Отзывы Upper Room Hotel Kurfürstendamm, 3 звезды

Одноместный номер очень маленький! Комнатка не более 6м2, крошечная раковина в ванной, узкий коридор.

Great inconvenience with the spiral staircase to the top floor, although we knew about it and we were informed from the hotel. Although breakfasts start at 6:30 on the day of departure (and the departure was relatively early at 10:40) we arrived at breakfast at 7:00, kitchen workers did not have time to take out a lot of food and during breakfast they started to put food. We didn’t have a telephone in the room, so we had to go down to the reception to ask for something. And so there are no more complaints. Большое неудобство с винтовой лестницей на верхний этаж, хотя мы знали об этом и нам сообщали из гостиницы. Хотя завтраки начинаются с 6:30 в день вылета (а вылет был относительно рано в 10: 40) мы пришли на завтрак в 7:00 работники кухни не успели вынести много продуктов и в течении завтрака начали уже выставлять еду. У нас в комнате не было телефона и поэтому надо было идти вниз на рецепцию, чтобы что-то спросить. А так больше претензий нет.

Агрессивный, хамский персонал, возмутительная слышимость, номер - тесная конура, грязное белье, неработающий телевизор, отсутствие стола, расшатанный стул, продавленный матрас, грязный унитаз. Жалею, что не сфотографировала.

Подушки и кровать чересчур мягкие, но это дело личного предпочтения.

Тем, кто проживает на верхнем этаже стоит учитывать наличие узкой и крутой винтовой лестницы. Хотелось бы в номер с 3 кроватями добавить еще один-два стула, там был только один. :) В остальном все разумно и удобно.

Wi-fi плохо ловит и видеозвонок не возможен

Тесновато, но за такие деньги ок.

Как хостел по очень высокой цене. Останавливалась в отеле 2 раза. Первый - ОК. Второй - катастрофический. Обслуживание - ниже не встречала. Я одна заказала 2-х местный номер комфорт (площадь 18 кв.м обозначена на сайте). Попросила тихий номер с окнами во двор. В итоге получила номер 36 - коморка под лестницей: маленький двухместный номер (гораздо меньше, чем 18 кв.м). В номере было тесно - для открытия шкафа надо было сдвигать два стула и столик к тумбочке с телевизором. А чтобы открыть тумбочку - сдвигать всю мебель к шкафу. При этом на стулья нельзя было сесть - они задвинуты под стол и в другое место в комнате их переставить тоже некуда. Чайник стоит на столике у окна, но розетки там нет. Надо его нести на прикраватную тумбу. Бочок унитаза сломан - вода течёт без остановки как в унитаз, так и на пол. Я об этом сказала на ресепшне Ростиславу, обещал исправить, но нет. По ТВ показывают каналы 2, 7, 9, 15, 21, 24, 31, 35, 42, 47, 51 и т.д. Не подряд. На остальных каналах надпись "нет сигнала". То есть, чтобы найти, что посмотреть, полчаса надо нажимать на пульт. Администратор на ресепшне обещал перенастроить работающие каналы подряд, но нет. Номер оказался совсем не тихим - окно на проезжую улицу, с другой стороны хлопающая входная дверь на этаж и постоянно журчащий унитаз. Я попросила на ресепшне поменять мне номер. Администратор-немец сказал, что у него есть свободный номер (он тоже комфорт, но нормального размера и с окнами во двор), но он НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО МЕНЯТЬ. На следующее утро я после бессонной ночи подошла к администратору Ростиславу с просьбой поменять номер, сказала про проблемы с унитазом, ТВ и шумом. Он ответил, что номер у меня большой, всё наладит. 2-х местных номеров с окнами во двор свободных нет. А за 3-х местный Я ДОЛЖНА ДОПЛАТИТЬ. Неважно, что унитаз в моём номере так и не заработал, а 3-х местный всё равно пустовал. Такая политика руководства, сказал Ростислав. Первый раз с такой политикой встретилась и надеюсь единственный.

Номер несколько хуже, чем на фото. Ожидаешь теплые тона мебели, получаешь коричневую унылость. Больше всего расстраивают мелочи, которые легко исправить, но почему то это не делают. Фото прилагаю. Разбит светильник в ванной, заклеен скотчем(((.Держатели для стаканов в налете. Стены с грязными полосами, на фото может это не очень хорошо видно. Ужасные подушки, грязные и просто никакие по плотности, выглядит большой, но стоит лечь на нее, превращается в тончайшую тряпочку. Около двери повреждена стена. И вход в номер 1,9м приходится пригибаться.

