Отзывы Высота 1170 Отель

Довольно дорогой обед, качество приготовления менялось из дня в день. Куриный суп просто вода... В отельном бизнесе работал почти 10 лет, поэтому есть с чем сравнивать.

Жестковаты матрасы на кроватях . Предлагаю сделать более адекватную стоимость на одноместное размещение

Это не минус, просто нюанс, в банные принадлежности не входит зубная паста и зубные щетки. Но это все мелочи, отель прекрасный)

К сожалению в нашем номере(501) были проблемы с душем, очень плохо уходила вода, и второму человеку невозможно пойти сразу в душ, в среднем ждали около часу чтоб ушла вода. И в терно зоне постоянно не было воды.

- Не работала система кондиционирования - Сели батарейки в дверном замке так что он не открывался снаружи - Одноместная кровать реально маленькая - Нет одноразовых зубных щеток и пасты

Середина мая-еще не включили кондиционирование, поэтому ночью было душно и с открытым балконом.Окна выходили на горы и одновременно на бассейн- шумели дети в бассейне . Плохо холодил холодильник. На балконе не было кресел и столика

Отель позиционирует себя как место здорового образа жизни. Релакс, ПП питание, процедуры и мероприятия. По факту, 80 % приезжают на 1 ночь сделать фотосет и полюбить друг друга на фоне гор. Еще 10% - многодетные и мамы с младенцами. И это весело, когда в бассейне одновременно 5-6 пар трутся друг об друга, а вокруг них плавают дети на кругах, а из номеров доносится громкие звуки любви. Пора либо делать детский бассейн и зону для взрослых, либо отсеивать отдыхающих. Не хватает хотя бы 1 кресла на балконе - виды шикарны. И хотелось бы, чтобы всем заезжающим чётко указывали место для курения (и что это точно не балконы). Контроль за этим, увы, минимальный.

Ледяной пол на балконе:(

Не понравилось: очень слабый напор воды в душе (длинные волосы не промыть как следует), последние 3 дня отдыха из крана текла ржавая вода, ужасный ресторан при отеле (слишком завышены цены для блюд такого качества, маленький выбор в меню), в зону бассейна пускают людей из других отелей, даже когда там и так все очень загружено, да и вообще такой бассейн больше похож на место для релакса, но гости отеля своими же руками делают из него шумный аквапарк с брызгами, визгами детей и надувными кругами и нарукавниками - это жирный минус.

Хотелось, чтоб бассейн и спа-центр начинали работать с 8-00. (Скорее как предложение)

При наплыве в час пик отдыхающих на завтраке можно озадачится поиском места - персонал вполне занят своими основными задачами и не готов озадачиваться поиском места среди столов занятых уже позавтракавшими, но занятыми своими смартфонами гостями. Бассейн: не сильно большой, скорее - окунуться чем поплавать, прыгающих детей может быть в наличии- это следует учитывать при выборе, НО время для комфортного посещения можно выбрать и он является несомненным достоинством Отеля. Отопительная батарея работала в "зимнем" режиме - регулировка отсутствовала - несколько перегревала ночью для комфортного отдыха - даже с открытым балконом. Следует учесть, что при достаточно заблаговременном бронировании пожелания к некоторым условиям проживания вполне могут быть не учтены.

Плохой ресторан: 1) на завтраке не хватает мест при том, что запускают всех сразу, а не исходя из освободившихся мест, как делают в нормальных отелях, 2) дождаться приема заказа и еды на ужине - подвиг (20-40 мин. - легко; один раз ушли, во второй раз остались из принципа - ребенок спал на стульях), 3) еда не очень понравилась - старались есть в других местах. Иногда нужно долго ждать лифтов, лестницы по словам персонала нет. Нет анимации/развлечений, как в некоторых других отелях Олимпийской деревни. Живая музыка в ресторане (иногда) - очень слабое мероприятие. Некоторое неудобство вызывает отдаленность отеля от фуникулера (в город) и места основных развлечений - это противоположный конец Олимпийской деревни (идти в гору всю дорогу).

Завтраки не очень, острая нехватка приборов

Персонал в ресторане недружелюбен, один из официантов(или хостес) откровенный хам.

Нет

Более долгое оформление на ресепшн, чем обычно бывает. Судя по всему, из-за разных программ (спорт/спа).

Нам не хватило: 1.Зубные щетки с пастой в наборе(свои забыли дома😃).Просто это был первый отель,где данные принадлежности не входили в набор. 2.Не понравились мини-хололильники. Проще было оставить напитки на балконе,чтобы их охладить.

В наши даты гостиница была не особо загружена жильцами, но столкнулись с ситуацией очереди. На всю гостиницу 2 лифта, брать нижние этажи единственный выход из ситуации - но тогда вы теряете красивый вид. Завтрак, количество столов достаточное, но количество гостей гораздо больше оказалось. Очередь на завтрак обычное явление, как я понял. Много людей которые уже позавтракали, просто сидели за столом. Но никто из сотрудников, не мог себе позволить попросить людей освободить стол, чтобы посадить гостей которые ждут в очереди.

