Отзывы Vienna House Magic Circus at Disneyland® Paris, 4 звезды

Не работал кондиционер, даже в выключенном состоянии дул теплым воздухом. В номере было дико жарко, просили посмотреть и починить, девушка на ресепшене обещала направить мастера, но за все время пребывания он так и не пришел. Жили с открытым окном. В остальном все было отлично.

Сложно первый раз добраться до отеля, если не знаешь как. Мы шли пешком, потому что не нашли автобусную остановку (идти долго).

Старая мебель в номерах, при заселении в номере было недостаточно чисто - плохо заправлена кровать, заколки от предыдущих гостей на полу в ванной, волосы в ванной. В номере нет воды и тапочек.

Грязь в бассейне, такое ощущение, что его не чистят. Интернет соединение прерывалось каждый вечер, приходилось по несколько раз заново регистрироваться в сети WiFi

Не работал холодильник.

Немного неряшливо, в номерах нет халатов и тапочек, нет ресторана, где можно вечером посидеть, только бар.

Чтобы позавтракать нужно постоять в очереди, правда двигается она быстро, но первое впечатление повергает в шок. Номера хорошие, но нужен косметический ремонт.

Старая ободранная мебель в ресторане и в номерах, отель явно «подуставший», вместо заявленного спа центра с сауной маленький бассейн, который пахнет хлоркой на весь этаж , в ресторане на завтраке «шведский стол», при наличии уймы свободных столов заставляли ждать на входе и сами водили рассаживали , куда посчитают нужным.

Сервис, его полное отсутствие. Сервиса нет абсолютно.

Фото отеля приукрашены. Отель на самом деле выглядит иначе - меньше и не так помпезно, как на фото. Бассейн оказался намного меньше, чем кажется на фото. Но это нестрашно, так как мы практически не находились в отеле. Только завтракали и уезжали в ДЛ. Когда попросила принести в номер гладильную доску, мне принесли ужасную доску, на которой было невозможно гладить. Пришлось складывать в несколько раз простынь и стелить на доску. Ванна была с повреждениями.

1. Отель не ответил ни на один из запросов через букинг.ком. 2. Персонал не особо любезен. Особенно при регистрации. 3. Шаттл бас почти всегда битком, так как собирает клиентов из 4-х отелей. 5. Вода в ванной еле-тёплая. Сама помылась, конечно. Ребёнка мыть не стала - это пытка в прохладной ванной комнате стоять в чуть тёплой вроде. 6. У панели управления кондиционером сломаны ВСЕ кнопки. Включить и отключить получалось только с помощью расчески :) Поменять температуру невозможно. Стоит на обогрев. Всю ночь в жаре не выдержать. Приходилось вставать и отключать. 7. Цирковой ковролин в номере весь заляпан. Это первое, что бросается в глаза при входе в номер. Вообще дизайн с как бы цирком странноватый. 8. Самое ужасное - очередь на завтрак!!! 30 минут в среднем, чтобы посадили. Видимо, нужно приходить либо в 7 утра, либо в 11. Так как парки работают с 10:00, все стараются поесть с 9-ти примерно. В 8 очередь была маленькой. С 8:45 дикая очередь на весь холл. Места в целом достаточно, но как-то все неудобно, нелогично. Очень странное впечатление от отеля. Теперь про транспорт. Не дождавшись инфо из отеля, взяла Билеты на magic bus. Ужаснее поездки не придумать! Мы с ребёнком 6 лет ждали полтора часа (!!!!) тогда как, вроде, каждые 20 минут должен ходить. Потом ещё полчаса зачем-то стояли в другом терминале уже после того, как все пассажиры разместились. При входе в автобус (чемоданы, кстати, укладывайте сами) водитель крайне нелюбезно сообщает, что везёт только до автостанции. Потом нужно ждать шаттл до отеля. И это после 2-х часов ожидания, и часа в пути (из-за пробок). Вот это называется трансфер в отель из аэропорта, указанный как опция в описании отеля. Сначала никто не отвечает на запросы, потом все оборачивается почти 4-мя часами пути. Мы летели столько же. Сообщите, что такой ужас, так проще потратить на такси 50-60 евро, чем 30 на такой ужас. И ещё: читайте внимательно всю информацию о парках, отзывы, цены и тд.

Очень дорогие напитки, вода, завтрак хороший, но не очень разнообразный

Бассейн грязный (выловил детские носки), тренажёров нет. Завтрак ну очень скудный.

