Отзывы Villa Stefana, 2 звезды

Все

Даже не знаю с чего начать. При встрече мне предложили номер на третьем этаже. Хотя отель был реально пустой. Но это, как мне объяснили, для моего же спокойствия, т.к. номера на втором этаже сдаются на два-три часа и там большая ночная проходимость. Ресторана нет даже под заказ. И завтрака тоже. Дали чайник и два пакетика чая на пять дней. В номере под крышей, куда меня заселили, почему-то была ещё одна комната заваленная матрасами и прикрытая шторкой. Кровать просто ужасная. Спать на ней невозможно, т.к. удержаться на ней можно только на середине. Любое отклонение вело к скатыванию. В общем как на горе. Апогеем стало прекращение подачи какой-либо воды утром, когда необходимо умыться и сходить в туалет. Двухчасовое ожидание не дало эффекта. Вода так и не появилась. Хотя на втором этаже, по словам администратора, была. Даже не извинились. Зато бутылочка воды, из неработающего холодильника на рецепшене, стоит 100 рублей. Даже не знаю как это заведение получило 2 звезды.

Да а все отлично было, чайничка только не хватало.

Забронировали номер за 4 дня, по прибытии администратор сообщила, что нашего номера нет, т.к. проводятся 2 свадьбы и предложила номер по цене в 2 и 4 раза дороже. Вместо 1800 р. пришлось заплатить 3500 р., т.к. времени не было искать другую гостиницу. Аренда мангала стоит 1000 р., завтрак, состоящий из яичницы (2 яйца), порезанного огурца, масла, хлеба, чай кофе (на выбор), стоимостью 300 р.. Постель в номере была мятая, заставили поменять, на покрывале пятна. Спинка кровати из кожзама вся обшарпанная. В целом заявленная цена не соответствует качеству, обслуживание отвратительное, остались негативные эмоции. Просто не хотелость ругаться и портить себе настроение, т.к. приехали отдохнуть на сутки.

- мало времени провела в данном отеле, минусы не заметила

Завтрак, честно, закормили яичницей))) А на 2 день червствый хлеб, обветреный сыр, не очень было приятно есть, особенно ребенку. Ну и конечно яичница)))

В Краснодаре останавливаемся довольно часто, бывали в разных отелях, но такого бардака нет нигде. Мы бронировали четырехместный номер, поскольку приехали с двумя детьми. Началось все с того, что нас поселили в чердачном помещении, которое используется как склад. У двери сломанный тренажер, гладильная доска (мы бы даже обрадовались, если бы это было место для глажения, но утюга там не оказалось), в самом номере, который итак небольшой, зачем то пять стульев, а за занавеской подсобное помещение, в котором свалены штук шесть кроватей. От крыши номер греется довольно сильно, поэтому душно, окно только на потолке, москитной сетки нет. Включили кондиционер, обрадовались, что стало прохладнее, но счастье наше длилось недолго, т.к. конденсат начал капать прямо на кровать, которая стоит прямо под ним. Подвинуть ее возможности не было. Надо отметить, что кровати там вообще стоят вряд, как в казарме, а одна из них упирается прямо в батарею (не представляю как там можно спать, когда отопительный сезон). Но все это было лишь цветочками. Мы уехали по делам, а когда вечером вернулись во дворе гостиницы нас встречала пьяная компания молодых людей. Все дело в том, что ресторан гостиницы активно используется для проведения различного рода праздников. Нам пообещали, что музыка будет играть только до половины двенадцатого, по факту оказалось до половины первого. Когда ложились спать, обнаружили недокомплект постельного белья, пришлось идти просить у администратора. Завтрак, который был включен в стоимость номера (обычно мы ищем именно такие варианты размещения), шокировал своей "щедростью". С вечера нам предложили два варианта: яичница или каша. Мы выбрали кашу, уточнив, что она должна быть на молоке. В результате получили овсянку на воде, несколько кусочков сыра на блюдечке, масло, хлеб и чай. Съели по бутерброду с маслом и уехали на весь день. Вернувшись вечером сразу поняли, что этой ночью спать вообще не придется - в ресторане отмечали свадьбу! Поднялись в номер.

Цена не соотв. качеству. В номере не убирали мусор.

Я привезла от туда домой муравьев, освещение плохое, телевизор в спальне не работал.

Всё хорошо менять ничего не надо

Все

Почаще убираться в номере.

Гостиница очень тонкие стены из гипсокартона всё слышно в соседних номерах ванная примыкает к спальне и ночью кажется что моются у тебя в номере.ну и завтрак не айс

Не понятной чистоты пододеяльник

Плохая шумоизоляция. (Кто-то что-то праздновал, а хотелось спать но вроде это было все по законну до 23)

В банкетном зале муравьи по столам бегают. Персонал абсолютно не умеет общаться с клиентами! только хамить могут и не более. Москитные сетки на окнах дырявые, окно нельзя открыть... закусают комары. А на территории ходит парень, предлагает всем "витаминки" ! Не отель, а притон! Это самый худший отель, в котором я была.

