Отзывы Велий Бутик Отель Суздаль, 3 звезды

Не могли включить свет (не работала магнитная карточка) после первого обращения пришел мастер не смог ничего сделать ушел, при повторном обращении по телефону персонал не отвечал на звонки пришлось бежать на ресепшн с мольбой но никто не пришел на помощь.

Не хватает лавочек во дворе,нет мусорного ведра в номере.Номер выходил окнами на охрану,люди громко разговаривают ночью.

Подъезд к отелю проходит через помойку. Ориентироваться в отеле невозможно. Девушке на регистрации объяснять где находится номер было откровенно лень. Проводить было некому. Сами скитались 20 минут в поисках.

Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего..Сделано все чтобы дополнительно заработать, даже карта города стоит платно, во всем мире их выдают свободно.Желательно хотя бы включить бесплатные завтраки.

Двуспальная кровать застелена двумя одинарными матрасами. Это ужасно! Суздаль славен оврагами, но не такими, в который скатываешься по пять раз за ночь. Издевательство! Главное, сэкономили всего ничего. Остальное мелочи, но тоже неприятные: грязноватое постельное белье – на простынке не отстирались пятна, плохая звукоизоляция, с 8 утра шум на ресепшн хорошо слышен в номере (ближний к входу, наверное поэтому, но все равно неприятно).

Предложения по повышению комфорта переданы сотрудникам отеля, возможно, к приезду других гостей их реализуют (при желании). Ничего критичного, что помешало бы выбрать данный отель для следующей поездки. Вид из окна на соседнее здание и двор этого же отеля. Утром при открытых окнах в тишине слышна оживленная иностранная речь с центральной улицы Суздаля, можно вообразить себя в заграничном отеле, минимум 3х-звездочном. Но это, скорее, можно отнести к плюсам отеля.

Сырые потолки и стены в коридорах цокольном этаже - стандартные номера.Грязно, не вымытый пол в ванной после предыдущих посетителей.Шведский стол на завтрак - не более чем обычный конференц-семинарный набор, на слабую четверку, 550р. на одного точно не стоитШум от номеров сверху.Вокруг отеля - российская действительность, разрушенные дома, здания.

При позднем заезде-нет возможности что то покушать.Бар также работает до 11. Даже чаю с тортиком каким-нибудь и то не попить... А после длинной дороги очень хочется... Остается только чай в номере с шоколадкой...

В номере иногда бывает шумновато из-за громко работающей системы вентиляции.

Персонал ресепшн потерял наше бронирование. Мы приехали поздней ночью и вынуждены были после 5 часовой дороги из Москвы доказывать, что мы все же бронировали номер. После того, как на ресепшн все же нашли наше бронирование, оказалось, что в наш номер поселили других гостей, т.е. проще говоря, продали его дважды. После этого нам предложили заселиться в номер категорией ниже, после некоторых препирательств нам все-таки дали номер категорией выше. В 7 часов утра мы наконец то смогли лечь спать. Но уже в 11 нам позвонили и попросили освободить номер, а через час пришли с этой просьбой. Мы приехали только на 1 полный день и никуда переселяться не собирались!К тому же на отель при бронировании заблокировал стоимость проживания на карточке, нам пришлось оплатить повторно и по приезду решать этот вопрос в банке, т.к. на ресепшн утверждали, что ничего не блокировали. Сумма, естественно, была заблокирована.Уборка номера очень слабая-стаканы не моют, вещи не складывают, постель и полотенца не меняют. Уборщица пришла только после нашей просьбы.В номере нет мусорного ведра (только маленькое в санузле)Из холодильника жутко смердит.В общем все основные претензии у нас к непрофессиональному персоналу, который не способен бесконфликтно решать вопросы, не нанося ущерб репутации отеля.Управляющим и владельцам рекомендую обратить на это пристальное внимание.

Эх, а вот если бы был еще и тренажерный зал!!!

Вид из окон

Отсутствие салфеток

Холодильник приактически не холодил.

Звукоизоляция номеров

Шумоизоляция плохая, дверь в ванной скрипела, двери в номерах при закрытии сильно грохают, выспаться было невозможно(

В ванной не работал кран в раковине, горничные, видимо, не доносили эту информацию до заинтересованных лиц (на ресепшене удивиль, когда сказали), уборка видимо не проводилась: оставленные фантики дождались нас до вечера, один из стаканов для воды перенесли в ванную для зубных щеток, так нам в комнату не поставили второй стакан для воды. равно как и бутылки с водой не поставили новые. очень долгое заселение вечером: девочки долго думали, путали карты, копировали паспорта.

Забыли шампунь долить в контейнер, а так все OK.

Заказали в номер фруктовую тарелку, но увидев скудненькую тарелочку из нарезки груши, яблока, апельсина, посыпанными сахарной пудрой, да и ещё за 1,5 т.р. Увидев такое настроение упало, поскольку кушать яблочки и груши за такой прайс это нонсенс. Для сравнения: prosecco стоит в баре около 1600 за бутылку (а если со скидкой то около 1500).

Душ сильно протекает, цокольный этаж мало пригоден для отдыха, в 9 утра у окна два мужика начали материться и что-то резать болгаркой.

В номере стандарт не открываются окна

Мне не хватало только тренажерного зала, все остальное приятно удивило.

