочку шампуня, геля и тп, недостаточно как по мне.

Расположение , завтраки очень скудные для 5 звёзд вообще удивлена , много отелей в Цюрихе , 4—3 звезды намного лучше , чем в Марриоте , надо платить налоговый сбор , о чем не предупреждали

Не понятно почему нет тапочек, при наличии халатов.

Не в полном размере вернули депозит (хотя не пользовались баром), не работал слив в ванной, неудобный проход в номера ( два лифта с переходом), поселили в номер с двумя кроватями, хотя запрос был на одну большую,

Номер! Завтрак

Работа персонала на ресепшене, вместо забронированного двухместного номера поселили в одноместный((

Ванная комната маленькая и потолки очень низкие.Окна не открываються, нет свежего воздуха. При заселение бронируют дополнительную гарант сумму, которую потом сложно проконтролировать. Освещение плохое.

Ужасное местоположение

У меня в номере пропали очки для чтения в чехле.

Очень шумно, слышно все что происходит в соседнем номере(((

Вид из окна на близлежащие строения. Окна в окна. В номере нет тапочек. Душ напротив двери входной, из-за щелей дует, в душе некомфортно. Приехали на Tesla, несколько раз просили зарядить автомобиль на стоянке, получили утвердительный ответ, нас уверили, что нет повода беспокоиться. В итоге с утра получили незаряженную машину, что разрушило наши планы. Отель не новый и не так уж близко до исторического центра .

Цена!(( За высокий этаж и номер в новом (основном) корпусе пришось доплатить по 90 евро в сутки. Нет бассейна и спа центра(

При поселении менеджер на рисепшен поселил в номер более дешёвый не соответствующий номеру бронирования 1447.704.023пинкод4474 как улучшенный номер ГРАНД только после обращения к другому менеджеру получили номер в соответствие с заказом. Есть проблема с оплатой.Смену постельного белья предлагали на каждый третий день

Персонал хотел кинуть и дать номер с категорией дешевле! Соотношение цены и качества -2 ! За эту сумму можно было намного лучше и ближе к центру взять Отель Не близко к центру!

Нормально

Размещение ,,, номер не был готов , мы приехали в 13.40 и нам сказали , что номер будет готов через 45 мин , хотя заселение с 14.00. Потом сказали , что нас оформят , занесут чемоданы , что мы можем не беспокоится . Мы ушли , оставив вещи , а когда вернулись , ресепшн сменился, и оказалось , что надо начинать все сначала ((((, плюс наши чемоданы так и стояли , как мы их оставили . Это ужасно расстроило , халат в номере был один , хотя нас было двое , полотенца грязные брошенные на пол , они не поменяли , а сложили , тапочки отсутствуют в номере Делюкс пять звёзд . Ванна на 3- , ещё и кран работал плохо ... а ещё в 23.30 отключали тв . Я очень недовольна этой поездкой. Марриот не стоит своих денег . Лучше остановиться в 4 звёздах , но хоть будешь знать , чего ждать. Персонал надо весь заменить . Ещё нам не разрешили подняться на свободном лифте , потому что он на 4 человека , а нас было двое, поэтому нам пришлось ждать , когда освободиться лифт для двоих

Все было хорошо

На 3 человек дали один гель для душа и 2 полотенца. С 3 раза дозвонившись и попросив полотенца, его так и не получили.

Были проездом, два дня .Чемодан не разбирали и думали ,что в Швейцарии,в Цюрихе -как в сейфе ,все надежно….. Пока были на экскурсии ,из номера пропали ювелирные серебряные украшения (из чемодана )подарок .Я ,конечно сама виновата ,надо было в сейф убирать … Не думала ,что в ТАКОМ отели -возможна кража… Не теряйте бдительность!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ну а теперь по порядку: В номерах в душе (мы брали люкс ) лейка снизу свищет.. То , что нет биде или гигиенического душа, я просто молчу....в единственном туалете( похоже для очень миниатюрных) , дверь ( во внутрь почему то ) в пяти см от унитаза проходит.чувствуешь себя акробатом ... Кровать большая , но скрипит . Горничная открыла окно, так и не смогла его закрыть ( хорошо мы любим свежий воздух)33 этаж, хорошо , что наверх открыто... Брали два номера , второй эконом для дочери .Утром , для нас был сюрприз-завтрак у дочере на другом этаже и он отличный , а наш на нулевом ( там же и вип зона 24 часа)и там из еды ровно 1/3 продуктов , которые представлены для обычных номеров. Естественно, мы решили все завтракать вместе ( завтраки были вкл в стоимость )то есть на уровень ниже..не с люксовым вариантом, там было бы логично доплатить. Но с нас потребовали оплатить эти завтраки ( взяли двойную оплату) свалили на букинг , типа у отеля надо напрямую бронировать... Вечером зашли в вип зону кофе выпить , так там все пусто .... Ни печенки ,ни конфетки , ни фруктов - пусто!!! И в конце , при расчете( хотя мы сразу их предупредили ,что залог оставим наличными, зная как долго они не сминают блокировку..400 евро)они таки заблокировали карту... Залог вернули и пришлась другой картой расплачиваться.. P.s.вода в номерах платная за 2 бутылки взяли 16 франков !!!очень странно!!

