Отзывы Tulip Inn Düsseldorf Arena — Superior, 3 звезды

Персонал на ресепшене пытался снять дополнительные деньги с карты, при полной предварительной оплате, которую сначала упорно называли резервом. Также пытались снять на 15 евро больше за каждый номер при подтверждении от booking стоимости в 150 Евро. Утром пришлось разбираться с администратором.

Цена не соответствует предоставленным услугам!!!

При заезде залочили 100 Евро за возможность пользования мини баром. Прошла неделя и пока не разлочили. Поднявшись в номер обнаружил пустой холодильник. Спрашивается зачем брать аванс тогда?Попросил разбудить и вызвать такси. Такси вызвали, но разбудить забыли. Место очень шумное, когда проходят соревнования. До центра далеко.

Нет минибара, чайника, тапочек. терпимо, но в наши дни немного странно. По телевизору одни немецкие и французские каналы, да и те скучные. Добавьте к этому высокую стоимость за близость к выставке - и получается весьма слабое отношение цена/качество. Отель для посетителей выставки и футбола - без транспорта рядом нет вообще ничего.

1.Персонал, который просто "отмораживается" ко всем нашим просьбам. 2.Сумасшедшая стоимость за 2 ночи, что не соответствует ни уровню отеля, ни качеству обслуживания и т.д. В данном случае это был наш выбор, т.к. для нас было очень удобное расположение рядом с выставочным комплексом и предъявлять претензии было бы, по меньшей мере, глупо. 3. Была заблокирована определенная сумма при бронировании отеля (естественная практика), по прибытии была снята (как мы думали, наивные) еще одна (другая!!!) сумма. Ладно, решили, что оплатили и все. Но, когда при выезде из отеля, с нас опять потребовали оплатить номера (!!!), это вызвало уже недоумение! При попытке разъяснить, как такое возможно, девушки мило улыбались и говорили, что ничего не знают. На предоставление подтверждения о списаниях с карты в третий раз (причем третьей суммы, ни одна из них не совпадала с другой!) отвечали, что у них это обычная практика! получается, чтобы прожить 2 ночи в этом отеле нужно иметь конкретный денежный запас на картах, иначе не выедешь! Времени на серьезные разбирательства не было, т.к. мы накануне заказали такси минивэн на 10 утра. (Кстати, ни одна из сумм так и не вернулась ни на одну карту спустя уже неделю, предстоят разбирательства с этим отелем) С 10 утра мы пытались добиться от администраторов, ГДЕ наше такси??? Девушки сначала сообщали, что ждите, через минуту-две будет, потом просто стали бросать трубки. В результате мы сами договорились с водителем такси, которое приехало забрать кого-то из постояльцев, он вызвал своего коллегу, который прибыл через минуту уже в 10.20 (!!!!!), и мы еле-еле успели на поезд, который отправлялся в 10.53. Короче, и "ложечки не нашлись (деньги, которые были списаны/заблокированы, и осадочек остался"...

Последний поезд (метро) до отеля прибывает в 22-00, позднее только такси.

по предоставленному паролю к ви-фи можно подключить только одно устройство

1.Персонал, который просто "отмораживается" ко всем нашим просьбам. 2.Сумасшедшая стоимость за 2 ночи, что не соответствует ни уровню отеля, ни качеству обслуживания и т.д. В данном случае это был наш выбор, т.к. для нас было очень удобное расположение рядом с выставочным комплексом и предъявлять претензии было бы, по меньшей мере, глупо. 3. Была заблокирована определенная сумма при бронировании отеля (естественная практика), по прибытии была снята (как мы думали, наивные) еще одна (другая!!!) сумма. Ладно, решили, что оплатили и все. Но, когда при выезде из отеля, с нас опять потребовали оплатить номера (!!!), это вызвало уже недоумение! При попытке разъяснить, как такое возможно, девушки мило улыбались и говорили, что ничего не знают. На предоставление подтверждения о списаниях с карты в третий раз (причем третьей суммы, ни одна из них не совпадала с другой!) отвечали, что у них это обычная практика! получается, чтобы прожить 2 ночи в этом отеле нужно иметь конкретный денежный запас на картах, иначе не выедешь! Времени на серьезные разбирательства не было, т.к. мы накануне заказали такси минивэн на 10 утра. (Кстати, ни одна из сумм так и не вернулась ни на одну карту спустя уже неделю, предстоят разбирательства с этим отелем) С 10 утра мы пытались добиться от администраторов, ГДЕ наше такси??? Девушки сначала сообщали, что ждите, через минуту-две будет, потом просто стали бросать трубки. В результате мы сами договорились с водителем такси, которое приехало забрать кого-то из постояльцев, он вызвал своего коллегу, который прибыл через минуту уже в 10.20 (!!!!!), и мы еле-еле успели на поезд, который отправлялся в 10.53. Короче, и "ложечки не нашлись (деньги, которые были списаны/заблокированы, и осадочек остался"...