Взяли за проживание 2500,вместо 2000,разницу вернули,но только утром

Забронировал 2 номера для командированных работников компании. Спецпредложение по полупансиону было включено в стоимость. По т/ф получил подтверждение. По приезду в ужине было отказано. Отказ сопровождался оскорблениями хозяйки гостиницы. Такое отношение недопустимо! Если вы выставляете такие цены, то выполняйте обязательства перед клиентом.

Вся простынь была в пятнах, на просьбу заменить извинились и прислали горничную, которая пришла с таким лицом, как будто мы ее сильно оскорбили, откровенно хамила. В номере была комнатушка, где хранили матрацы (можно сделать для этого отдельное помещение не в номерах).

Добираться можно только на такси

Было все что нужно.

В некоторые дни, завтрак был не совсем хорош! Я так думаю, что это зависит от повара.

Неответственный люди. Оплатила заранее проживание. Но обстоятельства изменились и пришлось уехать. деньги не вернули и до сих пор уже как две недели обещают каждый день.

Все

При регистрации начинают разводить на баки! Типа а по какой цене вы бронировали? Говорят, что теперь поменялись цены. Номер с завтраком уже стоит дороже. После жесткого ответа со всем согласились.Гостиничный менеджмент отсутствует полностью! Про завтрак спрашивали по несколько раз. Один раз разбудили утром звонком с вопросом: "А можно к Вам подселить еще одного человека???"А-ля местечковая вилла для празднования свадеб....

Кофе......

Завтрак неаппетитный

Администратор удивился, что их отель я смог забронировать через букинг. они типа давно уже не работают с ним.

Цена через Букин была 5000 за двое суток , на самом деле 8000 . Квитанцию не дали ((( Завтраки не о чем . После нас тарелку с перцем и остатком колбасы поставили на стол другим людям . На второй день пережаренные яица (((( В ванной комнате держатель душа отваливается , полотенца от времени почернели или экономят на отбеливателе ))). Номер для четверых очень тесный . Хорошо что нас там целый день не бывало ))) Обзора из окон не было , потому-что оно было на крыше )))). Галимый отель на двойку Все зависит от хозяев !!!

Отсутствие полноценной кухни

Карта на сайте в соответствии с которой я заказывала отель не соответствует действительности. Оказалось до Баскетхолла очень далеко. Пришлось добираться на такси, а не пешком.

Долго ждали завтракажелательно знать, что входит в стандартный завтрак, т.к. принасли блины, а сметану подали после чая

На размещении нас не зарегистрировали,, квитанции не выдали. В номере запах сигаретного дыма, хотя просили номер для некурящих.

Wi-Fi не везде ловился и не быстрый, но для заказа билетов на паром вполне годится..

1. Был забронирован люкс, пытались заселись в прокуренный полулюкс, но после сделанного замечания молча дали ключ от люкса.2. Персонал на ресепшн без огонька. В моем присутствии подошла женщина (вела себя как владелица или минимум управляющая) и бесцеремонно не смотря на мой разговор с администратором начала ей задавать вопросы и давать поручения. Списал это на кубанский колорит))

Все хорошо.

Номер ужасный маленький, бронировали двухместный номер с ребенком по факту дали одноместный 10 м кВ это с сан узлом считая. Там развернуться негде нам было кроватей детских у них нет да и поставить там было негде! Запах в номере коналезацией ужасный! Слышимость всех шагов в гостинице! Бассейн маленький, но сравнительно чистый, но вечером приехали пьяные очень сильно пьяные мужчины которые просто разделись и купались в трусах, начали плевать и сморкаться в бассейн и конечно мы уже туда залесть больше не смогли. Ресторан вообще отдельный разговор! Заказали ребенку пельмени, нам их принесли через час, пельмени самые дешевые из пачки, есть ребенок не стал! Сверху на порции лежала ложка сметаны и укроп. За это мы заплатили: за пельмени 10 штук-250 руб. Ложка сметаны-70 руб! Завтрак еще хуже чем все остальное! Резиновых не свежих два блина сгоревшая яичница и выбрать напиток даже не дали принесли чай с сахаром и сказали что если пьете не сладкий то не мешайте сахар! Нас это вообще в шок повергло. Двор где бассейн закрытый, персонал курит прям возле бассейна, после просьбы не курить их хватило на пол часа потом снова по несколько человек дымили так что мы кашляли от дыма и запаха! Возле бассейна стоит батут для детей. Наша доча туда залезла а на выходе нам сказали что мы должны еще 200 р за батут хотя ни каких предупреждений что он платный не было! Заказали мороженое принесли почему то две порции ужасного просто белого пломбира с запахом мяса мороженого, но у ребенка его было не забрать! За него мы заплати 500 р. Короче ужас мы уехали в шоке, не думали что еще существуют такие места! Куда смотрит руководство!

