Отзывы Затерянный Рай у Машука

Завтрак

Цены в ресторане.

Отель расположен очень неудобно для поездок как по Пятигорску, так и экскурсий по К М В. До ближайшего общественного транспорта надо идти 30-35 мин. по парку ( скорее напоминающему лес), поэтому в темное время суток добирались преимущественно на такси.

За поездку останавливались два раза с перерывом на одну ночь и каждый раз брали по два номера, так что сложилось некоторое впечатление о работе администраторов. При первом выезде упомянул, что как Genius-путешественник имею право на приоритетный поздний отъезд, я отправлял запрос и отель это подтвердил. Однако администратор ответила, что такое бывает только за деньги, она в первый раз об этом слышит, у них вообще дисциплина с этим и все выезжают вовремя без исключений. В тот день мне это было не принципиально, поэтому я не стал спорить.При втором заезде выяснилось, что второй из забронированных номеров ещё не готов. "Мол уборщица не успела" - сообщила администратор. Время было между прочим 15.30! Дальше я наблюдал следующую картину. Администратор начала звонить в соседний номер. Оттуда раздался смех. Через где-то полчаса в этот номер стала стучаться уборщица. Её впустили. Ещё минут через 20 оттуда вышли мужчина и женщина очень довольные жизнью и громко благодарившие персонал отеля за всё хорошее. В результате я заселился только около 17.00 и то только когда сам пришёл на рецепшн и потребовал ключи у администратора. После окончания уборки она "забыла" принести ключи.Получается интересная картина. Кому-то поздний бесплатный выезд не положен, а кому можно. При этом что характерно за мой счёт, так как с 14.00 номер оплачивал уже я. Что добавляет красок: персонал был предупреждён о нашем возвращении и заранее сказал в какие номера нас заселят!Думаете кто-нибудь извинился? Конечно нет.Да и насчёт завтраков. Отель явно не справляется с этой функцией. Одним утром мы ждали около 45 минут наш заказ.

Расположение. Если без машины- то выйти куда-то проблема. Днем хорошо, рядом парк и место дуэли Лермонтова. А вечером темнеет, нет ни одного фонаря, вокруг парка собираются молодые парни на авто, слушают на всю музыку и гоняют. Страшно, даже подходить. А чтоб пройти в отель, нужно пройти мимо.

Бассейн холодноват, а транспорт далековат. Прогулочным шагом до трамвайной остановки идти около получаса, учитывайте, что обратная дорога идет в гору. Темнеет в горах рано, а освещение к отелю минимальное. Плюс комары!Ресторанное меню дорогое.

По пятницам-субботам приезжают компании и очень громко тусуются, беспрерывно плюхаясь в маленький бассейн до 2 ночи. Не очень понятно, зачем всю ночь, даже когда никого нет (понедельник-четверг), мерцает/мигает иллюминация (лампочки на домах) - мерцание мешает спать.

На фотографии бассейн казался больше:) фильтрация в бассейне была выключена

Завтрак, не плохой. Но хотелось бы по разнообразней!

Эх, еще бы разливного пенного в бар!))))

Интернет работал с перебоями.

Уборка номеров оставляет желать лучшего. Жили в люксе, уходили достаточно рано и возвращались около семи вечера, горничная приходила убирать вместе с нами... В семь вечера. А сама уборка заключалась в смене полотенец...

Останавливались на одну ночь проездом из Москвы в Грузию с небольшим осмотром Пятигорска. В момент нашего нахождения в отеле находилась очень шумная компания, которая сидела под нашим окном до 1 часу ночи и Очень громко общались.Я, конечно, все понимаю, люди приехали отдыхать, выселиться, но есть установленные время до 11 часов вечера, и администрация должна за этим следить.

Не могу сказать ничего плохого.

Хлипкая входная дверь в номер. Шумоизоляция с коридором.

На территории есть ресторан, но дороговато

В номере запах сырости и грибок, в душевой грибок на стыках, дверь в номер тонкая, слышно все, что происходит у соседей. Во включенный завтрак входит растворимый кофе 3 в 1.

В душе сырость, полотенца и халаты оставались мокрыми. Сушилка для полотенца не работает. И в номере было холодно. Включали обогреватель

Если у администрации отеля появится возможность оставить все на таком же уровне,то отель так же будет оставаться лучшим в этом регионе!

