Отзывы Villa Malina

Администрация отеля никак не реагирует на гостей в нетрезвом состоянии по ночам. Отсутствуют правила поведения гостей, в результате пьяные гости ломятся в номера к другим посетителям, врубают громкую музыку, и весь отель ночью стоит на ушах.
Отсутствует звукоизоляция, и номера, расположенные рядом с кухней, ночью слышно, как на кухне персонал матерится матом друг на друга, гремят кастрюлями при приготовлении завтрака.
Если у вас дети и вы хотите ночью высыпаться, не рекомендуем заселяться в отель.
Бассейн на улице без подогрева, территория самого отеля не убрана, везде мусор, окурки и грязь.
Кроме этого, отвратительная еда, супы готовят из несвежей тушенки с запахом.
Цена абсолютно не соответствует качеству.

Отвратительный опыт, сбежали на следующие сутки в соседний отель с адекватной работой ресепшн и грамотным управляющий. В Люксе за 20 тыс/сутки звукоизоляция такая, как будто стадо слонов в твоей постели прыгает, а не в бассейне, не работает слив и кондиционер (чинили уже при нас, когда 4 часа продержали нас на заселении, ссылаясь что идёт уборка. И это учитывая, что цена за 2 номера срсиамиа больше 140 тыс!! Просто мрази. Обходите стороной.

О, это место - это, конечно полный «восторг :)
Началось всё с того, что забронировали номер мы заранее в Отеле Байкал Хан. Заранее уточняли по интернету (работа завязана на нем), сказали, что всё есть.

В день заселения утром позвонили, сказали, что всё в силе, когда уже оказались на острове (за десять минут до приезда), нам сообщают, что отель закрыт и нас переселят в другой, пятизвёздочный и мы вообще будем в восторге.
Вместо делюксов, которые мы оплачивали изначально нам выдали стандартные номера. Интернета со слов администратора нет, что мы снова проглотили.
После 6-часовой дороги хотелось просто поспать, но и тут нас ждал сюрприз: за стеной оказалась либо кухня, либо ещё что: ужасный грохот посуды, громкие разговоры мужиков и шум от вытяжки такой, будто ты в аэропорту находишься.
Подошли к стойке администратора, которого уже не было, обратились к девушке, которая тоже относится к персоналу, на что нам было сказано, что переселение вряд ли будет, так как мест вроде бы нет.
Мы после дороги, злые, уставшие, собираем вещи, подходим снова к ресепшену уже с наездом, требованием денег и трансфером до норм гостиницы.
Деньги возвращают, а вот трансфера и машины у них нет.
Я злая, скидываю в номере покрывало с кровати вместе с полотенцами (мое время было потрачено впустую, пусть хоть на уборку заморочатся), выходим из отеля, где нас ловит очень милый персонаж по имени Игорь. Кем он там приходится мне без разницы, но я считаю подобное поведение недопустимым.
2-метровый мужик начал прыгать на меня (к слову, я 150 см), с угрозами, оскорблениями, криком и тд. Мой мужчина естественно вступился за меня, и чуть не произошла драка.
Администратор начал нас фотографировать так же с воплями, что мы тут ни в один отель не заселимся, и что мы вообще хотели за 5 тысяч в сутки. Ребята, а вы не охренели часом? За пять тысяч в сутки за номер меня в задницу целовать должны, я считаю, а не наезжать с оскорблениями, что я перевернула и побила весь номер. Никакого ущерба гостинице не было причинено, это так, на минутку.
Посчитала нужным извиниться, ибо этот мужчина был явно не в адеквате, плюс их было трое, а целое тело как-то дороже уязвлённой гордости.
Если такое быдло работает с посетителями острова, то плохие у меня новости для нашего туризма. Благодаря сем ребяткам больше ни ногой на Ольхон.

О, это место - это, конечно полный «восторг :)
Началось всё с того, что забронировали номер мы заранее в Отеле Байкал Хан. Заранее уточняли по интернету (работа завязана на нем), сказали, что всё есть.

