Отзывы Viva Hotel, 4 звезды

Запах кухни на всех этажах. Ржавая заглушка в ванной в люкс номере. Отсутствие лифта. Если что-то заказал, нужно оплачивать сразу а не в конце при выселении. Есть куда стремиться, у отеля большой потенциал.

Номера на ключах, везде уже электронные карты. Нет лифта

Расширить автостоянку

Не получил поздний выезд как booking genius и заказанный салат готовили минут 45 (хотя был очень вкусный)

Номер на двоих, а все принадлежности на одного

Интернет - его фактически нет! Я не говорю даже про youtube - повезет если почту проверите минут за 10. Персонал, несмотря на постоянные мои жалобы этот вопрос нет решил. Уборка не делается - гора мусора возле мусорного ведра росла пока я не съехал. Неприятный запах в туалете. И при этом на столе лежит конверт для чаевых уборщицам - ирония зашкаливает

Хотелось бы большее разнообразие в мини-баре, но итак все нормально.

Все на уровне

Стоило бы получше проводить уборку, а не просто ялозить тряпкой по полу и якобы убрали. Также стоило бы проводить уборку раньше, а не в три часа дня, лично для меня это было очень неудобно. И убирают только тогда, когда сам попросишь.Каждый раз что-то забывали приносить, то хлеб к завтраку, то мыло новое положить.

Прокуренные номера - просто ужас. Посмотрели несколько вариантов, прежде, чем заселиться. Запах есть почти везде.

В номере люкс не помешало бы добавить гладильную доску-утюг. Было что-то с бачком унитаза (свистел), но персонал принял к сведению и обещал исправить.

Не нашел недостатков

Нету лифта - минус. номер не убрали, получили ответ, что для этого нужно специально обращаться на рецепшн

Несмотря на запрет курения - в номере очень накурено и не было проветрено перед заселением. В целом-то неплохо, но самое время для косметического ремонта - все же давненько ремонтировался душ, мебель и т.д. Как для люкса - немного не ухоженно

Не понравилось то что нет лифта . С чемонадами на верх не удобно .

Номера в отеле быстро выкупаются, спешите заказать!

Не хватает лифта, но это не критично, даже полезно, если без чемодана

Нет нареканий!

Отсутствие лифта.

Не понравилась девочка на ресепшене при выезде сбила с меня 20 грн. типо за больше нормы загрязненные полотенца, в ванной слабая зашита от брызг полы постоянно мокрые вот и пришлось одним полотенцем вымокать воду чтобы не утонуть и добраться до унитаза

Плохой Wi-Fi. Стоило бы задуматься о более грамотной разводке роутеров по отелю.

Нас поселили в номере более низкой категории, чем мы бронировали. Заказывали "люкс" поселили "улучшенный стандарт", сказали, что в "люксе" ремонт, а утром при выселении, я столкнулась с мужчиной, который был поселен в наш "люкс". Номер был изначально под одного человека "накрыт", добавили полотенца и остальные принадлежности только после звонка администратору. Унитаз под надписью "продизенфицировано" был грязный, пришлось перемывать сидушку. Нас просили отказаться от завтрака (в "люксе", который мы бронировали завтрак включен), в конце концов так и не объяснили платим мы за завтрак или нет и завтрака не предложили.Терминал не работал, когда мы приехали, нам предложили заплатить наличкой. И в конце утром, меня "подпер" другой постоялец отеля и мне пришлось перелазить через пассажирское сиденье за руль.

В номере нет чайника , чая,кофе . Когда я по просила принести электро -чайник , оказалась, у них вообще нет такой услуги . Я была во многих гостиницах , в разных странах мира и никогда не платила за щетку , зубную пасту . Не знаю , может быть, это норма для Украины .

Для 4* в отеле нет лифта, если что, потащите чемоданы на 4 этаж по лестнице.

Не хватает таких же улыбок и позитива у персонала на баре.

Забронировали номер на ночь перед свадьбой. В такой ответственный день хочется, чтобы все было идеально. Еще с вечера заказали завтрак в номер на определенное время, чтобы утром покушать и спокойно готовиться к торжеству. О нашем заказе благополучно забыли. После нашего звонка еду нам все-таки принесли. Опоздание составило 55 минут. На мое возмущение был получен ответ: "Извините, больше такого не повторится". День был расписан по минутам, и портить скандалами его не хотелось. Зачем принимать заказ, если не можете выполнить его в срок? Времени искать кафе/ресторан/магазин уже не было. Деньги за завтрак с нас взяли в полном объеме, никаких компенсаций нам не предложили. Чистота в номере тоже не особенно порадовала. Откровенной грязи не было, но пыль по углам и детское масло, забытое кем-то из предыдущих гостей в прикроватной тумбочке немножко подпортило впечатление.

Крайне неприятная ситуация когда директор (так он себя назвал) обращаясь к группе людей, сидящих в холле сказал: "Встали и ушли отсюда! Можете вычеркнуть наш отель из списка ваших поселений тремя красными линиями!" (???) В холле, он же кафе, кроме этих людей был 1 (один) посетитель. Вычеркиваю этот отель тремя красными линиями и больше сюда не приеду

Чистота пола в номере...

