Отзывы Wellness Hotel Step, 4 звезды

Ужасный вид из окна, шум от проезжающих мимо поездов.

Рядом железная дорога Всё утро в соседнем номере лаяла и скулила собака

Все

Персонал не говорит на русском и немецком языках.

Рядом железнодорожная линия, шум от поездов мешал спать

От частной парковки было ближе до номера в корпусе В, чем от парковки отеля. Обе платные.

Далековато до метро (Palmovka), минут 15 ходьбы вдоль дорог и под тоннелями, и по безлюдным в вечернее время улицам. Хотя потом до центра всего три станции.

Бассейн не работал !!!! Об этом сообщили только в момент прибытия!!! До Карлова моста 7 км

Номер так себе, сантехника(краны) желает быть исправна, нет в номере чайника, кровати не удобны. Это точно не 4-ре звезды

СПА платный, номер попался старый, нет шампуня, вода платная.

Не указан тип стоянки(платная или бесплатная).

Не смотря на вежливость персонала, не надейтесь на особую услужливость. Если вам чего-нибудь не хватает (например, кондиционер есть, а пульта к нему нет, как в нашем случае), вам его не принесут в номер, необходимо самостоятельно его идти забирать. Перед посещением бассейна я уточнила, что для этого необходимо. На рецепции сказали просто подходить на стойку. Как оказалось на стойке бассейна, с собой необходимо было иметь картонный держатель ключей для номера, за которым пришлось возвращаться в номер. Ситуации не смертельные, но для отеля заявленного уровня неприемлемы. В описании немного утаили тот факт, что вокруг отеля расположены действующая стройка и самая настоящая действующая жд развязка. Не 2-3 колеи, а их десятки, расходящиеся в разных направлениях и расположенные вдоль и поперек, проходящие по земле и через мосты. Т.е. наблюдать за передвижением поездов и электричек, так же, как слушать их шум и гудки вы сможете с 4 утра до часу ночи. И еще непонятна конструкция ванной комнаты. Она очень чистая с прекрасной вентиляцией, с чистыми швами плиток. Но высота края ванной, наверное, сантиметров 80 от пола и не продумано никаких ручек, после принятия водных процедур скользко и совсем не комфортно выходить, защитные стекла или занавески отсутствуют, что значит, что после принятия душа вы будете выходить в лужу воды, и полотенце-коврик будет гордо плавать в ней, как корабль, а с учетом того, что душ принимают 4 человека, то вообще, считайте, что вы находитесь на берегу моря-океана:). Рукомойник слишком низкий, умываться и зубы чистить крайне неудобно, зато увеличительное зеркало для ухода за лицом и бритья - рассчитано, очевидно, на снежного человека, ростом 2-3 метра. И еще один существенный недостаток - вытяжки из огромной кухни ресторанов выбрасывают запахи от приготовления вдоль стен отеля, и вся эта гадость от жаренных жиров и других продуктов поднимается прямо в номера. Это раздражало больше всего, так как ни на балконе не отдохнуть, ни окна не открыть.

Шум от железной дороги, но это не критично))

Ужасное расположение для тех кто своим ходом - до метро 2-2,5 км(а не 900 метров, как скажет вам информационный щит). Спуск по железной крутой лестнице и идти вдоль автомобильной магистрали. Номер крошечный, просто микро, окна на жд пути, все слышно так как будто поезд у вас в кровати. Все услуги включая бассейн платные. В бассейне есть хэппи Часы утром. Мы хлтели придти с ребёнком, но на ресепшн сказали что именно в это время там какие то групповые занятия и нашему ребёнку с нами туда нельзя. В общем больше никогда.

Далеко от центра

Везде фото бассейна,что он включен в стоимость. На самом деле нет. Написано при бронировании,что в номере ванна,в реале нет.

Оооочень долго стояли на регистрации. Шум от поездов.

Уборку номера надо бы делать с пылесосом, не видели ни разу.

Включение парковки в счет при отсутствии машины

Как уже сказала, персонал чуткий, кроме случаев когда говорят по телефону со своим коллегами. Приходит ждать и неловко прерывать или разговаривать параллельно, т.к. разговоры длятся не одну минуту :) Заметили такое только за мальчиками на ресепшене, а девочки просто ангелы. И еще не очень понятна система в багажом. Нам отдали ключ и мы сами пошли в багажную комнату и забрали багаж. Никто не проверил, свой ли мы взяли. Доверие это отлично, но люди разные бывают. И это обычно не в стиле 4-звездночных отелей открывать служебные помещения самим.

