Отзывы Vienna Marriott Hotel, 5 звезд

Плохая уборка

Из минусов(если придираться): долгое ожидание лифта(для пятерки), что, конечно, не критично. Приличный, но недостаточно разнообразный завтрак: один вид йогурта в баночке, нет блинов/сырников (по запросу могут приготовить оладьи или вафли), небольшой выбор выпечки. В ванной маленькая полочка для косметики, приходилось все свое ставить на пол. В меню tv можно проверять погоду, а также баланс своего счета(в частности, списания за мини бар. В первые дни нам было вписано 3 позиции, хотя минибаром мы не пользовались. После обращения на стойку ресепшен все быстро и без вопросов отменили). В целом, очень комфортный, добротный отель с отзывчивым, приветливым персоналом. Планируя очередную поездку в Вену, вполне возможно, снова остановимся здесь)

Уборка номера

У нас завершался 10 дневный отпуск в Австрии. Последний день оставили на атмосферную Вену( концерт, ресторан и т.д) и на утро в самолёт. Настроение было супер. Мы забронировали номер типа Делюкс( 27 кВ м, кровать кингсайз) , но при заселении нам предложили номер с двумя отдельными кроватями, объясняя, что данный тип номера предполагает и такой вариант размещения. Хотя при бронировании номера,у меня не было возможности выбирать кровати, был один вариант ( кровать большого размера). Я зашёл на сайт отеля, там точно такая же ситуация( номер Делюкс одна кровать). После долгих разговоров ,они нам не предложили ничего взамен. Забронировать другой отель не успевали, нужно было бежать на концерт. Настроение было испорчено. Пришлось остаться. Самое главное: ни каких извинений, ни сожалений по данному факту. Я очень много езжу по работе(2-4 командировки в месяц) и мне часто приходится сталкиваться с различными ситуациями в отелях, но всегда находятся варианты решений Здесь же нас сделали , какими то не полноценными ( не смогли выбрать кровать). Поэтому, при бронировании в этом отеле уточняйте соответствие номера заказу и на какую-то доброжелательность можно не расчитывать.

Отсутствие wifi Персонал постоянно рвался в номер, то с уборкой в 8 утра, то непонятно зачем заблокированный минибар

Слишком много людный, при заселение кроме оплаты сразу резервируют кэш

Достался номер с видом на внутренний двор, ничего красивого там нет!( ну и платный интернет

Как бы удивительно не было, но шумоизоляция. В отеле 5 звезд такого уровня, как по мне, не должно быть слышно соседние номера, но ночью легкий шум порой присутствовал. Достаточно устаревшее и грязное ковровое покрытие в номере. И также очень удивило, что постоянный перепад температуры воды в душе (нет баланса. То холодная, то горячая). Не самым приятным моментом считаю нахождение различных магазинов около рецепции в главном холле. Постоянно куча каких-то людей. Нет спокойствия. Но все эти минусы чисто для придирок. Они не перебьют плюсы и качество отеля в целом.

Платный дорогой интернет.

Дорогие завтраки. Сервис не соответствует уровню отеля. Мы останавливались в этом отеле два года назад, и с тех пор в смысле обслуживания ничего не изменилось.

Нет интернета в номере

Платный wi-fi в номерах

Отопление сплит, соответственно шумел все время, спать было не возможно)) Завтрак я не брала, он не входил в стоимость проживания, а позавтракать за 2,5 тыс руб, ну как-бы каждый решает сам, Расположение может удачное для проведение каких-то мероприятий, есть подъезд к самому порогу отеля, а для обычного туриста есть более удачное расположение отелей в пешеходной зоне)), Номер небольшой. Нет русскоговорящего сотрудника. Да, еще, вай-фай платный!!!

Ковровое покрытие в комнате было не слишком чистым, обивка Ливана была испорчена сигаретами.

Не хватило русскоговорящего персонала.

Работа персонала. На завтраках подсовывали пустые счета на подпись хотя он был включен в счет номера. Постоянные списания денег с карты, хотя оплатили проживание сразу и внесли депозит, в результате сняли лишних 47,70 евро без объяснений.

Слив в душевой кабине.

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СПУСТИТЬ В УРНУ 360 € ЗА НОЧЬ И ИСПОРТИТЬ СВОЙ ОТДЫХ, ТО ОДНОЗНАЧНО ЕЗЖАЙТЕ В MARRIOTT!! Снаружи отель похож на хороший советский интурист. Для годов 80-х очень даже хорошо. Снаружи фото марриотта не соответствуют действительности. Внутри действительно неплохо, сделан неплохой ремонт. Персонал - уборщики и официанты более приветливые , чем работники рецепции. Я бы поменял их местами)) Заказывали через букинг номер с одной большой кроватью, так как путешествовали с девушкой. Во время заселения нам сказали , что свободных номеров с одной кроватью не осталось , есть только с раздельными , хотя деньги за номер взяли заранее! Спросили устроит ли нас это ( вопрос наверное был риторический) ! Заплатив за номер за одну ночь 360€ , прийдя в номер вы увидите , что сутки вай фай стоят 13€. ( я укр телекомом 3 месяца пользуюсь за такие деньги) . За 13€ предлагают супер скоростной вай фай ( на самом деле, 3G работало быстрее, чем их супер вай фай. И будьте готовы , что в 03:30 ночи , когда вы спите , голодный отель снимет у вас эти деньги с карты!! ЧИСТОТА — для турецких 2х звёзд Идеально))) но для 5-ти звездочного отеля просто недопустимо! Вид из окна как на чернобыль! И если открыть окно очень сильный запах кухни! Прикол этого отеля: были на Новый год и ресторанные столы устанавливали на 2 этаже отеля прям возле номеров у людей)) выходишь в халатике , а кто-то сидит и ест лобстера прям перед вашим номером! ДЛЯ ТЕХ КТО ЕДЕТ НА АВТОМИБИЛЕ - готовьтесь , что за 5 дней в марриотте, можно купить парко место в Киеве))) ЛЮДИ , УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ , НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ НАПРАСНО! НЕ ЕДЬТЕ В МАРРИОТТ! Считаю , что Марриотту нужно перебираться в один ранг с Ибисом.

