Отзывы Вилла Гламур, 4 звезды

Отель, конечно не 4 звезды, как написано в описании. Старенькая мебель. Далековато от остановок общественного транспорта

Номер жутко прокурен...никакие проветривания не помогали. Нет лифта - а номер на 4-м этаже. Завтраки средненькие. Пульт от телевизора не работал. Запах канализации от джакузи в люксе по середине комнаты - лучше брать другие номера.

В этом отеле останавливаюсь, традиционно приезжая в командировку. За 9 лет - впервые "Гламур" меня разочаровал. Сначала не нашла тапочек, я часто езжу по работе, и стараюсь не брать с собой огромный чемодан в деловые поездки. Горничная бодро сообщила, что мне тапочки не положены, т.к. я проживаю не в люксе, но можно "спуститься к администратору и там попытаться решить проблему". Спустилась. Цена "проблемы" 100 рублей. Дело не в деньгах, а в "беготне", ведь о стоимости этой услуги могла бы и горничная сообщить. Дальше - больше. Вечером пришли в ресторан. Было поздно и наедаться на ночь не хотелось. Заказали с коллегой по десерту и по бокалу шампанского (все строго по меню). Из разговора бармене с официанткой: -Ты им сообщила, что шампанское давно открыто? -Нет. - Зря, новую бутылку открывать не буду, они меньше половины заказали. Принесли 2 бокала. Предложили попробовать, "может оно еще нормальное для вас?" Попробовали, вернули назад, ужасное пойло (наверное после вчерашнего банкета осталось). Свой десерт ждали час (!). Моя сотрудница была в шоке от "неприветливости" персонала ресторана (это ее первое посещение Калининграда). Впервые за 10 лет, я не оставила официанту чаевые.... Завтраки стали не просто скудными, а "никакими", безликими. Всю неделю одно и то же: из горячего - сосиска, блинчик с печенью (ливерная начинка мало кому нравится), сырники (были только один раз вкусными). За неделю ковровое покрытие в номере не пылесосили ни разу! Последние 2 дня горничная даже кровать не перестилала. Хотели заказать сауну... не получилось, но не это расстроило, а точнее рассмешило.... В прайсе на услуги, в котором числились тапочки... 80 рублей. Вот такой "гламурный" сервис. Обидно, ведь этот отель мне раньше очень нравился.

Шумоизоляция страдает, но это не такой уж и большой минус.

Мебель качественная, дорогая, но есть потертости.

Не очень удобно добираться до общественного транспорта - порядка 10 мин.

Завтрак с 7.30-10.30 , пришли в 10 - есть было нечего ( Чистота ванной комнаты оставляла желать лучшего.

Хотелось бы иметь более разнообразные завтраки.

Завтрак мог бы быть поинтереснее.

Всё таки мебель кое где уж побитая, ну никак не гламур. Хотя это наверное всё таки постояльцы виноваты, могли бы и поаккуратнее относится, а не так что не моё-можно ломать и царапать.. Не хватает в ванном наборе зубной пасты и одноразовых щёток, кое где недоделки по плитке и сантехнике, но.. приемлемо и не критично. В мини -баре ценник кусается.

Пыль над кроватью

Отсутствие тапочек при кафеле в половине номера.Старая,сильно потертая со сбитыми краями и углами,мебель.

Номер "Комфорт" в отеле всего один, на первом этаже, за ресепшном, под лестницей на второй этаж. Напротив дверь в служебное помещение рядом с кухней, поэтому постоянно слышен звон посуды и как люди спускаются с верхних этажей. Номер небольшой, умещается только кровать, две тумбочки, стол с ТВ и мини-баром под ним, стул, плюс в прихожей шкафчик. Окно длиной во всю стену, но выходит на окна дома напротив, поэтому с открытыми шторами не очень комфортно. С той же стороны отеля стоит мусорный бак и одним утром сильно шумел мусоровоз (в окно не смотрели, но подозреваю, что это был именно он). На завтраках чай или кофе нужно заказывать у человека, обслуживающего буфет, мы его видели только один раз из трех (остальные два раза нужно было кого-то звать с кухни). На просьбу принести вилку и нож (т. к. на столе их не было) он сказал, что мы можем взять приборы на других столах. Их там не оказалось, пришлось пытаться есть яичницу ложкой, через пару минут принесли вилку со словами "ну ложкой наверное неудобно есть". С одной стороны пустяк, но осадок остался.

