Отзывы Загородный отель forRestMix club

Персонал на ресепшн спа зоны. Ольга и Любовь

Уважаемая администрация отеля, просим Вас обратить внимание на стиль выражения мыслей вашей сотрудницы, которая оформляла заезд на стойке регистрации 18 мая. Нам кажется недопустимым делать назидание о времени заезда людям, которые имели неосторожность приехать на заселение на час раньше. Мы не имели никаких ожиданий и претензий, политика у отелей разная и готовы были погулять, но получить отповедь при встрече никак не ожидали. Было крайне неприятно.

Очень маленький телевизор, плохое качество трансляции половины каналов, медленный интернет

Скользкий пол в ванной комнате, но это может моя неуклюжесть) машины подъезжают ко входу и стоят с работающем двигателем, портят великолепный воздух)

Заезд в 14:00, отъезд до 12:00. Почему бы не установить суточное пребывание до 14:00?

Очень шумный кондиционер в номере. Отсутствие средства от комаров. Медленный персонал в ресторане «Терасса».

Хмурые невнимательные официанты и девушки на стойке в спа

Стоимость завтраков слишком завышена

В номере не было питьевой воды и чайника, что в семейном номере, на мой взгляд недопустимо. Вечером примерно до часа ночи слышалась громкая музыка , но неуверена, что это из отеля.

Если едете с детьми, возьмите с собой халаты.

Территория небольшая

Вода, которая течёт из крана очень плохо пахнет.

Крайне не понравилось игнорирование отелем такой пустяковой просьбы, как обратить внимание на день рождение. Заранее при бронировании сообщила об этом. Кроме того, перед бронированием (выбирая между отелями) уточняла у отеля их политику про дни рождения гостей - получила ответ: "При заезде в День Рождения предоставляются комплементы от клуба". По факту: полный игнор!!! Ни устно не поздравили, ни открыточку в номер не положили, что уж говорить о комплименте! Очень разочарованы таким отношением! К минусам добавлю пятна на ковролине, отсутствие авторучки в номере (лежит традиционная анкета с вопросами по отдыху, а чем ее заполнять то?), маленькое помещение для завтрака (по-моему, несоразмерно кол-ву номеров), плохо срабатывает эл.ключ от номера (открывает с 3-4 раза), в номере очень маленький телевизор с плохим качеством приема каналов (рябь), скромная территория вокруг отеля, непонятная система бронирования столика в рест.Кальвадос (днем заглянули туда - нет никого из персонала, информации, где их найти, нет; уточнили на ресепшн - оказывается, нужно идти в Лобби-бар; пришла туда - нет на месте администратора, ждала минут 5-7, ушла; позже позвонила из номера в Лобби-бар - опять никого нет, бармен предложил свои услуги записать нас хотя бы на определенное время; в назначенное время пришли - пустой зал, персонала нет, таблички "Резерв" на столиках нет... хорошо, что мы были единственными желающими, выбрали стол, нашли персонал, в итоге отлично поужинали, но осадочек от организации этого всего остался...). Ну и напоследок: при выезде хотелось бы услышать на ресепшн что-то типа "Всего доброго, приезжайте к нам еще", по факту - с Вас ... руб и беззвучная выдача чека (молодой человек обслуживал). В общем, желания вернуться не возникло.

Завышена цена на блюда в ресторане (терраса): блюда хорошие, но вкус не соответствует уровню цен. Необходимо либо снижать цены, либо дорабатывать вкус. Не предусмотрена аренда принадлежностей для барбекю - в отеле сказали, что вероятно на букинг.ком ошибка в описании, так как территория не предусматривает барбекю. Не расстроились, но ошибку стоит устранить. Это не упущение отеля, но стоит отметить, что лес за территорией, с задней стороны отеля, очень грязный и гулять там неприятно - не советуем (лучше прогуливаться по Луговой улице, недалеко есть парк и выход к заливу).

Маленькая прилегающая территория.

Услуги прачечной. Нужен был утюг, сказали заполнить бланк, заполнила, пришла дама с блеском в глазах(думаю рабочий выходной) забрала блузку и сказала ждать час, поставила галочку напротив услуги глажка рубашки 270₽. И не сказала Что за ускорение процесса по двойному тарифу. Меня если честно выбесил факт того, что в документе где стоит моя подпись дописали стоимость услуги ручкой и умножили на 100%. И сомневаюсь что в21 час гладили всему отелю вещи. Удачи Вам! И девушка на стойке регистрации не знала где находится лестница. Расширить бы кругозор не помешало персоналу, чтоб помимо стойки, знали где находятся лестницы и запасные выходы. Ресторану спасибо за обслуживание и вкусную еду.