Все! В номере не убирались!

Шум от проходящих мимо поездов.

Неприятный запах в ванной комнате, от которого невозможно было избавиться. Душ протекал. За 3 ночи проживания постельное белье не меняли ни разу,полотенца меняли не каждый день

Расположение посреди авто и жел.дорог, реальная засада для туриста без машины. Окно из-за поездов не открыть. К низкой цене номера обязательно прибавляйте ежедневные расходы на транспорт до центра и/или паркинг там же. Номер на 5-х очень тесный: шкаф крошечный и неудобный, чемоданы буквально некуда было ставить. На включенном в цену завтраке очереди за отвратительным кофе (один раз была даже на вход в кафе!), бедная и невкусная еда.

Отношение персонала.

У нас был номер на троих,белья для дивана нам не дали в первый день пришлось спать втроём на кровати.На следующий день я позвонила на рецепцию,телефон в номере не работал,пришлось с мобильного звонить,что бы принесли постельное,принесли на маленькую кровать а диван на двоих:( Когда достали дополнительные одеяла,то я ужаснулась.Одеяла были обписяные в жёлтых пятнах:(

Номер плохо убирается. Цена за бассейн и сауну завышены и нет скидки для проживающих. Стоянка дорогая, как и во всей Праге.

Отвратительной повар. Завтраки просто невкусные, а еда, заказанная в номер, побила все рекорды отвратительности. Три блюда и все несъедобны. Утром что- то сверлили и довольно долго. Не то, что ожидаешь в 4-х звездах.

В ресторанах отеля еда отвратительная !!!

Ничего

Расположение,для тех кто без машины

В отеле идет ремонт, с 8 утра до 10 вечера даже в выходные. так что разбудил нас в воскресение звук дрели. Вместо заказанного нами большого делюкса, нам дали 2 номера. У нас также было включено бесплатное и неограниченное посещение бассейна. На ресепшене нам заявили, что к бассейну они не имеют отношения, но дадут нам ваучеры чтобы мы зашли в бассейн бесплатно и дали нам дали ваучеры на один час. В результате нам пришлось доплачивать в бассейне за то что мы пробыли там 2 часа. Кофе на завтраке отвратительный. Сторона на железную дорогу шумная.

Девушка на ресепшен одна, поэтому долго ждали пока нами займутся. Бронировали номер 22квм стандарт с очень большой двуспальной кроватью. По факту дали ключи от номера, где комната вмещает только две кровати и столик вдоль противоположной стены с одним набором полотенец. То есть площадью около 9 метров максимум. Пошли на ресепшен и акцентировали внимание, что у нас забронирован номер 22м с очень большой кроватью. На что девушка дала номер на замену, но надо было подождать ее звонка, пока уберутся минут 10. Ждали мы пол часа, пошли сами. Оказалось про нас забыли. Новый номер был точно такой же крохотный но с кроватью 1.60. Уже неохота было заново идти разбираться, но по факту мы заплатили за этот номер почти на 10евро дороже ради удобства, а поселили нас в номер эконом.Шумно. номер выходил окнами на железную дорогу.

Место расположения (очень далеко от метро). Рядом железная дорога (мешает вечером и утром). Платная парковка (припарковались за территорией)))). Очень маленькие номера!

Отсутствие шампуня и геля для душа (на второй день пребывания остатки геля закончились, а новый так и не был установлен)... Плесень на душевой кабине. Дорожки муравьёв на раковине в ванной. При бронировании отеля час бассейна был включён в стоимость. На деле этого не оказалось. Отказались возвращать деньги за неиспользованный билет в бассейн.

За все малейшие услуги надо доплачивать типа минибар,парковка,бассейн. Немного шумно, гудят батареи и приходилось закрывать окна ночью.

Очень хлорированный бассейн, такого нигде не встречали.

Парковка 240крон за ночь, цена была -900 крон,сняли 1050

Персонал равнодушный, невнимательный. Мы были в праздники, все развлекательные услуги не работали.

Час бесплатного бассейна только для проживающих в номерах де-люкс, что на букинге не было обозначено. Официант из итальянского ресторана отказался принимать заказ в связи с большим наплывом посетителей, а мы долго (4мин) выбирали меню. Слишком дорогое такси от отеля да и сами рестораны дороже чем рестораны в центре Праги.

Батарея в спальне (номер 614) не регулировалась, работала на максимуме, было очень жарко, пришлось открывать окно (система управления вентиляцией при этом в номере не работала) что впрочем не слишком мешало и к администрации не обращались, после прогулок по Праге спалось хорошо даже под шум проходящих поездов (недалеко ж/д пути). В отеле нет банкомата и ближайший достаточно далеко, что впрочем создает проблемы только с чаевыми.

