Отзывы Vinpearl Nha Trang Resort, 5 звезд

Плохие номера, ванная комната ужасная, нет гигиенического душа, порванные полотенца, облупленная ванна. Постельное бельё все в пятнах. Персонал у бассейна и на пляже очень халатно относятся к своим обязанностям, нет никакого сервиса (только самообслуживание) Русский бармен у бассейна недружелюбный и хамоватый (но коктейли делает отличные)

Скудновато питание конечно

Заявлено много в плане анимации для детей в детской комнате, но ни разу ничего не было, комната хорошая, но игрушек почти нет, персонал детьми в комнате не занимается совсем. И тренажерном зале групповые программы обозначены, но не проходят, тренера слабые совсем. как и знание английского языка

Через букинг я выбрала номер делюкс , так как в варианте букингбэзик было написано , что номер может быть хуже , а в этом отеле делюкс это самый простой номер , и в итоге получается я переплатила 20 тыс , мое отношение поменялось конечно к букингу

Когда уже время близилось к вечеру и прошли очень много, мне непонравилось, именно то что нужно идти через весь парк чтобы сесть в тук тук. Добраться до отеля. Ноги и так по жопу были стерты... Хотя до Resort отеля пешком до винперла, расстояние составляет метров 100 в горочку! Поставьте вы рамку и будет удобство гостя! Зачем то дали купон который на 500.000 донгов, в Ocean HILL! Чтобы до него добраться снова нужно ждать тук тук... Сделайте дорожку до ресторана с отеля! Или эскалатор и отбоя не будет от народа! Бары при бассейне скудные, по части еды!!! Ну прям вообще не о чем бургер стоит 260.000 донгов! Бред! Пиццу незаказать! Меню отдельное не предоставляют, случайно девушке принесли пиццу! И она сказала что они дают меню не охотно! К сравнению самая дешевая пицца стоит в Баре возле бассейна, 380, в ресторане 280, а заказ в комнату 180.... В чем прикол таких цен для меня осталось загадкой! Я заселялся на сутки бронировал через букинг! Указывал что нас 2 взрослых 2 детей 8 лет и 2 года! С меня еще взяли 350.000 за младшего ребенка, за завтрак!!! Хотя это нигде не указывалось что будут брать за завтрак с ребенка! Кроватей было также 2 ладно двое взрослых двое детей старшая спала вместе с нами! Но могли и предоставить дополнительную кроватку! Заселение было в 14:00 мы приехали на остров в 9:00 с провинции фан ранг! При обращении на ресепшн сказали ждите двух часов! Хорошо друзья жили в этом же отеле! И мы сумки у них оставили! Никто не предложил оставить сумки на хранение! Никто не спросил нашу программу! Отправили мол сидите сколько хотите! Хотя в отеле полно пустых номеров могли и раньше заселить! Мы бы и выехали раньше или заплатили за доп часы! И мы поехали на Vinperl! Отель отличный, есть русскоговорящий персонал! Но эти мелочи омрачили очень много! Пляж чистый, песок белый хороший, много лежаков, есть детская комнат, имееться тренажёрный зал но скамьи для жима не заметил, море с пластиком, плавают пакеты, где то стаканчики.

Понравилось абсолютно все! Отличный отдых и отличный уровень, для Вьетнама! Приедем ещё)

Все супер!

В один из выходных дней из за большого потока туристов в те дни было сложно попасть в ресторан , мы на завтрак попали с третьего раза. Учитывая то, что питания у нас было ( полный пансион) мы питались исключительно пищей предоставляемой только в ресторане,и муж получил отравления, пролежал с температурой 3 дня, диагнос госпиталя ( кишечная инфекция) , несколько раз он вообще не посещал ресторан , а когда и ходил в период болезни пил только чай , в последний день выезда номер нужно освободить в 12 часов , так как самолет был вечером , мы поинтересовались можно ли остаться в номере до вечера,в обмен на неиспользованное , оплоченное нами питания , нам было отказано , ввиду того что питания и проживания не взаимосвязаны , хотя могли бы пойти на встречу , так как он плохо себя чувствовал

Староватый жилой фонд, требуется косметический ремонт, за 10 дней отдыха начинает надоедать однообразное меню (брали трехразовое питание), для тех кто путешествует самостоятельно, а не чартером билет в парк развлечений не входит в стоимость отеля. Нет никакой анимации, если не считать песнопения возле бара у бассейна, вечером довольно-таки скучно.

Уборка не до блеска, но это наверное, особенность Азии.

