Отзывы Wawel Angel Plaza Apartments by Amstra Luxury Apartments

Отсутствовала инструкция по доступу. В результате при попытке заехать в подземный гараж на согласованный заранее паркинг выяснилось, что доступ по магнитному ключу, который можно получить только после оплаты, а офис компании располагается в другом корпусе. Это выяснилось на ресепшене. При недостаточном знании языков (английский, польский) могут быть сложности. Так как рядом парковка на улице всегда занята, то надо или уезжать и искать свободный паркинг, или перекрывать въезд (в моем случае - минут 5-6), чему будут не очень рады жители жилого комплекса. Это случай не единичный, по крайней мере, встретились с таким у другого клиента. Компании необходимо подготовить краткую инструкцию по доступу в гараж для заказавших паркинг, условиям проживания (обращение с мусором, пароль Wi-Fi и т.д.).

На стенах трещины, подушки серые от старости

Проблема со стоянкой.чтоб взять ключ машину оставил в 750 метров от апартаментов.

Кухня укомплектована очень скромно. Не было крышек на кастрюлях, штопора, блюдец и чашек. Это не страшно, но пришлось испытать некий дискомфорт.

Апартаменты не оправдали свою стоимость и конечно наши ожидания. Это обычная квартира, без стиля, почти без мебели, неуютная, обшарпаная. Спальное место в гостиной- отвратительный неразборный диван. На кухне почти отсутствовала посуда, здесь остановлюсь поподробнее. Поскольку предполагается, что когда ты живёшь в апартаментах с кухней, ты желаешь самостоятельно готовить еду, а нам предлагалась одна страшненькая старенькая кастрюлька, одна ужасная сковорода и всё. Про столовые приборы: ножей нет, 3 пластиковые вилки и несколько ложек. Ну и напрочь убили пластиковые одноразовые бокалы. Слив в раковине на кухне был засорен. Вообщем не советую здесь останавливаться, дабы не расстраиваться из-за напрасно потраченных денег. Да, ещё о заселении. Если вы на машине это целая экстрим-операция. Улица на которой расположено здание с апартаментами с односторонним движением, она очень узкая, свободных мест для парковки нет, мест временной остановки не предусмотрено. За ключём нужно зайти в здание, подняться на второй этаж в офис, заполнить бланк, получить инструкцию и ключ. На это нужно время. Так вот, пока я выполняла эту часть миссии мои родные на машине кружили по улицам так как где-то остановиться было невозможно. Поэтому предлагаю владельцам продумать экспресс получение ключа и инструкции к заселению.

Завтрак стоит не дорого, но и качество его соответствует. Начальная цена очень привлекательна, но к ней прибавляется плата за уборку и сервисный сбор. Тем Не Менее цена все еще не высокая.

Напор воды был слабенький, купаться можно, но помыть голову для меня было в два раза дольше обычного.

Что бы найти ресепшн потратил 10 минут. ресепшен который при входе это охрана. а сам ресепшн находится на 2-м этаже в номере 206а. в описании об этом не было сказано не слова. в номере очень сильно пахло куревом. кровать не удобная.

Не хватало мелочей - например есть кастрюля, но на нее нет крышки :) Но мы справились

Отдыхали зимой, но батареи отопления не включены. Сообщили об этом на reseption, пообещали устранить,... но не устранили эту проблему. К счастью, былр +3 на улице, пользовались обогревом кондициионером. Кровать очень скрипит. Подушки неудобные. Маловато мебели в гостиной.

Дорогая парковка

Не обратил внимание, но все же пару каналов на английском на телевизоре можно бы добавить.

Стоимость подземной парковки.

Все хорошо, чисто, но уже не новое. Постельное чистое но потертое на кухне есть все минимально необходимое, но ножи уже не мешало бы поменять и т.д. по мелочи Цена\качество - полное соответствие wifi есть, но достаточно часто вылетает.

Первое и самое главное - невозможно отменить бронь отеля. Деньги списывают через несколько минут и уже не возвращают. В моей ситуации при бронировании я не увидела, что стоимость уборки составляет аж 150 злотых. Сразу же хотела отказаться, но деньги уже списали с карты. Ладно, это была бы не столь большая потеря, если бы в номере убирали или хотя он был чистым при заселении. Внешне все выглядело нормально, однако последующий день пребывания показал: пыльные батареи, пыльная вентиляция, пыль и волосы в деревянном каркасе кровати. Кровать скрипела ужасно, невозможно было повернуться! Железные кровати 50-летней давности скрипят меньше! Также были обнаружены ДЫРЫ! в пододеяльнике и простыни. Подушки разного размера, одна лампа в ванне не горит, трещина в раковине, затертый обеденный стол. Элементарно нет мыла для рук. Пожалуй, на этом остановлюсь. Могу точно сказать - что этот уровень не соответствует цене.

