Отзывы Yourplace Biskupia Apartments

С карты за день до приезда списали полную стоимость проживания,но когда мы приехали,оказалось что нужно платить ещё раз,так как эта сумма была просто заблокирована.Когда я попросила забрать деньги с карты,мне сказали что это невозможно!Почему?Я должна была заплатить наличными,которые были мне нужны. Плюс ко всему у меня потребовали залог ч размере 300 злотых,хотя на сайте ни слова об этом не было сказано!А если этих денег не было бы при себе?Очень странная и неприятная ситуация.

Мне не понравилось, что за номер мы заплатили дважды. Один раз во время бронирования. Второй раз во время заезда. Первоначальную оплату так и не возвращают. Можно брать, если вас устраивает двойной тариф

Не понравилось, что объект размещения блокирует сумму средств на банковской карте и уже мой банк держит 1 месяц деньги это при бронировании апартаментов, и так же было по приезду в объект размещения, так же заблокировали сумму на время проживания! ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!

- Мебель изношена - все услуги за дополнительную доплату

С парковкой лотерея! Можно найти место в километре!

Есть конечно момент который всплыл в процессе проживания, но это относится именно к проживанию 6-ти человек за раз=) это туалет+душ в одной комнате! Тут ни чего не поделаешь, но в "пробке" с утра и под вечер прийдется постоять))) В зале-кухне нет занавесок- это немного напрягло. Зимой темнеет рано и все норм(ну если только с соседнего дома из окна кто заглянет), а вот летом первые лучи солнца будут будить жильцов! Отдельно пару слов про вытяжку: все кто готовил на плите еду обязательно бились об стекло! Очень опасно и низко расположено! (фото приложу)Ёе бы по выше поднять и было бы хорошо! И в душевой нет, как хотелось бы, крючков под полотенца. Но все это недочеты которые управление может исправить за один раз! Будем надеяться!=)

Было слышно соседей, видимо очень тонкие стены. Девочка на рецепции была немного медленная, мы были уставшие после дороги, а она совсем не спешила нас заселить

Не понравилось обслуживание в самом агенстве. Мы за день позвонили и спросили можно ли на пару часов приехать раньше, нам разрешили и прислали письмо что ждут нас в 12.00. Но когда мы прибыли в итоге разрешили в агенстве оставить только вещи а заселили нас в 14.00. Не понравилось что оставляли депозит , для меня это впервые. Ну и вообще девушка была ооочень не приятная.

Жене нехватало кофе или чая в номере, которые полностью отсутствуют.

Все понравилось

Кровать скрипит))

Думали про все в номере как мама , аж уежать грустно было.

Плохо работала посудомойка, посуда осталась грязной. Брикетов для нее нет - предлагается покупать на рецепции (мы прочитали об этом в отзывах и привезли с собой). Проблема с оплатой парковки (это не к отелю претензия): автомат принимает только наличные, надо искать банкомат, но он выдает только банкноты, в соседних магазинчиках разменять нельзя - хозяева запрещают это продавцам.

Долго ждать возвращение залога, если наличными.

За отсутствие в номере постельных пренадлежностей (белья) оказался виноват я, а не обслуживающий персонал!? Типа - понаехали !? С парковкой - вопрос? С залогом и его возвратом - тоже вопрос ?

Кровать и диван в подношеном состоянии, потом болела спина. И мусор с ванны не выбросили.

Неделю не было интернета,объяснили,что проблемы провайдера.На мойке оставили старую мочалку для мытья посуды

Лучшее враг хорошего.

Постоянно отваливался Wi-Fi. Одно зеркало в трехкомнатных аппартаментах....

Апартементы хорошие,в них чисто,просторно и есть всё необходимое. Пеосонал не понравился. В день приезда администратор спросил меня во сколько мы будем уезжать 25.12,я сообщила,что в 09.30. В последний день (25.12) мы спешили на поезд и пришли в 09.40 на рецепцию,чтобы сдать ключи и получить назад сумму,оставленную в качестве депозита. Но оказалось рецепция работает с 10 и по номерам телефона (для экстренных ситуаций) никто не отвечал и в последствии не перезвонил мне. В 10.10 пришла администратор,нагрубила мне,ключи не взяла (ушла переодеваться),ключи пришлось отдать уборщице и два дня ждать депозит на карту. И вообще мне непонятна система:на карте блокируют сумму в качестве депозита и обязуются вернуть в день отъезда. Но в день отъезда никто не побежал проверять всё ли в номере осталось,ничего ли не испорчено и не прихвачено с собой и тд,а просто забрали ключи и я должна просто ожидать не придумает ли администрация отеля,что у них не хватает одного стакана (например,который разбили до нас и не учли) и вернёт ли мне всю сумму. Выехав из отеля и оставив заблокированной определенную сумму (в моем случае 269 злотых),я фактически отдаю отелю право решить в каком объеме вернуть мне сумму депозита,без права оспорить это. Проверять номер нужно сразу и сразу возвращать деньги. И на звонки на экстренный телефон тоже рецепция должна отвечать всегда. И в случае уведомления клиентом точного времени выезда - и администратор и уборщица должны быть на рецепции в это время.

На кровати слишком мягкий матрас, проваливаешься. На любителя:) Одному из гостей было жарко спать из-за наматрасника с клеёнкой.

