Отзывы Tverskaya Suites, 3 звезды

Для отеля в центре Москвы непростительный уровень сервиса. В номере стоимостью 66$ нет самого необходимого: графина со стаканами, зубной щетки, при полном отсутствии вытяжки и вентиляции в санузле нет даже освежителя воздуха. В коридоре перед номером на полу валяются открытые комплекты ,,чистого,, постельного белья. Пульт от ТВ работает на расстоянии не более 1 м от ТВ, т.е. переключить ТВ, лёжа на кровати невозможно. На фасаде скромная надпись ,,отель,,. Про то что он маллиот отель Хованский не знают даже в кафе, расположенном в 10 м от отеля. Брюсчтатка, ведущая к отелю, раскрошена. Фото номера выложенные на сайте по сравнению с реальностью очень отфотошоплены. Я начала понимать, почему они требуют сто процентную предоплату И выставляют условие о платной отмене бронирования. Отели, которые уверены в том, что могут соответствовать ожиданиям клиентов предоплату не требуют. 14 июня 2016 года в отеле сменился весь персонал, на ресепшене девочки рассказали, что предыдущие работники предлагали гостям скидки за размещение положительных отзывов об отеле на букинг-коме. После моей претензии в книге отзывов и предложений предложили 20 процентную скидку на следующее размещение если я "смягчу свой отзыв" (цитата). Букинг-ком на мою жалобу в службу поддержки никак не отреагировал. По прежнему присылает мне предложения о волшебном отеле. Очень грустно (((

-

1) Лестница на второй этаж очень узкая, с чемоданами еле поднимаешься. 2) Персонал с чемоданами не помогает. 3) К окну в номере не подойти, при том на окне нет не занавесок не жалюзи. Из соседнего дома все, всем видно. 4) При выключении света в номере все розетки так же выключаются. Поэтому выбирайте, или сон или зарядка ваших гаджетов и вентилятор. 5) Здание старое. Пол скрипит. В номере духота. Очень плохой отель за такие деньги. Из 3х оплаченных ночей, прожили одну и съехали. Деньги не кто естественно не предложил за оставшиеся дни.

Плохо ловит wi-fi

Уборщица вообще не убирала наш номер! Когда сидели и ждали ее, она могла пойти есть,а не начать убирать номер. Заставляли оставлять ключи от номера. Завтрак подавали холодным. В номере не было ни мыла, ни туалетной бумаге. Вай фай не ловил.

В номере подтекала душевая кабина; первые три дня проживания очень плохо работал интернет, неполадки устранили только к концу проживания. Непонятно почему нельзя установить хотя бы небольшой холодильник, было очень жарко, а бутылку воды поставить некуда. Холодильник просто необходим! Система электропроводки в номере уникальна - розетки работают, только если включен верхний свет)) , что очень неудобно т.к. ночью нельзя зарядить телефон или включить вентилятор.

- Невнимательное отношение к заявке на букинге (не читают комментарии) - Вместо двуспальной кровати предоставлены две сдвинутых односпальных, матрацы расползались (и мы вместе с ними) - В душевой кабине плохо работает слив, а из дырок в стенках душевой вода выливается наружу - При заезде мы обнаружили не полный рулон туалетной бумаги - Из 48 часов, проведенных в отеле, интернет работал только 10. Постоянно появлялось окно с неоплаченным интернетом - Заказы на завтрак принимаются с вечера, завтрак приносят утром в оговоренное время. Однако приносят не то, что просил, а то, что было. Кстати, количество еды за такие деньги очень скудное.

Нужна вывеска, сложно найти

Выемка в полу, прикрытая ковролином. Отсутствие урн в комнате, платная вода питьевая

Тонкие двери, слышны разговоры и домофон. Старые окна. Матрас на кровати (сдвоенный из 2 односпальных) пружинный, на одной стороне продавленный, так что даже через наматрасник неудобно. Отсутствует вывеска с названием отеля- сложно найти. Заявленный завтрак оказался "комплиментарный"- подача в номер одного из 4 блюд (каша, яйца, круасаны, простые блины и чай или кофе). В принципе за туже ценовую категорию можно найти гораздо лучше условия, но дальше от центра.

Некий дискомфорт доставило отсутствие шапочки для душа. Но это единственное замечание. Все остальное - отлично.

Нет ресторана

Окна не закрываются,холодно,шумно,страшно представить,что там творится зимой с такими окнами и что творится летом без кондиционера,так как его нет в номере.Входная дверь в номер старая со сломанным замком и громадными щелями. Нет чайника,холодильника,сейфа,шкафа в номере нет,куда можно сложить одежду,зеркала в комнате нет (есть только маленькое в ванной),освещение плохое,темновато ,что в комнате,что в ванной,стаканов и то нет - и это назывался улучшенный номер! нет нормальных тумбочек,нет телефона в номере.В душевой кабине вода плохо уходит,постоянно температура играет.За 4 дня пребывания всего лишь один раз убрались в номере,не говоря уж о смене полотенец и постельного белья.Розеток очень мало.Интернет очень медленный,постоянно вылетает. Не знаю для кого создают такие условия..В общем, цена-качество не соответствует. Платить такие деньги только за относительно удобное месторасположение нет смысла.

Двухместный номер с двухспальной кроватью оказался двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе. Всю ночь проваливались. Плохо работает сток в душе.

Не нашёл

1) К 14-м часам номер не был готов, но почему-то в итоге нашёлся другой номер, хотя мы приехали к 12 часам и спрашивали о возможности раннего заселения. 2) для пары номер был с двумя соединённым кроватями/матрасами 3) нет холодильника в номере, не говорю уже про чайник или свч 4) розетки работают когда свет включён, фантастика! 5) в душе вода плохо уходила в канализацию и нужно было мыться быстро 6) очень дешевые материалы, дверь обёрнута каким то пластиком и тд 7) раковина подтекала 8) окна старые деревянные не закрывались до конца, уверен, что зимой их наглухо заклеивают и можно только догадываться о температуре внутри помещения