В принципе,завтрак можно сделать разнообразнее, но за три дня от вкусных сырников и блинчиков не устали!))) P.s.к сожалению,наше впечатление немного испортили гости отеля,которые назвались друзьями хозяев гостиницы, что и подтвердили работники отеля! ( вели себя очень подарки и агрессивно! Хозяевам отеля нужно задуматься, кто пользуется их дружбой и гостеприимством!!

Консьерж-сервис можно было бы улучшить, а так же спа можно было включить/предоставить скидку.Так же качество шампуней одноразовых можно было бы получше, если претендует отель на 4 звезды, но по факту - это хороший 3 звёздочный отель.

Однообразные завтраки. Вечером в ресторане очень громко поздравляют именинников (во 2-ом номере на втором этаже было слышно).

Режим работы ресторана. Мы уезжали в 7 часов 30 минут. Он только открывался. Мне кажется нужно его открывать чуть пораньше. В некоторых отелях в номерах есть чайнички чтобы вечером или ночью попить чай. Очень неудобная кровать с очень маленькими подушками. Либо это должна быть двухспальная кровать с одним матрасом либо две отдельные кровати. Для такого уровня отеля тапочки мне кажется должны быть бесплатные. Вроде мелочь.А в остальном прерасно

Улучшить - в баре сделать одну бесплатную бутылочку пива )

Выглядит потрёпанным, двери ободраны. Матрасы просто жуткие, бока болят от пружин

Сауна не входит в стоимость проживания в номере. Курят в номерах.

Можно бы укомплектовать номер халатами-тапочками. И еще не помешал бы чайник, особенно в зимний период.

Мне не понравилось описание что мы заказывали номер с балконом ,а оказалось нет.что включено спа это не так, ваше описание не соответствует действительности.

Пора уже делать ремонт и следить за наличием лампочек))муха в пиве)

Персонал показался угрюмым. Завтрак довольно скудный и не слишком хорош, хотя есть можно. Если окна не на парк, то отель очень близок к соседним домам - буквально окно в окно, что некомфортно. Если окна на парк, то прямо перед отелем автомобильная дорога - не центральная, но машины все же есть и шум тоже. Мне кажется, что стоит провести косметический ремонт. И, внимание!!!!, отель имеет 4 этажа и не имеет лифта!

Стройка и мусорный бык под окнами. Регулярные банкеты в ресторане. Недостаточная информации о готовящихся экскурсионных поездках.

Очень слабый сигнал wifi. Ловился только у двери(((

Отель, это два банкетных зала на первом этаже! Так что будьте готовы до 00:00 часов не спать! 1 и 2 этажи невольные участники вечеринок! Гости фотографируются на лестнице гостиницы у номеров, гуляют по центральрому холу! Так что выходя вечером из отеля, вы проходите через гостей этих вечеринок! За две недели нашего проживания почти каждый день шумные веселья! В районе 6-7 утра вздрагивали от выброшенного мусора (со звоном стёкла, наверно от вечеринок;-)) в бак, который располагался как раз у окна нашего номера! Уборка номера зависит, наверно, от настроения горничной или ещё от чего! Первые два дня терпели вечеринки, номер был на первом этаже, но название номера, при бронировании, имело слово "комфорт", но комфортом не пахло, жаловались, на на что администратор сообщила, "А что вы хотите, у вас самый дешёвый номер!" а мы то думали "комфорт"!)) На утро уже предоставили номер на втором этаже с болконом! Но шум слышан был и там! С уборкой также, от настроения горничной, на болконе паутина, птичьи дела! Ванная далеко не 4-х звёздной гостиницы! При заезде из ванной кабинки на полу течь, стёкла в какихто разводах! Пакетированый шампунь и гель, 3 полотенца были! Халатов нет! Тапочек нет! Вместо губки для обуви тряпочка с названием "для простирания обуви". Завтраки первые два дня были вкусными, но одно и тоже каждый день: сырники, сосиськи, нарезка, за две недели однообразие насытило! В общем на два три дня остановиться пойдёт, но не жить долго в этом отеле!

