Отзывы Voyage Hotel, 3 звезды

1. Оказалось, что бесплатно предоставляется только один час сауны. Я не видел информации об этом на букинге. За час прогрева сауна достигает температуры только 85 градусов. Но мне, в принципе, хватило. Я не особый любитель сухого пара. Мне был просто интересен сам формат таких апартаментов, ранее не приходилось жить в подобных номерах. 2. Не могли отключить вентиляцию на ночь. Администратор выключила уже все кнопки, но это не помогло - она все равно работала. В комнате, где кровать, мне пришлось закрыть одно отверстие подручными средствами, поскольку я был простужен и не хотел, чтобы меня продуло окончательно. Девушка предложила перебраться в соседний номер, и по итогу мы договорились на том, что если ночью будет хуже - я сам туда перейду. Мне понравилось, что персонал искренне хотел решить проблему и относился с пониманием. 3. Можно провести еще одну розетку непосредственно в изголовье кровати для зарядки телефона. Особо негде зарядить, я нашел розетку только в чайном уголке. Но это неудобно, туда ходить. 4. На окна можно повесить москитную сетку. Налетели какие-то насекомые (хорошо, что не комары), и я был вынужден закрыть окно.

Нет лифта (нужно учитывать, то кому это важно)..

Кухня очень "русская" для человека, родившегося и выросшего на юге.

Странный телевизор, не сразу удалось его включить)

Предложенный в отеле шампунь не пенится,к сожалению нет одноразовой зубной щетки,душевая лейка засорена,вода брызгает в разные стороны.На завтраке холодная яичница (в 9:20)

Иногда слышала соседей

Не понравилось то, что отопление в моем номере 201 пару дней из четырёх отсутствовало, только в ванной комнате полотенцесушитель работал. Персоналу сообщила проблему, они сообщили хозяйке отеля, но она не поверила, сказа: «Что не может быть такого», я предложила проверить мой номер и уехала по делам. Но походу дела не отреагировали. Единственное предложили взять обогреватель, я была не против, но никто его так и не принёс. Ночью я немного замёрзла, спала в спортивном костюме. На ресепшене персонал очень пассивный.

Плохая шумоизоляция номеров и как мне кажется, немного завышенный ценник, но не критично.

Зимой было прохладно. Горячая вода не была горячей.

Большая слышимость в номере. Было бы комфортнее с шумоизоляцией.

Для такого уровня цен недостаточно пинадлежностей (нет зубного набора и халата). Есть возможность сходить в сауну, но цена в 3000 рублей за 2 часа для провинции неадекватна.

Нет!

Мне было мало света в номере.

Чисто, комфортно.

Устаревшие интерьеры в коридорах и тусклый свет

Если в ресторане «гуляют»- в номере немного слышно

Заказали по букингу два номера, а по факту заселения у них один номер был только забронирован ...

Отличный отель, не понимаю почему 3 звёзды а не 4. Ночевали в номере люкс всей семьёй, место для 4-х достаточно много, обслуживание выше всех похвал, отдельное спасибо Екатерине, решила все вопросы мгновенно.

Обшарпанная мебель, не очень приветливый персонал. Приехали после свадьбы на первую брачную ночь, хотелось увидеть хоть какой-то комплимент от отеля, но ничего подобного не было.

На третьем этаже очень душно. На втором и первом хорошо. Плохой напор горячей воды.

Цена за 1 ночь за трехзвездночный отель (5 100) завышена

Не было одноразовых зубных щеток и зубной пасты.

Громоздкий брелок с ключом от номера, нормально для 1980 года, но не для 2018.

К самому отелю не относится, но такси, с которым они сотрудничают, просто ужасно и не соответствует уровню отеля - машины раздолбанные, иногда приезжала откровенная рухлядь, грязные...

Недостатки сложно вспомнить. Разве что ключ от номера с большущим брелком вместо привычной карточки

Отсутствие в номере розетки для чайника- чай приходилось кипятить на полу.

Очень маленький туалет

Был запах канализации в туалете.

Шумоизоляция

Плохая шумоизоляция номеров.

Частые отключения воды; проблема при заезде к отелю-висит «кирпич»; маленькая неудобная парковка, зимой можно скатиться с крутой горки, где стоит авто и получить травму.

