Отзывы White Lions — Apartment Hotel

Сломан диван. нет бесплатной парковки, а цена на платную парковку безосновательно завышена. пришлось искать парковочное место.

Всё требует ремонта

Не очень качественно убирают между заселениями , есть пыль на полах и окнах . Немного поддувало от окон .

Оплата за проживание была списана в момент бронирования, за 2 месяца до поездки. В день, когда оплата должна была списаться на самом деле, курс злотого составил на 1 000 рублей меньше. Разницу курса, конечно, никто не вернул (хотя подозреваю, что это вина букинга, а не собственника апартаментов). Так же обратите внимание, что в стоимость включен процент за уборку, который не отображается на стадии просмотра апартаментов. По факту за ‪4 дня‬ проживания ни разу не был вынесен мусор или поменяны постельное белье с полотенцами. В номере отсутствовали такие удобства, как чай, кофе, сахар, соль и пр. Нам было отказано в просьбе о выселении не ‪в 11:00‬, а ‪в 13:00‬ в достаточно недоброжелательной форме (Хотя заезд был совершен не в 14:00, а в 22:00 и оплата была произведена за целые сутки). Так же сильно огорчил тот факт, что на просьбу о предоставлении ваучера о проживании администратор ответил отказом. Мы уехали, так и не получив подтверждение оплаты, которое необходимо для получения визы в будущем!

Маленькие спальни. Отсутсвие элементарных косметических принадлежностей. Мало полотенец. Отсутствие чая, сахара, кофе.

Отсутствие: 1.шторы - на одном из окон; 2.полотенец для ног и лица. грязная посуда и душевая.

На рецепшене мужчина в летах с перегаром, (личности разных возрастов и полов бомжарского вида постоянно слоняются по холлу, это на тот случай, если едете с детьми),парковка 45 злотых за сутки без чека, тому же дяде на рецепшене. Если компания молодых, то можно.Сковороды старые,невозможно ими пользоваться. Единственный плюс - это месторасположение.

Все было хорошо, за исключением проишествия в день отъезда. На 24.02.19 был заказан поздний выезд. Нам его подтвердили по электронной почте в момент бронирования. С утра мы запаковали наши вещи и уехали на экскурсию. Когда мы вернулись, консьержка сказала, что ничего не знала о позднем выезде, и у нас в комнате уже сделали уборку. Придя в номер обнаружили пропажу некоторых наших вещей. А именно, были закуплены наборы упакованных сыров и колбас и оставлены в холодильнике до отъезда. Они исчезли. На все наши претензии консьержка отсылала к управляющему менеджеру -Еве. Позвонили.Телефон менеджера был не доступен. Мы рисковали опоздать на самолет. Пришлось оставить ситуацию как есть.Обидно.

Не понравилось следующее. Это скорее всего в адрес Bukking.com. Мне нужно было найти место для ночлега на одну ночь. Прибывал я в 21-00 с семьей, а отбытие планировалось в 11-00 следующего дня. В связи с этим я искал номера подешевле. На сайте мне предложили бронирование номера за 99 злотых. Причем это было на главной странице отеля. И когда у меня с карты сняли 255 злотых, стал разбираться, и оказалось , что налоги и сборы не были включены. Этакая рекламная фишка. Предлагают за 99, а платишь 255!! После выяснения стал смотреть на сайте этого же отеля, то никаких предложений без налогов и сборов уже не было. Все цены с учетом всех налогов и сборов. Все по-честному. Почему на главной страничке выделенным текстом 99 zl, а мелким шрифтом где-тог внизу про налоги и сборы? Я считаю это обман по-тихому, как в кредитных договорах банков. Очень было неприятно..

Не уютно. Нет шампуня, геля для душа.