Заезжали вдвоем, а комплект полотенец нашли только на одного. После звонка на рецепцию сразу принесли второй комплект и халаты (которых тоже сразу не было)

Слабый интернет

Wifi работал стабильно, но сигнал слабый и скорость низкая. старенький 3g модем по живее был. При таком сигнале было бы неплохо увеличить количество точек доступа на этаж (до 3х - 4х) или мощность сигнала (если это возможно).оплаты картой так таковой нет. пришлось снимать деньги в местном банкомате привата, но больше 2000 за один раз он не захотел отдавать. Готовте наличку заранее.

В принципе, недостатков не заметил в отеле

Нет нареканий!

Постельное белье было с пятнами, пульт от телевизора грязный, в коридорах на каждом углу пылесосы веники тряпки.....

Номер с окнами на улицу, звукоизоляция плохая, слышен шум. В номере холодно. Обивку дивана и ковривки не мешало бы промыть моющим пылесосом. На простыне были чужие волосы.

В отеле 4 этажа, но к сожалению нет лифта.

Унитаз в люксе это жесть!

Первый раз когда останавливался жил в Люксе - окна выходят на улицу. Спать невозможно. Второй раз когда был - в салате подали длинный волос.

Отсутствие лифта

Отель ниже всяких похвал:1. интернет работает отвратительно, вечером невозможно даже проверить почту. в утренние часы тянет даже скайп. на жалобы стандартный ответ: "мы проверяли и нас работает."2. завтрак скудный, выбор по меню, даже вторая чашка посредственного кофе за доб. плату.3. по телефону обговаривал с гостиницей ранний заезд, сказали что нет проблем и нужно будет немного доплатить, по факту заплатил за целые сутки. 4. персонал не внимательный, хмурый, проблемы постояльцев их явно не заботят5. я снимал люкс - комната потрёпанная, на балкончике мусор, шумоизоляция отвратительная, даже занавеска в ванной пожелтела от древности. за последний год побывал в трёх разных гостиницах Харькова - это худшая. с трудом тянет на 3 звезды I was very disapointed with this hotel1. The internet is working disgusting. During the evening hours you can not even check your mail. in the morning internet is a better, even possible to check emails and skype. On my complaints staff has a standard response: "We checked and it didn't find any issue." That's definitly strange, because the same problem i had on my laptop and both mobile devices.2. meager breakfast, you need to choose from menu, even a second cup of mediocre coffee at ext. fee.3. I called the reception before booking to check the possibility of early check-in and they told me that there are no problems and will need to pay a little extra, in fact paid for the entire day.4. The staff is not attentive, gloomy, do not care too much of guests problems.5. I booked suite - shabby room, debris on the balcony , insulation disgusting, even a curtain in the bathroom turned yellow from antiquity.during the last year I stayed in three different hotels in Kharkov - this one is the worst.barely pulls 3 stars

Автомойка рядом - постоянный шум и испарения

Нет лифта, отсутствовало мыло, шампунь с сильным неприятным запахом, ванна без шторок - невозможно принять душ, тапочки-промокашки

Отель заявлен как 4 звездочный, номер улучшенный стандарт очень очень маленький , в ответ на просьбу о вилке, с кислым лицом была предложена пластиковая за 5 гривен !!! Полотенца изрядно пользованные, номер грязный . Цена номера была почти тысяча гривен в сутки! Просто ужас

Экономят на туалетной бумаге

Кондиционер не отключался, то есть выставить комфортную температуру нет возможности.

Нет лифта, совдеповский завтрак.

Улучшите завтрак, явно не тянет на ваш общий уровень

Номер забронирован на двоих, а полотннец в ванной комнате один комплект, как для одного

Полное отсутствие интернета в номерах

В ванной комнате обнаружил грибок на силиконе вокруг ванны;

Предоставленный номер (104) был расположен вблизи лестничной клетки на другие этажи отеля, звукоизоляция очень плохая, было слышно других посетителей, которым ночью не спалось, а так в принципе уютно, хорошее место расположения, приветливый персонал

Нет халата

Протекал душ, в следствии чего образовывалась лужа воды в ванной и почему то в двухместном номере был 1 комплект полотенец(1 большое и 1 маленькое)

Очень не понравилась кухня.

Много раз останавливался в данном отеле и никогда не жалел, один раз ночью когда осталось буквально 3-4 часа до отъезда с города и букинг не давал заселиться с часу ночи позвонил просто в отель и попробовал забронировать номер. К моему удивлению стоимость номера на 4-5 часов выросла до стоимости как 1.5 суток и убраться с него надо было на час раньше чем мне было бы удобно. Как бы не проблема нашел другой отель (даже с работающим вай фай) ничем не хуже (разве что по местоположению не такой удобный) и благополучно там переночевал и уехал. Так я узнал что и в этой бочке меда есть ложка дегтя.

Маленькая ванна, то есть не сама ванная комната, а ванна, тесновато принимать душ.

За окном кафе с очень стльно гудящими конлишками, поэтому открывать окно очень некомфортно. Пятнышки плесени в ванной. Не большие, но если запустить -будет горе.