К большому сожалению не было мыла:(

Всего одно полотенце на гостя. Реальность вообще не соответствовала фотографиям, нужен ремонт в апартаментах. На кухне много чего нет, даже обычного ножа. Мы бронировали на трёх человек, на третьего человека в номере ничего не оказалось. Попросили принести все, в итоге ждали около часа плюс застилать все самим пришлось. Еще вообще не поняли про завтрак. В описании написано, что приносят в номер, в итоге ничего.

Вопросы паркинга нужно оговаривать заранее во всех деталях. Необходимо оплачивать паркинг отдельно. Оплаченное паркоместо может оказаться занятым - мы выехали на несколько часов в магазин - вернулись, а на нашем месте стоит машина. Если у вас чуткий сон, то аппартаменты с окнами на улицу однозначно не для вас. Шум от трамвая и машин довольно ощутим даже ночью. Если планируете пользоваться посудомоечной или стиральной машиной - привозите свои расходники - таблетки, порошок и т.п Интерет может быть не всегда стабильным.

Девушка на ресепшене не знала как принять оплату за бронь, сделанную на booking. Пыталась взять деньги ещё раз😆

Абсолютно не продуманы мелочи для проживания - отсутствовали средства гигиены, на каждого человека только одно банное полотенце, горячая вода есть, но бежит тонкой струей и невозможно нормально принять душ

Обслуживание ужасное.Номер не укомплектован самым необходимым.

Предоставили прокуреный номер и поменяли не наровноценный. Пришлось в четвером жить в двухмесном номере.

Шум с улицы немного мешал спать.

В номере нет ничего кроме полотенец, даже туалетной бумаги, не говоря уже о мыле. Как то неудобно сразу бежать в магазин

Всего лишь два полоценца для двоих человек. Спинка одного из стульев сломана, чужие волосы в ванной. Странный запах в номере

Платая стоянка. Когда заказывала не было указанно Немного не удобно с регестрацееи

Нет элементарных предметов обихода: мыла, полотенец (одно на все случаи), вода из душа на полу разливается по всей комнате, кран поломан и все в том же духе.. не приветливый персонал. Советую искать другой объект для размещения!!!!!!!

В апартаментах Полностью отсутствует WiFi На замечания по устранению замечаний персонал реагируют вяло. Брали апартаменты на 4 дня.В номере было всего 2 полотенца.

Душевая стойка в ванной требует замены (мелочь, но неприятно).

Долго отвечают на переписку, персонал не говорит по русски,не очень удобно перемещаться по комплексу,можно блуждать. В апартаментах нет микроволновой печи,есть посудомоечная машина но нет таблеток для нее, не удобная душевая кабина (открываешь двери и вся вода стекает на пол),напор воды слабый. Нет кондиционера.Окна в пол, в трусах не походишь.

Половина мебели в номере была сломана. При попытке открыть дверь тумбочки, она вывалилась. Одно бра над кроватью не работало - вырван выключатель. Розетки находятся за прикроватной тумбочкой. При попытке ее отодвинуть, у нее отвалились ножки. Шикарная кровать, у которой поднимается головная часть и низ. Работает ровно половина кровати. Вторая половина стоит с проваленными рейками, вследствии чего голова оказывается ниже ног.И самое неожиданное - полотенца для лица здесь не положены, только большое. На кухне - пусто, везите все с собой.

В целом, неплохо. Но в номере отсутствовал обещанный диван и стиральная машинка.

Только один комплект полотенец))) отсутствует фен , мыло, нет пакетов для мусора))) завтраки это бутерброды, круассаны ежедневно)))

Квартира немного подуставшая но это все можно компенсировать вещами которых не было: сахар, питьевая вода, шторка для принятия душа, мыло и прочие банные принадлежности.

В номере не было шампуня, мыла. Завтрак подаётся в номер с 8:30 до 9:30. У нас на 8:30 была запланирована экскурсия, поэтому пришлось договариваться с персоналом, чтобы дорожный завтрак доставили в номер с вечера. Также на подземную парковку не заедешь пока не получишь ключи от номера, поэтому пришлось оставлять машину на платной парковке недалёко от отеля. Идти регистрироваться, а потом уже въезжать на парковку

Отсутствие ванных принадлежностей (мыло, шампунь,полотенца для ног), постоянный шум от вентиляции, маленькая и неудобная кровать, нерабочий холодильник, телевизор показывает только польские каналы, взяли плату за уборку , но не разу не не провели, окончательная цена на сайте не соответствует действительности,

Спасибо, всё было здорово

Очень пыльно при заселении, пыль буквально клоками по углам лежала- видимо мы были первые после зимнего перерыва. Старые подушки, комками - неплохо бы их периодически менять. Очень шумно, трамваи под окнами. На кухне обычно бывает соль сахар, чай и кофе -в нашем случае пришлось все покупать, повезло гостям, что будут после нас, мы им оставили мыло, шампунь, гель-обычно это бывает в номерах, но не здесь.

Прекрасные, удобные, комфортные апартаменты, внимательный персонал.

