Отзывы Водолей Мотель, 4 звезды

Отель гордо вывесил на своем здании 4 звезды, но он и рядом не стоял с ними. Самая-самая дешевая сантехника, полотенца серого цвета, мансардное окно закрывается только тонкой просвечивающей текстильной жалюзи, тем, кто привык спать в темноте приходится просыпаться с рассветом. Останавливалась на две ночи, после первой утром уехала и вернулась в отель в 6 вечера - номер был не убран. Горничная просто не успела. Уборка по финалу - выкинули мусор, дали чистые полотенца (которые пахли так, когда белье не досушивают и сырое складывают и оно заванивается) и новое мыло. Цена за такой номер и сервис совершенно не оправдана. Видимо, дело в туристической популярности Гороховца и в малом кол-ве предложений.

1)самый неудобный матрас из всех, на которых я когда-либо спал 2)неплотные занавески (мне пришлось сделать импровизированные занавески из пледов, иначе мне был бы обеспечено пробуждение с восходом солнца) 3)кондиционер работает, но при этом периодически от него неприятно пахнет. Впрочем, долго работать вечерами ему не придётся - он расположен так, что дует прямо на кровать

М.б. добавить на ресепшене побольше туристической информации.

Пружины ощущались сквозь матрас.

Грязь в номере, несоответствие сервиса заявленным 4 звездам, завтрак очень скудный.

Сняли деньги с карты за несколько дней до даты заезда, хотя в условиях написано, что оплата по прибытию. На вопрос "почему" ответили фразой, что "ну а как мы тогда будем уверены, что вы приедете?" При выезде пришлось подождать на ресепшне пока сотрудница сходит и проверит, не пользовались ли мы минибаром - тоже пережиток прошлого.

Накануне отъезда уборку номера не сделали, даже шампунь/мыло не положили, поставили только бутылочку воды (обычно в номере, где двое гостей, в отелях ставят две бутылочки воды, но в этой гостинице - одну). Не весь персонал приветлив.

Очень мягкий матрац на кровати- это единственное, к чему можно "придраться" в этой гостинице

Тесная парковка

Стоил номер мне на одного 3600 вроде бы, считаю, что это дорого для данного отеля и даже завтрак не входил в эти деньги, а и мне сделали предложение за 400 рублей с 7 утра! Как-то дороговато, вроде не столичный отель!

В прошлом году мы бронировали этот отель напрямую. В этот раз решили забронировать через сайт booking.com, т.к. была скидка, да и оно как-то удобнее здесь бронировать. Перед тем, как ехать в этот отель, нужно понять, зачем же вы туда едете. И думаю, что подавляющее большинство едет в Гороховец, чтобы покататься на лыжах или сноборде на Пужаловой горе. Так вот, в рекламе данного отеля говорят и пишут о том, что при заселении в отель все гости получают бесплатные скипассы на все время проживания в гостинице. И именно так было в прошлый раз. Когда же мы приехали в отель в этот раз, то нам сообщили, что при бронировании через сайт booking.com скипассы не предоставляются! При этом в описании отеля на booking.com такой информации нигде не указано! То, что мы удивились и расстроились, не стоит и описывать. В итоге возникшее недоразумение удалось уладить в процессе переговоров с руководством гостиницы, и бесплатные скипассы нам все же предоставили. Но всем остальным следует иметь в виду, что вам могут и не пойти на встречу. Очень странная и непонятная дискриминация. Почему гости, забронировавшие номер напрямую, имет право на бесплатный скипасс, а те, кто забронировал через букинг, оказываются по факту гостями второго сорта чтоль? Где логика?! Надеюсь, на мой отзыв обратит внимание роководство гостиницы и откажется от этого странного правила, уравняв всех гостей в правах. Иначе получается очень некрасиво. На склоне крутят звуковую рекламу о бесплатном катании для гостей гостиницы, гости бронируют через букинг, а по приезду узнают, что они не там бронировали, поэтому им полагается шиш с маслом, а не бесплатное катание. Очень возмутительно и некрасиво это выглядит. Надеюсь, что ситуация исправится, и тем, кто бронирует через букинг, тоже будут полагаться скипассы.

Удивило отсутствие в принципе Вареного кофе на завтраке.... Не могу сказать, что в восторге от чистоты полотенец...

Нареканий нет

Единственный недостаток это реставрация почти всех исторических памятников (но к отелю это не имеет отношение).

Немного подтекает душевая кабина. Проблему немного решает полотенце...