Регулировку радиаторов отопления сделать в номере более доступную.

В спа зоне, есть релакс комната. Но там не расслабишься, тк рядом кухонка с чаем вкусным, водой и там люди стоят и разговаривают. Шумно очень. Единственный минус.

Не понравились неясные формулировки в описании номера, который бронируешь. Кажется, что бронируешь номер с видом на горы, а потом оказывается, что с видом на соседний балкон и в таком случае...уже не интересна локация. Считаю, что такие номера должны быть на порядок дешевле. Плюс совмещённые балконы с соседними номерами совсем лишают приватности. Не весь персонал доброжелателен. При заселении девушка откровенно нагрубила. Хотя все остальные были приветливы и желали помочь.

К сожалению ни чего не могу припомнить!!! А хотя - позвонили на рецепшен попросили поменять мокрые халаты после бассейна. Так аж два раза принесли по два халата)))) (шутка) Все понравилось!!!!

Очередь на заселение и стук в батареях ночью.

Немного медленное обслуживание в ресторане, также было бы неплохо не закрывать десткую комнату в 19 вечера, а продлить ее хотя бы до 21-22.

Отсутсвие освежителя воздуха в туалетной комнате.

Завтраки. Они разнообразные, но есть одно но. Они направлены на правильное питание и ЗОЖ в большую сторону. Для девушек хорошо, большой выбор. А вот мне, как мужику, тяжело было выбрать и есть каждое утро одно и тоже, чтобы хватило до обеда. Больше минусов нет :)

Были моменты с желтыми пятнами на полотенцах и халате, в номере около прикроватной тумбы на ковре остатки засохшей еды, хотя вполне можно было отмыть, в ресторане попалась грязная вилка. Но целом гостиница отличная, будем рекомендовать и обязательно вернёмся сами.

Цены в ресторане и в спа центре на уровне московских.

Всё впечатление портит покрытие вокруг бассейна (террасная доска). Оно ужасно скользкое и его необходимо заменить на специализированное. Табличка «мокрый пол» удивительным образом не решает проблему, как и резиновые коврики, которые просто портят вид до уровня «отель три звезды в Туапсе».

На завтраке в течении нашего пребывания часто отсутствовали приборы (ложки, вилки и ножи) и стаканы для сока. Порой приходилось ждать по 5-7 минут пока их принесут.

Бассейны в СПА необходимо освежить, чаще уборку.

Не зватает стола и стульев на балконе. С такой панорамой гор они там просто необходимы.

Странно, что при таком уровне отеля отсутствуют в номере стаканы, фужеры, штопор и прочие нужные и приятные мелочи. А так же, при наличии шампуней, халатов, тапочек, мелочей для чистки обуви и тп,- отсутствуют одноразовые наборы для чистки зубов. Посмотрев информацию и фотографии на букинге, я был уверен, что в таком отеле такие элементарные вещи учтены. Но нет, их не обнаружилось. Так же некоторые неудобства вызывает не желание некоторых таксистов ездить по серпантину в эту зону отдыха, но это не недостаток самого отеля, а скорее недостаток менталитета- зарабатывать прилагая минимальные усилия.

Специально бронировали номер с видом на горы, чтобы сидя на балконе наслаждаться тишиной и дышать горным воздухом - тем, за чем и приезжают в такой отель из крупного, суетливого города. Во второй вечер нашего прибывания, прийдя в номер мы открыли бутылочку дорогого вина. Но вечер был испорчен тем, что под балконом устанавливали ворота со всевозможными сверлящими звуками, и плюс к этому их тут же красили, краской несло даже в самом номере. Уж точно не за этим мы выбрали этот отель. 2 раза мы звонили на ресепшн, чтобы понять, когда все это закончится, но внятного ответа не подучили. Когда муж уже спустился вниз, менеджер Эдуард стал откровенно врать, что работы были закончены сразу, как только мы позвонили. У нас была видеозапись, подтверждающая обратное, на что менеджеру нечем было возразить. Вместо того, чтобы наслаждаться хорошим вином, мы вдыхали запахи краски и слушали сверление.. при всем том муж сказал, что у него аллергия и спокойно может открыться астма.. такое отношение к клиентам просто неприемлемо. Менеджер Эдуард даже не попытался исправить ситуацию, проявил полный непрофессионализм.. Еще и сказал, что нам нужно было подождать, пока закончатся работы, а потом открывать вино. Все остальные девушки на ресепшн были очень дружелюбные и приветливые. А насчет Эдуарда.., его непрофессионализм испортил все хорошее впечатление от отеля..