В номере остался неуничтожаемый прокуренный запах, такое впечатление, что он въелся в текстиль, ковролин и т.д. При расчете с нас пытались взять деньги за сок и воду, находящиеся в холодильнике, но которые мы не использовали.

Шум, звукоизоляция номера достаточно слабая, не хватает второй двери. Если кто-то разговаривает недалеко от номера, то может мешать спать. Также на первом этаже часто проводятся мероприятия (банкеты) шуму от них много и это естественно мешает. Музыку выключают в 23:00 в 00:00 всех просят разойтись, но если вы хотите лечь спать раньше этого времени, то могут быть проблемы.

Минусов нет!

Не успевают на завтраках обновлять тарелки (если все разобрали, то пока не попросишь принести еще, не шевелятся)

Завтрак плохой и не хватает сразу всем посетителям. периодически подносят и сразу разбирают.

Wi-fi плохо берет в конце комнаты

Завтрак никакой, персонал смотрит на тебя так, как будто корову у них украл, припрочих равных в калининграде есть отели приличнее за эти деньги...

-проблемы с инетом:((((очень был нужен, но сигнал слабый)..

Ванной мокрицы,очень шумный персонал,пылесос работал до 23.30 пока мы не обратились к персоналу(пылесос работал очень громко как турбина самолета),а утром это было воскресенье в 8 утра уже гремели уборщицы в коридоре.Я считаю что цена качества не соответствует.

Банный комплекс за доп. плату (в рекламе это не указывается), не выдали документы подтверждающие проживание (для бухгалтерии), очень шумно в номере - спать было невозможно - постоянный гул (вероятно от бойлера)

1. Окна одинарные и когда ветер - чувствуется прохлада2. Не хватало второго стула

Ужасная шумоизоляция и очень громко работающий холодильник.

Не горячая вода в душе.+ прохладно в номере - ездили в начале ноября.

Медленный Wi-Fi, который порой и вовсе не работал.

1. При заезде предоставили не тот номер, хотя при брони "Комфорт" был доступен. Предоставили номер "Стандарт" перерасчет не делался.2. Номер был не достаточно чистый. 3. В кафе была свадьба, все слышно, даже когда двигали мебель. Мы были на 3-ей этаже.

Мокрицы в ванной комнате. Ночью был усеян ими весь пол. Душевая очень маленькая и матрац не очень! Цена достаточно высока, соответственно хочется, чтоб было несколько удобнее. А так номер уютный.

нмчего

номер с видом на озеро - это номер с видом сначала на дорогу, а уже заней - на озеро. т.е. засыпать и просыпаться приходилось под ды-ды-дыпроезжающих машин по брусчатке. не работал кондиционер на отопление - язамерзала ночью (сентябрь месяц).

В номере плохо работал WiFi, ловит хорошо только в обеденном зале.

Отель для отдыха вообще, и с детьми в частности совершенно не располагает. Основной бизнес направлен на предоставление краткосрочного крова для любителей развлечься с дамами легкого поведения.

Пребывание в этом отеле испортила администратор Анастасия1. требовала за стирку одежды 1100 р. Хотя в начале нам озвучили цену 150-300 р.2. хотела взять с нас 500р за смену номера ( это бесплатно)3. завысила стоимость номера за 2 дня на 1000 р.Думаю она это делает постоянно в надежде, что клиенты не заметят.

скудный завтрак,отсутствие лифта,СПА за отдельную оплату.

1. При заезде предоставили не тот номер, хотя при брони "Комфорт" был доступен. Предоставили номер "Стандарт" перерасчет не делался.2. Номер был не достаточно чистый. 3. В кафе была свадьба, все слышно, даже когда двигали мебель. Мы были на 3-ей этаже.