Неприкрытый бардак: какие-то разборки персонала; администратор и бармен, и официант, и повар, и на прочие дела мастер.В номере за ширмой склад матрасов и подушек. Невыполнение обещаний. Перепады с интернетом, с водой. Неработающие розетки в номере

Пришлось побегать за сотрудниками чтобы получить положенный завтрак. Завтрак на троечку- какая то жуткая каша из непонятной крупы на воде. Зато блинчики со сметаной и горячий чай приятно порадовали. Не порадовало так же отсутствие кофе. Сервировка завтрака оставляет желать лучшего

Благодаря за гостепреимство всё же несколько ложек дёгтя добавить придётся. И дело не только в завтраке для гостей, когда на 8 персон каша то досталась всем, а омлет только троим....согласитесь, весьма странно? К тому же когда на букинге мы забронировали номера по 1490 при заезде нам пытались рассказать, что тут таких цен нет. Хм... Только визитки с ценами, размещённые в холле говорили обратное.Опять-таки, странновато. Ну и, конечно, девушка на ресепшене работает только первый день и знать ничего не знает.

Мутная вода в кране, но видимо это последствия смягчения воды.

Кроме покрывала, сделанного из той же ткани, что и шторы,не было никакого одеяла или простыни, чтоб укрыться.

Сбои электричества и водоснабжения. Шумные гости после 23.00

Очень накурено в номерах, ужасный завтрак. Рассчитано на проведение свадеб, которую мы там и застали. Но в принципе, звукоизоляция нормальная.

Завтрак. Выбора нет, если любите сытно заправиться с утра - Вам не хватит. Возможно, это мы привыкли к разнообразию шведского стола.

Эта ночь была ужасная. проживал в 211 номере, по приходу в номер заметилчто куча комаров размазаны на стенах и потолке. когда лег отдыхатьначали атаковать комары. убил одного, второго... так и не понял откудаони залетают. позвонил на ресепшн, объяснил что залетают комары непонятно откуда и не дают спать , попросил какое-нибудь средство , типафумитокса которое вставляется в розетку. на что администратор ответилачто есть такое средство но стоит оно 200 рублей. такое услышал впервые,обычно представители отеля всегда стараются помочь проживающим в отеле.был в этом отеле уже второй раз, но в следующий раз уже этот отель невыберу....

Скудные завтраки и невнимательный персонал. отель не удобно расположен для ознакомления с городом.

Wi-fi толком не работал.

Жили с ребенком, при бронировании стоимость обещана была одна, по факту приехали ночью, с нас взяли другую сумму, иобсуждать не хотели , администратор ппредложила разбираться с букингом, хотели оплатить картой , но связи с банком ночью конечно нет, наличку администратор не церемонясь положила в карман.Обещали завтрак даже спросили заранее кто что будет, по факту пришли утром на завтрак в ресторане спокойно разгуливают блудячие коты, на столах не убранная грязная посуда и куча мух, попили чай и хлеб с маслом...т.к больше ничего не было, хотя до окончания завтрака было еще 45 мин! Далее с нас потребовали оплату, это в 9 утра за следующие сутки, хоть мы и не знали останемся ли на тот момент, и тут уже работал терминал....В номере уборки не было вообще, ковры в мусоре....В течении дня муж поинтересовался из "бассейном" в виде грязной лужи 2×3...Нам четко сказали поплавать в ней , если мы живем стоит 300р с человека!!!! Ну это уж вообще!!!Меню в их "кафе" принесли в виде 3х листов бумажки формата А4, скрепленных степлером, без подписей печатей и т д, ощущение что , только администратор сама напечатала и вручила, с ценами выше высокого в городе.

Недалеко рынок, постоянная движуха.

В цену номера был включен завтрак, мы так его и не увидели, не самые удобные подушки.

Прокуренно сильно, прям по всей гостинице запах курева.

Вопросы возникли сразу при заезде:1. Не совподали стоимость проживания. Но показывая свою бронь по телефону они согласились.2. В гостинице проходят свадьбы. Музыка и маты будут вас сопровождать всегда.3. С завтраками проблема. Из трёх дней: в первый день мы его еле отстояли потомучто пришли в 9:30 утра. Во второй день не было яиц, так как на свадьбе всё съели как нам обьяснили. В третий день не было кофе, так как опять была свадьба. Номер за трое суток не убирали не разу. В общий чертах так.

Находится в труднодоступном районе

Прокурен номер. на 1 человека туалетные принадлежности

По вечерам кратковременно выключали свет, но по нескольку раз.

Запах курева в номере, в коридоре не горела лампочка, нет туалетной бумаги, мыла

Были проездом, нужно было где то переночевать, выбрали по букингу симпатичный отель. Как оказалось только холл отеля выглядел хорошо. Поразило что одеяло нам принесли все мятое в пятнах бело-желтого цвета, которые колом стояли. На замечание получили ответ- что вы!? у нас все чистое! Это не отсирывается! Спали в итоге под простыней. Кроме того паспорт на ресепш нам сразу не отдали, в итоге мы уставшие с дороги уехали без него, очнулись когда вечером стали покупать билеты. Позвонили в отель конечно же паспорт был там, позвонили мы в 8 вечера, а уехали из отеля в 9 утра. Делайте вывод о персонале... За 11 часов даже не позвонили что гости от них уехали без паспорта, тк на ресепшн его просто не отдали вовремя!!!!