Завышенные цены в баре, если б сделали более доступными, люди не ездили б на ужин в город)

Однако море было грязным, хоть это и не относится в целом к отелю. Пакеты, мусор, мертвая рыбка один раз была. Не знаю как оградить людей от этого мусора, но что-то нужно решать! В самой вилле поймал 3 больших тараканов, видимо проникают через вентиляцию, падали с кондера. Слабое знание английского языка у персонала, про русский вообще молчу. Платное посещение гостями моей виллы... по моему это бред! Штраф за провоз фруктов с нячанга на виллу (50 долл), зачем?

На острове дорогое питание, ужин шведский стол в ресторане лотус - 700000 донгов, обед - 500000 ; пиво tiger 70000 ( в городе такое стоит 10000-15000), нельзя провозить еду и напитки на остров( штраф - 50 баксов) - но по факту никто не проверяет, возил в рюкзаке. Когда сильные волны на берег может выносить мусор - сотрудники отеля пытаются его убирать. Вечером в отеле мало развлечений, но вы спокойно можете уехать в город.

В стоимость полного пансиона не входит посещение парка развлечений. Мы жили в номере на 3 этаже в 8 корпусе с видом на бассейн и море, каждый вечер через открытое окно пахло барбекю из ресторана

Море грязное

Не понравилось что в день заселения в 14 часов не пустили на обед. Кокос в отеле стоит 300 рублей считаю что это дорого, так как в России он стоит 120 рублей.

Море грязное плавают пакеты мусор. Плохо убирают.

Откуда берется мусор в море???

Качество уборки в номере.

Заказали номер за несколько месяцев, согласовали вид какой должен быть. Отмечали годовщину свадьбы и др жены. Обо всем предупредили, нам все подтвердили. В итоге разбирались с номером до 5 вечера. Про комплименты отеля вообще молчу. Для проживающих в отеле странный доступ в парк развлечений только всей семьёй. Не важно кто с вами беременная, инвалид или тот кому в парк не надо. Это дословно сказала русскоговорящая девушка на ресепшене. Чтобы нам попасть с ребёнком в парк развлечений пришлось несколько раз съездить к воротам, где нас послали вьетнамцы. Зачем русские на ресепшене, если они вообще ничего не объясняют. В итоге после скандала мы попали только на следующий день и то пришлось взять билет беременной супруге, которая просто съездила с нами и посидела на лавочке. На 5 звезд отношение не тянет.

Если оплатили картой, нужно иметь её при себе. Я взяла другую карту, и возникли проблемы, делали возврат, оплата заново((

Маленькие комнатушки, потрепанные полотенца, видавшая все беды мира мебель. в номерах все есть, но оно прям старенькое такое. Будто у бабушки гостишь(( каждый должен таскать свою карту от номера, даже ребенок, без нее не пустят никуда - ни на завтрак, ни в электрокар - фотают при заселении и фотка считывается каждый раз. Еще неудобно, что штрафуют на 50баксов за свои еду и напитки, пронесенные в отель.

Много мусора прибивает к берегу, администрация отеля прикладывает все усилия для борьбы с ним, но , к сожалению, мусор побеждает и в какие-то периоды приходиться отказываться от купания в море((((

Языковой барьер, персонал плохо говорит по английски. Порадовало наличие русских менеджеров на ресепшене (очень компетентные девушки, помогут в любой ситуации). Вечером некуда сходить, на острове есть только парк развлечений, где вход для жителей острова тоже платный,без скидок.

Номер все таки маловат, был с видом на море. Не предупредили, что можно оформить проживание с безлимитным посещением Винперлленда.

Уборка ,желает лучшего. Поверхностная. Горячая вода чуть тёплая из крана . На вилле возле бассейна грязно. Сам бассейн тоже грязный, но не на всех виллах.

Высокая стоимость билетов в парк развлечений, иногда много мусора в море

Слишком рано убирают номера

Отрицательные моменты нами не были выделены

Дорогие рестораны, отсутствие возможности купить воды по нормальной цене (надо ехать в город или покупать в Vinperl Land) + шумно когда приезжают много китайцев.