Персонал! Не внимательный, пугающий, нежелаюший работать. Уборка в номере формальная - как была грязь в ванной, так и осталась. Пропылесосили только после повторного обращения. Столы в ресторане убирают на отстань- за завтраком на салфетка остатки ужина. В spa перепутали массаж, а нужный мастер уже был занят. И все в отеле так.. - делают на отстань... второй раз возвращаться нет желания

Очень удобно, наличие подземной парковки

В номере 326 был сломан фен, в спа нет джакузи, за завтраком и ужином сложно найти свободный стол, т.к. ресторан маленький, цена отеля явно завышена, в ресторане просили штопор, чтобы открыть в номере вино, отказали, сказали заказывать алкоголь у них в ресторане.

Уточняйте стоимость спа-процедур заранее. Заказывали на три дня различные процедуры. В первый день выбрала Водную феерию, вместо заявленных 3 тыс.рублей, девушки выписали документы после процедуры на 4 тыс.рублей, сославшись, что прайс изменился. Пишу отзыв через пять дней, но цена на сайте до сих пор старая. Мелочь, но осадок о спа остался. Остальные процедуры соответствовали стоимости. Отличные массажи!

Завтраки и ужины не соответствуют заявленной цене. В бассейне отходила плитка и подтекал цемент разносилась грязь. Вечером сообщила об этом служащим. На следующий день была та же самая картина, никаких мер не было предпринято. Плюс в честь праздника хотели открыть бутылку вина но в номере не оказалось штопора. С ресепции нас отправили в бар, пояснив что нужно туда подойти с бутылкой. В баре сказали что ничего открывать не будут и штопор не дадут. Только если мы купим бутылку вина у них. Для отеля такого уровня на мой взгляд бред. Дело не в вине а в той мелочи что меркантильный подход...

Нет детских халатиков, с учётом того, что это загородный спа отель, куда приезжает очень много постояльцев с детьми ради того, чтобы ходить плавать, - это проблема, неудобно переодевать детей туда-сюда все время возле шкафчиков

Мне все понравилось

Единственным недостатком было отсутствие чайника в номере.

Бокалы для шампанского предоставляют только при покупке бутылки)

Шумоизоляция в номерах оставляет желать лучшего. Маленький телевизор в номере, часть каналов показывает в черно белом варианте(.

Ожидание-реальнось сильно разнятся

Существенных минусов не заметила))) разве что маленькие одеяла, но это не беда.

Дороговатый ресторан при отеле

Такого и нет. Понравилось всё

Персонал лобби-бара и ресторана не ориентирован на клиента. Если вы берете еду,напитки с собой-учитывайте все мелочи, ресторан вам не поможет. Еда в ресторане не вкусная.

Не поделились штопором) Завтрак не оправдывает 900 р. Номер попался уставший, хочется сделать ему ремонт. Через вентиляцию четко слышно соседей.

- слишком высокая температура в хамаме

Жаль в номере нет чайника - кофе в баре недешевый. Завтрак, считаю, должен стоить раза в 2 дешевле, поэтому не пошли. Территория совсем маленькая - не погулять. Произошла какая странная путаница с записью в СПА-центре: попросили добавить запись еще на 1 массаж, а в итоге нам просто сдвинули наш же сеанс на другое время, но извинились за ситуацию.

Хотелось бы иметь чайник в номере, отличная функция, когда вечером выходить из номера не охото, но чайку попили бы. Это просто пожелание.

Ничего

Рядом расположено общежитие для гастарбайтеров. По вечерам гулять не очень уютно,но это не проблема отеля.

Единственное, что заранее не предупредили, что по будням шведский стол не накрывают,хотя мы оплатили именно с завтраком (шведский стол), а нужно самим выбирать из списка еду, но персонал очень дружелюбный и всячески помогал.

На фото была горка. Ее нет на территории. До пляжа идти неудобно прямо по проезжей части. Дорогу бы или тропинку вдоль отеля до Приморского шоссе.

Отсутствие кондиционера

Нет такого

Отель супер совдеповский!

Чайник и все для чая прямо просится в номер. Разбавить бы спартанскую обстановку номера - правда, не пойму, как это сделать...

В кафе нам отказали подогреть наше мясо в Микроволновой печи!

Погода

Замену полотенец хотелось бы чаще. За три дня ни разу сами не поменяли.

Слабое Спа. За такие деньги просто бассейна показалось мало. Это в целом и не спа. Бассейн с дорожками и сауна с хамамом на 5 человек.

Нет

Завтра не соответсвует цена/качество

Подушки

Можно чайник в номер!!!

Плавать я не умею и когда насос работал в бассейне, мне не удавалось плыть даже со вспомогательными средствами. Это не проблема отеля, а моя. То что насос сильный, наверное, хорошо.

Разве что было прохладно в номерах. Температура не регулируется. А больше нечего добавить.

Минусов нет