Отзывы WOW Istanbul Hotel, 5 звезд

С отелем не связано. Аэропорт Ататюрка, рядом с которым расположен отель, теперь закрыт.Но добираться на метро по-прежнему удобно. Был сбой с оплатой по дебетовой карте - не приняли((

Аэропорт далеко стал (( Рекомендую отелю придумать трансфер в отель.

Сейчас самая глобальная проблема отеля это транспорт до/от нового аэропорта.

Завтраки скудные. Цена не соответствовала той, что была указана при бронировали, персонал внятного объяснения почему стоимость отличается не дал. По брони стоимость составляла 182 евро , по факту взяли 1 300 лир, можете проверить по курсу на 9.04.2019 это разные суммы. Ну и бесконечные сюрпризы, к примеру бассейн бесплатный, но чтобы туда попасть нужно купить у персонала шапочку. Сауна работает до 23.00 , но при этом в 22.30 ее демонстративно выключают , намекая , что пора уходить.

Нет такого

Тяжело было получить второй халат) нас было двое в номере. Проблему решили только чаевые и пойманная в коридоре горничная. С рецепшен просьба не передавалась. Ну и WiFi, который бесплатный- совсем плохой.

В номерах (у нас было 2 номера) было очень жарко, а система кондиционирования воздуха не работала.

Я не люблю, когда я должен просить зубную щётку и пасту на ресепшене. Предпочитаю заехать в 5 звёзд и ни о чём не беспокоиться. Так же не понятно почему при заезде в номере была одна бутылка бесплатной воды, одни тапочки, один халат. Нас въезжало двое.

- завтраки оставляют желать лучшего

Не удовлетворила уборка номера, при заезде в ванной комнате вокруг раковины была не убрана мужская щетина после бритья и волосы на полу от предыдущих постояльцев. Шумоизоляция.

Небольшим минусом может быть то, что мебель и фурнитура несколько изношена.

Не очень вкусная еда на завтрак. Хоть и шведский стол.

В номере очень шумно, засчет того, что рядом наземное метро или трамвай. Кондиционер не работал, было очень душно.

Номер был не слишком чистый.

Нет такого

Свет из минибара, проникающий через стеклянную дверь, ночью мешает.

Не критично, но в ванной следы плесени

Грязные продуваемые ветром окна. В номере тщательно не убираются.

Грязно

Завтрак был на любителя, практически полное отсутствие мяса

Минусы -только к персоналу на ресепшн: при заселении расплачиваясь,нам не дали сдачу со ста долларов(номер стоит 63евро=74доллара),сказав,что денег сейчас нет,а завтра при расчете нам отдадут сдачу вместе с депозитом( депозит 100 долларов+сдача 26 ).При выезде у меня забрали квитанцию и выдали другую ,в которой попросили расписаться,но сумма была 124 доллара.На вопрос ,почему,мне ответили,что курс изменился....причем здесь курс? я заплатила вчера! В общем мне не отдавали депозит,пока я не распишусь в счете..Дело не в двух долларов,а в том ,что персонал на ресепшн пользуются тем,что людям некогда выяснять отношения и спорить перед вылетом..и вообще сказали - разбирайтесь с букингом...при чем здесь букинг???.гаденько...так что будте внимательны.

Никогда не писала плохих отзывов, но не в этот раз! Очень очень грязно! Особенно в ванной! Раковина, унитаз, ванна - все грязное и замызганное по углам... Мы ни к чему не прикасались, с ребенком вообще старались не заходить в ванну! (Жили сутки). Постельные принадлежности сразу вызвали сомнение, было ощущение, что их не меняли! Полы грязные, белые носки через минуту стали черными. Под кроватью вообще никогда видимо не убирали! В номерах прокурено и сквозняк не помогает! Завтрак ооочень скудный и невкусный! Для 5* - это просто нонсенс, такой завтрак подавать! Максимум 3 звезды! Хотя мы бывали и в очень чистых, уютных и вкусных 3* отелях! Так что больше ни ногой!