Если у Вас появились вопросы или проблемы, будьте готовы к тому, что решать их никто не будет. Администрация отеля делает вид, что забыли и все начинается по-новой. К примеру, проблема с Booking.com. Была возможность уехать чуть раньше, но были оплатили ужин и завтрак. Возникло предложение изменить бронирование и сделать поздний выезд. Писали несколько раз в Booking, но администрация отеля ответила, что Booking не связывался с ними и потому решать они ничего не могут. Типо замкнутый круг. При этом Booking автоматически присылал рассылку, что связь с отелем они поддерживали. На вопрос о возможности взять еду в дорогу в замен оплаченного ужина и завтрака, поступил отказ, что очень странно, учитывая тот факт, что большинство людей просто таскали еду из ресторана. Заказывали трансфер, туда была вода и полотенца в машине. Обратно - ничего, хотя деньги те же самые. С тук-туками (машины, которые перевозят людей по острову) постоянные накладки. Один раз нас даже просто забыли на Пагоде, несмотря на тот факт, что время встречи было обговорено несколько раз и администрация подтвердила, что нас оттуда заберут.

Некачественная уборка номеров. Грязный паркетный пол в номере, создается впечатление, что его не моют; Велись покрасочные работы в соседних номерах, стоял запах краски в коридоре;

Невозможность отменить/изменить бронирование позднее 2 месяцев до заезда

Я бы предложила писать при бронировании как добраться до отеля, что не обязательно брать билет в парк. Мы не знали, купили билет в парк, ходили по жаре в поисках отеля, подошли к турникетам для прохода в отель, билет в парк-аннулировался. В итоге можно было с Нячанга на бесплатном катере до пирса Vinpearl и от туда с комфортом на электрокаре до отеля. Но это нигде не прописано...:( 1 660 000 донгов потрачено впустую, на то чтобы добраться до отеля, хотя можно это было сделать БЕСПЛАТНО!

Отдыхали 12 дней в отеле Санрайз в Нячанге, отель отличный во всех отношениях!!! Потом решили переехать на остров, отдалиться от суеты. Заселились в отель 1 апреля, разобрали вещи, 2 апреля днём стала гореть проводка в общем коридоре, нас всех в срочном порядке эвакуировали в соседний отель. Пришлось опять собирать чемодан. Все вещи пропитались гарью и 3 апреля полдня ушло на стирку гелем для душа и шампунью. Удалось отдохнуть 4 и 5 апреля. 6 апреля мы покинули отель. Администрация обещала вернуть нам денежную компенсацию за сутки проживания. Заявления мы заполнили. Но прошёл месяц, мы так ничего и не получили. Надеемся отзыв они прочтут и вспомнят о нас.

Мусор в море, не хватает лежаков на пляже

Отсутствие достаточного количества лежаков и пляжных полотенец

1. Грязное море. Плавающий мусор. Строительные и взрывные работы на море - отсыпался волнорез в режиме реального времени. Ходили баржи с камнями, грохотали экскаваторы. 2. Дефицит пляжных полотенец. Спокойно взять с утра полотенце невозможно. Нужно караулить очередную партию, ловить момент. 3. Отель специфический. Основная категория - семьи с маленькими детьми. Отсюда - полное отсутствие какой-то развлекательной программы. Небольшие музыкальные эксперименты в баре не в счет. Скука смертная! 4. Полное отсутствие дресс-кода в ресторане. И на ужин, в том числе, народ ходит полуголый. 5. Номерам требуется обновление. Не хватало средств ухода в ванной. Какая-то часть мебели, видимо, отсутствовала: одна прикроватная тумбочка, неудобный шкаф.

Очень грязное море. Пакеты, бутылки, памперсы, много водорослей. Уборка пляжа практически не меняет ситуации. У соседнего Гольфа построен волнорез, задерживающий мусор, там море чистое. Еда в ресторане часто холодная. Уборка в номере плохая.

Много детей, но нет анимации

Персонал СОВСЕМ не старается. Стандартные процедуры , не более! Я бы не дал 5* ! Завтрак на 3 с минусом . Логистика заселения могла бы претендовать на хорошо продуманную, если бы она реально была продумана. Ваши вещи в комнате появляются спустя 1,5-2часа после Вас !!

Ужасное отношение цена качество

По утрам громко поют птицы.

Номера уже морально устарели.

