Отзывы Wellness Hotel Step, 4 звезды

Сауны 18 +, детям их посещать нельзя !Единственная сауна ( турецкая ) для посещения взрослыми с детьми находится на территории бассейна.

Абсолютно невозможно спать даже при закрытых окнах! На одной стороне отеля проходит поезд в 100 метрах всю ночь , на другой стороне стройка с раннего утра !!!!

Бронировали апартаменты для 2-х пар а поселили в 4-х местный номер,стоимость которого была на 40 € меньше,при этом взяли оплату, как за апартаменты. Бронировали за 7 дней ,но на момент заселения именно свободных апартаментов не оказалось. Больше всего огорчает непорядочность персонала на рецепции,который заведомо зная,что будет размещать нас в обычном 4-х местном номере,берёт оплату за апартаменты.

Не понравилось то, что для проживающих в отеле платный бассейн.

Четырехместный номер был очень маленький, втроем еле поместились.

Небольшие номера.

Очень далеко от трамвайных путей и метро, далеко до ближайшего магазина, рядом практически нет хороших пивных ресторанов надо ехать в центр.

Окна выходили на стройку, рядом ж/д пути. Номера маленькие, не соответствуют фото.

В оплату не включены были халаты и тапочки...при условии того что отель на 4*

Грязные номера,даже после требования переселить!

Местоположение желает лучшего

Расположение на любителя,вид из окон железная дорога.До центра минут 30.10 минут пешком и 15-20 на метро или трамвае.На трех гостей положили 4 полотенца.

При заселении на ресепшине минут 10 стоял у стойки, на меня просто не замечали. Был 3 ночи, на второй день мой номер не убрали.В фитнес центре на "спорт-ресепшине" ждал у стоки - уже 20 минут. 0 эмоций. Уровень обслуживания как в России.

Долеко от центра Праги

Платная парковка 4 евро.

В 50-ти метрах проходит железная дорога.Нет кондиционеров.Брали самый простой номер переночевать, но даже с учётом невысокой платы номер очень маленький.Wi-Fi нормально работает только на первом этаже.

В номере без кондеционера был "Ахтунг" открываешь окна слышишь электричку и поезда Ж/Д рядом с отелем движение всю ночь..закрываешь окна и трындец... я потел так что думал что затоплю соседей))) спать не возможно!

Рядом "узел" железной дорого. Вид из окна на любителя.

Плохо все , начиная с сервиса -заканчивая всеми платными услугами. Были компанией , не понравилось никому.

Очень маленький номер, не вкусный завтрак, оказывается платный бассейн

Бассейн не входит в проживание

От трамвая или автобуса далековато пешком.

Все за отдельную плату: бассейн, сауна, паркинг, инет

В номере оказалась пустая бутылка фанты под кроватью (уборка высший класс!) Полотенца вам никто менять не будет- хоть и написано через 2 дня замена. Они были брошены на пол ,так их благополучно развесили обратно на крючочки)))В душевой нет ничего кроме мыла для рук,причем у нас мыло для рук было и в самой кабинке , во втором номере там висело мыло для волос и тела.Кровати тоже никто не заправляет, одеяло-покрывало с пола поднимут и ладно.На завтраке ,если вы не любитель бутербродов,картошки и макарон -есть нечего. в 9 утра йогурт выскребли до дна и никто не добавил. Чай черный по моей просьбе, почему то принесли лично в руки 1 пакетик ,хотя на следующий день он появился в общем доступе..Есть два ресторана для завтрака, видимо те, кто с букинга едят в маленьком, отличие- на завтрак была греча и макароны, а в первом зале макароны и картофель..Сок пить не возможно, сверху плавают якобы лохмотья апельсина, а вкус химия. Поставили машину у отеля на 1 сутки,а деньги взяли как за 3 суток=)Вай фай отдельная песня. в отеле он платный и лишь только в лобби бесплатный- в любое время суток, а особенно вечером там собирается толпа,люди ситдят на креслах,на парапете, на степеньках,стоят и все копаются в сети,рядом выход из отеля и постоянно открывающиеся двери- дубак!. Если кто-то пришел с ноутом и сел рядом с вами- считайте на вашем телефоне интернет закончился.При выезде берут городской налог!неприятный сюрприз- почему нельзя это сделать вначале,когда берут деньги за проживание (при заселении) непонятно!За два номера и три ночи получилось 230 крон,с ребенка 5 лет тоже взяли налог)

Нашу семью из 5 взрослых человек разместили в 3-х местном номере с двумя подставными кушетками. Внучке 13 лет, но она уже по комплекции как взрослая. Жили 4 ночи как в пионерском лагере, да еще и мусор убрали только в первый день!

