Отзывы Вилла Гламур, 4 звезды

Неудобный душ, плохо уходит вода.

Ничего

1. Жесткая неудобная кровать с двумя маленькими тонкими подушками. 2. В пятницу и субботу были праздники в ресторане отеля, а звукоизоляции нет. Слышимость в номере прекрасная. В итоге весь вечер слушали чьи-то завывания, поздравления и ооочень громкую музыку. Зеркало и люстра тряслись и звенели. 3. Холодильник работает только когда Вы в номере (для электричества в номере нужно в специальное отверстие всунуть карточку-ключ) 4. Завтраки постоянно одинаковые, выбор скудный. 5. В один из дней попали в такую ситуацию: в отель вернулись в начале первого часа ночи, дверь закрыта, на ресепшене никого нет. И звонили, и стучали. Официант нас видел, но даже не подошёл открыть дверь. Ждали почти 20 минут. Было холодно и я простудилась. Спасибо. 6. Бассейн и сауны за доп.плату. Цена не соответствует предоставляемым услугам. 7. За кроватью нет обоев, зеркало на шкафу со сколом, душевая кабина до конца не закрывается, тумбочки разболтанные, рядом с кроватью нет розеток. 8. Заказали в номер чай и два десерта, в итоге принесли только один. Оплату потребовали сразу. Сдачи, естественно, у него не было. После звонка о том, что можно забрать грязные тарелки, с ресепшена нас отправили в ресторан, в итоге пришли минут через 40 (ну у них же в ресторане банкет).

Ванную хотелось бы обновить: подтекал душ, зеркало внизу было треснуто.

Прохладно в номере, пришлось спать в кофте. Здесь пригодились бы халаты, которых нет, и тапочки.Не предупредили, что в спа-комплекс нужно записываться заранее, к сожалению все было занято и в турецкой бане расслабиться не удалось

Платный спа. Такого нет нигде для постояльцев гостиницы. Нет массажа. Это уже не совсем и спа. Шведский стол мог бы быть разнообразнее. Не хватает чайника в комнате. А зимой это бы кстати.

1. Удачный матрац на кровати. 2. Облезлая сантехника в ванной 3 темно в номерах при всем включенном свете 4. Нет розетки у кровати, например, заряжать телефон.

Персонал на завтраке просто проводит время. За пополнением не следит. Доброжелательностью не страдают.

Место тихое, спокойное. на берегу озера,Завтраки вкусные, сытные, свежие продукты и почти домашнее приготовление. Приветливый персонал,Отличное путешествие.

Потертая мебель в номере, разбитое зеркало в санузле, не очень дружелюбный персонал в ресторане на завтраках, завтраки вкусные, но однообразные.

Показалось, что работники ресторана не рады гостям. Еда нормальная, свежая, вкусная, всего достаточно. Кофе не понравился совсем. Ходили в ближайшую кофейню за вкусным капуччино. Сделайте вкусный кофе и выпечку, тогда завтраки будут отличными.

Продуктовые магазины и кафе достаточно далеко!

Был вопрос по температуре воды в бассейне. Если бы её можно было приблизить к 26 градусам, вообще бы вопросов не было.

Очень шумно от брусчатой мостовой,по кот.ездят машины. Грустный персонал в ресторане на завтраке,ресторан тоже не произвел впечатление.

Персонал иногда равнодушный. На завтраках крутили отвратительные сериалы про бандитов из девяностых. Жила в номере 4 дня, на третий день на полу увидела несколько крошек от кальмара, не знаю, были ли они до моего заселения или появились странным образом во время (сама их не ем). Есть пятна на ковролине на полу и обожурах ламп, мебель подубита.

Ужасная система с матрасами: 2 обычных матраса на очень большой кровати, посредине перемычка. ночью все это разъезжалось и получалась дырка на месте перемычки. очень плохо из-за этого спали. номер не такой новый, как я ожидала. мебель местами очень потрепана и потерта, кондиционер вообще скотчем заклеен в 8 номере. очень маленькая душевая кабина. плохо пылесосили ковер по углам, скапливалась пыль. хотелось бы более свежий ремонт как в номере, так и на балконе.

Слышимость автодороги...

Единственное, что расстроило, наш номер был над рестораном и и пока в пятницу и субботу там были банкеты мы "наслаждались" цоканьем каблуков, крипом передвигаемых по полу стульев и ТП. Это не очень, это минус.

Если в ресторане внизу банкет (было пару раз за время нашего проживания), то в принципе, шума не слышно, но выбегающие на улицу пьяные люди завывали до полуночи)))

Не хватает кулера с водой на этаже

Достаточно холодный персонал. На завтраках официанты делают большое одолжение наливая чай, со словами "заберите!". Еду счисщают прямо на столах, где едят гости.Считаю это не уважением к гостям. Не приятно и не достойно отеля.

Освещение

Не было горячей воды 2 дня. Проблему старались решить по мере возможности, но это не испортило впечатлений от гостиницы.

Две небольшие аварии: сутки не было горячей воды., другие сутки не работал кондиционер.