При бронировании было указано что возможно удержание средств, но с бесплатной отменой. Так вот - деньги списывают моментально, а возвращать не спешат. Я забронировала один номер - деньги списали, потом я его поменяла на более комфортный и деньги опять списали. Я им и звонила, и писала, деньги до сих пор не вернули, хотя прошло уже 1,5 месяца!!!

Администрация не реагирует на замечания. В номере грязно. В двух светильниках не было лампочек. Не предоставили указанной бутылки воды на каждого(хотя это замечание косвенного характера, но все же ради принципа напишу). Естественно номер на букинге отличается от реального. Не было шампуня- наверное когда видят, что заселяются славяне, прячут все и подальше. Давным давно ваши полотенца и шампуни никому не нужны, а нам было не приятно. И как-то странно после проживания чешется все тело, наверное плохо отстиранное постельное. За такую цену ожидали лучшего

1 При заселении совершенно неприветливый поляк дал нам ключ от аппартаментов на 5 этаже. В двухэтажных аппартаментах был только один туалет и душ на 6 человек, что не соответствовало условиям бронирования. После звонка по указанному им телефону и переговорам с Евой нам поменяли аппартаменты. Новое место было попросторнее, содержало 2 туалета и один душ. Лучше, чем было изначально, но все равно не соответствовало условиям бронирования, в которых было указано, что будет и дополнительный туалет, и дополнительная ванная. 2 При бронировании заказывали аппартаменты на 6 человек, по сути в полученных аппартаментах было 6 спальных мест, но жилого места было маловато. Кроме того, на 6 человек было почему-то только 4 стула. 3 В аппартаментах с одной стороны есть все необходимое, с другой стороны, оборудовано все как-то без души: кофеварка стоит, а фильтров, чтобы готовить в ней кофе, нет....Ни чая, ни кофе, ни средства для мытья посуды, ни мусорных мешков тоже нет. Туалетная бумага в ограниченном количестве. Посуда имеется, но вся разномастная, собрана с миру по нитке, что называется. 4 Сантехника не в лучшем состоянии. Кран болтается, душ не в лучшем состоянии. В ванной комнате все крючки еле держались на стенке, ручка в ванную отваливалась до тех пор, пока я ее сам не укрепил.

Неприятно "обрадовали" невключенные в цену "налоги" превышающие основную цену. Парковка во дворе выйдет гораздо дороже, чем оставить авто на платной парковке на улице Огарна. Проблемы со сливом воды в душевой кабинке.

Немного прохладно

В стоимость по итогу было включено обслуживание, которое превышало стоимость суточного бронирования. При бронировании указывалась оплата при заселении, по факту деньги списали за трое суток с карты, не предупредив.

Не хватало посуды, включая крышки от сковородки. когда забился слив в душевой-сказали портье, ничего не починили

На фото были другие апартаменты. Но так как на рецепции не очень разговорчивый мужчина уточнить не получилось. Спать в "шкафу" тоже не понравилось(это все к тому что апартаменты при заказе были другие)

Администратор. Сумма не соответствовала с бронью( должна была быть 320 злот, а взяли 400 и ещё +40 за паркинг, итого 440. И условия совсем не такие как на фото!

Апартаменты староваты, когда бронируете взгляните на стоимость сбора за обслуживание, вся выгода сразу улетучится, мы бронировали на 4х за 3800 р, и еще 3000 с нас сняли за обслуживание, уж не знаю что это за обслуживание, но по факту в апартаментах не очень чисто и уютно, и очень слабенький интернет.

В квартире не было кофе, чая , моющих средств , только через 2 дня мы это получили . Ключи пришлось получать по другому адресу и потом пешком с чемоданами ночью идти на квартиру которую сняли .

