Отзывы Upper Room Hotel Kurfürstendamm, 3 звезды

Места совсем мало. Некуда класть вещи и чемоданы.

До ближайших достопримечательностей около 4 км, подходит для тех, кто собирается пользоваться общественным транспортом или брать автомобиль. WIFI не работал половину времени полностью, остальное время с перебоями. Уточнили у девушки на reception, она сказала, что не разбирается и завтра передаст (только нам уже завтра надо было выезжать). В люстре работало 3 лампочки из 13

Очень хорошая слышимость с улицы. Нет кондиционеров.

Сотрудники на ресепшене не слишком доброжелательные во время завтрака в помещении иногда образуются очереди, недостаточно места для такого количества человек и расстояние между столами небольшое, проблематично проходить, особенно если люди сидят по обе стороны. Было бы неплохо иметь в номере вентилятор (в конце мая было жарко) Наш номер находился на верхнем этаже и что бы попасть туда нужно подняться по очень крутой, узкой, винтовой лестнице

Нет круглосуточной стойки регистрации, хотя это указано на сайте отеле и в листовках, которые лежат на их рецепшене. Грубый персонал на рецепшене.

При бронировании нет информации, что необходимо дополнительно оплатить уборку - 25 евро.

Грязный пол в номере de lux 1эт во дворе, остальное блестело. WiFi очень слабый, его почти нет

Шум с улицы утром.

Места на стоянке не хватило ,возле отеля парковка ночью бесплатная , днём платная

Такого нет

Были одну ночь с 30.04. 2018 до 1.05.2018 цена была увеличена в два раза, а сервис ухудшился. Останавливались в этом отеле два-три года назад, было адекватное соотношение цена/качество, а сейчас персонал не очень приветливый, цена заоблачная, завтрак ухудшился, нет того разнообразия.

Довольно шумно с улицы и от скрипа половиц у соседей.

Парковка не очень комфортная, узкий въезд

Завтрак ужасный, вай-фай в апартамент де люкс просто никакой, те его просто не было. Мебель в номере убогая, обшарпанная сантехника. Одним словом, де люкс:)!!!!!

Отсутствует кондиционер. Нет холодильника

Персонал был совершенно не приветливый, работал с одолжением! Вначале дали номер с мансардной, на последнем этаже, в норме жуткая духота, кондиционеров нет в принципе. Поменяли на обычный номер, который меньше по размерам оказался немного, но более прохладный..нас это устроило. Отель не курящий, но покрывало было прожжено сигаретой, хотя куревом не пахло. Лифт только до четвёртого этажа, на пятый пришлось подниматься по узкой винтовой лестнице с чемоданом. Отель находится между двумя ресторанчиками, не особо приметная вывеска и дверь, так что будтк внимательней при поиске)

Не очень легко найти, но это больше из-за особенности расположения отеля

Забыли вещь в отеле, персонал никак не шёл навстречу, чтобы найти забытую вещь, все время просили перезвонить то на час, то на день позже, ссылались на то, что персонал по уборке номеров уже ушел, что нет доступа к комнате с забытыми вещами и т.д. как итог - забрать забытые вещи оттуда уже невозможно, они пропадают сразу после check out.

Невозможно оплатить было картой, пришлось идти в ближайший бану снимать наличные. На полу ковер, который убирается под «носом» только. Упала вещь пришлось подвинуть кровать, в там 😱 пылища!

Стоянка была пустая,только наша машина,на просьбу оставить машину на пару часов дольше выселения нам отказали категорически.Стоянка 10 евро.

В номере нет кондиционера. Даже ранней весной было душно. На завтраки очереди, две небольшие комнаты не вмещают всех. С большими чемоданами очень сложно передвигаться по лестницам.

Очередь на завтрак, столы в комнате для завтрака расположены очень близко друг другу. Очень тесно.

Маленькое помещение для завтрака. Есть очереди на стол

Непонятно с парковкой. В описании отеля сказано, что есть парковка. (Вроде бы она действительно есть, мы видели заезд во двор). При бронировании мы указывали, что нам нужна парковка. Но при заселении нам предложили заехать на общественный подземный паркинг рядом(куда мы не проходили по высоте), или поставить перед отелем (благо было воскресенье), при этом с правилами парковки рекомендовали разбираться самостоятельно(«смотрите не знаки»). Все, слава Богу, обошлось, мы уезжали рано, машина переночевала около отеля благополучно( нужно было забрать ее до 9 утра).