При заселении настоятельно рекомендуют посетить завтрак на 1 этаже однако не придупреждают что он платный. Пришлось доплачивать почти 300 chf хотя я был уверен что завтрак включён. Стоит около 40 chf на человека в день. Деньги не жалко завтрак вкусный но это чистый развод.

Не понравилось собственное незнание главных европейских языков. Учите, товарищи, иностранные языки!

Цены на завтрак завышены. 39 евро с человека в день завтрак не стоит. Это перебор. На 39 евро выбор как на 9 евро в германии.

Не соответствует 5 звёздам. Халат в номере один, тапочек нет. Душ течёт.

Конечно, это не пять звезд: бассейна нет, биде нет ,теплого полотенцесушителя нет, amenities очень скудный набор - нет ватных палочек и тд

Еда в ресторане. может я отстала от моды, но мне салат цезарь и суп принесли в разобранном виде и сказали смешай сама... и это за бешенные деньги.короче не поняла фишку. советую есть в баре. там и меню хорошее и повар готовит на 5+.в отеле шел ремонт. шум дрели очень мешал нормальному отдыху. и все таки это 5* отель, не помешал бы наличие бассейна и зоны спа.

Много народу в lounge, где бесплатно из спиртного - только вино и пиво.

Цена качество. Слишком дорого,как и все в Швейцарии

Нет бассейна и не очень разнообразный завтрак, как для отеля 5 звезд.

При бронировании списали деньги до приезда, хотя заявляли об обратном. Кроме того по приезду хотели списать ещё раз, говоря что это для резерва. Вернули только после скандала. Кроме того при оплате завтрака на месте пытаются отправить в лоби, где завтрак очень беден.

Мы никуда не торопились, при выселении, и спокойно подождали пока все проверят и дадут окончательный расчет. Подписал. Оплатил. Уехал. Через час приходит смс о снятии 18CHF за минибар )). Позвонил. Извинились, вернули, но не все. Момент неприятный, но в целом не испортил впечатления об отеле.

Улучшенный номер Гранд на последнем этаже - шикарно. НО! За стенкой машинное отделение двух лифтов! И они шумят конкретно.

Не открывалось окно. Отсутствие возможности пообедать. Есть только не очень привлекательный бранч. Расположение среднее. До центра города идти около 15 минут.

Высокие цены в баре отеля, впрочем, как и во всей Швейцарии. Очень дорого

1.немного холодно мне было в комнате, а кондиционер так шумел, что просто невозможно2.не нашла свежий йогурт на завтрак (но может это просто я его не нашла :)

За такую стоимость есть более интересные варианты размещения в Цюрихе. И как всегда одинаковые проблемы со списанием/блокировкой средств на карте при оплате заселения... Но это не только здесь, так что так...

Стоимость завтрака 39 франков, это осень дорого

Расположение отеля не очень удобное. Рядом нет ни ресторанов, ни магазинов. В номере прохладно. Цены на алкоголь в баре космические.

Номер небольшой, хотя все комфортно. Телевизор всегда начинает работать со стартовой страницы и надо путешествовать по меню. Официанты очень стараются продать что-то, даже если сказать, что мне пить не хочется.

Нареканий нет

Без изюминки

27-й этаж по факту не 27-й, а 7-й.

При заселении заблокировали на счете банковской карты 100 франков, а когда разблокировали осталось 78 франков. Разблокировка карты произошла после отъезда. Куда делись 22 франка никто из гостиницы объяснить не смог! В номере (делюкс) не было тапочек, гигиенических средств и всего прочего, что есть в подобных номерах в других гостиницах Marriott. Соотношение цены/качества очень сомнительное!

Отель 5*, не имеет достаточного количества умывальных принадлежностей , некоторые явно отсутствуют, например: нет ватных дисков и ватных палочек. Нет швейного набора. Мебель далеко не новая! Окна в номере не открываются, есть кондиционер, но воздух в номере тяжелый и не обновляется.

1) Предоставили номер с двумя раздельными кроватями, хотя я заказывал с одной двуспальной кроватью2) В номере был сломан шкаф, в частности его лицевая дверь3) кондиционер работал с явным кратным превышением всех норм по шуму (мешал спать)4) персонал не справлялся с работой на ресепшэн