В день заселения утром позвонили, сказали, что всё в силе, когда уже оказались на острове (за десять минут до приезда), нам сообщают, что отель закрыт и нас переселят в другой, пятизвёздочный и мы вообще будем в восторге.
Вместо делюксов, которые мы оплачивали изначально нам выдали стандартные номера. Интернета со слов администратора нет, что мы снова проглотили.
После 6-часовой дороги хотелось просто поспать, но и тут нас ждал сюрприз: за стеной оказалась либо кухня, либо ещё что: ужасный грохот посуды, громкие разговоры мужиков и шум от вытяжки такой, будто ты в аэропорту находишься.
Подошли к стойке администратора, которого уже не было, обратились к девушке, которая тоже относится к персоналу, на что нам было сказано, что переселение вряд ли будет, так как мест вроде бы нет.
Мы после дороги, злые, уставшие, собираем вещи, подходим снова к ресепшену уже с наездом, требованием денег и трансфером до норм гостиницы.
Деньги возвращают, а вот трансфера и машины у них нет.
Я злая, скидываю в номере покрывало с кровати вместе с полотенцами (мое время было потрачено впустую, пусть хоть на уборку заморочатся), выходим из отеля, где нас ловит очень милый персонаж по имени Игорь. Кем он там приходится мне без разницы, но я считаю подобное поведение недопустимым.
2-метровый мужик начал прыгать на меня (к слову, я 150 см), с угрозами, оскорблениями, криком и тд. Мой мужчина естественно вступился за меня, и чуть не произошла драка.
Администратор начал нас фотографировать так же с воплями, что мы тут ни в один отель не заселимся, и что мы вообще хотели за 5 тысяч в сутки. Ребята, а вы не охренели часом? За пять тысяч в сутки за номер меня в задницу целовать должны, я считаю, а не наезжать с оскорблениями, что я перевернула и побила весь номер. Никакого ущерба гостинице не было причинено, это так, на минутку.
Посчитала нужным извиниться, ибо этот мужчина был явно не в адеквате, плюс их было трое, а целое тело как-то дороже уязвлённой гордости.
Если такое быдло работает с посетителями острова, то плохие у меня новости для нашего туризма. Благодаря сем ребяткам больше ни ногой на Ольхон.

Если Вы хотите испортить себе отпуск и все впечатления от природы Байкала, то Вам точно сюда!
Стоимость от 11 К за сутки!!! Я понимаю что остров, и выбор не велик, но друзья, давайте не будем забывать об основах, а также о субординации с гостями вашего заведения, которые много где побывали и много что видели, но впервые столкнулись с таким колхозом!
Отдыхал с девушкой в данном заведении двое суток, бронь осуществлялась на группу от тревел-компании. Поначалу все было вроде неплохо: тапки, чайный набор с чайником, холодильник, обогреватель, набор для чистки зубов, одноразовые пакетики геля для душа и шампуня, лежащие под слоем пыли. Халата, телевизора - нет . Напора воды в душе нет, лейка течет со всех сторон. Умываться с утра невозможно- кипяток, отрегулировать температуру воды также не представляется возможным.
У девушки ночью
пошла кровь из носа, воспользовалась маленьким полотенцем, закапала постельное белье. На утро, при сдаче номера, администратор попросил нас при возможности выехать раньше, уборщицы ждут. В 11:40 освободили номер, администратор высказал претензию в отношении полотенца и сказал, что за порчу необходимо заплатить 1.000 рублей переводом ему на карту. Не стали портить себе день и отпуск- перевели 1000 за полотенце, стоимость которого в закупке около 100 рублей. Присели в кафе , время уезжать, собираемся на выход, как нам объявляют, что необходимо заплатить 18.000 рублей за порчу имущества ( постельное белье, полотенце, матрас). Естественно, мы не спешим рассчитываться и просим компетенции в разборе ситуации. Но появляется молодой человек( вроде Игорь), который представляется управляющим, но при этом не понимающий смысла в словах «сервис, гость» от слова СОВСЕМ. Я неконфликтный человек, мне проще заплатить, вот честно. Но столько пафоса, наглости, хамства я не встречал никогда. Молодой человек потребовал меня оплатить перечень имущества, как испорченного. На что мной ему было предложено оплатить хим.чистку, интенсивную стирку, так как оставленные пятна отстираются . Но дабы пойти на компромисс с клиентом, молодой человек использовал сленг : «я Вам сейчас такой счет выкачу...» на просьбу предъявить накладные на постельное белье, полотенце ( 30*50 или 70) молодой человек с дерзостью спросил: «Вы здесь че, роспотребнадзор?», а про стоимость матраса указал в электронном документе на компьютере, где была просто графа: «матрас 10.000» уточнений большой/маленький не было, но необоснованно, не ссылаясь ни на какие уставные документы, молодой человек обвинил нас, что мы испортили матрас за 18.000 рублей. На меньшую стоимость не соглашался никак, ссылаясь на то, что матрас пойдет в утиль, ОН ИСПОРЧЕН!!! Данный матрас, уже никакому гостю не положат. И у них перед каждым гостем все совершенно чистое. Дабы смягчить ситуацию моя девушка предприняла меры пойти и лично постирать матрас. Так как мы вообще не думали что испачкали его. На матрасе было несколько неглубоких пятен, которые оттерла моя девушка тряпкой с мылом. И весь абсурд ситуации в том, что !!!! ВНИМАНИЕ !!!! на матрасе были пятна красного вина 🤣🤣🤣 , оставленные ранее. Управляющий, как так, Вы же , уважаемый, говорили о том, что все новенькое и чистенькое для каждого, никакого дефекта для гостей. История на этом не закончилась.Постельное белье, которое можно было постирать в машине, так как капли крови также отмывались мыльным раствором, оценено управляющим в 5.000 рублей ! Я себе на заказ на кровать 2*2 дешевле шью. А здесь метр непонятной ткани-5000, ах да, сшит золотой нитью, наверное. Уважаемый читатель Вы не подумайте,мол, да как так, постирать, белье же с кровью. Но после уплаты 5800 рублей ( наволочка, простыня, пододеяльник и полотенце) управляющий не успокоился, и на мою шутку: « ну мы оплатили 5800 , несите наш товар» управляющий сказал: « нет, белье наше. Вот нам новое привезут и мы это выкинем». Ну, камон, Вы чего? ИП Платонова О.А. ИНН 381102126116 Вы вообще в курсе как там ВАШЕ лицо ? Делать деньги нужно на услугах, а не грабить своих гостей, таких образом средь бела дня. Хотя ТАКАЯ гостиница за «от 11 К» уже грабеж.
История с кафе - отдельная тема😅 пересыпанное кофе в стакан на завтраке-это сильно, для номера за 11 К.
Удачи Вам, Вилла Малина, только для Виллы Вам еще ого-го сколько!
Ольга Александровна, во избежании систематического недопонимаю со стороны Вашего персонала к гостям отеля, настоятельно рекомендую Вам пересмотреть вакансию управляющего, так как такие люди показывают прежде всего Ваше лицо! А ознакомившись с отзывами, данная личность ранее упоминалась.