В номерах очень сыро, даже нет воды в бутылках!

Ужасный отель,вообще все,начиная от размещения не в тех номерах что бронировали,до отвратительного завтрака,непрофессионального обслуживания и утюга без гладильной доски за 20 депозитных евро

На автобусе ехать минут 15, ладно ехать, вечером обратно домой после салюта, в него просто не влезть, надо уходить до конца салюта. Унитазы с подтеками, ужас просто, вообще неуютно от такой грязи, ковролин затертый, номер у нас был маленький, ужасный и однообразный завтрак, кофе мерзкий просто, вечером заказали пиццу, везли ее нам 40 минут. Вообщем, если хотите сэкономить, вариант супер, а если любите комфорт, лучше не суйтесь сюда. Не думала, что отель диснейленда может быть таким неухоженным.

Очень большие очереди на завтраки. Не убираются в номере, пока не попросишь.

Неудачная конструкция столешницы с врезанной в нее раковиной в ванной комнате - вода переливается через край и льется на пол.

В комнате очень сильно пахло сыростью и хлоркой. Постель и полотенца как-будто влажные. Ледяной пол в ванной комнате. Шторы и остальной текстиль хорошо бы простирать и просушить. Еда в баре оставляет желать лучшего (особенно с учетом стоимости).

Дорогие цены в мини баре

Грязь в раздевалке в бассейне, сваленные на входе в кучу полотенца. Трансфер - может просто не приехать в заявленной время (раз в 20 мин). Еда на завтраке и ужине (качество продуктов и приготовления) - просто не вкусно. Ужин - вообще отдельная тема для нас (подошли в районе 22 на ресепшн, спросили можем ли еще поужинать, получили утвердительный ответ, заплатили что-то порядка 30 евро за взр и 10 евро за реб, потом минут 15 ждали пока этот товарищ примет у нас оплату и выпишет ваучер. Конечно, это затруднительно сделать быстро, если параллельно еще общаешься с другим персоналом, отвечаешь на звонки и т.п. ;) При этом он видимо "забыл" сообщить нам,что ресторан работает до 22-30. В результате подошли в 22-15 к ресторану, на входе молодой человек посмотрел ваучер и сказал - только 20 минут и на всякий случай, видимо чтобы мы точно поняли, повторил это раза три, не забыв помахать руками у нас перед носом. В результате ужин превратился в игру - как успеть найти что-то съедобное (а качество совсем не ах!) для себя и ребенка и успеть это в себя впихать. Ровно в 22-35 у меня и мужа убрали тарелки (пардон, но там еще была еда))) Я ушла с ребенком в холл, мужа остановил другой молодой человек из персонала (подумали, что заплатить за воду). Ждала минут 10, решила проверить - оказалось им нужен был наш ваучер (он был у меня). Спрашивается, почему сразу его не забрали, на входе. А муж стоял и ждал пока они дозвонятся на ресепшн (до которого так то 50 шагов) и выяснят, оплатили ли мы!!! Только за такое невнимательное, а порой и хамское отношение к гостям можно поставить отелю самую низкую оценку. При этом хотелось бы отметить, что девушки, работающие на ресепшн и в ресторане на завтраке, справляются со своей работой отлично, все делают быстро и с улыбкой.

Грязь непросветная

Очень старый... простите, но вонючий отель... сын сказал что хуже не было в его жизни... не нужно надеяться что Диснейленд будет вкладываться в отели... еда неперевариваемая. Если вы хотите поесть то не в отеле и не в Диснейленде... еды нормальной НЕТ

Впервые встречаю очередь на завтрак. Ремонт в холле, за то время когда мы там были ремонтные работы не делались.

Отель очень старый и требует ремонта. Завтрак просто отвратительный.

Состояние номеров староватое, фен не работал, шампунь забывали докладывать, много пыли , завтраки однообразные.