Не прозрачная схема бронирования! Проверяйте сколько завтраков у вас включено в стоимость. Оказалось, что у нас на 4 дня -1 оплаченный завтрак. Хотите ещё- 990 р с человека. Завтрак,конечно, шикарный. Но развод этот портит впечатления обо всем. Сотрудники ресепшн признают. Что схема не прозрачная, но на встречу не идут. В итоге завтракали в соседнем отеле. А так,все отлично- чисто, ново, уютно.

Недостатков не обнаружила

Был подтверждён ранний заезд, но разместить пораньше не смогли(, но это мелочи по сравнению со всем остальным--было супер!

Непонятная ситуация с парковкой. Около отеля парковаться якобы нельзя, поэтому предлагали оставлять её далеко и на «хорошо» охраняемой парковке.

Очень долго ждали утюг в номер) было бы не плохо увеличить их количество.

Были небольшие перебои с температурой воды в душе.

-

Отсутствие стульчиков на балконе, отсутствие запрета курения на балконе, в 9 на завтраке мест для посадки нет

Все супер!!!

Важно: 1) в номерах не убираются или мы попали на переломный период, при том что звонили и вывешивали таблички на двери реакции не было 🤷‍♀️ 2)не работает рум сервис когда проходит мероприятие в отеле, пример тому был запрос принести лёд в номер в 22:00 , в связи с тем что ушибли ногу в спа, нам порекомендовали спуститься самим, спустились.. обещали принести, позвонили повторно никто не пришел 🤷‍♀️

-

Долгое обслуживание

Как уже писали, от подъемников до отеля идти минут 15, что не очень удобно при наличии багажа. О бесплатном проезде в отель с Розы на подъемнике узнали только после оплаты билетов, на сайте отеля никакой информации найдено не было. При бронировании с букинга мили на аэрофлот бонус не начисляются, хотя на сайте написано, что за бронирование определенных категорий они будут начислены (это не критично, но все же). О раннем заселении речи не шло, но и во время (14.00) нас не заселили: выдали карточку, а потом сказали, что уточняют по готовности, что заняло около 20 минут. Через 20 минут оказалось, что в номере неполадки и нужно подождать ещё около 20 минут. Обидно, что половина дня прошла в дороге и пришлось ещё ожидать заселения. Спасибо девушке на стойке регистрации за то, что предложили поздний выезд и чай, а также спуститься в Спа и подождать там. (На случай подобной ситуации оставляйте купальник сверху вещей в чемодане 🤷🏼‍♀️) К слову, 20 минутами не ограничилось, пришлось ждать ещё около 40 минут и напоминать о себе, чтобы нас попросили подождать ещё 10 минут. И, на самом деле, не сложно было бы подождать, если бы сразу было сказано: «так и так, неполадки, приносим извинения, это займёт полтора часа», мы спокойно могли бы пойти гулять, а в итоге мы просто потратили своё время. При заселении в номер была обнаружена открытая и отпитая бутылка воды, что после продолжительного ожидания было неприятно. При уборке номера на следующий день забыли положить банные полотенца. Вода не обновляется. В ресторане весьма небюджетные цены и небольшой выбор блюд. Обслуживание неторопливое, готовят также не быстро.

Были некоторые моменты, которые я бы поменяла, но они, в любом случае, не отразились негативно на общем впечатлении об отеле. Уборка в номере - при заселении не было туалетной бумаги. Не заправили кровать при уборке (сказали, что не трогают кровать, если на ней лежат вещи), хотя по факту там были только халаты. Доставка в номер - нужно оплатить сразу, нельзя отнести на номер счета. Не работал кондиционер, хотя на улице очень жарко.

1. Не очень приятно, когда идешь по только что помытому коридору в спа и слышишь как недовольно тебе в след цокает уборщица. 2. Колотая посуда в ресторане. Для отеля такого уровня просто недопустимо выдавать гостям на завтрак битые бокалы. 3. Официанты не успевают приносить чистые тарелки, чашки, ложки. На вопрос "как долго ждать большую ложку", был дан гениальный ответ "нужно подождать пока кто-нибудь поест". Ребята, вы серьёзно? Это вообще несмешно. 4. Очень мало вешалок для халатов в спа-зоне. Из-за огромного количества халатов и полотенец какой-то страшный бардак. Кто-то забрал халат моего мужа вместе с ключом от сейфа. Сейф пришлось взламывать. Повредили телефон. Неприятно.

Все супер,оценила на 10баллов. Как маленькое предложение - проводить занятия скандинавской хотьбы/йоги не в тренажерном зале, а на открытом воздухе,когда хорошая погода. Природа вокруг потрясающая.

Хотелось бы увидеть тренажёрный зал побольше и добавить больше вариаций гантель и гирь по весам

В Спа Центре на полу много воды, что нарушает технику безопасности