Не понравилась работа бармен, который не соизволил запомнить с какого мы номера и чай-кофе приходилось самим забирать со стойки( кофе-машина и кипяток были за барной стойкой, хотя шведский стол предполагает наличие горячих напитков на общем столе). Не следил за наполнением мармитов, приходилось просить. Бармен работал 20-21 июля. На завтрак не предлагалась простая вода и не было фруктовых соков. В номере очень шумно и мощно работали кондиционеры, к сожалению не возможно их было отрегулировать, поэтому приходилось на ночь выключать. Одеяла не по сезону, ватные и подушки не уютные. Раскладной диван проваливался.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. За последние года три как-то все ухудшилось и разочаровало. Вообще я люблю Калининград и городки в Кал. области, часто езду в это прекрасные солнечные места. Отель в настоящее время я оцениваю как удручающий. Номер люкс совершенно убитый, не интересный, за очень высокую цену. Спальня маленькая, в окно светит солнце, шторы мало спасают, из окна вид на соседнее крыльцо и балкон. Гостиная небольшая с двумя диванами. Кожа местами в порезах, также и дырки на лампе и торшере. Заявленного вида нет, окна маленькие, узкие и высокие. Немного видна часть озера, если высунуться в окно (см.фото). Зато очень шумно: прямо под окнами брусчатка и каждая проезжающая машина издаёт очень большой шум. Крики гуляющих с озера. Шум из ресторанов на первом этаже, где все выходные проходят свадьбы и банкеты. Поужинать здесь не удастся! В номере нет ничего из посуды, кроме двух стаканов. Ни бокалов для вина, ни вазы, ни блюда, ни чашек, ни ложек. И это люкс! Каждый раз за чашкой нужно спускаться в ресторан и ждать пока дадут. Чайника тоже нет в номере. За кипятком также нужно спускаться в ресторан. Просила мне в номер чайник принести - ответили в ресторане, что нет такой услуги. Обслуживание обставляет желать много лучшего. Про персонал - у всех (и на рецепшене, и в ресторане недовольные хмурые лица, смотрят так, будто и на рады приезду гостей. Еле допросилась чтобы мне чемодан вниз спустили с многочисленных лестниц! Какой приветственный напиток?! Какая благожелательность девушка с рецепции?! - читала в прежних отзывах. Апогеем было исчезновение МОЕГО собственного френч-пресса из номера. Долго искали с перезвонами по телефону и обнаружили в ресторане. Кондиционер в гостиной течёт, большая лужа на ковролине. На вторые сутки кондиционеры вообще вырубились. WiFi первый день работал, второй вообще не брал. Завтраки отвратительные - какие-то вчерашние нагетсы, салат из капусты ы с огурцом, исчезающий за первый час.

Обслуживание в ресторане на завтраке, во второй день был хамоватый парень. И утюг на этаже был старый, гладить невозможно

Можно было бы увеличить освещение в номере.

Wi-fi ОЧЕНЬ медленный. Нам "повезло", не работал звук в телевизоре. Общение с персоналом по этому поводу радости не доставило. Как будто мы об одолжении просили...

Заявленное наличие бассейна не соответствует действительности.Это в СПА бассейн для охлаждения после бани.

В отеле все прекрасно. Были пару нюансов инфраструктурного рода: до остановки общественного транспорта минут 10-15 идти. С магазинами продуктовым в округе напряженка, но к отелю это не имеет никакого отношения.

2 банкетных зала, адский шум

Нет такого.

Сделайте пожалуйста нормальное ТВ, его настраивали все даже бармен Василий, была пыль в номере и горничная любезно пришла в 22.00 вытирать, жили мы в Люксе но конечно до этого слова он не дотягивает! А так все ок

Равнодушный персонал, возможно нам не повезло и это касается не всего персонала. Ужасный матрас, номер 6. Потертая мебель в номере.

Нет

Отсутствие каши по утрам

Вайфай плоха работал Завтрак с 7.30...

При бронировании номера с одной большой кроватью получили два убогих совмещенных матраца, а также высазывание администратора" надо было заказать при бронировании 1 матрац" . При этом на вопрос: "а как об этом можно было догадаться при бронировании", ответа получено не было. Хотелось бы обратить внимание на отсутствие шумоизоляции в номере, проездающие машины на улице будто ездили прям рядом с кроватью!!!

В номере вместо двуспальной кровати - две односпальные сдвинутые вместе. Между матрацами остается сантиметров пятнадцать, которые просто заложили каким-то валиком - явно ниже самих матрацев. Скатываешься туда постоянно. Если любите спать просторно и на двуспальной кровати - вариант не для вас. Выспаться невозможно

Очень долгое обслуживание в ресторане

Отсутствие одноразовых зубного и бритвенного наборов.

Очень не хватало чайника в номере, либо кулера с горячей водой на этаже

Очень разочаровала администратор, которая работала в смену 22.03.18 не работал спа, о чем мы не были поставлены в известность.

Завтраки вкусные, но однообразные

В номере 2 ужасная кровать

Плохая шумоизоляция. Слышно соседей и то что происходит в коридоре.