Кроме игровых автоматов в холле Отеля нет ни одной симпатичной детской площадки на территории (есь одна, но очень маленькая и скудная). По видимому все должно работать на то, чтобы гости весь день проводили в Дисней Лэнде. По сравнению с тем, как все было продумано в аналогичных вилледжах Лего-лэнда (Германия), разница колосальная и очень бросается в глаза. Игровые автоматы, установленные в холле, платные, поэтому будьте готовы к тому, что ребенок будет постоянно выправшивать по 2 евро за каждую игру. Если в семье не один ребенок, то "размер бедствия" увеличивается. Не очень удобная система работы лифтов - надо постоянно носить карту от номера с собой каждому, кто захочет выйти из номера - чтобы нажать кнопку этажа в лифте, нужно приложить карту, иначе никак. Крайне неудачная система бронирования такси - заказ, сделанный в Моб.приложении, который рекламируется Отелем, по факту ресепшн не увидел. Очень высокий тариф на трансфер из Отеля в Париж (если нужно не в а/п) - 80 евро, при этом нам пригнали минивэн, хотя мы спокойно бы обошлись легковым а/м и, как выяснилось позже, возможна встреча с вороватым водителем. По приезду в Париж не принял карту к оплате (хотя в Отеле утверждали, что данный вид оплаты возможен), а со 100 евро дал сдачу только 10 евро и сделал вид, что не понял вопроса о недостающих 10 евро. При этом никаких квитанций и чеков, которые могли бы доказать данный факт. В Отель написала, но никакой существеной обратной связи кроме, "водитель утверждает, что расчитался полностью" я не получила. Также попросила их принять к сведению в качестве предложения от клиента возможность расчета за такси через ресепшн Отеля, но Отель также никак не отреагировал на письмо.

На завтраке нет каши обычной овсянки, сваренной на воде. Не все могут кушать сухие мысли с молоком.

Ужасный завтрак, грязные столы и диваны, все в крошках , людей заводят как скот. Ресторанов нет и кроме фаст фуда ничего нет...

Идет ремонт, о котором на официальном сайте ни слова. Номера ветхие, мебель в жутком состоянии. Ручки в дверях не ремонтируют даже если те лежат на полу. Дети в восторге, они никогда такого не видели в жизни))) Ресторан -он же бар один. Еда приятная, но добродушный и вечно зашивающийся персонал хочется вымыть и переодеть в чистое. Махровых халатов нет, потому что нет.

Ремонт который там был вызывает дискомфорт . Туалетные принадлежности не соответствуют отелю 4 звёзды

Номера выглядят не так ,как на фото(хуже).запах в отели был не очень.что то ремонтировали

Номер "обшарпанный", мебель, обои грязные и в некоторых местах рваные. Кран в ванной не работал, нужно было держать рукой, что бы вода текла. Номер аскетичный, кровать прямо у двери, поэтому если кто-то входит или выходит, весь коридор лицезрит то, как Вы ложитесь спать. В пятницу утром не было воды в номере вообще - что-то где-то прорвало, хорошо, что мы успели встать и воспользоваться ванной. При входе идет ремонт, и все закрыто строительными лесами, остальной холл какого-то настроения или специализированного оформления не имеет. Завтрак - это просто "провал". Меню: омлет-скрембл странного желто-зеленого цвета (есть не возможно), пережаренный куски бекона (не полноценные куски, а какие-то обломки), картофельные "чипсы" - сильно зажаренные картофельные кружочки, огурцы, помидоры, 1 вид нарезанной ветчины (на вкус не очень), 1 вид сыра (на трех подносах), йогурт, сухой завтрак для детей. Выпечка: круасаны, булочка с шоколадом, багет, хлеб для тостов. Это все. Ни одного фрукта, каши или полноценного горячего блюда, яйчница, омлет, блинчики или еще что-то. В основном люди едят хлеб с шоколадной пастой. Была в трех разных отелях в этом районе - в данном отеле самый плохой завтрак. Качество еды низкое.

Давно пора бы сделать ремонт, а не только благодаря близости к Диснейленду грести деньги лопатой. Второй раз не вернулась бы.

Номера обшарпанные. Не подкрашиваются , не ремонтируются - принцип , а за чем и так сойдёт . Рецепшн , это отдельная тема - он сделан из кучи разной не нужной мебели в большом фойе , и вся эта мебель покрыта старыми попонами - тканями , чтобы создать иллюзию однородности . Тут же за стойкой рецепшна лежат утюги , детские пластмассовые ванны , коробки с документами и прочие . В общем тема отеля Цирк . Также в фойе находиться ресторан и игровой центр и тема цирка и хаоса усиливаться , бегают дети , играют , кричат и тут же сидят люди и пьют и кушают и вы тут ещё оформляетесь в номер . Никогда не покупайте в этом ресторане еду ( во всяком случае пока работает этот повар ) !!! Купили стейк , он был резиновый ( мясо , я думаю , замораживали что уже нельзя а потом не разморозив до конца бросили на сковородку - и так сойдёт ) , пицца была из магазина - разогрета и подана к столу . В общем Отель рядом с Диснейлендом , во второй раз вас не ждём !!!