Когда мы приехали на регистрацию, которая должна была быть в 10-11.00, выяснилось, что адрес места проживания был не там, где мы выбрали и что заселение происходит в 15.00. То есть сама регистрация должна была быть по адресу Ogarna 107, а номер совсем в другом месте. Когда мы приехали к 15.00 на регистрацию, нам сообщили что планы поменялись и дали ключ от номера на адресе Ogarna 107, где мы и планировали. Буквально через стенку был бар, где проходил джем-сейшн, что мешало спать. Хотя играли неплохо

В номере плохо убрано, не было ни мыла, ни геля для душа ( которые обычно есть в любом даже самом дешёвом отеле или апартаментах). Фотографии с приложения не соответствуют действительности.

Парковка отсутствует, туалетные принадлежности отсутствуют даже после уведомления администрации, на письма (подтверждение проживания) не отвечают.

Самое худшее место в котором мне когда либо приходилось останавливаться. Грязно, нет средств что бы убраться. Нет обещанных средств гигиены. Фен ужасен, перестает работать через 2 минуты, перегревается. Утюга не было, после жалоб нам принесли ломаный утюг из которого выливалась вода. Телевизор не работал. На подоконнике остались чьи-то использованные глазные линзы (это было ужасно). Постель не меняют. Полотенца дают 3 на 4 человек и неделю не меняют. Мы не ругались, к сожалению у нас заболел ребенок с которым мы приехали отдыхать и нам было не до выяснения отношений с администрацией. Пожилой мужчина сидящий на ресепшн был всегда не доволен если к нему обращаются, английский он почти не знает, поэтому никогда и не чем не мог помочь. Помощи можно было ожидать лишь от мужчины помладше, он был отзывчивее но находился на ресепшн очень редко, именно он помог нам с администратором Эвой найти врача для ребенка, за что им спасибо. По большому счету могу сказать что данная гостиница практически испортила нам отпуск.

Все

К сожалению, в апартаментах не нашли фен, хотя был утюг, гладильная доска, стиральная машина и пылесос.

Не понравилась скрытая от первого взгляда полная цена за проживание - стоит на Букинге цена 66 евро за ночь на всех этапах и только где-то мелким шрифтом просят заплатить еще 34 евро за уборку. Считаю, что цена должна быть окончательной, со включением всех налогов и сборов. Если бы увидел сразу - отказался бы от бронирования. Найти вход в апартаменты также не просто, поскольку один вход существует для 5-7 апартаментов с разными названиями и снаружи написано просто - апартаменты.. Очень жаль, что нет услуги посторожить чемоданы до вечера, хотя бы до вечера. Мы вынуждены были идти на вокзал, в камеру хранения, а потом возвращаться в старый город погулять, поскольку поезд был вечером.

Не работал интернет и телевизор (телевидение). Информировали об этой проблеме персонал, но на сообщение никто никак не отреагировал. Отсутствовал дополнительный туалет, который был указан в описании апартаментов (Ogarna 10-4). Оставались на 2 ночи, было необходимо дополнительно оплачивать уборку также за 2 ночи, но уборка апартаментов во время нашего проживания не проводилась. Некорректно указана информация о парковке. У апартаменов своей парковки нет и ее приходиться искать на ближайших или отдаленных улицах и дворах. И найти парковку не так просто.

Персонал.нервный и неприветливый. Попросили поменять 2 полотенца из 10 начал кричать...это вам не гостиница.

Хамская манера разговора хозяйки . Отсутствие адекватного фидбэка . Отсутствие лампочек и посуды

Дополнительная плата за уборку больше, чем стоимость проживания за сутки. При бронировании стоимость уборки не включается сразу в общую цену!

Сложно проехать к зданию Дорогая парковка на месте Нет соли )

Разочарование наступило позже когда обнаружили что оплату за номер сняли в полном размере 298 злот, хотя бронировали номер со скидкой 177 злот, и подтверждение брони пришло на сумму 177 злот. Было очень неприятно. Вроде как обмахнули. Этот факт омрачил все приятные впечатления об отдыхе в этих аппаратах.

Неприятный запах, непонятное полотенце на полу в ванной, нет мыла.