Завтрак нужен лучше.

Мы запросили раннее бронирование с 10 часов, букинг прислал письмо, что услуга предлставляется бесплатно,но пло приезде выяснилось , что мы должны оплатить за пол дня. Пришлось вещи в холле оставить. И вообще персонал на редкость бестолковый, ничего не могут без старшего менеджера решить. В ресторане тарелки выхватывают прямо из под носа, не дав доесть. Будьте осторожны! Хотя завтрак вкусный..шведский стол

На тумбочку в коридоре лучше не садиться, может сломаться, очень хлипкая, проблемы с телевизором, плохо настраиваются каналы, пульт с кровати не работает (пробовали несколько вариантов пультов).

Завтраки в целом были неплохие, но когда мы приходили к 9 часам, то уже все было холодным и не подогревалось. На это надо обратить внимание, т.к. не все завтракают в 7 утра :-) А в остальном и придраться не к чему! :-)

К 9 часам завтраки уже остываюь, хотелось бы, чтобы

Были небольшие накладки с одеждой, сданной в стирку -- на следующее утро она была мокрой, похоже забыли вовремя начать сушить и вспомнили, когда мы пришли за ней.

Персонал мог бы быть профессиональнее.

Вай-фай не работал толком, возможно, это была временная проблема.

Нет звукоизоляции, слышно каждый скрип в соседнем номере.

Обслуживание. Извините, но девушек нужно обучить вежливому этикету (чтобы без оценивающих взглядов и закатывания глаз) либо же просто набрать искренних девочек. Такие в Пензе есть наверняка) Забронировали номер на троих: я с супругом и годовалой дочерью. Оказалось, что номер забронировали на некое одноместное размещение (что действительно оказалось так), ибо при бронировании я смотрела на кровати, а двухместную кровать они предлагают только в одноместном размещении (wtf?). Предложили перебронировать не через букинг, а просто у них. Сказала, что я же ещё желаю отзыв о Вас написать, поэтому подождите, онли букинг.ком. После этого (предполагаю, после информации об отзыве) отношение стало несколько лучше и вежливее, даже немного навязчиво угодливое, но это лишь до следующего утра, пока не поменялась смена на ресепшене. На завтраке молодой человек не встретил ни "здрастедосвидания". Взглянул (не особо довольно) на нас, а чуть позже спросил: "какой у Вас номер"? Всё. Тоже не лучшие впечатления. Отель очень гордится своими гостями (ключевую часть которых всё же большинство посетителей не знает) и как-то даже забавно обвешивает свои стены фотографиями с этими "известными" лицами) Но это черта многих провинциальных гостиниц, просто делюсь данным фактом этой) Видно, владелец отеля действительно вложил много сил и средств, ибо находиться в отеле приятно, но обслуживание всё сводит на уровень небольшой гостиничной ночевки.

Без замечаний.

В номере слышно всё, что происходит в коридоре отеля. На завтрак скудная еда. Блинов не было. Кофе растворимый.

Нет верхнего освещения, мало розеток, чтобы подключить ноут надо что-то отключить, написал об этом администрации, сразу притащили тройник, извинялись, говорят, что если сразу оставлять в номере то жильцы воруют, еще пытались всучить дополнительную настольную лампу, но она мне уже была не нужна, но все равно приятно.

Девочки на рецепшене, болтающие по телефону, официанты с кислыми лицами, колокольный звон из рядом расположенной церкви по утрам, пульт от кондиционера не в номере, был две ночи и постоянно что-то гудело часиков с 10 вечера и до трех утра.

Пришлось много времени проводить в номере и отсутствие разнообразия каналов телевизора огорчало

Освещение в одноместном номере только торшер и прикроватные лампы, верхнего освещения нет из-за чего в номере темновато, работать с документами не удобно. Для того, чтобы включить комп надо что-то отключить (розеток не хватает), если торшер или прикроватную лампу, то совсем становится темно. Интернет тормозит. На два дня положили один пакетик шампуня и все, как остальное мыть не понятно, иных туалетных принадлежностей (зубная паста, щетка и т.п.) вообще не было, вешалка в коридоре оторвана.

Спуск вниз.

По пензенским меркам - хороший отель.

Все прекрасное впечатление от отеля испортила официантка ресторана при приеме заказа.