Заранее просила номер с учетом ограниченных возможностей у одного из гостей.дали номера куда подниматься по винтовой лестнице и здоровому трудно.

Будет хорошо с кулерами с водой на этаже где номера, иначе для чая в номере надо воду откуда-то брать. Каждый день вспоминали о воде уже в номере и шли в супермаркет и брали бутылки с водой.

Отель находится на последнем этаже , куда добраться можно по винтовой лестнице , что трудновато с багажом. Зато убавит лишних калорий. Публика (туристы) за счёт цены и района специфическая всех рас и вероисповеданий )

Интерьер подержанный, крутая лестница на 5й этаж и плохой вечерний вайфай.

Wi-fi в номере отвратительный. Так как я вынуждена была работать, отсутсвие нормального интернета было большой проблемой. Для общего понимания — даже обычные текстовые сообщения в мессенджерах отравляются очень медленно и долго! Про медиа файлы вообще молчу... Второй минус — с 8 утра начинают убирать соседние номера и очень громко! Хлопают дверьми и т.д. Спать просто невозможно. Мне выспаться не удалось за три дня моего пребывания. Кто встаёт рано — для них это не будет минусом :)

Иногда были перебои с интернетом, но ненадолго и не критично. Лестница действительно крутая, но для нас это тоже не критично. В целом цена соответствует состоянию и уровню сервиса.

Оочень медленный Wi-Fi

Очень крутая винтовая лестница на 2 и 3 этажи. С чемоданом подниматься и спускаться не удобно. Нет возможности забронировать парковку.

Не нашла)

Заселились на 2 дня, а wi-fi дали только на один день.

Проблемы с парковкой. Без евро ,при наличии доллара нельзя оставить депозит(залог 50€ за парковку). Очень не удобно. на рецепции сидит мужчина и очень не тактичен и груб( по его настроению ). Хочется вернуться в отель когда у него будет хорошее настроение.

Очень старые номера, очень маленькие. Нас было 3 человека, было очень тесно. Подниматься в номер надо было по крутой, винтовой лестнице, с ребенком не удобно.

Очень высокая лесенка на парадном входе, лифт со 2 этажа до 4, ресепшн на 5. Лесенка старая, с чемоданом и ребенком совсем плохо. Жили в 114 номере, интернет был только в общем коридоре. Окна не закрывались

Недоброжелательный парень на ресепшн (тот, который лысый). Полы скрипят, слышимость между номерами 100 процентов, убирают плохо, после предыдущих гостей даже чашки не помыли!!!

Путешественникам с маленькими детьми и большими чемоданами, а также пожилым людям будет не просто. Высокие ступени на входе, лифт только со 2 этажа. Внутри отеля узкая винтовая лестница.

Лестница,Вестибюль

Наше окно выходило на улицу, по вечерам было немного шумно

Крутая лестница. Плохой wifi

Очередь за завтраком

Винтовая лестница это очень необычно, но очень тяжело с чемоданом. В ванной не закрывалось окно ( 204) номер, и утром там было холодно. При общей чистоте номера, почему то замызганные стены. Но в целом все это не критично.

Конечно, винтовая лесенка наверх отс ресепшн для человека с чемоданом не предел мечтаний, но тут вряд ли что поделаешь. А вот холодильничек в номер хотелось бы..

Два из четырех администраторов на ресепшене могли бы быть немного повежливее. В номере чувствуется запах сигарет. Немного пыльновато в номере (на столе, тумбочках).

Сняли деньги заранее, хотя на сайте указано, что без предварительной оплаты. На уступки не идут. Забронированно было 4 человека, приехало 3-е. Не снизили цену ни за номер и ни городской налог. Окна старые, деревянные, не крашенные.

Нам достались номера на самом высоком этаже под крышей. Туда ведет не очень удобная винтовая лестница. Особенно не удобно подниматься, спускаться с чемоданами. Не большое помещения для завтрака, в следствии чего много народа, особенно в определенное время. Старое ковровое покрытие. Не очень удобные матрасы и постельное белье. Перьевые подушки. Все достаточно не новое и обшарпаное. Первое желание после заселения было доплатить и поменять отель, но к сожалению это было не возможно без потери всей суммы.

Винтовая лестница на следующий этаж. С сумками тяжеловать подниматься, особенно если ты вышел из подросткового возраста). Все остальное - ок.