Из 3 лифтов работает 1 и время его ожидания может быть очень долгим. Мини бар пустой. Мебель довольно уставшая. В бассейне жжёт глаза от количества хлорки. Часть кабинок не работают, сломаны. Бар работает до 12 и все, учитывая, что нет минибара, ни воды, ни еды после 12 вы не найдёте. Диснейленд закрывается в 11 после шоу, пока дождались автобуса, пока доехали, дети хотели пить, ничего не было. На этажах стоят автоматы типа с едой и напитками, но реально там исключительно скудный выбор и нет возможности оплаты по карте или даже бумажными деньгами. Нужно спускаться на рецепшен менять деньги, возвращаться на этаж, чтобы купить попить или пачку чипсов детям. Таким образом, мой вывод, вернуться сюда можно, чисто для ночевки рядом с Диснейлендом, ждать какого то сервиса не стоит. Также, после ужина мы сидели довольно долго за своим столом, никто из официантов не убрал пустые тарелки, нам пришлось пересесть за другой стол, чтобы просто пообщаться и выпить свои напитки. За это снижаю баллы за чистоту.

В фойе велся ремонт, ремонт производился давно, чисто, но все потерто немного

Ремонт Бассейн холодный

Старенький номерной фонд, ремонт в холле, о котором на момент бронирования информация не предоставлена. Ресторан работает по часам, в выходные и праздничные дни (мы приехали 1 мая) поесть больше негде. Приходится либо ждать времени ужина, либо кушать в баре... Детские аттракционы в холле отеля не обслуживает никто: размен монет отсутствует, в случае "заедания" автомата - никто ничем помочь не может. Ощущение, что отель к этой обдираловке детей отношения не имеет. На завтраке полностью отсутствуют каши, макароны.

Чистота номера не соответствует 4 заезды

У нас украли мобильный телефон в комнате, персонал никак не отреагировал на данное проишествие!. Бассейн грязный. Комнаты "убирали"ежедневно, при этом постель не меняли и пыль не вытирали и в итоге украли телефон и пошарились в личных вещах.

Очередь на завтрак, уставший ремонт, непонятный график уборки

Когда приехали, в холе шел ремонт полным ходом, а на сайте об этом ни слова. И ещё в 2 часа ночи какой-то имбецил покурил в номере, сработала пожарная сигнализация, все эвакуировались , дети перепугались и через 30 мин все закончилось. Но ночь испортили.

Гостиница на ремонте, не работает кондиционер, холодильника в номере нет, есть минибар (купили сыры и колбасу- все стухло!)

Очень шумно

Самое ужасно разочарование это то что отель ориентирован на отдых с детьми для посещения Диснейленда, и выбирался исходя из фото и описания...Цирк это всегда праздник...НО по приезду выяснилось что практически весь первый этаж закрыт не ремонт. Шатер цирка при входе остался но заколочен на ремонт и проход через узкий коридор с защитными строительными щитами! И об этом нет нигде никакой информации! Считаю что это не допустимо ни как со стороны booking.com так и со стороны отеля! О таких вещах надо сообщать БОЛЬШИМ ЖИРНЫМИ буквами, тк одно дело не оправдать ожидания взрослых а другое дело когда приезжаешь на день рождения ребенка а там такой "сюрприз" это первое! Второе то что отель "уставший"...ОЧЕНЬ "уставший". В номерах вся мебель покоцана и ободрана, в душе шланги оборваны, в общий зонах тоже все убито, аттракционы доступные для детей в холле тоже не блещут! Сейф не работает! Минибар отключается когда уходишь и работает на согревание а не на охлаждение :) Третье...УЖАСНАЯ уборка! хоть и жили в номере 2 ночи но даже не соизволили убраться, выкинуть мусор и поменять полотенца! Так это пол беды, само по себе в номере ужасно грязно, сказывается и старость и в целом плохая уборка. В лотке для пульта от кондея двухмиллимитровый слой пыли (посмеялись с женой) ну и везде пыль и грязь (в углах, под кроватьями и тд). На претензию вечером а почему не убрались в номере на ресепшене сделали вид..."ой случайность и никакой дальнейшей реакции"! И за все за это достаточно большой ценник!