В вечернее время страшно совершать пешие прогулки по парку, тк плохо освещена дорога к отелю. Отсутствие минимальной детской площадки. Ну, и беда всех отелей фен-который не сушит, но это скорее минус для производителей фенов для отелей, чем для отеля.

Когда все отлично можно пожелать только сохранить все это)

Холодно в номере(особенно в ванной), не убирались, отсутствие большого зеркала в номере.

В январе не работал плавательный бассейн

Завтрак не шведский стол. 2 блюда на выбор + напиток. Например, сырники, яичница и чай. Муж не наедался. Месторасположение не для лентяев. До ближайшей остановки общественного транспорта 20-25 мин пешком, причем, кое-где в горку, зато красиво, отель на горе)))

Самым главным недостатком считаю курение в номерах и коридорах. В номере рядом с нами жила немолодая пара; так вот мужчина периодически выходил в коридор и, простите, покуривал какое-то страшное месиво. Запах мгновенно распространялся по всему коттеджу. Сам номер при заселение также был пропитан табачным запахом. Мы обратились к администратору с просьбой предоставить коттедж для некурящих. Ответ: "У нас таких нет". Задаю вопрос: "А что же делать людям, которые не переносят этот запах (при бронировании указали "номер для некурящих), тем, кто останавливается с детьми?" Ответ: "Увы..." При этом повсюду в помещениях висят таблички с перечеркнутым злом, и тут же, под ними - урна с пепельницей. Администрация уверяет, что всех гостей предупреждают о запрете на курение. Но, видимо, не желая терять клиента, закрывают на это глаза. Для курильщика - это действительно "рай на Машуке"))) Для некурящих - "ад"!!!Не хочу драматизировать и отпугивать клиентов. Просто печально, что в этой бочке меда есть маленькая (капля никотина) ложка дегтя.И еще один момент, который может кому-то не понравиться - большое количество гостей с Кавказа, в основном, из Дагестана. Хотя ребята они и шумные, но конфликтов не возникало.К счастью, есть моменты, которые выводят этот отель к оценке "хорошо".

Не плотно закрывается дверь. Не повезло с соседями,ночью стучали в дверь,шумно себя вели,очень большая слышимость.

Бассейн чистота, но купаться летом,подогрева не видали, хотя есть любители прохладной водички.

Обстановка в номере несколько аскетична, мне не хватило стула или кресла. в ванной комнате холодно (хотя в номере прекрасное отопление) и присутствует неприятный запах (возможно из-за воды)

При заселении за раздельные кровати в номере требовали доплатить тысячу, хотя на букинге, на официальном сайте и при уточнении по телефону подтвердили, что цена за одну или две кровати одинаковые. Так же за дополнительную кровать в люксе тоже просили доплатить, хотя по телефону говорили обратное. После длительного разбирательства и демонстрации информации на сайте - согласились. Так же в отеле проводилось шумное мероприятие, но в 11 вечера все закончилось.

Плохая уборка номеров, плохая шумоизоляция стен и дверей (слышно соседей), ледяной пол в ванной

1) За 4 дня один раз завтрак подавали целый час, но видимо, мы рано пришли.2) Для полного счастья не хватает ванной или джакузи в номере, хотя душевая кабинка тоже отличная!3) По указанному на booking.com адресу в отель не попасть, нужно указывать точку (координаты) для навигатора

Не работали оба прикроватных светильника , пожаловались, обещали сделать, но ничего не исправили. Отдыхали всего 2 дня, на второй день номер вообще не прибрали, даже мусор не вынесли!!!, соответственно и косметические принадлежности не обновляли. Чайник в номере отсутствовал, хотя был обещан, попросили на второй день - принесли. Телевидение тоже не порадовало - всего несколько каналов, смотреть нечего. Чтобы включить DVD плеер пришлось выключить холодильник, т.к. всего одна свободная розетка. Дверь в номер неплотно закрывалась, попросили исправить, никто не пришел, муж сам починил. В целом от таких "косяков" в сервисе остался неприятный осадок. Больше там не захотела бы останавливаться, по крайней мере за 4 т.р. в сутки. Тем более был не сезон и людей мало было в отеле, можно было больше внимания уделить комфорту гостей.

Добираться без машины не очень удобно.

запах ароматизатора в номере

Нет wi-fi в номерах

Бассейн на фотографиях выглядит гораздо больше чем на самом деле, горячую воду приходилось сливать по 5 минут чтобы прогрелась.