Единственным минусом стало отсутствие горячей воды и забитая раковина в душевой. Думаю, что если бы мы обратились на рецепшен, эти проблемы были бы решены, но мы были до такой степени уставшими после дороги, что просто махнули на эти недостатки рукой, вымылись горячей водой и завалились спать.

Было всего по одному полотенцу на человека, аппартаменты рассчитаны на шесть человек, а кружек всего было три. И ещё немного надо уделять внимание сломанным вещам после проживания: дверные ручки, вешалки для полотенцем...

Путаница с завтраком, который приносится к двери. в итоге на нас пятерых нам приносили завтрак на двоих. Два дня пять человек питались завтраками для двоих. Апартаменты хорошие, но уже сильно изношенные, надо бы обновить.

Оплатив полностью за проживание за, на семью с 2 детьми, апартамент был готов только для двоих. Было только 2 полотенца для душа, и кровать была застелена в спальне. Не было остальных полотенец, не было вообще ни одного полотенца для лица, не было коврика в ванной, постоянно из душевой стекала вода и нечем было почистить. Постельное белье для остальных двоих не было предоставлено вообще. На мою просьбу доставить 2 полотенца и постельное белье они ответили отказом. То есть 4 человек должны были вытираться после душа 2 полотенцами. И должны были спать на диване без постельного белья... Это еще пол беды, жалюзи некоторые отсутствовали, то есть закрывая жалюзи просвечивал свет и все что вы делали соседи видели. Никакого расслабления! На кухне приборов было по 3 штуки, стаканы тоже были не полностью. Стояли банки с 1 ложкой кофе и в другой 1 ложка сахара (уж лучше бы не оставляли). Если это апартамент, то должны быть средства для уборки, не было даже швабры, чтобы после еды хотя бы подмести. Показали другие апартаменты на замену, в которых вообще не было штор, комнаты совершенно не были готовы к размещению. Мы отказались. На улице нет ни одного указателя куда нужно зайти (заехать). На паркинге еще хуже, нет ни одной двери и никаких указателей куда идти. Одним словом при заезде колесили долго вокруг да около. Радовало только само местоположение и интернет! Это совершенно не люксовые апартаменты! P.S. Я думала на утро хотя бы зайдет менеджер и лично извиниться и поговорит с нами. Никто в течении 3 дней нашего проживания не зашел! Ресепшна у них нет, там общий какой-то, сотрудников не видно. После письменного обращения к ним о частичном возврате денег из-за плохого обслуживания, нам отказали.

Трудно попасть во внутрь - ресепшн не сразу отреагировал на новых гостей , парковка платная 40 злот, заезд только в 14:00 и нас раньше не пустили - заставили гулять, и кровать чуть скрипит).

В номере мебель сломана шторы порваны разетки вырваны плита не работала не была даже шкафа повесить одежду

Вообще персонал не говорит по русски, еле заселились( спасибо любезной девушке с Украины которая мимо проходила и помогла с ними объясниться). За парковку пришлось платить 45 zl, хотя она по букингу была заявлена как бесплатная.

Плохо укомплектованная Кухня: недостаточно посуды, нет духовки, плохо работала микроволновая печь. Не было дополнительного одеяла, хотя апартаменты бронировались на 4 человек. Одеяло так и не предоставили, хотя обращались с просьбой на ресепшн. Забронирован был номер с балконом: балкона не было. Очень слышен шум с улицы от трамваев: нужно брать но ела на более высоких этажах.

Приехали в 4 часа утра - не смогли дозвониться до администратора (хорошо, что на входе есть охрана, которая открыла дверь и рассказала где искать администратора с ключами). В кухне через раз была горячая вода - мы так и не поняли с мужем принцип её наличия и отсутствия. Но нас это все не расстроило - плюсов намного больше.

Позднее заселение в номер, выезд в 9-10 , а не до 11 утра был бы вполне приемлемый, а вот заезд в 14-очень поздно. Хотелось бы, чтобы на рецепции или в номере были рекламки -советы , где можно быстро, вкусно и недорого позавтракать, пообедать с детьми , что посетить поблизости и т.д.

Не нашли фен и не было микроволновки. В таких апартаментах её оооочень не хватало.

Заказывал апартаменты на 4х (2 взрослых и 2 детей), а дали на 2х. Один ребенок спал с нами, а другой на маленьком диванчике. Посуда была тоже на 2 персоны.

Не понравилось отсутствие посудомоечной машины,морзильная камера не открывалась из-за льда.

Много чего(хотя мы люди не придирчивые).Трисы на окнах сломаны,в комнатах светло ночью как днём,кровать сломана,из душа вода течёт наружу,2 полотенца на 5 дней(говорят стандарт).После 2 ночей без сна комнату нам поменяли,переезжая забыли в номере 2 зарядки для телефонов, побежали их забрать,а там комнату ыстро убрали и зарядные усройства нам так и не вернули(хотя типо искали 2 дня😎).

Просили через букинг поздний выезд, нам букинг подтвердил, а отель отказал, пришлось до 9 вечера гулять с чемоданом