P.S. Игорь , или как тебя там, пойми, гостиничный бизнес и менеджмент-это явно не твое.

Полное несоответствие цены и качества как самой гостишки так и обслуживания (простите что так называю(гостишка), прям наболело, если бы были места в других действительно уровневых отелях сбежала бы бегом, но нигде мест не оказалось потому что сезон и потому что выходной 🤦‍♀️😖и блин на острове😭😫, а на паром ехать трястись около часа не хотелось).

Из опыта скажу точно что ни один на мой взгляд отель который даже и ставил себе 4* так не «обкакивался» вам четкая и уверенная 1* это ребята не смешно, за стоимость 6800 получить такой отдых?! Да я врагу не пожелаю жить в вашей помойке, респект только повару)) Только он из остатков меню вкусно готовил и все)).

База отдыха.

Все понравилось!!!

Приятно удивило

Есть над чем работать.

Комфорт и тишина

Все отлично

Очень красиво 😍

Великолепно

Великолепно

Великолепно

Уют

Молодцы)

Прекрасный отдых!)))

Великолепно

Превосходно

Великолепно

Великолепно

Хорошо

Великолепно

Великолепно

Великолепно

Великолепно !!

Хорошо

Отдыхали семьей на острове Ольхон в сентябре 2018 года.
В один из дней после длительной прогулки по острову зашли пообедать в отель «Вилла Малина».
Этот отель привлек нас своим расположением и приятным дизайном здания.
Но на этом приятные моменты посещения ресторана в отеле закончились.
Администратор принес нам два меню: одно стандартное, другое распечатанное на листах формата А4.
Посоветовал посмотреть и там и там.
Официантка приняла заказ.
И начались сюрпризы.
Ни одно принесенное нам блюдо не соответствовало описанию в меню.
Например, блюдо «сало с солениями и квашеной капустой».
Принесли только магазинное маринованное ассорти овощей.
На наш вопрос: «А где остальные составляющие?», официантка нам ответила, что их нет, но они постараются что-то придумать.
Сало принесли через 20 минут…квашенную капусту не принесли совсем, вместо нее нам порезали свежую…
Кебаб оказался котлетой на палочке….
Жареная картошка с жареными грибами – это картошка с маринованными грибами….
Рыба фаршированная с овощами – это рыба с почти сырыми морковкой и луком внутри…
И т.д….
Единственное, что порадовало – это щи. Были вкусные.
Цены в счете были выше, чем цены в меню, и дополнительно нам досчитали 20% за обслуживание, о которых нет упоминания нигде….
После исправления счета нам выдали торговый чек, написанный от руки без реквизитов отеля….
Также хочется отметить, что в данном ресторане нарушаются правила хранения продуктов и торговли алкоголем. В общем зале стоят холодильники с открытыми продуктами и спиртным..
А за соседним столом обедала семья, они заказали позы… и все позы им принесли недоваренные с сырым мясом…был очередной скандал… В итоге им вернули деньги…
А самое забавное, что на прощание нам администратор пожелал быть более позитивными, ведь мы отдыхаем на Байкале!

Великолепно

Великолепно

Все в стремительном упадке

Уютная гостиница)

Достаточно хорошо

Великолепно

Хорошо

Планируем ещё раз посетить о. Ольхон. Остановимся непременно в этой гостинице. Всем рекомендуем!!!

Круто ! Очень круто !

Великолепно

Всё понравилось!)

Достаточно хорошо

Отдых в Хужире

Это лучшая гостиница !!!

Отличный комфортный отдых.

Хороший отель

Всё было замечательно

Респект новому отелю!