Есть первое НО - дороговизна для трудящихся всех стран! Цены в Лобби-баре ориентированы не на господ из Москвы и МО, а на представителей семей золотого миллиарда. Второе НО - это жульничество с завтраком. Завтрак не входит в цену отеля и оплачивается отдельно - 550 рублей с носа. Так вот, за эти деньги, тебя отправляют в подвал, в маленькую тесную комнатку с затхлым запахом, где по стене расставлена скудная еда, а посредине напиханы столы и стулья. Чтобы поесть, надо постараться успеть, ибо постоянно что-то заканчивалось или чего-то не хватало. Нам полезло и мы урвали 3 яйца от яичницы. Но кому-то тоже повезло и он урвал кружку, чем отодвинул наше чаепитие. Когда принесли кружки, закончилось кофе. Когда принесли кофе, закончились сливки и так далее... Господа из золотого миллиарда прелестей такого завтрака точно не поймут. Короче, отелю за завтраки, большой и жирный минус от сирот из Москвы.

Не много не понял прикол с улучшеным номером по сравнению с обычным.Цена на 1000р.больше,а за это получаешь всего лишь номер на втором этаже.С тем же окном и видом на соседний корпус.Делаем вывод что если есть свободные дешёвые номера смело берём их.И ещё через запасной выход ближайший к ихнему ресторану вечно снуют то повара,то уборщики то горничные.Но это к раздумию управляющих,всё в рамках.

Недостатков замечено не было.

Отель абсолютно новый, поэтому территория пока недостаточно зеленая и уютная. Пара лавочек и деревья исправят ситуацию.

В стандартных номерах фактически нет дневного света, с кондиционером самостоятельно справить не удалось, было душно.

Не достаточная освещенностьОтсутствие мини бара в номере

Необходимо в номер класть вторую туалетную бумагу, если уже первая была использована и не полная.

Все итак прекрасно!

Все было на высоте

Наш номер - самый обычный стандарт - находился в полуподвальном помещении, о чем нас не проинформировали заранее. Без кондиционера было бы очень душно. На одну ночь - это ок, но, если ехать на более долгий срок, лучше все-таки взять номер чуть дороже, но не в подвале.

Чашки в номере были вымыты плохо.

Байкеры.

Забыли убрать номер.В ванной комнате оставили моющие средства и приспособления.

Не нашла недостатков

Нет такого!

По настоящему одна большая кровать, а не составленная из двух

Не очень хорошая система вентиляции - пару раз в номере очень сильно пахло табаком, при закрытых окнах. Завтрак за отдельную плату: стандартный выбор блюд, но при этом самый дешёвый и неудобоваримый кофе.

Очень хорошо, что почитали отзывы и не стали брать завтраки. Цены в кафе, которое ими кормит неадекватны (при том, что персонал крайне\ даже настойчиво любезен и оформление не плохое). Вечером после ужина в Гостинном дворе зашли выпить чая с пирожными, выбор очень скуден, нам был предложено эстерхази в оригинальном оформлении в виде трех микроскопических кусочков (довольно сухих) со странными дополнениями в виде ягод, какой то стружки, мороженого. Произведение стоило 450 р! Люблю сладкое, но съесть это не смогла. После этого брать завтраки за 600 р. не захотелось. Пожалуй единственное разочарование, разберитесь с завтраками для гостей и меню в Вашем кафе.

Уборка была к вечеру в основном-- а это мешало,постель поменяли на третьи сутки, а мокрые полотенца- нет! пакетики чая были только в первые сутки- это смешно- учитывая что это копейки, а цены за номер -- нормальная! Еще нам с мужем не хватило обычного стакана для зубных щеток!

При достаточно высокой цене номер очень маленький, халатов нет и никаких туалетных принадлежностей. Одноразовую зубную щетку пришлось покупать за 100 рублей на ресепшене. В целом гостиница понравилась, но экономия на таких мелочах сильно портит впечатление.

Ресторан, порции маленькие, цены завышены...

Всё понравилось

Хочется отметить, что номер нашей категории (стандарт, кажется) находится не на цокольном этаже, а в ПОДВАЛЕ. То есть, этаж не частично, а полностью под землей. Окно в номере есть, но выходит в закрытый колодец, небо не видно вообще. Информации об этом я нигде не нашла, поэтому немного расстроилась. Если бы я знала о том, что номер в подвале, выбрала бы другой вариант размещения.

Номер в котором мы остановились Superior – улучшенный номер (большего размера, чем стандартный по квалификации) оказался маленьким. Разница-стандартный расположен на цокольном этаже.

Добавить кресло в номер.

В ванной не было стаканов для полоскания рта

Дорогие завтраки. Напротив в кафешке Харчевня в 2.5 раза дешевле и ничем не хуже. И все-таки 2 сдвинутые вместе кровати это не одна большая. Посередине яма и они разъезжаются. Это претензия не к отелю как таковому, скорее к распределению номеров. Было неудобно.

Для совершенства можно предложить:1) сделать завтрак более доступным по цене (не в ущерб качеству, просто не жадничать:),2) проветривать (или кондиционировать) номера перед заездом,3) устранить путаницу в подключении горячей и хол.воды (номер люкс на 1 этаже) - это "визитная" карточка многих отелей СНГ:)

Завтраки были холодными, но повар замечательный! 😍

Опять напоминаю, что корзины для бумажного мусора в комнате таки нужны.

Завтраки не входят в стоимость проживания, и их дополнительная стоимость немного завышена.