Месторасположение по соседству с железнодорожной развязкой, вид из окна.

Маленькие номера.Отсутствие русскоговорящего персонала.Цена четырехместного-фактически двухместного- номера просто похоже на жульничество со стороны менеджмента отеля.

Неважный дизайн, особенно цветовая гамма - не уютно в номерах, ресторан напоминает столовку советских времён

Низкая шумоизоляция комнат от коридора, но это больше придирка.

Не понравилось то, что номер забронировали за 10 дней до отъезда, деньги сняли с карты сразу, но в день заезда (мы проехали 1000 км. на машине с друзьями) до Праги, до отеля, а нам говорят, что нас заселить не могут т.к. отель переполнен, затем сказали, что нет воды и нам необходимо переночевать в каком-то другом отеле ниже классом, а затем вернуться сюда, в этот отель, можете себе представить наше состояние, мы не знаем город, на улице темно, куда идти, куда ехать??????? В результате, нам пришлось поругаться, пригрозить, что мы вызовем полицию, т.к. не знали как нам быть, разговаривали на английском языке, т.к. менеджер на рецепшине сказал, что по русски не понимает, но потом выяснилось, что очень даже понимает, мы сделали вывод, что это отношение потому что мы русские. Сидели в холле 2 часа, ждали когда рещат с нами вопрос заселения, вместо того, что мы уже могли пойти гулять в город, чтобы не ткрять наше время, т.к. приехали буквально на 2 дня в Прагу. В результате, после скандала, для нас нашлись два номера. Почему так поступили- не знаем. Но настроение подпортили. Еще раз я бы не хотела оказаться в этой гостинице, хотя она 4 звезды......

WiFi только на ресепшн!, персонал гостиницы неадекватен на какие либо просьбы - возникли проблемы при заселении, возле отеля проходит железная дорога из-за шума которой открывать окно крайне не комфортно

Идти до метро минут 15 с детьми. Грязный город, запахи жуть. Были летом, скорее всего зимой такого не будет.

Нелюбезный персонал к русскоговорящим туристам. Яркий контраст после кап. стран.

Нелюбезный персонал к русскоговорящим туристам. Яркий контраст после кап. стран.

WiFi только на ресепшн!, персонал гостиницы неадекватен на какие либо просьбы - возникли проблемы при заселении, возле отеля проходит железная дорога из-за шума которой открывать окно крайне не комфортно

Не очень удобное расположение: относительно далеко от цетра, что для нас было абсолютно некритично, хотя мы путешествовали без личного автомобиля; близко к желелезнодорожной линии, что, в общем, тоже не сильно беспокоило.

На четверых номер маловат (даже с детьми).

платный фай фай в номер, далеко от метро.

Далековато до остановки. Нужно переходить дорогу вне перехода или обходить метров 600.

Много молодежи, иногда было шумновато

Плохое сообщение с центром Праги.

На ресепшене не говорили по русски.

Отсутствие бесплатного WI FI в номерах отеля.

Отвратительный отель. Очень неудобно расположен. Пешком до метро около 20 минут вдоль трассы. Чтобы попасть в отель нужно подняться по железной разваливающейся лестнице от эстакады. С чемоданами - это подвиг.Персонал хамский, особенно отметить можно ресепшн и бар. Уборка не производилась вообще. Максимум сложат грязные полотенца. Бассейн и сауна за дополнительную плату. Завтраки однообразные и невкусные. Рядом проходят железнодорожные пути, всегда шумно. Регулярно на ночь останавливаются дети - визг до утра. Никому не рекомендую. Disgusting hotel. Very inconveniently located. Walk to the subway about 20 minutes along the route. To get to the hotel you have to climb the stairs of a crumbling railroad trestle. With suitcases - no mean feat. Staff boorish, especially noting possible reception and bar. No cleaning at all. Maximum lay down their dirty towels. The swimming pool and sauna for an extra charge. Breakfast is monotonous and tasteless. Nearby are the train tracks, always noisy. Regular overnight stop children - screeching through the night. I do not recommend.