С 2013 года несколько раз в год останавливаюсь в этом отеле. Заметно меняется доброжелательность персонала не в лучшую сторону. Номера убираются все хуже, многие требуют ремонта и новой мебели. Не стало холодильников, за неделю пребывания ни разу не сменили постельное белье, полотенца меняли не каждый день.

Можно не перестилать постель, но так видно принято) Очень нужен холодильник. Но продукты типа сыра я купила перед обратной дорогой и оставила в холодильнике на рецепшен. В целом все прекрасно!

Лифт холит с первого этажа и до 4 , чтобы добраться до лифта и до потом от лифта до входа в гостиницу и номер нужно подняться по лестницам с маленьким ребёнком коляской и чемоданом не очень удобно

Крутая винтовая лестница, непреодолимая для пожилых людей и проблематичная при транспортировке чемоданов. Во время поездки в городе резко похолодало, в отеле включили отопление, однако в нашем номере батарея не работала и несмотря на повторные обращения к сотрудникам за 3 дня ее так и не отремонтировали.

Не помешал бы в номере холодильник.

Администрация (ресепшн) на 4 этаже, шли каждый раз пешком. Возможно есть лифт?

Бронировал апартаменты на 5 человек. На фото апартаменты выглядели хорошо и более просторно. В действительности это оказался крохотный номер под скатом крыши, состоящий из одной маленькой спальни, куда втиснули 3 односпальные кровати, и комнаты, где стояла двухспальная кровать, мини-кухня и маленький стол с двумя стульями. Мини-кухня, практически, без посуды: одна маленькая сковорода, одна маленькая кастрюля и набор из 5 тарелок и 5 вилок. Приходилось готовить на 2-3 человека по-очереди. Правда, есть электрический чайник. Номеру требуется ремонт... В день приезда не работал лифт и пришлось подниматься пешком с чемоданами на 5 этаж.

По факту выяснилось что завтрак почему то не включен,мелочь,но было не приятно. Ребята на ресепшене говорят по русски ,что плюс,но гостеприимными назвать их не рискну,сорри если кого то обидел.

Почему не выдают никаких документов подтверждающих мое проживание в отеле.отправляют на букинг

Очень шумно при открытых окнах, кондиционера нет, так что спали под визги пьяной публики из кафе под окнами

Все понравилось, на завтраке могло быть больше места,было заполнено,но всегда хватало места

Отсутствие кондиционера не понравилось. Не повезло было очень жарко 35 градусов, температура нетипичная для Берлина. Лестничныеплощадки очень старые.

На завтраке был ужасный кофе.

Нет кондиционера

Пожелание русскоговорящему персоналу по-больше улыбаться и быть более приветливыми, ну и старые перьевые подушки лучше поменять на новые и более удобные.

Номер очень маленький. Летом очень шумно с улицы при открытых окнах.

Не было кондиционеров, душновато Спускать чемодан по винтовой лестнице было сложно

Нет кондиционера в номере, нет холодильника в номере.

Одно спальное место было с проваленным/старым матрасом, ощущение, как в гамаке.

1. почему-то берут 25 евро за уборку, о чем при бронировании указано в самом конце письма мелким шрифтом (считай, что не указано вовсе); 2. гостиница на верхних этажах, багаж надо тащить не только до лифта самим, но и от лифта в номер; 3. тесное помещение для завтрака и неудобное расположение столов; 4. в бронировании указано - номер из двух спален и кухни, на самом деле одна спальня и комната с кухней и кроватью в ней; 5. в номере сломанные стулья, розетки; 6. на самом деле все выглядит скромнее, чем на фотографиях.

Цена немного завышена

Не очень хорошо убранные номера, отсутствие холодильника и кондиционера в номере, завтраки как в столовой. Персонал на рецепшене общается с посетителями (незнаю правда это только с русскоговорящими или со всеми) так, как буд -то им все должны. В следующий раз в этом отеле точно не остановлюсь.

Номер был грязный, с ужасным запахом. А самое главное в номере были клопы. Завтрак ужасно невкусный. Персонал грубый и неприятный.

Нет на завтрак горячих каш - типа овсянки или подобных. Это как пожелание ввести их в меню. Утюг на ресепшене есть, но греет еле-еле, сложно что-то им погладить.

На последнем этаже (мансардном)в номере у наших друзей окно не открывалось: их просто пора менять!Слышно было, как за стенкой храпит и кряхтит всю ночь сосед!