Вряд ли это гостиница соответствует четырем звездам в силу своих маленьких номеров и туалетных принадлежностей. Проживали двое суток и на второй день персонал серьезно огорчил, сначала чуть не выселили по ошибке, а затем и отменили завтрак по типу шведского стола, который стоит 360 рублей, предложив на выбор яичницу и кашу ))

Плохо работал слив в душевой кабине.

Надо поставить душевую кабину с жесткими стенками, а не поддон со шторкой и предусмотреть полочку для шампуня - его некуда поставить, когда вы в душе.

Номер достался без балкона, хотя в заявке букинга была отметка о балконе, номер маленький. Если кому-то принципиально - уточняйте.

Номер был не готов к 14.00. Пришлось ждать готовности 30 минут. Пыль в шкафу.

Номер маленький - тесновато, тяжело даже разложить чемодан, шикарная кровать лично для нас была жестковата, нет противомоскитных сеток. Не в самом центре - пешком идти долго, лучше доехать и там походить - но это индивидуально. Единственное с чем нам не повезло, так это с едой🙄 в воскресение поесть в Гороховце негде, в отеле повара не было - сказали, что на свадьбе , все кафе вечером или в воскренте вобще закрыты.

К сожалению, за 2 дня проживания не отведали кухню ресторана "Вертикаль" из-за отсутствия повара в данное время.

Дорогие завтраки и мойка машин во дворе

Устаревший дизайн номера - обои темные с золотом, золотые выключатели, камин (хотя, возможно, зимой уместен, если работает), очень низкий пластиковый потолок. Дверь ванной не запиралась. В душевой кабине заметили мелких насекомых... Третье доп. место - очень твердая раскладушка, ребенок не мог заснуть. Входная дверь прилегает неплотно, идеальная слышимость всего, что происходит в коридоре. Высокая стоимость завтрака - 400 рублей. В ресторане нет алкоголя (но зато можно принести свой из соседнего магазина).

Все очень хорошо. Спасибо

Хороший отель для ночевки в дороге, номер был просторный и чистый, кровать удобная, завтрак выше среднего.

К сожалению, на мои просьбы убраться хоть в ванной мне ответили (я жила три дня и две ночи), что это не получится из-за дня города, не хватает людей. Мне очень жаль

Плохо работал слив в душе, в ванной были волосы

Не очень хороший душ Короткая кровать

Дьявол кроется в мелочах. Неужели так сложно поставить на окна москитные сетки. Спать всю ночь с бьющим в лицо кондиционером небезопасно.

Нет такого

При заселении нам предоставили номер с 2-ух спальной кроватью, вместо 2 односпальных. Видимо, пошли навстречу кому-то из гостей, заселившихся ранее (мы заехали ночью, около часа). В качестве компенсации предложили нам с утра завтрак (он не был оплачен заранее), что сгладило недоразумение.

Всё остальное. Цена завышена в разы. Не стоит этих денег абсолютно. Завтрака нет. Причём когда ты его спрашиваешь – тебя дураком выставляют. Не рассчитывайте. Тебя об этом даже не предупредят. Вокруг ни одного кафе, ресторан в отеле закрыт полностью. В общем хочешь почувствовать себя во всем виноватым за 7000₽ за ночь – добро пожаловать.

Впечатление напрочь испортила появившаяся утром на завтраке женщина - директор или управляющий отелем. Под ее грозным взглядом есть и общаться сразу расхотелось. Все притихли. Сложилось ощущение, что мы завтракаем в пионерском лагере и вдруг пришел директор с проверкой.

Несколько задолбал отдаленный переодический телефонный вызов на ресепшене. В гостинице тихо и его хорошо слышно, пока не уснешь Не работает ресторан ☹️

Очень дорогой завтрак.

В номере "комфорт" окно не предусмотрено для открывания, только балконная дверь, соотвественно антимоскитных сеток нет. Пульт от кондиционера не дали (хотя в номерах было очень душно) и кондиционер заявлен в удобствах. Обещанных тапочек тоже не было. Завтрак не стоит 400 рублей, разнообразен, но все холодное. Кашу правда не брали.

Хотелось бы хотя бы небольшой диванчик или кресла в номере повышенной комфортности.