Очень плохо убирались. Иногда не убирались вообще. Платный интернет. Налог, который не входил в стоимость и о котором не оговаривалось на сайте.

Номера маленькие. Не очень удобно добираться до центра. До метро идти 10-15 мин и далеко не по прямой. Достались номера с окнами на железную дорогу очень шумно если открывать окно.

наличие в отеле бельевых клещей на постельном белье и их укусы отношениеперсонала близость железно-дорожных путей отсутствие кондиционера вномерах очень маленькая площадь номеров однообразные завтраки,отсутствие каш отдаленность от центра города

Рядом железная дорога и этим все сказаноНомер не соответствует рекламируему на сайте

По приезду, нам сообщили, что у них нет горячей воды и поселили нас в другой отель на одну ночь(олимпик, его оценка не больше 3. Старая гостиница. Но кормили не плохо! )ОЧЕНЬ много народу на завтраке. Если пойдёте покушать в промежутке с 9 до 10, еды будет не много.

1)Расположение.Далеко,из окон вид грязной крыши и вокзала,еще всяких моек и не понятных сооружений с мужиками-рабочими,выходящих из уличных туалетов с плевквми на ходу.2)комната.Маленькая!чтоб пройти к балкону,приходится каждый раз бедром задевать винтели от батареи,а это,извените меня,больновато.На 4 звезды не тянет качество мебели!3)еда.В 11 все закрывается,кроме бара.на завтрак подают не очень качественную еду и напитки.я бы даже сказала,экономят.4)Все те услуги,из-за которых мы собственно и приехали,были закрыты.вот по-этому то и романтический отдых не получился.

Отсутствие бесплатного WiFi в номерах.

в этот раз забронировав номер на вашем сайте как обычно (стандартныйномер 22 м2), при приезде нас поселили в номер от силы 12 м2. на мойвопрос на ресепшене- почему так? мне было сказано:- у вас стандартныйномер и это нормальный размер. я показал, что в бронировании стоит 22м2, и объяснил, что я не в первый раз здесь и знаю какие в этом отеленомера. портье сказал, что ничего сделать не может,надо дождатьсяменеджера, который будет утром следующего дня. на мою просьбу дать мненомер соответствующий бронированию,мне солгали, сказав, что отельзаполнен и свободных номеров нет! я тут же проверил, и оказалось, чтоэто ложь!!! очень обидно, что букинг,всегда честно выполняющий условиябронирования, на этот раз этого не сделал.допускаю, что это не винабукинга,а отеля.но,если так будет и дальше,боюсь,репутация букинга будетзапятнана!

с меня дважды взяли оплату за номер причем как за первое так и за второе пребывание. до сих пор не решили проблему возврата денег, хотявсе документы представлены. В отеле нет доступа к интернету. это по меньшей мере странно

Бесплатный интернет только на первом этаже. Если хотите пользоваться интернетом в номере то придется заплатить.

Отсутствие кондиционера в номере в такую жару

Номер по акции "уникальное предложение" оказался невероятно маленьким - встаешь с кровати и упираешься носом в стену (или окно). Окна выходили прямо на железную дорогу - спать с открытыми окнами невозможно.

Интернет только в холле, на этажах - платно. Завтрак с каждым годом все хуже и хуже(((

Размер номера и расположение

Нет фена в ванной комнате. Подушки очень "жидкие", было неудобно.В номере чувствовался какой-то странный запах.

шум поездов.но с закрытыми окнами почти не слышно.выматывались так за день.что и поезда не мешали ночью.

В этом отеле всегда много студентов, постоянно ночью были пьяные драки и шум.Так как отдыхали с детьми, то ночь превращалась в кошмар, дети боялись. жаловались охране, они как могли успокаивали пьяную молодежь.Отель находится далеко от центра. До ближайшего метро несколько остановок на автобусе.