Нет детских каналов на телевизоре, например Диснея.

Официанты не убирают столы во время всего завтрака! После 11 вечера ничего нельзя поесть!

Старая мебель, сквозняк из окон, ржавая ванна.

Были в конце марта и кондиционирование было включено на зимний режим. При включении кондиционера он только грел, поэтому для охлаждения комнаты приходилось открывать окно.

Безумно раздражали очереди в парке, но это не имеет отношение к отелю. Но когда выйдя утром на завтрак мы увидели очередь, были в легком шоке. Бесплатный шатл постоянно был забит битком, ни о каком комфорте речи нет. В общем если есть возможность берите отель на территории самого парка.

Отель больше напоминает торговый центр: кругом игровые автоматы, фастфуд еда. Но наверное так и должно быть в Дисней отеле) Нам в отеле было не очень уютно, но, думаю, мы и не целевая аудитория.

Из минусов - нет спа зоны (только бассейн), маленький семейный номер, очередь на завтрак, немного потрепанный интерьер

Ассортимент на завтрак очень однообразный, сплошные булки. Овощи на вкус как пластмасса, кофе не вкусный. После ужина (буфет не берите) записав номер комнаты, на который как я предполагала и запишут счёт, мне позвонили из ресторана в 22:45 и попросили оплатить счёт, пришёл человек забрал оплату...стоит ли будить клиента, если можно было рассчитаться утром, учитывая, что мы ещё на сутки оставались. Можно отказаться от уборки номера, повесив специальный пакетик на дверь, в который по обещаниям отеля должны положить сюрприз за экологичные решение. На утро ни сюрприза, ни уборки, ни пакетика)) ребёнок расстроился. Мне кажется - это не красиво. Советовать не буду, сама больше не поеду.

Грязь и пыль в номнре

Очень старая гостиница, и очень много людей! Везде стоишь в очереди, и это мы не в сезон приехали! В бассейн даже не войти, из за количество людей!

Некомпетентность персонала на ресепшн. Купили заранее вечером в самом диснейленде билеты на следующий день. И придя в гостиницу, меня смутила дата. Я подошла на ресепшн узнать, будет ли билет действителен завтра. На что я получила ответ, что билеты действительны только сегодня. Пришлось весь вечер сидеть в форумах и прочитать, что билет действителен ГОД с момента покупки. То есть Вы можете его купить за долго до планируемой даты посещения диснейленда. И второй минус: в Диснейленде большая проблема нормально покормить ребенка (не бургерами и не пиццой). Мы приезжали во время новогодних праздников и в нормальных ресторанах все столики были забукированы. Делайте это заранее через ресепшн. Пришлось ужинать в ресторане гостиницы - шведский стол и выбор очень даже скромный.

Отношения персонала ,некаково сочувствия к проблемам постояльцев

Отель не соответствует 4 звездам, требуется срочный ремонт. Бассейн не похож на тот, который на фото, одна хлорка и холодная вода, сауна отсутствует. Ужасное качество питания, и обслуживание официантов. В фойе было очень холодно, постоянно курящие люди открывали двери, во время ужина, по итогу часть семьи заболело. Никому не советую останавливаться на этом варианте.

Заезжали на два дня, персонал медленный и не сразу реагирует на просьбы, номер большой но не уютный, интернет периодически ловил. Ванные принадлежности геля не было, все разлили по чуть чуть будто у соседей выпрашивают. Еда скудная и на завтраке выбор скудный. И на второй день выезжали рано утром попросили покормить пораньше, единственное что они сделали положили в бокс воду, йогурт и мандарины, вот и весь завтрак, за что платили и не понятно. Такси предлагали но очень дорогое, сами организовали намного дешевле.

- Наш номер был откровенно староват. Все красиво и стильно, но запахи, битый светильник, старый матрас - это расстраивало родителей, но не детей. - В номере было странно влажно. Утром все окно было в каплях, запотевшее. Не скажу, что это мешало, но как-то необычно.

Отель с "уставшим" номерным фондом, требует ремонта и замены мебели. Отдельно стоит упомянуть ну ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ бассейн. Ходили вечером, ощущение, что с утра вода не менялась, грязь видна невооруженным взглядом, хим. анализ не требуется. Ни в коем случае не пользуйтесь им, если ориентируетесь на выбор отеля с бассейном - вам не сюда.