Мы в этом отеле второй раз и слегка были в шоке,потому что раньше это был нормальный отель и предыдущий наш отзыв на букинге про этот отель был хорошим.Во первых,что-то произошло с рестораном,раньше завтрак был в нормальном месте-сейчас завтрак сервируют в очень маленькой комнате ,в которой очень душно,количество людей ищущих столик и стул зашкаливает-все места в зале заняты а люди все прибывают на завтрак ,ходят по ресторану с тарелками в поисках мест,а мест нет,еще и асортимент блюд на половину сократился.Еда тоже заканчивается и персонал не успевает или не хочет ее докладывать.Омлет уже не жарят ,чай и кофе -просто закрашеная вода . Короче если хотите успеть занять стол ,найти свободный стул и успеть взять еды пока она не закончилась -приходите к открытию завтрака)) Во вторых в отель нельзя заносить продукты,не понятно по какой причине.Например мы купили ребенку в подарок забрать в самолет пахлаву ,варенье,сладости и для себя печенье (в Стамбуле мы каждые две недели и всегда покупаем всякие вкусняшки ребенку-ни в каких отелях с этим проблем не было никогда),охранник возле шлагбаума обыскал и пересмотрел каждую коробку,и ни в какую не хотел нас пускать в отель,хотя мы сказали что это подарки.В конце концов он перезвонил на ресепшин ,там зделав обыск наших кульков еще раз ,более адекватный охранник наконец нас пропустил. И если в номере есть чай -почему я не могу купить к чаю себе печенье?Что за бред? Еще хочу сказать ,спасибо за ответ на мой предыдущий отзыв супервайзеру Елене. Мы писали ,что для двухместного номера почему дают одни тапки и один халат ?Вы ответили, что вторая пара предоставляестся на ресепшин по запросу ,но если я беру двухместный номер на 2 человека- и поездка деловая ,то просто элементарно нет времени названивать на ресепшин в поисках второй пары тапок или халата или мыла.

Запрещают приносить еду в отель, любую. Даже напитки :( Персонал неприветливый

Не дали детскую кровать(

Существенного ничего, мелочи везде есть, в фитнес центре не все работало, на ресепшене не все по английски говорили, но в целом доволен отелем

Уборка номера оставляет желать лучшего, в первый день не была вымыта посуда, вместо 3 полотенец для лица было вывешено всего 2 , а полотенце для ног вообще не постелили, постели застилаются неряшливо.

Курс евро в отеле завышен на 15%

Единственный минус в этом отеле,что для двоих в номере только одна пара тапок и одно мыло.можно обновить интерьер номера ,но в целом все хорошо.

Водитель шаттла в аэропорт отказался подвезти нас к терминалу внутренних линий

Номер не тянет на 5*

В отеле нет ни одного банкомата.

В бассейне заставляют купить шапочку за 12 лир. В номере около ванны скоро отпадет кафель.

1. курящий этаж для некурящих - не самое приятное, даже чистая постель пахнет табаком. если не курите - лучше выбирайте для некурящих номер/этаж. 2. Дама на ресепшн при заселения спросила на 10% больше, чем было указано на booking, мотивируя это скачком курсов. Однако, в итоге списана была ровно заявленная сумма (не совсем понятно, это из-за моей реакции на повышение цены или она просто ошиблась).3. Мужчина с ресепшн порекомендовал посетить рыбный ресторан Bybalik, где нас нагло развели на 220 евро и еще от руки дописали 95 лир якобы налог!!! было очень неприятно, логичным выводом было то, что парень с ресепшн как раз получил комиссию в этом размере ) к сожалению, такие "рекомендации" вредят репутации всего отеля.

Номера уже "уставшие". Для 5 звезд не очень.