На завтрак принесли одни булочки... остались голодные. Сок апельсиновый не свежевыжатый. В момент отъезда позвонили в номер 2 раза,было очень неприятно. Ужасный вид из окна....

Подушки старые, кровати старые, грубый персонал.

Ванная комната

Небольшая ванная. Устаревший интерьер гостиницы.

Блокируют депозит и больше недели не возвращают деньги. По сути платишь дважды и ждёшь свои деньги. Это не правильно.

Отсутствие Wi-Fi в номере - это каменный век! Обидно, что такая уважаемая сеть пытается заработать на таких мелочах!

Очень все не щедро для пятизвездочного отеля. Клиента здесь не балуют даже лишним глотком воды. Меню однообразное и не очнь вкусное.

Сервис в номерах -в субботу пришли убирать номер в 19-00!

Считаю, что Wi-Fi за 12 евро в день в номере это очень много. Туалетных принадлежностей в номере минимум для двоих.

Нет такого. На мой индивидуальный вкус кровать слишком мягкая. Но это на мой.

Скромная 5*, много чего могло бы быть ещё, но не было. Например ванные принадлежности очень минимальные. Завтрак 30 евро

Оплатил гараж (трое суток 115€), сумма не маленькая..., через час перестала работать карточка для въезд/выезд с гаража... подошёл на рецепшин попросил заменить, на что мне сказали, это не наша проблема, идите ищите офис где то там в гараже и меняйте ... вообще цирк если честно 😡., да ещё каждый день, у меня карта не работала, надо было ходить на рецепшин и менять на новую, у них в отеле какой то собой с этой системой

Платный Wi-Fi.

Низкие потолки. Мало света. Маленькая ванная и туалет. Плохо закрывалась дверца в душевую кабину и вытекала вода на пол.

Понравилось всё!!!

Из того что не понравилось: отель никак не отреагировал на то, что мы были как раз в даты дня рождения. В итоге ни какого-либо комплимента (ну это и ладно), но и запрос принести бокалы в номер - проигнорировали. Но в остальном все отлично.

Окно между ванной комнатой и спальней.

Нет вай-фая бесплатного, а платный в свою очередь стоит 12-14 долларов в сутки для членов марриотта по клубной карте.

Интернет не ловил в номере

1. Платный интернет. Считаю, что в отеле такого уровня интернет должен быть бесплатным в номерах, а не по 14 евро в сутки. ( бесплатный интернет только в лобби отеля)

Именно официанты и именно на завтраках могли бы работать порасторопнее.

Не выдают бритвенные принадлежности даже при обращении.

Постоянно «вылетал» wi-fi.

Платный интернет в номере

Оснащение санитарных комнат, элементарно не было в номере бутилированной воды

Блакируют на карте слишком многоленег

Обманули на 30 евро,теперь не известно преднамеренно или случайно,в счет включили ланч 18.01.2018 который мы не имели чести посещать.В счете есть номер чека ,интересно кто расписался в этом чеке?Будьте внимательны при выписки ,даже в таком приличном месте есть жулики.

В Дании уж рыба могла бы быть получше на завтрак.

Уборка номера!

Платный интернет в номере.

Почему - то в зоне спа и в бассейне разрешена стеклянная посуда( бокалы, фужеры). Семьи с детьми и тут же взрослые с бокалами вина.

Слишком мудрёная схема с WiFi Персонал сам с трудом с нескольких попыток коннектится

Wi fi в номере 20€ в сутки. При заказе в Booking.com я указала что желаю воспользоваться бесплатным wi fi. Пытались дать мне номер с двумя отдельными кроватями, хоть я указала что хочу номер с одной большой кроватью.

На рецепшн всегда очереди и персонал не следит за ними, т.е. перед вами легко могут влезть - напоминает очередь в кассу на вокзале 20-ти летней давности. Отсутствие бесплатного wifi в дорогих отелях выбешивает, этот отель не исключение. Кругом непрерывная реклама возможностей отеля удовлетворить любой каприз, но цену вы узнаете на выезде и она гарантированно перебьет все положительные эмоции.

Очень много людей

Завтрак не назовёшь отличным .Фрукты режут видно ночью и они выглядят не свежими.

Клубный отель без души

Когда мы выезжали, попросили стакан воды, т.к не удобно было с чемоданами тащиться в бар. Нам не отказали, но сделали замечание, что напитки предоставляются только при check in. Было не приятно..

На двух гостей в номере с двумя раздельными кроватями туалетные принадлежности в одном экземпляре((

Того, что мне не понравилось, не было