Еды было выложено очень понемножку, а кофе, кашу и сливочное масло, вообще, следовало заказать отдельно у персонала. При этом персонал постоянно в зале ресторана не присутствовал: одни и те же барышни разрывались между ресепшн при входе в отель и рестораном, который просматривается видеокамерой. Так, стоило моему другу заглянуть на кухню (а как бы вы приступили к поискам дополнительной чашки кофе?), как прибежала дама с ресепшн, отчитала нас, как детей и пошла на кухню готовить для нас кофе. Вернулась с кофе и отчитала ещё раз.) Качество тоже разное. Сырники, например, не брались предложенным прибором, разваливаясь на весу - я не знаю, плохой исходный творог этому причиной или пожалели яиц. Блинчик с мясом мне попался очень вкусный, но он, наоборот, с трудом (!) резался ножом -- засох...

Отсутсвует зубная щетка и всего одна бутылка питьевой воды

Плохая звукоизоляция. Нужны беруши.

У Персонала проблемы со слаженностью в работе! Меня постоянно двигали с одного парковочного места на другое! Что бы открылись ворота для выезда нужно было постоянно ходить на ресепшен и просить об этом, это очень не удобно, особенно зимой! Ресепшен постоянно пустой, приходилось ждать, чтоб кто нибудь подошёл! Номера очень маленькие, негде развернутся! За время пребывания 4 дня, Уборка не произвелась ни разу!

Неразбериха с ски-пассами, на Пужалова гору, они сами не знают какие у них правила выдачи, мы купили номер в отеле через букинг поэтому безлимитный ски-пасс нам не предоставляется. Мы купили сами, 3ч-1400р за 2х. А если заказывать тот же номер в отеле, но по телефону или по почте то ски-пасс бесплатный на время проживания🙁

Бесплатный скипасс входит в стоимость проживания если бронировать отель напрямую ;) Тонкий наматрасник не помешал бы для сдвоенной кровати.

Очень сильная слышимость в номере.

Некомпетентность администратора гостиницы. Заказывала номер через Booking за три недели. Позвонила администратору гостиницы с вопросом - предоставляется ли ски пасс на время проживания? Администратор подтвердила прохождение заказа и заверила, что, да, на время проживания в Водолее действует безлимитный ски пасс. А в день заезда звонок администратора - оказывается, при заказе через Booking, ски пасс не предоставляется(( По приезду все утряслось, но понервничать пришлось. Если едете кататься, заказывайте номер на сайте Водолея.

Негде было поесть до 16:30 (ни в гостинице, ни на горе). Плохая звукоизоляция.

Очень маленький номер Кроватей нет, матрацы лежат на подиуме Отсутствие зубных щёток В ресторане нет алкольных напитков

Жалко что ресторан не работал в течение дня. Но понятно что мы были в низкий сезон, поэтому мы все понимаем ...

Обещанного журнального столика не оказалось, но быстро принесли. Одна прикроватная лампа не работала, переключатель душ-кран барахлил. Починить за 2 дня не смогли. Всё-таки 400 руб. за завтрак (шведский стол) дорого, учитывая, что в городе бизнес-ланч (салат, суп, горячее, компот - и все отличного качества) есть за 250 руб.

Стенки картонные, слышимость соседей идеальная. Запирайте дверь номера на защелку - таблички "не беспокоить" в отеле не предусмотрены.

Хуже номера люкс я не встречала, максимум 2 звезды. Постельное бельё серое а не белое, полатенца вообще не определить какого цвета, кровать на грязном сером подиуме, посто ужас. Не кому не посоветую.

Запрос полных данных карты с немедленным съёмом денег заранее, ещё при бронировании. Это вас унижает, и, по-моему, это вообще противозаконно.

Подиум у кровати и сама кровать состояла из двух матрасов.

Хорошо бы на страничке отеля разместить объявление о том, что можно ужин в отеле заранее заказать, и что ресторан вечером работает по предварительному заказу. Пришлось с дороги идти в соседнее кафе и есть невкусно.(((

Wi-Fi вообще не работал. Очень шумно- окна выходят на улицу, по которой ездят и днём и ночью шумные машины с громкой музыкой.

Заказывали номер с двуспальной кроватью. Но двуспальность похоже достигается за счет того, что сдвинули 2 односпальные кровати и между матрасами получилась дыра, что не очень удобно. Цена на дату пребывания довольно высокая, особенно когда Booking предлагает варианты размещения где-нибудь в Риме в 2 раза дешевле. По этой же причине не стали заказывать завтрак. Возможно блюда и великолепны, но поскольку мы не относимся к гурманам и еда для нас -это просто еда, то что можно съесть на 800 р/чел. на завтрак, представить сложно.