Двухспальные кровати должны быть двухспальными,а не сдвинутыми односпальными кроватями. Для постояльцев гостиницы можно сделать и бесплатную автостоянку, а не брать за авто деньги.

Жили на 8-м этаже. Батарея отопления шумела даже в закрытом состоянии. Отсутствие безплатной парковки.

Расположение не соответствует действительности. Транспорт далеко, утверждение, что метро от отеля в 10 минутах не соответствует действительности. Промзона. Всю ночь шум от электричек.

Нет никакого бесплатного одного часа в бассейне. Как было написано в отзывах. Все платно!

Не найдете

Сложная система ключей и пропусков. Постоянно нужно было обращаться на ресепшн для решения проблем.

Далековато от центра. Но если вы на машине, то сюда милое дело!!

Далековато от центра. На машине были очень удобно.

До блиэайшей станции метро больше 1 км плюс железная лесница метров 30 бонусом. Аппартаменты за 6 ночей 1000 евро просто каморка обшарпанная за 5 дней убрались в номере 1 раз обращался с жалобой толку ноль. Ни кому не советую данный отель испортите себе отдых и впечатления об этом замечательном городе Прага

Очень дорогая стоянка, номера эконом класса староватые

Много молодой не совсем трезвой публики не соответствующей уровню отеля 4*. По ночам спать невозможно. Бассейн платный, сауна тоже. До центра на трамвае 8 добираться 20 мин. Приборов в ресторане не хватало

Информация на сайте отеля и booking не соответствует действительности, так при аренде номера deluxe нет бесплатного посещения бассейна. Поэтому минус

Официант из ресторана

Ужасное месторасположение, 10 минут до трамвая, потом на нем две остановки до метро или трамваем до центра. Дорога до остановки темная, по неудобной лестнице и страшному переходу (см. фото). Описание расположения на букинг не соответствует действительности. Отель заявляет себя как СПА, но в стоимость не входил даже бассейн, все за отдельную плату (обычная практика 4* все-таки предоставлять бассейн и даже сауну). Обидно, так как это было одним из факторов, повлиявших на наш выбор отеля. В санузле отсутствовала крышка от унитаза и в принципе сам унитаз рассчитан на людей с ограниченными возможностями, поэтому, извините за подробность, закреплен он высоко, что крайне неудобно (особенно для детей и тех, чей рост ниже 170 см). Парковка платная - 250 крон в сутки. Считаю было бы честным со стороны отеля отредактировать описание на букинг и указать корректную информацию по месторасположению, а также о том, что СПА услуги и парковка оплачиваются дополнительно.

Те кто бывал в отеле поймут .мне не понравилась ситуация с парковкой

Не хватает детской комнаты!Нашли детский уголок у ресторана на нулевом этаже,на третий день проживания, хотя у персонала спросили сразу-сказали, что ничего нет. В таком большом отеле просто необходима детская комната!!Расстроило то, что использование спа-центра не входит в цену проживания. Сталкиваемся с таким в первый раз. Мало того, что за отдельную цену, так еще и за ребенка(до 2-ух лет) пришлось платить как за взрослого после 16:00. В бани не было возможности попасть,было очень много желающих, да и в бассейне было много людей. Возможно, что это связано с праздниками. Для детишек маленьких (до 2-3х лет) можно было б что-то поинтереснее и более приватное сделать. Общие душевые для использования сауны, в саунах, мужчины и женщины должны быть голые-это обязательное условие!! Если вы приезжаете с детьми, не берите номера у лифтов ни в коем случае-очень шумно. Имейте ввиду, что все спортивные развлечения и спа-центр за отдельную плату. По-моему, лучше поднять цену за номер, включить туда посещение спа-центра и какие-то виды спорта. До центра ехать 8 остановок на трамвае. Если едете на Рождество(24-26 декабря), имейте ввиду, что все ближайшие магазины и бары района будут закрыты и ехать придется в центр города.

Уборка была не очень. Даже не пылесосили, просто заправили кровати и все.

Персонал недружелюбный,парковка 12евро,в джакузи вода холодная,номера очень маленькие как и кровать.

Небогатый завтрак, для постояльцев платная автостоянка, якобы двухспальная кровать оказалась на самом деле - две сдвинутые кровати.

Хотелось,чтобы в номере был чайник и мусорные пакеты в мусорных корзинах.

Три дня не работал телевизор