Было бы неплохо оставить на кухне для гостей несколько пакетиков чая, кофе и сахара. Очень не хватало полочки в душевой кабине.

Очень неприятно, когда ты приезжаешь на обозначенное место, с огромным трудом находишь место для парковки, заходишь на ресепшн, и тут тебе вручают карту и сообщают, что живешь-то ты не тут, а черт знает где. Иди и найди. То, что нужно для усталой семьи.

Скорее пожелание.Не хватает вытяжки над варочной поверхностью.

Security deposit. 500 PLN. Блокирован на карте вторую неделю после отъезда.

Номер показался слегка мрачным, но восторг моего маленького сына от наличия в номере доски для рисования, шалаша и прочих детских радостей свели на "нет" этот минус))

Приехали в Краков с Родителями отметить 70-летие Отца. Перед поездкой Отель заблокировал на моей кредитной карте 500 злотых, но при заселении сотрудница на ресепшене потребовала ещё залог в 100 евро, я оплатила. У нас был ранний выезд в 6.00 , за который я заплатила отдельно, но при выселении мне отказывались вернуть наличный залог, пока не вмешался наш Гид в эту ситуацию. Настроение испорчено. Залог на карту до сих пор не вернули( уже 5 дней с дня выселения)

К сожалению отсутствовал один комлект постельного белья для шестого человека((( подушка и одеяло были, а белья для них нет.

Номер не соответствовал заказанному. Пришлось поселиться за доплату. Обвинили букинг в неточности...

Фен :громко орёт и искры внутри.

При бронировании апартаментов с карточки сняли 500 злотых, по приезду на ресепшене оплатили снова полную стоимость+ депозит ещё 500 злотых, которые отдали наличными, деньги на карточку за бронь так и не вернулись, это очень неприятно, прошёл уже месяц

Апартаменты очень чистые, все новое,оборудованы отлично.некоторые проблемы с паркингом,было все занято пришлось поискать,но потом можно переставить поближе.Были в январе,попали в морозы и в спальне было очень холодно,дуло из балконной двери.расположение отличное,до галереи чуть более км,гуляя 15 мин.

Начнем: - в номере холодно! В 31 номере в спальне из окон жутко дует! Пришлось даже подкладывать подушки к раме, чтобы не так сильно дуло. Так в итоге к утру на окнах образовывалась наледь! Жене с ребенком пришлось перебраться на раскладной диван в комнате, чтобы не мерзнуть. В итоге мерз я) - когда разложили диван, то увидели под ним грязь и старые засохшие конфеты. Были, мягко говоря, в шоке. Да и вообще в номере было не особо-то чисто; - в номере убирают, если только ночуешь более недели. Если меньше - будь добр, плати деньги за уборку или выноси мусор сам; - в номере не было ни шампуня, ни геля для душа. Только жидкое мыло. Про какой-то знак внимания, типа парочки конфет или пакетов чая, даже не упоминаю - не ждите; - если захотите позавтракать, то стоит завтрак 20 злотых на человека и он очень скудный. Благо, что есть миникухня; - если у вас поздний заезд или ранний выезд - выкладывай 5 евро за сию услугу; - и вообще с деньгами у них все очень странно. При бронировании на сайте с вашей карты сразу же замораживают 500 злотых. При непосредственном заезде в отель - вам снова заморозят эту же сумму с карты. И вдобавок требуют оплатить проживание сразу же за весь срок пребывания. Еще нигде я такого не встречал. Итог таков: отель очень падкий до денег. Любая доп.услуга - платная. Никаких дополнительных удобств вы не получите - только минимум. И если с отсутствуием шампуня или конфет еще можно смириться (никто и не обещал), то грязь и холод в номере недопустимы.

Проживали 2-4 января 2017. Страховой залог в размере 500 PLN был снят с карточки 31 декабря 2016. Оплата за проживание произведена на месте. По состоянию на 11 января 2017 возврат суммы страхового залога не произведен.

Мало света,мансардные окна не спасают.Жуткая пыль на полках, в шкафу,во второй спальне,аналогично на шкафу в спальне/коридоре.Плита была не до конца домыта. Останавливались с 04-06.01 оплатили 500зл депозит, пока не вернули.

Не очень чистый номер. Ковер на полу - просто очень грязный

Не вернули залог

Поломаный диван в гостинной.

Не работал интернет.

По прошествие последних двух лет номера сильно пообветшали, требуется косметический ремонт

Парковка в 300 метрах от отеля.

С парковкой не очень. Пришлось искать место самому. И система залога в 500 злотых совсем не понравилась...

*

При поселении блокируют на кредитке 500злотых, возврат у мея прошел только через 3 недели, мы пытались оставить в залог наличные, но нам сказали, что придется ждать 2 часа, пока после выезда проверят номер. В номере нет чая, кофе, таблеток для посудомойки, масла, соли. ЭлектроКофеварка старинная с бумажными фильтрами. Персонал (кудрявый юноша)говорит только по польски, даже если спрашиваешь на английском.

Кровать раскладная была в ужасном состоянии кривая ,спал взрослый ребёнок .На сайте показывали совсем другие апартаменты-комнату .Не удобно забирать задаток через 1 час ,который фирма берет в залог,а если клиент улетает то тогда наличные остаются у них ?

Дорого

Номера тесноваты, сложности с парковкой.

Не работал душ, вода из него летела в ванную комнату и потом в общий коридор, пришлось убирать после душа.