В отеле основные туристы из России и Китая, вся информация на вьетнамском и английском. С Китайцами тысечелетняя вражда, а почему так недружественно по отношению к россиянам? Вопрос с оплатой просто беда! Несколько дней из отеля безграмотный персонал не понятно на каком языке просто террорезировал, утверждая, что не может списать с дебетовой банковской карты VISA оплату! Особенно умиляли просьбы сотрудников отеля и Букинга продиктовать номер Карты и код CRV. Все время поступали угрозы аннулировать бронь отеля. На ресепшене отеля все проблемы решились за пару минут. Но настроение подпортили изрядно. На рецепции каждый день дежурили русскоговорящие сотрудники отеля. Что мешает в финансовое подразделение Vinpearl включить сотрудников с грамотным Русским, Китайским и Английским языками. Девушке, которая якобы на «английском» языке несколько дней кошмарила меня с якобы «проблемой списания средств с моей карты» особая благодарность... и конечно цены! Все можно понять, но такая огромная разница между ценами на Booking и цены у отдыхающих через турфирмы, отличаются просто неприлично! Номер мне за 15 ночей обошёлся с «супер-акцией» в 204 000₽, а у соседей 172 000₽ с чартерным перелетом(!), но цена на главной рецепции на берегу, откуда отправляются катера, в национальной валюте была просто поразительно низкой. Если на рецепции ты понимаешь, что переплатил почти в два раза, о каком счастливом отдыхе можно говорить? Ощущение обманутости не покидает все дни и поневоле начинаешь придираться к каким-то мелочам. К плохо говорящему персоналу, зато они мило улыбаются здорово кланяются при встрече, и вообще вьетнамцы в отеле очень приветливые люди. Но общение при этом предельно затруднено! Туристы, кто приехал раньше, постоянно вынуждены консультировать земляков. Господа из Букинга, Вас это на самом деле не беспокоит?

Минусы нужно искать. Часто на острове в разные периоды в разных местах идёт ремонт/стройка/реконструкция, надо по факту узнавать и ехать в отели сети где потише. Море на Резорте иногда грязное и волнистое, на Лакшери берегу всегда спокойно и нет мусора. На гольфе и бэе не знаю, но там много китайцев, они шумные. Активности вечером нет никакой, при долгом отдыхе становиться реально скучно, если не ездить на материк.

Скудный набор фруктов в ресторане. Некачественная уборка номеров.

Просто ужас!Достоинства: отсутствуют вообще! еще раз повторю - тюрьма за деньги! номера убирают отвратительно! птичье г... на всем протяжении отдыха - 12 дней, на замечания просто плюют! Соглашаются, что отель испортился Недостатки: минусы и только минусы! собственноручно хотел оторвать 3 звезды из их пяти! Даже за зонтик, забытый в отеле - выносят мозг! Если вам хочется мучаться в отпуске - вам сюда Самый ужасный сервис! Заказывая блюда в номер - доедаешь за шведским столом! обслуживание отвратительное! Какие 5 звезд??? 2 звезды максимум! Был тайфун, никто не оповестил, на остров попасть нельзя и выехать с него тоже! Анимации никакой! дети, как в чугунной бочке в одной комнате! Пища отвратительная! бассейн до 18:00, потом просто выгоняют!!! персонал ничего не объясняет, просит ходить на ресепшен по каждому пустяку!!! Если вам не жалко денег за тюремное обращение с людьми - то вам туда! Безопасности вашей жизни нет никакой! Персонал убегает в панике и оставляет туристов в беспомощности!

Пляж не чистили

Отдыхали в этом отеле 10 лет назад. Было все на 5+++! Были в восторге и решили вернуться. Но в этом году были немного разочарованы. В отеле уже не так следят на чистотой: в номерах убираются не как в отеле 5*. Полы вообще не моют! Полотенца меняют только если вы их бросите на пол! Также и на территории отеля! Убирают, но не качественно! Пляж не чистят! Раньше каждое утро пляж чистили, песок был чистейший, как мука, без мусора. Про ресторан: питание хорошие, но хочется отметить, что раньше было гораздо лучше!!! Был сделан акцент на европейское меню, сейчас больше блюд азиатской кухни.

Вечером скучно....

Необходимость платить за вход в парк развлечений.

Со второго этажа вид на бетонное ограждение, а платите как за вид на море. Спасибо огромное персоналу, номер поменяли. Пляж очень протяженный, от лёжаков до моря идти прилично, с ребенком в жару тяжело будет по горячему песку, это лично для меня. И номер по площади не 30 кв м, а меньше.

Wi fi есть, но если Вы планируете там работать, его недостаточно. Кабельное подключение к интернету не предоставляется.

Русские которые утром бегут с полотенцами и занимают лежаки )), а потом приходят после обеда. Смело убирайте полотенца и отдыхайте. По территории на "тут-тук" и на катер забивают битком - не очень комфортно.

Плохо что убрали бесплатное посещение парка неограниченное. В барах и ресторанах отеля цены выше чем на материке в разы. Нет анимации даже для детей. Уборка поверхностная, но жить можно. Да под утро на улице квакали лягушки довольно прилично, но думаю это проста зависит от времени года. Наверное с марте у них брачный сезон.

Иногда в море жалил планктон

Можно сократить ассортимент блюд в ресторане, но чаще из менять. Быстро приедается.