Отдыхали в отеле с 26.02 по 02.03. Бронировали 2-х местный номер категории комфорт. Приехали в отель вечером, сразу выдали ключи от номера на 2 этаже, спустились вниз...и какого было наше удивление, что номер оказался 4-х местным (на рецепции нас об этом не предупредили). Номер очень большой, с большими окнами, кровати сдвинутые односпальные и друг напротив друга, как в больнице. Но вся проблема в том, что на улице был минус, и огромный номер маленькими батареями не прогревался + очень дуло с окон. Когда мы подошли на стойку, уточнить не произошло ли ошибки, нам объяснили, что двухместные номера закончились и, таким образом, нам решили улучшить условия. На мои вопросы где же здесь улучшение условий и почему номера закончились, когда с меня была списана 100 % оплата намного заранее до приезда, администратор пожал плечами и выдал нам маленький обогреватель, ссылаясь на менеджера, который прийдет на следующий день и решит нашу проблему. Таким образом, нам пришлось оставаться в большом холодном номере на ночь. На утро менеджер в грубой форме объяснил нам процедуру нашего переселения в другой номер. Вечером мы пришли и увидели замечательный, уютный двухместный номер. Я, конечно, понимаю, что двухместные номера бронируют намного чаще и отелю выгодно заселить в тот номер, который не продаётся, но почему это происходит без предупреждения и какое на это вообще имеют право? Первое впечатление было сильно испорчено. Уборка это отдельный пункт. Все, что убрали в нашем номере - это застелили кровать покрывалом, грязные кружки просто сложили друг в друга и поставили на стол. Полотенца не меняли, постельное белье тоже. Полы ни в комнате, ни в ванной не убирали. Персонал в столовой отзывчивый и дружелюбный, администраторы далеко не дружелюбные и не отзывчивы.

Не плохо бы сделать косметический ремонт в номерах, отключили от wi-fi за 12 часов до отъезда((

Не понравилось: в номере плохо пахло, персонал списал это на недавно поменянное ковровое покрытие пола... Тесное помещение столовой, в "час пик" образовывалась очередь на входе, но завтраки хорошие)))

Ха ха ха слишком большие, тяжёлые двери !!!!

Тяжело подниматься по лестнице. Но исправить это невозможно. И еще. При подтверждении бронирования была указана окончательная стоимость номера 480 евро. Мы заплатили 505 евро. Разница небольшая. Вопрос - почему и за что?

Ресепшн на 4 этаже.

Приветливый персонал,говорят по русски.хороший завтрак.чистый номер.отель расположен в самом центре

Указано, что есть парковка, но она платная. 10 евро в сутки, 50 евро депозит за ключ. Нет кофемашины. Нет бутыльков, шампуня, крема в номерах. Только мыло и гель для душа.

Для входа в гостиницу надо подняться два пролета лестницы до лифта.

Интернета в номере нет,не ловит.

Хотелось бы холодильник и шапочку для душа

Очень слабый интернет.

Подушки и качество wi-fi

Медленный wi-fi

Неудобная лестница, придавленный матрас.

Были проблемы с интернетом, но возможно из-за того, что номер был далеко от рецепшен.

Можно было бы добавить холодильники в номера и помимо чая и сахара к чайнику добавить кофе, но это я уже придираюсь.

Столовая тесновата, за завтраком не всегда можно найти свободное место

Изначально номер бронировался на сайте отеля (для получения визы), однако от администрации отеля так и не дождались никакого ответа на подтверждение бронирования. Пришлось забронировать номер на букинге. По приезду в отель узнали, что отмена номера на сайте отеля не прошла, посему пришлось заплатить сразу за 2 номера. Администрация в сложившейся ситуации навстречу не пошла. Отдыхали в отеле уж и не знаю какой раз, но уж точно в последний.

Комната очень маленькая, кровать односпальная, узкая. в номере отсутствует бар-холодильник. Неудобно подниматься в гостиницу и в номер: очень высоко, лестница в номера очень крутая, на каблуках опасно и неудобно, особенно с багажом

Очень слабый интернет

Интернет был отвратительным,еле еле можно было отправить сообщения через мессенджер,ни позвонить,ни сайт посмотреть уже нельзя.

Немного маленькие комнаты (стандартный номер).

Не понравился персонал только на ресепшен.

Интернет!!! Его вообще в номере почти нет, нужно идти в коридор к роутеру!

Номер с мансардным окном не понравился (низкий потолок давит)

Тяжело с сумками преодолевать лестничные пролеты, но здесь вряд ли, что можно исправить.

Отель на 4-5 этажах здания. До 4 этажа - на лифте, далее один пролет пешком и вы оказываетесь на этаже со стойкой регистрации и залом для завтраков. А дальше - самый большой минус, - это винтовая лестница от рецепшена до этажа с номерами. Если по ней кто-то поднимается-спускается - нужно ждать, пока полностью не пройдут лестницу. Вдвоем там не пройти. И крупным людям будет не комфортно. И с чемоданами-сумками по лестнице двигаться затруднительно. В последний день утром завтрак был заметно скуднее, но мы были на завтраке практически в 6,30 утра, возможно позднее было лучшее предложение.

У кого большой чемодан, ищите другой отель, винтовая лестница на последний этаж не для слабых духом. Русскоязычный персонал не слишком приветлив.

Минусов исходя из цены - не обнаружил.

Лестница при входе. Сложно по ней залазить даже до лифта после прогулок по городу. Это не минус, просто наблюдение.