Равнодушное отношение к клиентам мужчины на рецепшене.Нет никакой информации для туристов.Даже карты города.Очень сомневаюсь,что этот человек имеет желание и вообще способен решить хоть какую-то проблему.Он очень устал от жизни.К счастью,у нас глобальных проблем не было.Небольшое замечание-отремонтировать дверь в шкафу и полки.Аппартаменты номер 10.

При бронировании нигде не было сказано, что дополнительно к цене номера у нас снимут 140 злотых за уборку! (такой информации я не нашла и после) В итоге номер был вдвое дороже! Деньги были сняты сразу конечно же. Еще не понравилось, что хозяйка не выходила на связь..ни на одно мое электронное письмо ответа не было, на SMS один раз. Польского я не знаю, поэтому звонить было бесполезно. Про то, что мне нужен чек об проживании, меня проигнорировали. К минусам еще можно отнести недостаточное количество полотенец) Но это не было большой проблемой. В целом апартаменты рекомендую.

Жаль, что завтрак не входит в стоимость. Если бы была уборка в номере-было бы здорово. Но просто наличие инвентаря в номере для уборки тоже вариант для семей с детьми!

Долго искали гостиницу, а когда нашли, оказалось, что ключи выдают по одному адресу, а сами аппартаменты находятся по другому. В номере один светильник был выдран с корнями из стены и висел в таком виде, пришлось возвращаться по первому адресу, где нам выдали ключи, чтобы показать фотографию и сказать, что это не наших рук дело. Там нам сказали, что об этом знают. Почему бы тогда не сказать нам об этом при выдаче ключей, чтобы мы туда-сюда не бегали и не тратили время.

Парковка на территории апартаментов очень дорогая - 45 злотых в день, об этом заранее не предупреждали. Есть платная общественная рядом, обошлась примерно в 10 злотых в день. Ставили машину там. Подъехать к отелю даже для разгрузки вещей хозяин не разрешил. Пришлось с чемоданами метров 200 идти. Сантехника в квартире требует ремонта: все работает, но краны шевелятся, унитаз гудит как трактор. Нет ни одного русскоязычного канала, что желательно, когда ты приезжаешь не на день, а на неделю.

Наверное наличие бесплатной парковки ( возле апартаментов вы можете на сутки забронировать за 50 злот, А так везде платная , но нам повезло , мы случайно нашли большую охраняемую парковку в 600 метрах от жилья . 20 злот за сутки !На улице Rzeznicka , рядом с магазином Mercus ! Рядом со стоянкой хостел 4YOU

С нас сняли большие деньги за уборку, но номер никто не убрал.Находились мы двое суток.На ресепшене сидел очень недовольный мужчина.И грубо отвечал на наши вопросы

Номер дали прокуренный

Мы жили с 16-18 февраля 2018 в трехкомнатных апартаментах, у меня двое детей, в квартире было очень холодно, во свей квартире полы из кафеля, даже в душе, они ледяные, тапочки не помогали, ноги мерзли даже в носках, на улице была плюсовая температура, а если жить при минусе, это будет просто жесть!!! Они экономят на тепле, если никто там не живет, они даже не включат заранее батареи ,чтобы протопить квартиру. ЭТО ТАК ОБЛАМЫВАЕТ ОТДЫХ, КОГДА ХОЛОДНО! На счет уборки, удовлетворительно, я двигала кровати, а там было кошмар, просьба руководству, смените уборщицу, за что мы платим 150 злот? чтобы убирать самим? Так не должно быть! Я лучше переплачу немного, но поеду в другое место, мне не понравились апартаменты!

В Отель не попали а оплату сняли в два раза больше чем было заявлено в предложении

Все понравилось,спасибо

В комнате пищала видимо пожарная сигнализация, не сильно громко, но все таки мешала. А так все замечательно!