Грязные окна в номере, завтрак не тянет на 5*, как писали ниже халаты и тапочки на 1 персону, при том, что номер изначально бронируется для двоих. Все остальное в целом соответствует одиданиям

Не смогли воспользоваться бесплатным трансфером из.аэропорта, так как никто не мог толком объяснить, где ждать автобус. Указали только выход, но около него оказались четыре параллельных полосы движущегося транспорта. Пришлось добираться на такси

Мебель старовата, но это не критично для одной ночи. Еще шторы пахли куревом... но в номере вроде запаха не было....тем более мы включили кондиционер чуть позже... Одна бутылочка воды.... нам хватило) что стоит на столе....она бесплатна...

Шумновато, если рядом с ж/д. Кондиционер в номере очень странный. Зубных счеток нет. Вентиляции в санузле нет.

Один халат и одна пара тапочек в двухместном номере

Вода в минибаре маленькие ёмкости для жаркой и гостеприимной страны?

Хоть и один километр до аэропорта, ночью, когда не работает метро, сюда пешком идти не стоит, так как тротуары отсутствуют, только проезжая дорога. Чистота неидеальная, но похоже что так у них везде

Это точно не 5 звезд. Я почувствовала себя человеком второго сорта или будто я приехала незваным гостем. Персонал на ресесепшн общается высокомерно, смотрят в глаза, разговаривают между собой на турецком и смеются. При заселении мне потребовался банкомат, люди с ресепшн меня отправили в аэропорт, хотя напротив стоит бизнес центр с несколькими банкоматами. Когда спросила, как дойти до ближайшего метро-просто махнул рукой за свою спину и что то пробурчал. Спрашивала на улице. Номер на 2 человека, но в номере 1 пара тапок, 1 шапочка для душа, 1 халат. 1 !!!! кусок мыла. даже в отелях 3* с мылом проблем не бывает. Приходилось кусок то в душ носить, то к раковине. А нас 2 человека! Сам номер обшарпанный, темный, не комфортный. Вид на какую то промзону. Утром бассейн должен был открыться в 7 утра, но с боем открыли в 7,30. Учитывая, что выезжать из отеля надо было в 9 утра, поплавали вместо 40 минут только 10-15, хотя отель выбирала именно с бассейном. Системное время в отеле ( на инфо канале в телевизоре, в лифте) на час отличается от реального, это очень сильно сбивает..на ресепшн мне "покрутили пальцем у виска" и сказали, что у них все норм и они не понимают о чем я. После 12 часового перелета хотелось расслабиться, но получилось не очень ((

Все понравилось.

Свет в холодильнике-минибаре выключить не получилось. Мелочь, но кого-то может раздражать.

Сауна общая для мужчин и женщин. Не нашли, где останавливается микроавтобус отеля в аэропорту. Пришлось ехать на такси.

В номере только 200 гр. питьевой воды бесплатно. Можно было воды дать больше и давать бесплатно. Приходилось покупать питьевую воду для чая в номере в магазинах. Остальное в пределах допустимого.

Номера простоваты.

Завтрак не на пять звёзд , цена очень завышенная

Не заметил

Немного было холодно

Отношение персонала немного высокомерное, заставили ждать целый час ночью, чтобы приготовить номер по нашему запросу (с начало дали ошибочный номер не по запросу), разговаривают холодно, без энтузиазма (вроде вежливо но не дружелюбно). Очень дорого (бронировали с учетом прибытия ночью, но выгнали нас утром, сказали что время чек-аута не зависит во сколько мы заехали). Получается оплатили 37 000 тенге за 6 часов.

От аэропорта есть трансфер в отель, который работает с 6:30 утра. Почему не учитываете тех кто прилетает ночью? Аэропорт работает круглосуточно. Мы прилетели в 4:40 и пришлось брать такси. Расстояние о аэропорта до отеля 2 км, а заплатить пришлось 15 лир. Обидно!

Крошки и остатки бумаги в полках.

В аэропорту нет указателей где стоит минибус на трансфер. Информацию никто не дает.С ребенком маленьким не нашла, пришлось ехать на такси за 10 лир.

Всё прекрасно