Комплекс «Усадьба Роял Комфорт» находится в тихом районе, в окружении гор и леса, в Чемале, недалеко от берега реки Катунь. К услугам гостей сезонный открытый бассейн, ресторан и пункт проката велосипедов. Номера и коттеджи с видом на горы располагают телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, а также собственной ванной комнатой с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Некоторые коттеджи оформлены в традиционном русском стиле. Гости комплекса «Усадьба Роял Комфорт» могут бесплатно пользоваться Wi-Fi в местах общего пользования. К вашим услугам сауна и детская игровая площадка. В окрестностях можно заняться рафтингом, пешими прогулками и отправиться в поход. На территории предоставляется бесплатная частная парковка.
В домике было много насекомых. На табуретах и люстре обнаружили два кокона с муравьями. Насекомые падали с потолка на кровать и мешали наслаждаться отдыхом. Завтрак был не вкусный и в недостаточном количестве. Шведский стол был скуден, постоянно нехватало гарниров к закускам.
Удачное место расположения. Прекрасная территория, все очень ухожено, чистота и красота. Великолепная мангальная зона. для детей прекрасная игровая зона в помещении (на случай плохой погоды) и на улице. Очень приятный администратор Ольга.
Недостатки:
Не хватало балкончика. В номере за три дня не убирали. Пугающий список штрафов. Вроде и не собираешься нарушать, но страшно ужасно!
Понравилось расположение отеля. Очень чисто в номере, коридорах, столовой. Белоснежное постельное белье!
Недостатки:
Муж отнесся спокойно, но мне очень мешала уснуть музыка из ресторана, находящегося непосредственно под номером. Для кого-то такая слышимость, возможно, плюс. Но, если предстоит ранний подъем и долгая дорога, то напрягает... Следующий раз буду заранее интересоваться расположением номера.
Комментарий:
Зимний отдых в этом отеле оставил хорошее впечатление.
Очень гостеприимный персонал. В ресторане вкусная еда по приемлемым ценам.
Недостатки:
Вечером некоторое время отсутствовала горячая вода, как нам объяснили, что 120 гостей отдыхают в гостинице, в связи с чем в котельной не успела согреться вода.
Тихо, даже при условии полной загруженности гостиницы. Единственный адекватный специалист на ресепшен - Татьяна. На мой взгляд заинтересована в работе и в решении любых вопросов со стороны клиентов. Спасибо.
Недостатки:
Отсутствие навыков работы с клиентом у персонала ресторана. Прошу принять к сведению и провести соответствующую работу. Возможно проблемы связаны с нехваткой кадров, но это в компетенции руководства. НИЧЕГО НЕТ в номере (душевые пренадлежности, не полный комплект полотенцев и т.д. ) ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА "Краш прейскурант" в номере ... такого не видел ни где!!! Такое ощущение что в этой гостинице останавливаются вандалы и варвары! Про все писать не буду ... Озвучил только основные моменты. Обращаясь к руководству этого отеля скажу следующее: При соответствующей работе с персоналом отель может стать одним из лучших на Чемале. Успехов!
1. За 4 дня проживания в номере ни разу не убирались и не вынесли мусор2. Синтетические полотенца и постельное белье на котором не комфортно спать3. Самая дешевая мебель и отделочные материалы, все как одноразовое4. На каждом шагу висит объявление, о том что запрещено делать и какой за это штраф. К примеру, за пятно на китайском синтетическом полотенце штраф - 2000-3000 руб.
Плохая звукоизоляция в номерах, залоговая система предоставления услуг,навязчивое напоминание о всевозможных санкциях за возможные нарушения. Людям надо верить.