Туалет протекал, временами чувствовался неприятный запах

И все бы хорошо, но совершенно безобразное отношение к русским. Останавливаемся здесь уже в четвёртый и последний раз семьёй в составе 4 человек (сын 7лет, взрослая дочь и я с мужем). В этот раз ездили транзитом через Польшу на зимний отдых в другую страну, забронировали эти апартаменты для отдыха до и после перелёта за одну сумму. Когда в первый раз с нас взяли на 109 злотых больше, объяснив это тем что booking неверную стоимость указал мы не заостряли на этом внимание , как говорится всякое бывает. На обратном пути мы останавливались тут же на пару суток. При приезду оказалось и номер не тот - меньшего размера и рассчитан на трёх человек. Мужчина за стойкой сказал, что это мы неверно забронировали, при просьбе подключиться к wi-fi сказал, что его там нет. Потом он опять (уже во-второй раз за 18 дней) сказал что с нас на 100 злотых больше и опять же booking неправильно все указывает. При просьбе заменить номер на более большой - отказался, объяснив это тем, что свободных апартаментов нет. О’кей, мы поднялись в номер подключились к интернету и о, удивление! На bookings Предостаточно свободных апартаментов! Мы обратно к нему, он сделав удивленные глаза, сказал опять что это нельзя сделать, причина - совершенно невразумительная! Мы сказали что будем отказываться и тут жизнь стала налаживаться - и вай-фай появился, и свободные номера, и решение вопроса пришло! Апарты предоставленные, как всегда чисты, белье приятно пахнет, но вместо указанных 55 квадратов в них набирается от силы 42 метра. Согласитесь неприятная картина: солидный мужчина, который нагло и неумело врет, а ты усталый после многочасового перелёта, вынужден выслушивать этот детский лепет.

Размещение не соответствовало бронированию.Вместо двухярусных аппартаментов расселили по разным номерам и на разных этажах и это при том,что с нами был 6месячный младенец. Связаться с хозяевами по приезду не смогли, телефон не отвечал. Искали вход в течение 30 мин.и не мы одни. Искали вместе с другим клиентом, забронировавшим там же номер.Во время стирки произошла авария- прорыв водоотвода.Наш друг, выходя из душа наступил на пол, где было по щиколотку воды.В результате вещи ребенка в стиральной машине были заблокированы до утра. Хозяева никак не отреагировали, даже извинений не принесли и это при том, что в этих апартаментах взымается 150zl.за уборку. У нас в ваной комнате всю ночь пролежали мокрые полотенца на полу, мы не смогли постирать, пришлось забирать мокрые вещи ребенка и возвращаться домой. Хозяева не приветливы и игнорируют гостей.Это наихудшее размещение за мои многочисленные путешествия.

Бронировали номер на 4-х человек, постельное белье и полотенца были только на двух, после просьбы выдали постельное белье, но полотенца пришлось просить еще раз отдельно. Парковка платная 45 zl в сутки, на улице парковка стоит 10 zl. На машине к этим апартаментам можно подъехать только по одной улице, НО там висит знак проезд ТОЛЬКО для местных жителей. Когда мы обратились с вопросом к хозяину, как проезжать, он ответил, что не стоит беспокоиться, можно ездить, но в последний день нас остановили полицейские и от штрафа спасло то, что мы уже уезжали и наличие ребенка в машине. Делаю вывод, что хозяину глубоко наплевать (он свои деньги получает, а проблемы с полицией его не касаются)

Отсутствие микроволновки

Замечаний нет!!!!

Маленький телевизор

Трудно найти парковку бесплатную.

Грязный номер! На семью три полотенца - в апартаментах Делюкс ?Диван неудобный , подушка, которую трудно так назвать.

Неприветливый персонал(мужчина на рецепшене) НЕ ДАЛИ ЧЕК ЗА ПРОЖИВАНИЕ,что портит все впечатление об апартаментах.

Припарковал машину во дворе , но при этом пришлось проехать под запрещающие знаки.полицию никто не вызвал - пронесло.:)